सेवा की शर्तें

अंतिम अपडेट: 25 अगस्त 2026

1. शर्तों की स्वीकृति

एक वर्कस्पेस बनाकर या The Tech Pad ("सेवा") का उपयोग करके, आप इन सेवा शर्तों ("शर्तें") से सहमत होते हैं। यदि आप किसी संगठन की ओर से सेवा का उपयोग कर रहे हैं, तो आप यह प्रमाणित करते हैं कि आपके पास उस संगठन को बंध्य बनाने का अधिकार है। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो सेवा का उपयोग न करें।

2. सेवा

यह सेवा WhatsApp Business के लिए एक टीम वर्कस्पेस प्रदान करती है जिसमें एक साझा इनबॉक्स, संपर्क और ऑडियंस, अभियान और टेम्पलेट प्रबंधन, WhatsApp नंबर ऑनबोर्डिंग, टीम प्रबंधन, एनालिटिक्स, एक API, आउटबाउंड वेबहुक्स, और वैकल्पिक AI सहायता और एकीकरण शामिल हैं।

WhatsApp मैसेजिंग Meta Cloud API द्वारा संचालित है। WhatsApp का आपका उपयोग Meta की अपनी शर्तों, नीतियों और मैसेजिंग आवश्यकताओं द्वारा भी शासित है, जो समय-समय पर बदल सकती हैं।

3. खाते और कार्यक्षेत्र

• खाता बनाते समय आपको सही जानकारी प्रदान करनी होगी और अपने प्रमाणपत्र सुरक्षित रखने होंगे। आपके खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए आप जिम्मेदार हैं।
• एक कार्यक्षेत्र उस खाते के द्वारा नियंत्रित होता है जो इसे बनाता है। कार्यक्षेत्र के मालिक सदस्य, भूमिकाओं और सेटिंग्स का प्रबंधन कर सकते हैं।
• आप अपने संगठन के बाहर API कुंजियाँ या प्रमाणपत्र साझा नहीं कर सकते, और बिना हमारी लिखित सहमति के सेवा तक पहुँच को पुनः बेचना नहीं कर सकते।

4. आपके WhatsApp नंबर

• आप उन WhatsApp बिजनेस नंबरों को कनेक्ट करते हैं जिनके मालिक आप हैं या जिनका उपयोग करने के लिए आपको अनुमति है। आप उन नंबरों और WhatsApp के बिजनेस मैसेजिंग नीतियों का पालन करने के लिए जिम्मेदार हैं।
• नंबर ऑनबोर्डिंग Meta के एम्बेडेड साइनअप फ्लो का उपयोग करती है। कनेक्शन स्थिति और बिजनेस प्रोफाइल विवरण Meta से आते हैं।
• ग्राहकों को संदेश भेजने से पहले, जिसमें अभियान और AI-जनित सामग्री शामिल है, आपको कानून और Meta द्वारा आवश्यक सभी सहमति प्राप्त करनी होगी।

5. स्वीकार्य उपयोग

आप सहमति देते हैं कि सेवा का उपयोग निम्नलिखित के लिए नहीं करेंगे:

• अनिच्छित, स्पैम या भ्रामक संदेश भेजना, या आवश्यक अनुमति के बिना लोगों को संदेश भेजना;
• व्हाट्सएप, मेटा या लागू कानून (भारत की आईटी अधिनियम, डीपीडीपी अधिनियम 2023, और उपभोक्ता संरक्षण नियमों सहित) का उल्लंघन करना;
• मैलवेयर, फ़िशिंग सामग्री या अवैध सामग्री वितरित करना;
• सेवा, मेटा के एपीआई या किसी भी जुड़े सिस्टम में अनधिकृत पहुँच का प्रयास करना, हस्तक्षेप करना या व्यवधान डालना;
• कानून द्वारा अनुमत होने के अलावा सेवा को रिवर्स इंजीनियर मत करो।

6. योजनाएँ, बिलिंग और भुगतान

• नए कार्यस्थल एक मुफ्त परीक्षण अवधि प्राप्त करते हैं (वर्तमान में 30 दिन)।
• भुगतान वाली योजनाओं का बिल मासिक या वार्षिक अग्रिम में लिया जाता है। वार्षिक बिलिंग में मासिक मूल्य से संबंधित दो महीने मुफ्त शामिल हैं।
• योजना सीमाएँ (संदेश, अभियान, एपीआई कॉल, नंबर, सदस्य) पर विवरण दिए गए हैं मूल्य निर्धारण पृष्ठ. सीमा से अधिक संदेश तब तक कतार में रहते हैं जब तक आप उन्नयन नहीं करते या आपका कोटा रीसेट नहीं हो जाता।
• मेटा व्हाट्सएप संदेश सेवा शुल्क आपके टेक पैड सदस्यता से अलग हैं और मेटा की मूल्य निर्धारण के अनुसार बिल किया जाता है।
• रिफंड केवल उस स्थिति में दिए जाते हैं जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो या हमारे विवेकानुसार। आप कभी भी रद्द कर सकते हैं; भुगतान किए गए अवधि के अंत तक पहुंच बनी रहती है।

7. एआई सुविधाएँ

• एआई सहायता (ड्राफ्ट उत्तर, सारांश, कोपाइलट, ऑटो-पायलट) आपके वार्तालाप और ज्ञान आधार के आधार पर सुझाव उत्पन्न करती है। सुझाव बिना संपादित सामग्री हैं — आप भेजने से पहले समीक्षा और अनुमोदन करते हैं।
• आप किसी भी संदेश की सटीकता, कानूननता और सहमति आवश्यकताओं के लिए जिम्मेदार हैं, जिसमें एआई-जनित सामग्री शामिल है।
• जब एआई सक्षम होता है, तो प्रासंगिक वार्तालाप सामग्री आपके वर्कस्पेस के लिए कॉन्फ़िगर किए गए एआई प्रदाता (जैसे DeepSeek, OpenAI, Anthropic) को भेजी जाती है। कुंजियाँ सर्वर-साइड पर संग्रहीत की जाती हैं।

8. इंटीग्रेशन

Shopify जैसे इंटीग्रेशन आपके वर्कस्पेस को आपके द्वारा चुने गए तृतीय-पक्ष सेवाओं से जोड़ते हैं। उन सेवाओं की अपनी शर्तें और गोपनीयता नीतियाँ होती हैं। हम तृतीय-पक्ष सेवाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, लेकिन हम आपके लिए डेटा को उस प्रकार से संसाधित करते हैं जैसा कि हमारे द्वारा वर्णित है। गोपनीयता नीति.

9. बौद्धिक संपत्ति

हम सेवा, इसका सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन और ब्रांडिंग के मालिक हैं। आप अपने डेटा — आपकी बातचीत, संपर्क, टेम्पलेट और सामग्री — पर सभी अधिकार बनाए रखते हैं। आप हमें सेवा को संचालित करने के लिए आवश्यक सीमित अधिकार प्रदान करते हैं (उदाहरण के लिए, मेसेंजर के माध्यम से संदेश वितरित करने और उप-प्रसंस्कर्ताओं के माध्यम से डेटा संसाधित करने के लिए)।

10. उपलब्धता और अस्वीकरण

सेवा "जैसी है" और "उपलब्धता के अनुसार" प्रदान की जाती है, किसी भी प्रकार की वारंटी के बिना, स्पष्ट या निहित। हम लगातार उपलब्धता की गारंटी नहीं देते — WhatsApp वितरण Meta पर निर्भर करता है, और रखरखाव, आउटेज या तृतीय-पक्ष सेवाओं से इसकी उपलब्धता प्रभावित हो सकती है।

11. दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, सेवा से उत्पन्न हमारा कुल दायित्व उस राशि तक सीमित है जो आपने दावे से पहले के तीन महीनों में हमें दी। हम अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामी या दंडात्मक नुकसान, खोए हुए लाभ, या डेटा हानि के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

12. समाप्ति

आप किसी भी समय वर्कस्पेस सेटिंग्स से अपना वर्कस्पेस हटा सकते हैं (देखें डेटा हटाने). हम इन शर्तों के उल्लंघन, मेटा के एपीआई के दुरुपयोग, या भुगतान न करने पर एक्सेस निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। समाप्ति पर, आपका डेटा हमारे गोपनीयता नीति और लागू कानून के अनुसार हटा दिया जाता है।

13. इन शर्तों में परिवर्तन

हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना सेवा में या आपके खाते पर दिए गए ईमेल पते पर दी जाएगी। बदलाव के प्रभावी होने के बाद लगातार उपयोग इसे स्वीकार करने के रूप में माना जाएगा।

14. लागू कानून

ये शर्तें भारत के कानूनों के अधीन हैं। विवाद भारत के सक्षम न्यायालयों के विशेष क्षेत्राधिकार के अधीन हैं।

15. संपर्क

इन शर्तों के बारे में प्रश्न: [email protected].