સેવાઓની શરતો

છેલ્લું અપડેટ: 25 ઓગસ્ટ 2026

1. શરતોનો સ્વીકાર

વર્કસ્પેસ બનાવવાથી અથવા ધ ટેક પેડ (“સર્વિસ”) નો ઉપયોગ કરીને, તમે આ સર્વિસની શરતો (“શરતો”) સાથે સંમત થાઓ છો. જો તમે સર્વિસનો ઉપયોગ કોઈ સંસ્થાની તરફથી કરી રહ્યા છો, તો તમે પ્રતિનિધિત્વ આપો છો કે તમારી પાસે તે સંસ્થાને બાંધવાનું અધિકાર છે. જો તમે સહમત નથી, તો સર્વિસનો ઉપયોગ ન કરો.

2. સર્વિસ

સેવા WhatsApp બિઝનેસ માટે એક ટીમ વર્કસ્પેસ પ્રદાન કરે છે જેમાં શેર કરેલું ઇનબોક્સ, સંપર્કો અને દર્શકો, કેમ્પેઈન અને ટેમ્પલેટ મેનેજમેન્ટ, WhatsApp નંબર ઑનબોર્ડિંગ, ટીમ મેનેજમેન્ટ, વિશ્લેષણ, એક API, આઉટબાઉન્ડ વેબહૂક, અને વૈકલ્પિક AI સહાય અને ઇન્ટિગ્રેશન્સ શામેલ છે.

WhatsApp મેસેજિંગ Meta ક્લાઉડ API દ્વારા સક્ષમ કરવામાં આવ્યું છે. WhatsAppનો તમારો ઉપયોગ Metaની પોતાની શરતો, નીતિઓ અને મેસેજિંગ આવશ્યકતાઓ દ્વારા પણ શાસિત થાય છે, જે સમયાંતરે બદલાઈ શકે છે.

3. ખાતા અને વર્કસ્પેસ

• આખાઉન્ટ બનાવતી વખતે તમને ચોક્કસ માહિતી આપવી પડશે અને તમારા પ્રમાણપત્રો સુરક્ષિત રાખવા પડશે. તમારા ખાતા હેઠળની તમામ પ્રવૃત્તિ માટે તમે જવાબદાર છો.
• એક વર્કસ્પેસ તેનો માલિક તે ખાતું છે જે તેને બનાવે છે. વર્કસ્પેસ માલિકો સભ્યઓ, ભૂમિકા અને સેટિંગસનો મેનેજ કરી શકે છે.
• તમે તમારી સંસ્થા બહાર API કી અથવા પ્રમાણપત્રો શેર કરી શકતા નથી, અથવા અમારી લખિત અનુમતિ વિના સર્વિસની ઍક્સેસ ફરી વેચી શકતા નથી.

4. તમારા WhatsApp નંબર

• તમે તે WhatsApp બિઝનેસ નંબરો જોડો જે તમારા છે અથવા જેનો ઉપયોગ કરવા માટે તમને અધિકૃત છે. તે નંબરો અને WhatsApp ની બિઝનેસ મેસેજિંગ નીતિઓનું પાલન કરવું તમારી જવાબદારી છે.
• નंबर ઑનબોર્ડિંગ માટે મેટાના એમ્બેડેડ સાઇનઅપ ફ્લોનો ઉપયોગ થાય છે. કનેક્શન સ્ટેટસ અને બિઝનેસ પ્રોફાઇલ વિગતો મેટા તરફથી આવે છે.
• ગ્રાહકોને મેસેજિંગ કરતા પહેલાં કાયદા અને મેટા દ્વારા જરૂરી તમામ સ્વીકૃતિઓ મેળવવીあなたmust છે, જેમાં કેમ્પેઈન અને AI-ઉત્પાદિત સામગ્રી માટે પણ લાગુ પડે છે.

5. સ્વીકારી શકાય તેવી ઉપયોગ

તમે આ સેવા ઉપયોગ ન કરવાની સંમતિ આપો છો જેથી:

• બિનમાટે, સ્પામ અથવા ભ્રામક સંદેશાઓ મોકલવાનું, અથવા જરૂરી સંમતિ સિવાય લોકોને સંદેશાઓ મોકલવાનું;
• વોટ્સએપ, મેટા અથવા લાગુ zákનનો (ભારતનું IT અધિનિયમ, DPDP અધિનિયમ 2023, અને વપરાશકર્તા સુરક્ષા નિયમો સહિત) ઉલ્લંઘન ન કરવું;
• મેલવેર, ફિશિંગ સામગ્રી અથવા અયોગ્ય સામગ્રીનું વિતરણ ન કરવું;
• સેવામાં, મેટાની API અથવા કોઈ પણ જોડાયેલા સિસ્ટમમાં અનાધિકૃત પ્રવેશ માટે હસ્તક્ષેપ, વિક્ષેપ અથવા પ્રયાસ ન કરવો;
• આઈનાથી મંજૂર ન હોય તે સિવાય સેવા રિવર્સ એન્જિનિયર કરશો નહીં.

6. યોજના, બિલિંગ અને ચુકવણી

• નવી વર્કસ્પેસને મફત ટ્રાયલ સમયગાળો મળે છે (હાલમાં 30 દિવસ).
• ચાર્જડ પ્લાન્સ માટે બિલિંગ માસિક અથવા વાર્ષિક રીતે પૂર્વ ચૂકવણીમાં થાય છે. વાર્ષિક બિલિંગમાં માસિક મૂલ્યના સાપેક્ષ બે મહિના મફત હોય છે.
• યોજના મર્યાદાઓ (સંદેશો, કેમ્પેઇન, API કોલ્સ, નંબર, સભ્યો) વર્ણવવામાં આવી છે મૂલ્ય પૃષ્ઠ પર. મર્યાદા પસાર થતા સંદેશાઓ કતારમાં રહે છે જ્યાં સુધી તમે અપગ્રેડ ન કરો અથવા તમારી કોટા રીસેટ ન થાય.
• મેટા વોટ્સએપ મેસેજિંગ ચાર્જેસ તમારા ટેક પૅડ સબ્સ્ક્રિપ્શનથી અલગ છે અને મેટાની પ્રાઇસિંગ અનુસાર બિલ કરવામાં આવે છે.
• રિફંડ ફક્ત કાયદા દ્વારા જરૂરી હોય ત્યાં અથવા અમારી વિવેકશક્તિએ આપવામાં આવે છે. તમે કોઈપણ સમયે રદ કરી શકો છો; ચુકવણીકૃત અવધિ પૂરું થતા સુધી ઍક્સેસ ચાલુ રહે છે.

7. એઆઇ ફીચર્સ

• એઆઈ સહાયતા (ડ્રાફ્ટ જવાબ, સારાંશ, કોપિલોટ, ઓટો-પાઇલટ) તમારી વાતચીત અને જ્ઞાન આધાર પર સૂચનો ઉત્પન્ન કરે છે. સૂચનો એ એડિટ ન થયેલા કોંટેન્ટ છે — તમે મોકલ્યા પહેલાં સમીક્ષા કરો અને મંજૂરી આપો.
• કોઈપણ મોકલાયેલ સંદેશાની ચોકસાઈ, કાનૂનીતા અને સંમતિની જરૂરિયાત માટે તમે જવાબદાર છો, જેમાં એઆઈ દ્વારા ઉત્પન્ન સંદેશો પણ સમાવેશ થાય છે.
• જ્યારે AI સક્ષમ થાય છે, ત્યારે સંબંધિત સંવાદની સામગ્રી તમારી વર્કસ્પેસ માટે કૉન્ફિગર કરેલા AI પ્રદાતા (જેમ કે DeepSeek, OpenAI, Anthropic) દ્વારા મોકલવામાં આવે છે. કી-સર્વર-સાઇડ પર સંગ્રહિત થાય છે.

8. ઇન્ટિગ્રેશન્સ

શોપિફાઈ જેવા ઇન્ટિગ્રેશન્સ તમારી વર્કસ્પેસને તમે પસંદ કરેલી ત્રિ-પક્ષીય સેવાઓ સાથે જોડે છે. તે સેવાઓની પોતાની શરતો અને પ્રાઇવસી નીતિઓ છે. અમે ત્રિ-પક્ષીય સેવાઓ માટે જવાબદાર નથી, પરંતુ અમારીએ મુજબ તમારી તરફથી ડેટા પ્રક્રિયાને પારિત કરીએ છે પ્રાઇવસી પોલિસી.

9. બુદ્ધિ સંપત્તિ

અમારા પાસેથી સર્વિસ, તેની સોફ્ટવેર, ડિઝાઇન અને બ્રાન્ડિંગના માલિકી હક છે. તમે તમારા ડેટા — તમારી વાતચીત, સંપર્કો, ટેમ્પ્લેટ અને સામગ્રી પર તમામ હક જાળવો છો. તમે સર્વિસ ચલાવવા માટે જરૂરી મર્યાદિત હકો અમને આપે છે (ઉદાહરણ તરીકે, મેટા મારફત મેસેજ પહોંચાડવા અને સબપ્રોસેસર્સ દ્વારા ડેટા પ્રોસેસ કરવા માટે).

10. ઉપલબ્ધતા અને અસ્વીકૃતિઓ

સેવાઓ "જેવું છે" અને "જેવું ઉપલબ્ધ છે" એ પ્રમાણે પ્રદાન કરવામાં આવે છે, કોઈ પણ પ્રકારની વોરન્ટી વગર, સ્પષ્ટ કે આસારિત. અમે સતત ઉપલબ્ધતા ની ગેરંટી આપતો નથી — WhatsApp ડિલિવરી મેટા પર આધાર રાખે છે, અને સેવા ઉપલબ્ધતા રক্ষণાબંધ, અવરોધ અથવા તૃતીય પક્ષ સેવાઓથી અસરિત થઈ શકે છે.

11. જવાબદારીની મર્યાદા

કાયદા દ્વારા અનુમતિપ્રાપ્ત સર્વોચ્ચ મર્યાદા સુધી, સેવામાંથી ઉત્પન્ન nossa સંપૂર્ણ જવાબદારી દાવાની પૂર્વ માસના ત્રણ મહિના દરમિયાન તમે અમને ચૂકવેલ રકમ સુધી મર્યાદિત છે. અમે પરોક્ષ, અનામી, પરિણામરૂપ અથવા દંડાત્મક નુકસાન, ગુમ થયેલ નફા, અથવા ડેટાના નુકસાન માટે જવાબદાર નથી.

12. સમાપ્તિ

તમે તમારા વર્કસ્પેસને વર્કસ્પેસ સેટિંગ્સમાંથી કોઈપણ સમયે કાઢી શકો છો (જુઓ data ડિલીટેશન). અમે આ શરતોના ઉલ્લંઘન, મેટાની APIના દુરઉપયોગ, અથવા ચુકવણી ન થાય તે માટે ઍક્સેસ સસ્પેંડ અથવા ટર્મિનેટ કરી શકીએ છીએ. ટર્મિનેશન પર, તમારા ડેટા અમારી પ્રાઇવસી પોલિસી અને લાગુ પડતી કાનૂની દિશા-નિર્દેશોમાં મુજબ નાખી દેવામાં આવે છે.

13. આ શરતોમાં ફેરફારો

અમે સમયાંતરે આ શરતોને અપડેટ કરી શકીએ છીએ. મહત્વપૂર્ણ ફેરફારો સેવા અથવા તમારા ખાતામાં આપવામાં આવેલ ઈમેલ સરનામા દ્વારા સૂચિત કરવામાં આવશે. ફેરફારો લાગુ થયા પછી સતત ઉપયોગ સ્વીકાર તરીકે ગણાશે.

14. શાસન કાનૂન

આ શરતો ભારતના કાયદા મુજબ શાસિત છે. વિવાદો ભારતના યોગ્ય અદાલતોના વિશિષ્ટ ક્ષેત્રફળ હેઠળ આવે છે.

15. સંપર્ક

આ શર્તાઓ વિશે પ્રશ્નો: [email protected].