شروط الخدمة

آخر تحديث: 25 أغسطس 2026

1. قبول الشروط

من خلال إنشاء مساحة عمل أو استخدام The Tech Pad ("الخدمة"), فإنك توافق على شروط الخدمة هذه ("الشروط"). إذا كنت تستخدم الخدمة نيابة عن مؤسسة، فإنك تقر بأن لديك السلطة لإلزام تلك المؤسسة. إذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.

2. الخدمة

يوفر الخدمة مساحة عمل للفريق لـ WhatsApp Business بما في ذلك صندوق وارد مشترك، جهات الاتصال والجماهير، إدارة الحملات والقوالب، تسجيل رقم WhatsApp، إدارة الفريق، التحليلات، واجهة برمجة التطبيقات (API)، ويب هوكس الصادرة، ومساعدات الذكاء الاصطناعي والتكاملات الاختيارية.

يتم تشغيل رسائل WhatsApp بواسطة واجهة برمجة تطبيقات Meta Cloud. كما يخضع استخدامك لـ WhatsApp لشروط Meta وسياساتها ومتطلبات المراسلة الخاصة بها، والتي قد تتغير من وقت لآخر.

3. الحسابات ومساحات العمل

• يجب عليك تقديم معلومات دقيقة عند إنشاء حساب والحفاظ على أمان بيانات الاعتماد الخاصة بك. أنت مسؤول عن كل نشاط يتم تحت حسابك.
• تكون مساحة العمل مملوكة للحساب الذي ينشئها. يمكن لمالكي مساحة العمل إدارة الأعضاء والأدوار والإعدادات.
• لا يجوز لك مشاركة مفاتيح API أو بيانات الاعتماد خارج مؤسستك، أو إعادة بيع الوصول إلى الخدمة دون موافقتنا الخطية.

4. أرقام WhatsApp الخاصة بك

• أنت تقوم بربط أرقام واتساب للأعمال التي تمتلكها أو مُخوّل لاستخدامها. أنت مسؤول عن تلك الأرقام وعن الامتثال لسياسات واتساب للرسائل التجارية.
• يستخدم تسجيل الرقم تدفق التسجيل المدمج من Meta. تأتي حالة الاتصال وتفاصيل الملف التجاري من Meta.
• يجب عليك الحصول على جميع الموافقات المطلوبة بموجب القانون وMeta قبل إرسال الرسائل إلى العملاء، بما في ذلك الحملات والمحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي.

5. الاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم استخدام الخدمة لـ:

• إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل مزعجة أو مضللة، أو مراسلة الأشخاص بدون الحصول على الموافقة المطلوبة;
• انتهاك شروط واتساب أو ميتا أو القانون المعمول به (بما في ذلك قانون تكنولوجيا المعلومات الهندي، وقانون حماية البيانات الشخصية 2023، وقواعد حماية المستهلك);
• توزيع البرامج الضارة أو محتوى التصيد الاحتيالي أو المواد غير القانونية;
• التدخل أو تعطيل الخدمة أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الخدمة أو واجهات برمجة تطبيقات ميتا أو أي نظام متصل;
• عكس هندسة الخدمة إلا إذا كان مسموحًا بها بموجب القانون.

6. الخطط والفوترة والمدفوعات

• تتلقى مساحات العمل الجديدة فترة تجربة مجانية (حالياً 30 يوماً).
• تُفرض خطط الدفع شهريًا أو سنويًا مقدمًا. يشمل الفوترة السنوية شهرين مجانًا مقارنة بأسعار الخطط الشهرية.
• حدود الخطة (الرسائل، الحملات، استدعاءات واجهة برمجة التطبيقات، الأرقام، الأعضاء) موصوفة في صفحة التسعير. تظل الرسائل التي تتجاوز الحد في الطابور حتى تقوم بالترقية أو إعادة تعيين حصتك.
• رسوم رسائل Meta WhatsApp منفصلة عن اشتراكك في Tech Pad ويتم فوترتها وفقًا لتسعيرة Meta.
• يتم تقديم الاستردادات فقط حيثما يقتضي القانون أو حسب تقديرنا. يمكنك الإلغاء في أي وقت؛ يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة.

7. ميزات الذكاء الاصطناعي

• المساعدة بالذكاء الاصطناعي (مسودة الرد، التلخيص، المساعد، الطيار الآلي) تولد اقتراحات بناءً على محادثاتك وقاعدة معرفتك. الاقتراحات هي محتوى غير محرر — تقوم بمراجعته والموافقة عليه قبل الإرسال.
• أنت مسؤول عن دقة الرسائل المرسلة وشرعيتها ومتطلبات الموافقة عليها، بما في ذلك المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي.
• عندما يتم تمكين الذكاء الاصطناعي، يتم إرسال محتوى المحادثة ذات الصلة إلى مزود الذكاء الاصطناعي الذي تم تكوينه لمساحة عملك (مثل DeepSeek، OpenAI، Anthropic). ويتم تخزين المفاتيح على خادمنا.

8. التكاملات

التكاملات مثل Shopify تربط مساحة عملك بخدمات طرف ثالث تختارها. لهذه الخدمات شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها. نحن غير مسؤولين عن خدمات الطرف الثالث، لكننا نقوم بمعالجة البيانات نيابة عنك كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

9. الملكية الفكرية

نحن نملك الخدمة وبرمجياتها وتصميمها وعلامتها التجارية. أنت تحتفظ بجميع الحقوق في بياناتك — محادثاتك، جهات الاتصال، القوالب والمحتوى الخاص بك. تمنحنا الحقوق المحدودة اللازمة لتشغيل الخدمة (على سبيل المثال، لتوصيل الرسائل عبر ميتا ومعالجة البيانات من خلال المعالجات الفرعية).

10. التوافر والتنبيهات

يتم تقديم الخدمة "كما هي" و"كما تتوفر"، دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. نحن لا نضمن توفر الخدمة بشكل مستمر — يعتمد تسليم واتساب على ميتا، وقد يتأثر وقت التشغيل بأعمال الصيانة، أو الانقطاعات، أو خدمات الطرف الثالث.

11. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة على المبلغ الذي دفعته لنا في الثلاثة أشهر التي سبقت المطالبة. نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية، أو خسارة الأرباح، أو فقدان البيانات.

12. الإنهاء

يمكنك حذف مساحة عملك في أي وقت من إعدادات مساحة العمل (انظر حذف البيانات). قد نقوم بتعليق أو إنهاء الوصول بسبب انتهاك هذه الشروط، أو إساءة استخدام واجهات برمجة تطبيقات Meta، أو عدم الدفع. عند الإنهاء، يتم حذف بياناتك وفقًا لـ سياسة الخصوصية والقانون المعمول به.

13. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وسيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية في الخدمة أو عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الموجود في حسابك. الاستمرار في الاستخدام بعد سريان التغييرات يشكل قبولًا لها.

14. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين الهند. النزاعات خاضعة للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في الهند.

15. الاتصال

الأسئلة حول هذه الشروط: [email protected].