सेवा अटी

अंतिम अद्ययावत: २५ ऑगस्ट २०२६

1. अटींचे स्वीकृती

वर्कस्पेस तयार करून किंवा द टेक पॅड (“सेवा”) वापरून, आपण या सेवा अटींशी (“अटी”) सहमत आहात. आपण एखाद्या संस्थेकडून सेवा वापरत असल्यास, आपण त्या संस्थेला बांधून ठेवण्याचा अधिकार आहे असे आपण प्रतिनिधीत्व करता. आपण सहमत नसल्यास, सेवा वापरू नका.

2. सेवा

सेवा WhatsApp व्यवसायासाठी एक टीम वर्कस्पेस प्रदान करते ज्यामध्ये सामायिक इनबॉक्स, संपर्क आणि प्रेक्षक, मोहीम आणि टेम्पलेट व्यवस्थापन, WhatsApp नंबर ऑनबोर्डिंग, टीम व्यवस्थापन, विश्लेषण, एपीआय, आउटबाउंड वेबहुक्स आणि ऐच्छिक AI सहाय्य आणि एकत्रीकरणांचा समावेश आहे.

WhatsApp संदेश पाठवणे Meta Cloud API द्वारा चालवले जाते. WhatsApp चा आपला वापर Meta च्या स्वतःच्या अटी, धोरणे आणि संदेश पाठवण्याच्या आवश्यकतांद्वारे देखील नियंत्रित केला जातो, जे वेळोवेळी बदलू शकतात.

३. खाते आणि कार्यक्षेत्रे

• खाते तयार करताना तुम्हाला अचूक माहिती द्यावी लागेल आणि तुमची प्रमाणपत्रे सुरक्षित ठेवावी लागतील. तुमच्या खात्याखालील सर्व क्रियाकलापांसाठी तुम्ही जबाबदार असता.
• एक कार्यक्षेत्र ते खाते तयार करणारे खाते मालक असते. कार्यक्षेत्र मालक सदस्य, भूमिका आणि सेटिंग्ज व्यवस्थापित करू शकतात.
• तुम्ही तुमच्या संस्थेबाहेर API की किंवा प्रमाणपत्रे शेअर करू शकत नाही, किंवा आमच्या लेखी संमतीशिवाय सेवेचा प्रवेश पुनर्विक्री करू शकत नाही.

४. तुमची WhatsApp नंबर

• आपण WhatsApp बिझनेस नंबर जोडता जे आपण स्वतःचे आहेत किंवा जे वापरण्यासाठीत अधिकृत आहात. त्या नंबरसाठी आणि WhatsApp च्या बिझनेस मेसेजिंग धोरणांचे पालन करण्यासाठी आपण जबाबदार आहात.
• नंबर ऑनबोर्डिंगसाठी Meta चा एम्बेडेड साइनअप फ्लो वापरला जातो. कनेक्शन स्थिती आणि बिझनेस प्रोफाइल तपशील Meta कडून मिळतात.
• ग्राहकांना मेसेज करण्यापूर्वी, मोहीमांसाठी आणि AI-निर्मित कंटेंटसाठीही, आपण कायद्याने आणि Meta कडून आवश्यक असलेली सर्व संमती मिळवणे आवश्यक आहे.

५. स्वीकार्य वापर

आपण सेवेमध्ये खालील गोष्टी करण्यास सहमती देत नाहीः

• अनिच्छित, स्पॅम किंवा दिशाभूल करणारे संदेश पाठवणे, किंवा आवश्यक संमतीशिवाय लोकांना संदेश पाठवणे;
• व्हॉट्सअॅप, मेटा किंवा लागू कायदा (भारताचा आयटी कायदा, DPDP कायदा २०२३, आणि ग्राहक संरक्षण नियम यांचा समावेश) भंग करणे;
• मालवेअर, फिशिंग सामग्री किंवा बेकायदेशीर सामग्री पसरवणे;
• सेवा, मेटाचा API किंवा कोणत्याही जोडलेल्या प्रणालीमध्ये हस्तक्षेप करणे, अडथळा आणणे किंवा अनधिकृत प्रवेश करण्याचा प्रयत्न करणे;
• सेवा उलट अभियांत्रिकी करण्यास कायद्याने परवानगी दिल्याशिवाय परवानगी नाही.

६. योजना, बिलिंग आणि पेमेंट्स

• नवीन वर्कस्पेसेसना मोफत चाचणी कालावधी मिळतो (सध्या ३० दिवस).
• पेड योजना मासिक किंवा वार्षिक आगाऊ बिलिंगमध्ये असतात. वार्षिक बिलिंगमध्ये मासिक किंमतीच्या तुलनेत दोन महिने मोफत दिलेले असतात.
• योजना मर्यादा (संदेश, मोहिमा, API कॉल्स, संख्या, सदस्य) वर्णन पेजवर दिलेली आहेत किंमतीच्या पृष्ठावर.मर्यादेच्या पलीकडेचे संदेश आपल्याला अपग्रेड न केल्यास किंवा आपला कोटा रीसेट न झाल्यास कतारमध्ये राहतात.
• मेटा WhatsApp मेसेजिंग शुल्क तुमच्या टेक पॅड सदस्यत्वापासून वेगळे आहेत आणि मेटाच्या किंमतीनुसार बिल केले जातात.
• फक्त जेथे कायद्याने आवश्यक आहे किंवा आमच्या निवडीवर रिफंड दिले जातात. तुम्ही कधीही रद्द करू शकता; प्रवेश पेमेंट केलेल्या कालावधीनंतरही सुरू राहतो.

7. एआय फीचर्स

• एआय सहाय्य (ड्राफ्ट उत्तर, सारांश, कोपिलॉट, ऑटो-पायलट) आपल्या संभाषणांवर आणि ज्ञानाधारित आधारावर सूचना निर्माण करते. सूचना संपादित न केलेला मजकूर आहेत — पाठविण्यापूर्वी आपण त्याची समीक्षा करीत आणि मंजूर करता.
• कोणतीही संदेश पाठविण्याचे, ज्यामध्ये एआय-निर्मित सामग्री आहे, अचूकता, कायदेशीरता आणि संमतीच्या आवश्यकता यांची जबाबदारी आपली आहे.
• जेव्हा AI सक्षम केले जाते, तेव्हा संबंधित संभाषण सामग्री तुमच्या कार्यक्षेत्रासाठी कॉन्फिगर केलेल्या AI प्रदाताकडे पाठवली जाते (उदा. DeepSeek, OpenAI, Anthropic). कीज्हा सर्व्हर-साइडवर संग्रहित केले जातात.

8. एकत्रिकरण

Shopify सारखी एकत्रिकरणे तुमच्या कार्यक्षेत्राला तुम्ही निवडलेल्या तृतीय-पक्ष सेवांशी जोडतात. त्या सेवा त्यांच्या स्वत:च्या अटी आणि गोपनीयता धोरणे आहेत. आम्ही तृतीय-पक्ष सेवांसाठी जबाबदार नाही, परंतु आम्ही तुमच्या वतीने डेटा प्रक्रियित करतो जसे आमच्या मध्ये वर्णन केले आहे गोपनीयता धोरण.

9. बौद्धिक संपदा

आम्ही सेवा, तिचे सॉफ्टवेअर, डिझाइन आणि ब्रँडिंगचा मालक आहोत. आपल्याकडे आपल्या डेटावरील सर्व हक्क राहतात — आपल्या संभाषणे, संपर्क, साचा आणि सामग्री. आपण आम्हाला सेवा चालवण्यासाठी आवश्यक मर्यादित हक्क देत आहात (उदाहरणार्थ, मेटा द्वारे संदेश वितरीत करण्यासाठी आणि उपप्रक्रियाकर्त्यांद्वारे डेटा प्रक्रिया करण्यासाठी).

10. उपलब्धता आणि अस्वीकार

सेवा "जशी आहे" आणि "उपलब्ध असल्याप्रमाणे" प्रदान केली जाते, कोणत्याही प्रकारच्या हमींशिवाय, स्पष्ट किंवा अप्रत्यक्ष. आम्ही अखंड उपलब्धतेची हमी देत नाही — WhatsApp वितरण मेटावर अवलंबून आहे, आणि देखभाल, अडचणी किंवा तृतीय पक्ष सेवांमुळे युपटाइमवर परिणाम होऊ शकतो.

11. जबाबदारीची मर्यादा

कायद्याने परवानगी दिल्या गेलेल्या जास्तीत जास्त प्रमाणापर्यंत, सेवा वापरुं उद्भवणारी आमची एकूण जबाबदारी त्या रकमेपुरती मर्यादित आहे जी तुम्ही दाव्यापूर्वीच्या तीन महिन्यांत आम्हाला दिली होती. आम्ही अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामस्वरूप किंवा दंडात्मक नुकसान, हरवलेले नफा किंवा डेटा गमावल्याबद्दल जबाबदार नाही आहोत.

12. समाप्ती

तुम्ही कधीही कार्यक्षेत्र सेटिंग्जमधून तुमचे कार्यक्षेत्र हटवू शकता (पहा डेटा हटविणे). या अटींचे उल्लंघन, मेटाच्या API चा गैरवापर, किंवा गैर-भरण्यामुळे आम्ही प्रवेश थांबवू किंवा समाप्त करू शकतो. समाप्तीच्या वेळी, आपला डेटा आमच्या गोपनीयता धोरण आणि लागू कायद्याच्या अनुसार हटवला जातो.

13. या अटींमध्ये बदल

आम्ही वेळोवेळी या अटी अपडेट करू शकतो. महत्त्वपूर्ण बदलांची माहिती सेवा किंवा आपल्या खात्यावर असलेल्या ईमेल द्वारे कळवली जाईल. बदल प्रभावी झाल्यानंतर सतत वापर सुरू ठेवणे ही स्वीकृती मानली जाईल.

14. शासन करणारा कायदा

हे नियम भारताच्या कायद्यांद्वारे नियंत्रित केले जातात. वाद भारतातील सक्षम न्यायालयाच्या विशेष अधिकारक्षेत्राखाली येतात.

१५. संपर्क

या नियमांबाबत प्रश्न: [email protected].