ସେବା ସର୍ତ୍ତାବଳୀ

ଶେଷରେ ଅଦ୍ୟତନ: 25 ଅଗଷ୍ଟ 2026

1. ସର୍ତ୍ତଗୁଡ଼ିକର ସ୍ୱୀକୃତି

ଏକ କାର୍ଯ୍ୟସ୍ଥଳ ସୃଷ୍ଟି କରିବା ଅଥବା The Tech Pad ("ସେବା" ) ବ୍ୟବହାର କରିବା ଦ୍ୱାରା, ଆପଣ ଏହି ସେବା ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ("ସର୍ତ୍ତ" ) ସହିତ ସହମତ ହୁଅନ୍ତି। ଯଦି ଆପଣ କୌଣସି ସଂସ୍ଥା ପରିଚାଳନାରେ ସେବା ବ୍ୟବହାର କରୁଛନ୍ତି, ଆପଣ ପ୍ରତିନିଧିତ୍ୱ କରନ୍ତି ଯେ ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ ସେହି ସଂସ୍ଥାକୁ ବଧ୍ୟ କରିବାର ଅଧିକାର ଅଛି। ଯଦି ଆପଣ ସହମତ ନୁହଁନ୍ତି, ସେବା ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ ନାହିଁ।

2. ସେବା

ସେବାଟି WhatsApp ବ୍ୟବସାୟ ପାଇଁ ଏକ ଟିମ୍ କାର୍ଯ୍ୟସ୍ଥଳ ପ୍ରଦାନ କରେ, ଯାହାରେ ଏକ ସାଧାରଣ ଇନ୍‌ବକ୍ସ୍, ସମ୍ପର୍କଗୁଡ଼ିକ ଏବଂ ଦର୍ଶକମାନେ, କ୍ୟାମ୍ପେନ୍ ଏବଂ ଟେମ୍ପଲେଟ୍ ପରିଚାଳନା, WhatsApp ନମ୍ବର ଅନବୋର୍ଡିଂ, ଟିମ୍ ପରିଚାଳନା, ବିଶ୍ଳେଷଣ, ଏକ API, ଆଉଟବାଉଣ୍ଡ୍ ୱେବ୍‌ହୁକ୍ସ୍ ଏବଂ ବিকল্প AI ସାହାଯ୍ୟ ଏବଂ ଏକତ୍ରତା ଅନ୍ତର୍ଗତ।

WhatsApp ମେସେଜିଂ Meta Cloud API ଦ୍ୱାରା ସାର୍ବଜନୀନ ହୋଇଛି। WhatsApp ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର ବ୍ୟବହାର ମଧ୍ୟ Meta ଙ୍କର ସ୍ୱୟଂ ବିଧି, ନୀତି ଏବଂ ମେସେଜିଂ ଆବଶ୍ୟକତା ଦ୍ୱାରା ନିୟନ୍ତ୍ରିତ ହୁଏ, ଯାହା ସମୟ ସମୟରେ ପରିବର୍ତ୍ତିତ ହେବାର ସମ୍ଭାବନା ରହିଛି।

3. ଖାତାଗୁଡିକ ଏବଂ କାର୍ଯ୍ୟସ୍ଥଳଗୁଡିକ

• ଖାତା ସୃଷ୍ଟି କରିବାବେଳେ ଆପଣ ସଠିକ୍ ସୂଚନା ଦେବା ଦରକାର ଏବଂ ଆପଣଙ୍କର ପ୍ରମାଣପତ୍ରଗୁଡିକୁ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବା ଆବଶ୍ୟକ। ଆପଣଙ୍କ ଖାତା ଅଧୀନର ସମସ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟ ପାଇଁ ଆପଣ ଦାୟୀ ହେବେ।
• ଏକ କାର୍ଯ୍ୟସ୍ଥଳ ସେହି ଖାତା ଦ୍ବାରା ମାଲିକାନା ହୋଇଥାଏ ଯାହା ଏହା ସୃଷ୍ଟି କରେ। କାର୍ଯ୍ୟସ୍ଥଳ ମାଲିକମାନେ ସଦସ୍ୟ, ଭୂମିକା ଏବଂ ସେଟିଂସ୍ଗୁଡିକୁ ପରିଚାଳନା କରିପାରିବେ।
• ଆପଣଙ୍କ ସଂଗଠନ ଉପରେ API କୀ ବା ପ୍ରମାଣପତ୍ର ବାହାରକୁ ସେୟାର କରିପାରିବେ ନାହିଁ, କିମ୍ବା ଆମର ଲିଖିତ ସମ୍ମତି ବିନା ସେବାର ପ୍ରବେଶ ବିକ୍ରି କରିପାରିବେ ନାହିଁ।

4. ଆପଣଙ୍କର WhatsApp ନମ୍ବରଗୁଡିକ

• ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ ମାଳିକାନାରେ ଥିବା କିମ୍ବା ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ଅଧିକୃତ ଥିବା WhatsApp Business ସଂଖ୍ୟାଗୁଡିକୁ ସଂଯୋଗ କରନ୍ତୁ। ଆପଣ ସେହି ସଂଖ୍ୟାଗୁଡିକର ଦାୟିତ୍ୱ ଓ WhatsAppର Business Messaging Policies ଅନୁସରଣ କରିବା ପାଇଁ ଜିମ୍ମେବାର।
• ସଂଖ୍ୟା ଓନବୋର୍ଡିଙ୍ଗ Metaର Embedded Signup ଫ୍ଲୋ ବ୍ୟବହାର କରେ। ସଂଯୋଗ ସ୍ଥିତି ଏବଂ Business Profile ବିବରଣୀ Metaରୁ ଆସିଥାଏ।
• ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ମେସେଜିଂ କରିବା ପୂର୍ବରୁ, ଅଭିଯାନ ଓ AI-ତିଆରି ହୋଇଥିବା ସାମଗ୍ରୀ ସହିତ ଆଇନ ଓ Meta ଦ୍ୱାରା ଆବଶ୍ୟକ ସମସ୍ତ ସମ୍ମତିଗୁଡିକ ନେବା ଉଚିତ।

5. ଗ୍ରହଣଯୋଗ୍ୟ ବ୍ୟବହାର

ଆପଣ ସେବାଟି ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ସହମତି ଦେଇନଥିବେ ଯେ:

• ଅପଏଚାହାଯୋଗ୍ୟ, ସ୍ପାମ୍ କିମ୍ବା ପ୍ରଭାବିତ ସନ୍ଦେଶ ପଠାଇବା, କିମ୍ବା ଆବଶ୍ୟକ ସହମତି ବିନା ଲୋକମାନେକୁ ସନ୍ଦେଶ ପଠାଇବା;
• WhatsApp, Meta କିମ୍ବା ପ୍ରୟୋଗ ହୋଇଥିବା କାନୁନ (ଭାରତର IT ଆଇନ, DPDP ଆଇନ 2023, ଏବଂ ଉପଭୋକ୍ତା ସୁରକ୍ଷା ନିୟମ ସହିତ) ଉଲ୍ଲଂଘନ କରିବା;
• ମାଲୱେୟାର୍, ଫିଶିଂ ସାମଗ୍ରୀ କିମ୍ବା ଅବୈଧ ସାମଗ୍ରୀ ବିତରଣ କରିବା;
• ସେବା, Meta ର API କିମ୍ବା ଯେକୌଣସି ଯୋଗାଯୋଗ ସିଷ୍ଟମ୍‌କୁ ବାଧା ଦେବା, ବିଘ୍ନ ସৃষ্টি କରିବା କିମ୍ବା ଅନଧିକୃତ ପ୍ରବେଶ ଚେଷ୍ଟା କରିବା;
• ସେବାକୁ ବିଧିନୁସାରେ ଅନୁମତି ମିଳିଥିବାକୁ ବାଦ ଦେଇ ବିପରୀତ ଭାବରେ ଇଞ୍ଜିନିୟର କରିବେ ନାହିଁ।

6. ପ୍ରଣାଳୀ, ବିଲିଂ ଏବଂ ଭୁଗତାନ

• ନବୀନ କାର୍ଯ୍ୟସ୍ଥଳଗୁଡିକୁ ଏକ ମାଗଣା ଟ୍ରାୟାଲ୍ ଅବଧି (ବର୍ତ୍ତମାନ 30 ଦିନ) ମିଳେ।
• ଭୁଗତାନ ଯୋଜନାଗୁଡିକୁ ପ୍ରତିମାସ କିମ୍ବା ପ୍ରତିବର୍ଷ ପୂର୍ବରୁ ବିଲ୍ କରାଯାଏ। ପ୍ରତିବର୍ଷ ବିଲିଂରେ ମାସିକ ମୂଲ୍ୟ ତୁଳନାରେ ଦୁଇ ମାସ ମାଗଣା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଏ।
• ଯୋଜନା ସୀମା (ସନ୍ଦେଶ, ଅଭିଯାନ, API କଲ୍, ସଂଖ୍ୟା, ସଦସ୍ୟ) ବିବରଣୀ ମୂଲ୍ୟପତ୍ର ପୃଷ୍ଠାରେ ଦିଆଯାଇଛି।ସୀମା ଅତିକ୍ରମ କରାଯାଇଥିବା ସନ୍ଦେଶଗୁଡିକ ଆପଣ ଅପଗ୍ରେଡ୍ କରିବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କର କୋଟା ପୁନଃସେଟ୍ ହେବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ସୂଚୀବଦ୍ଧ ରହିଥାଏ।
• ମେଟା WhatsApp ସନ୍ଦେଶାଦାନ ଖର୍ଚ୍ଚ ଆପଣଙ୍କର Tech Pad ସଦସ୍ୟତାରୁ ଅଲଗା ଓ ମେଟାର ମୂଲ୍ୟନୀତି ଅନୁଯାୟୀ ଚାର୍ଜ୍ ହୋଇଥାଏ।
• ରିଫଣ୍ଡ କେବଳ ସେଉଁଠାରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଏ ଯେଉଁଠାରେ କାନୁନ ଦ୍ୱାରା ଆବଶ୍ୟକ କିମ୍ବା ଆମର ଡିସ୍କ୍ରେସନ୍ ଅନୁସାରେ। ଆପଣ ଯେକୌଣସି ସମୟରେ କ୍ୟାନସେଲ୍ କରିପାରିବେ; ପ୍ରବେଶ ପାଇଁ ଦିଆଯାଇଥିବା ମିଶିତ ସମୟରେ ଚାଲିଥାଏ।

7. AI ବୈଶିଷ୍ଟ୍ୟଗୁଡିକ

• ଏଆଇ ସହାୟତା (ଡ୍ରାଫ୍ଟ ଉତ୍ତର, ସାରାଂଶ, କୋପିଲଟ୍, ଆଟୋ-ପାଇଲଟ୍) ଆପଣଙ୍କର କଥାବାର୍ତ୍ତା ଏବଂ ଜ୍ଞାନଭଣ୍ଡାର ଆଧାରରେ ପରାମର୍ଶ ତିଆରି କରେ। ପରାମର୍ଶଗୁଡିକ ସଂପାଦିତ ନୁହେଁ — ପଠାଇବା ପূର୍ବରୁ ଆପଣ ସମୀକ୍ଷା କରିବେ ଏବଂ ମଞ୍ଜୂର କରିବେ।
• ଆପଣ ପଠାଇଥିବା କ forward ଣସି ମେସେଜ୍‌ର ସଠିକତା, ଆଇନଉପଯୁକ୍ତତା ଏବଂ ସ୍ୱୀକୃତି ସମ୍ପର୍କିତ ନିୟମାବଳୀର ଦାୟିତ୍ୱରେ ଅଛନ୍ତି, ଏହାରେ ଏଆଇ-ତିଆରି କରାଯାଇଥିବା ସମଗ୍ରୀ ମଧ୍ୟ ଅନ୍ତର୍ଗତ।
• AI ସକ୍ରିୟ ହେବା ସମୟରେ, ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସଂଭାଷଣା ସମ୍ଗ୍ରୀ ଆପଣଙ୍କର କାର୍ଯ୍ୟସ୍ଥଳ ପାଇଁ କନଫିଗର୍ କରାଯାଇଥିବା AI ପ୍ରଦାତା (ଯେପରିକି DeepSeek, OpenAI, Anthropic) କୁ ପଠାଯିବ। କୀଗୁଡିକ ସର୍ବର୍-ସାଇଡ୍ ରେ ସଂରକ୍ଷିତ ହୁଏ।

8. ଇଣ୍ଟିଗ୍ରେସନ୍ସ

Shopify ଭଳି ଇଣ୍ଟିଗ୍ରେସନ୍ସ ଆପଣଙ୍କର କାର୍ଯ୍ୟସ୍ଥଳକୁ ଆପଣ ଚୟନ କରିଥିବା ତୃତୀୟ-ପକ୍ଷ ସେବାଗୁଡିକ ସହିତ ଯୋଡିଥାଏ। ସେଗୁଡିକର ନିଜସ୍ୱ ଶର୍ତ୍ତାବଳୀ ଏବଂ ଗୋପନୀୟତା ନୀତି ରହିଛି। ଆମେ ତୃତୀୟ-ପକ୍ଷ ସେବାଗୁଡିକ ପାଇଁ ଦାୟୀ ନୁହଁ, କିନ୍ତୁ ଆମେ ଆପଣଙ୍କ ପକ୍ଷରୁ ତଥ୍ୟ ପ୍ରକ୍ରିୟା କରୁଛୁ ଯଥା ବର୍ଣ୍ଣିତ। ଗୋପନୀୟତା ନୀତି.

9. ବୈଶିଷ୍ଟ୍ୟ ସମ୍ପତ୍ତି

ଆମେ ସେବା, ଏହାର ସଫ୍ଟୱେୟାର, ଡିଜାଇନ୍ ଏବଂ ବ୍ରାଣ୍ଡିଙ୍ଗର ମାଲିକ। ଆପଣ ଆପଣଙ୍କର ତଥ୍ୟ — ଆପଣଙ୍କର ସଂଳାପ, ସମ୍ପର୍କ, ଟେମ୍ପଲେଟ୍ ଏବଂ ବିଷୟବସ୍ତୁ ଉପରେ ସମସ୍ତ ଅଧିକାର ରଖନ୍ତି। ସେବା କାର୍ଯ୍ୟକରୀ କରିବା ପାଇଁ ଆପଣ ଆମକୁ ସୀମିତ ଅଧିକାର ଦିଅନ୍ତି (ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ମେସେଜ୍ Meta ମାଧ୍ୟମରେ ପଠାଇବା ଏବଂ ସବ୍ପ୍ରୋସେସର୍ ମାଧ୍ୟମରେ ତଥ୍ୟ ପ୍ରକ୍ରିୟା କରିବା)।

10. ଉପଲବ୍ଧତା ଏବଂ ଅସ୍ୱୀକୃତି

ସେବା "ଯଥା ଅବସ୍ଥାରେ" ଏବଂ "ଯଥାଲଭ୍ୟ" ଭାବରେ ଦିଆଯାଏ, କ forward ଣସି ପ୍ରକାରର ୱାରଣ୍ଟି, ସଂକେତିକ କିମ୍ବା ପ୍ରକଟ ନଥିବା ସହିତ। ଆମେ ଅବିରତ ଉପଲବ୍ଧତା ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିପାରିବ ନାହିଁ — WhatsApp ଡେଲିଭରୀ Meta ଉପରେ ନିର୍ଭର କରେ, ଏବଂ ରକ୍ଷା, ବିକଳ୍ପ କିମ୍ବା ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ସେବାରେ ସମୟ ଉପରେ ପ୍ରଭାବ ପଡ଼ିପାରେ।

11. ଦାୟିତ୍ୱ ସୀମା

କାନୁନରେ ଅନୁମତି ମିଳିଥିବା ସର୍ବାଧିକ ସୀମା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ, ସେବାରୁ ସୃଷ୍ଟି ହୋଇଥିବା ଆମର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଦାୟିତ୍ୱ କ୍ଷତି ପ୍ରତିଷ୍ଠା ପୂର୍ବରୁ ଆପଣ ଆମକୁ ଦିଆଥିବା ତିନି ମାସର ରାଶି ସୀମିତ। ଆମେ ପରୋକ୍ଷ, ସହଜ, ପରିଣାମ ସୂଚକ କିମ୍ବା ଦଣ୍ଡାତ୍ମକ କ୍ଷତି, ହାରାଇଥିବା ଲାଭ କିମ୍ବା ତଥ୍ୟ ହାରାଇବା ପାଇଁ ଦାୟିତ୍ୱ ନାହିଁ।

12. ଶେଷ

ଆପଣ ଯେକୌଣସି ସମୟରେ ଆପଣଙ୍କର କାର୍ଯ୍ୟସ୍ଥଳକୁ କାର୍ଯ୍ୟସ୍ଥଳ ସେଟିଂରୁ ମିଟାଇ ପାରିବେ (ଦେଖନ୍ତୁ ଡାଟା ହଟାଇବା). ଆମେ ଏହାର ଏହି ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଉଲ୍ଲଂଘନ, ମେଟାର APIର ଦୁରୁପଯୋଗ କିମ୍ବା ଅପରିଶୋଧ ହେବା ସ୍ଥିତିରେ ଆପଣଙ୍କର 접근କୁ ସସ୍ପେଣ୍ଡ କିମ୍ବା ସମାପ୍ତ କରିପାରିବା. ସମାପ୍ତିରେ, ଆପଣଙ୍କର ତଥ୍ୟ ଆମର ଗୋପନୀୟତା ନୀତି ଏବଂ ପ୍ରୟୋଗୀ ଆଇନ କାନୁନ ଅନୁଯାୟୀ ଡିଲିଟ୍ କରାଯାଏ.

13. ଏହି ସର୍ତ୍ତାବଳୀରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ

ଆମେ ସମୟ ସମୟରେ ଏହି ସର୍ତ୍ତାବଳୀକୁ ଅଦ୍ୟତନ କରିପାରିବା. ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ପରିବର୍ତ୍ତନ ସେବାରେ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କର ଖାତାରେ ଥିବା ଇମେଲ୍ ଠିକଣାକୁ ମାଧ୍ୟମ କରି ସୂଚିତ କରାଯିବ. ପରିବର୍ତ୍ତନ ସକ୍ରିୟ ହେବା ପରେ ଆଗକୁ ବ୍ୟବହାର କରିବା ଗ୍ରହଣକୁ ସୂଚିତ କରେ.

14. ପ୍ରାଧିକୃତ ଆଇନ

ଏହି ସର୍ତ୍ତଗୁଡିକୁ ଭାରତର ଆଇନ ଅନୁସାରେ ଶାସିତ କରାଯାଇଥାଏ। ବିବାଦଗୁଡିକୁ ଭାରତର କ୍ଷମତାଶୀଳ ନ୍ୟାୟାଳୟମାନଙ୍କର ବିଶିଷ୍ଟ ଅଧିକାରକ୍ଷେତ୍ରରେ ନିୟନ୍ତ୍ରିତ କରାଯାଏ।

15. ସମ୍ପର୍କ

ଏହି ସର୍ତ୍ତଗୁଡିକ ବିଷୟରେ ପ୍ରଶ୍ନ: [email protected].