Términos de servicio
Última actualización: 25 de agosto de 2026
1. Aceptación de términos
Al crear un espacio de trabajo o utilizar The Tech Pad (“el Servicio”), usted acepta estos Términos de servicio (“Términos”). Si usted está usando el Servicio en nombre de una organización, usted representa que usted tiene autoridad para vincular a esa organización. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
2. El Servicio
El Servicio proporciona un espacio de trabajo de equipo para WhatsApp Business incluyendo una bandeja de entrada compartida, contactos y audiencias, gestión de campañas y plantillas, número de WhatsApp a bordo, gestión de equipos, análisis, API, juegos web outbound y asistencia e integraciones opcionales de IA.
La mensajería WhatsApp está impulsada por la Meta Cloud API. Su uso de WhatsApp también se rige por los propios términos, políticas y requisitos de mensajería de Meta, que pueden cambiar de vez en cuando.
3. Cuentas y espacios de trabajo
- Debe proporcionar información precisa al crear una cuenta y mantener sus credenciales seguras. Usted es responsable de toda actividad bajo su cuenta.
- Un espacio de trabajo es propiedad de la cuenta que la crea. Los propietarios de espacios de trabajo pueden gestionar miembros, roles y ajustes.
- Usted no puede compartir claves de API o credenciales fuera de su organización, o revender el acceso al Servicio sin nuestro consentimiento por escrito.
4. Sus números de WhatsApp
- Conecta los números de WhatsApp Business que posee o está autorizado a usar. Usted es responsable de esos números y de cumplir con las políticas de mensajería de negocios de WhatsApp.
- Número a bordo utiliza el flujo de registro embedded de Meta. El estado de conexión y los detalles del perfil de negocio vienen de Meta.
- Usted debe obtener todos los consentimientos requeridos por la ley y por Meta antes de enviar clientes, incluso para campañas y contenido generado por AI.
5. Uso aceptable
Usted acepta no utilizar el Servicio para:
- enviar mensajes no solicitados, spam o engaños, o enviar mensajes sin el consentimiento requerido;
- violar WhatsApp, Meta o ley aplicable (incluida la Ley de TI de la India, la Ley de DPDP 2023 y las normas de protección del consumidor);
- distribuir malware, contenido de phishing o material ilícito;
- interfieren, interrumpan o intenten el acceso no autorizado al Servicio, las API de Meta o cualquier sistema conectado;
- ingeniería inversa el Servicio excepto como lo permite la ley.
6. Planes, facturación y pagos
- Los nuevos espacios de trabajo reciben un período de prueba gratuito (actualmente 30 días).
- Los planes pagados se facturan mensualmente o por adelantado. La facturación anual incluye dos meses gratis en relación con los precios mensuales.
- Los límites del plan (mensajes, campañas, llamadas de API, números, miembros) se describen en los página de precios. Los mensajes de límites adicionales permanecen apagados hasta que se actualice o se restablezca su cuota.
- Los cargos de mensajería Meta WhatsApp están separados de su suscripción a Tech Pad y se facturan según los precios de Meta.
- Los reembolsos sólo se proporcionan cuando son requeridos por la ley o a nuestra discreción. Usted puede cancelar en cualquier momento; el acceso continúa hasta el final del período pagado.
7. Características de la inteligencia artificial
- AI assistance (Draft Reply, Summarize, Copilot, Auto-Pilot) genera sugerencias basadas en sus conversaciones y base de conocimientos. Las sugerencias son contenido sin editar — usted revisa y aprueba antes de enviar.
- Usted es responsable de los requisitos de exactitud, legalidad y consentimiento de cualquier mensaje enviado, incluyendo el contenido generado por AI.
- Cuando la IA está habilitada, el contenido de conversación relevante se envía al proveedor de IA configurado para su espacio de trabajo (por ejemplo, DeepSeek, OpenAI, Antrópico). Las llaves se guardan en el lado del servidor.
8. Integración
Las integraciones como Shopify conectan su espacio de trabajo a los servicios de terceros que elija. Esos servicios tienen sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de servicios externos, pero procesamos datos en su nombre como se describe en nuestro Política de privacidad.
9. Propiedad intelectual
Somos dueños del Servicio, su software, diseño y marca. Retiene todos los derechos a sus datos: sus conversaciones, contactos, plantillas y contenidos. Usted nos otorga los limitados derechos necesarios para operar el Servicio (por ejemplo, para entregar mensajes vía Meta y procesar datos a través de subprocesadores).
10. Disponibilidad y descargo
El Servicio se proporciona “como está” y “como está disponible”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida — La entrega de WhatsApp depende de Meta, y el tiempo de inactividad puede verse afectado por el mantenimiento, los outages o los servicios de terceros.
11. Limitación de la responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada del Servicio se limita a la cantidad que nos pagó en los tres meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos, lucro perdido o pérdida de datos.
12. Terminación
Usted puede eliminar su espacio de trabajo en cualquier momento desde la configuración del espacio de trabajo (ver Eliminación de datos). Podemos suspender o terminar el acceso por violación de estos Términos, abuso de las API de Meta, o no pago. Al terminar, sus datos se eliminan en línea con nuestros Política de privacidad y derecho aplicable.
13. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios materiales serán notificados en el Servicio o por correo electrónico a la dirección en su cuenta. El uso continuado después de que los cambios surtan efecto constituye aceptación.
14. Derecho rector
Estos Términos se rigen por las leyes de la India. Las controversias están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la India.
15. Contacto
Preguntas sobre estos Términos: [email protected].