حذف البيانات
آخر تحديث: 25 أغسطس 2026
كيفية طلب الحذف
الخيار 1 — الحذف في التطبيق (فوري)
قم بتسجيل الدخول إلى مساحة عملك وحذف حسابك من إعدادات مساحة العمل. يبدأ الحذف فورًا وتصبح مساحة العمل غير قابلة للوصول.
الخيار 2 — الطلب عبر البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك، مع كتابة موضوع الرسالة "طلب حذف البيانات" واسم مساحة عملك. سنقوم بالتحقق من الملكية ومعالجة الطلب.
ما يتم حذفه
- حسابك وبيانات تسجيل الدخول
- جميع مساحات العمل التي تمتلكها، بما في ذلك الأعضاء والأدوار والإعدادات
- المحادثات وسجل الرسائل
- جهات الاتصال والجماهير
- القوالب والحملات، بما في ذلك تقاريرها
- اتصالات أرقام واتساب وبيانات الملف التجاري التي نحتفظ بها
- مفاتيح API وروابط Webhook وإعداداتها
- سجلات API وسجلات Webhook
- قاعدة المعرفة الخاصة بالذكاء الاصطناعي وإعدادات الذكاء الاصطناعي
- اتصالات التكامل (مثل Shopify) وبياناتها
ما يتم الاحتفاظ به
- سجلات الفوترة — سجل المعاملات اللازم لأغراض الضرائب والمحاسبة، محفوظ حسبما يقتضيه القانون.
- السجلات القانونية — حيثما يكون الاحتفاظ مطلوبًا بموجب القانون المعمول به أو لحل النزاعات.
- النسخ الاحتياطية — قد تحتفظ النسخ الاحتياطية المشفرة بالبيانات لفترة قصيرة بعد الحذف؛ يتم مسح بيانات النسخ الاحتياطي في دورة التدوير العادية لها ولا تُستخدم لأي غرض آخر.
بشكل منفصل، يتم تسليم الرسائل من خلال بنية واتساب التحتية. البيانات التي تحتفظ بها شركة ميتا وواتساب تخضع لسياسات ميتا الخاصة — يمكنك طلب حذف البيانات التي تحتفظ بها ميتا من خلال خدمات ميتا وأدوات الخصوصية الخاصة بها.
كم من الوقت يستغرق
تبدأ عملية الحذف داخل التطبيق على الفور. تُعالَج طلبات البريد الإلكتروني خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب المؤكد، وستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني عند اكتمال الحذف.
أسئلة
اتصل [email protected] لأي أسئلة حول حذف بياناتك، أو اقرأ سياسة الخصوصية للحصول على التفاصيل الكاملة حول كيفية معالجة بياناتك.