ଗୋପନୀୟତା ନୀତି

ଶେଷରେ ଅଦ୍ୟତନ: 25 ଅଗଷ୍ଟ 2026

1. ଆମେ କଣ ସଂଗ୍ରହ କରୁଛୁ

• ଖାତା ସୂଚନା — ନାମ, ଇମେଲ୍ ଠିକଣା, ଏବଂ ଆପଣଙ୍କର ଲଗଇନ୍ ପାଇଁ ପ୍ରମାଣୀକରଣ ବିବରଣୀ।
• ୱର୍କସ୍ପେସ୍ ସୂଚନା — ସଂଗଠନ ନାମ, ସମୟ ଅଞ୍ଚଳ, ସଦସ୍ୟମାନେ, ଭୂମିକା ଏବଂ ୱର୍କସ୍ପେସ୍ ସେଟିଂସ୍।
• ଆପଣ ଯାହାକୁ ପ୍ରକ୍ରିୟା କରନ୍ତି ତାହା ସୂଚନା — କଥାବାର୍ତ୍ତା, ସଂପର୍କ, ଦର୍ଶକ, ଟେମ୍ପଲେଟ୍, ଅଭିଯାନ, ଟୀକାବିସ୍ତାର ଏବଂ ଆପଣ AI ବୃହତ୍ତମ ସୂଚନା ପାଇଁ ଯୋଗ କରନ୍ତି।
• ଇଣ୍ଟିଗ୍ରେସନ୍ ତଥ୍ୟ — ଯେତେବେଳେ ଆପଣ Shopify କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ service ବାସ୍ତବେ କନେକ୍ଟ କରନ୍ତି, ସେହି service ଆପଣଙ୍କର ୱର୍କସ୍ପେସ୍ ସହିତ ସେୟାର କରିଥିବା ତଥ୍ୟ (ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ ଅର୍ଡର୍, ଗ୍ରାହକ) ଅଟକ ହୁଏ।
• ବ୍ୟବହାର ଏବଂ ପ୍ରାକୃତିକ ତଥ୍ୟ — API ଏବଂ webhook ଲଗ୍‌ଗୁଡିକ (ପ୍ରକ୍ରିୟା, ଏଣ୍ଡପଏଣ୍ଟ, ସ୍ଥିତି, ସମୟାବଧି), ଏବଂ ସେବା ପ୍ରଚାଳନା ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକ ମୂଳ ଡିଭାଇସ/ବ୍ରାଉଜର ସୂଚନା।

2. ଆମେ ତଥ୍ୟ କିପରି ବ୍ୟବହାର କରୁଛୁ

• ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା ଏବଂ ପ୍ରଚାଳନା କରିବା ପାଇଁ — ସଂଭାଷଣାଗୁଡିକ ରାଉଟ କରିବା, Meta ର Cloud API ମାଧ୍ୟମରେ ସନ୍ଦେଶ ପଠାଇବା, ଅଭିଯାନ ଚାଲାଇବା, ରିପୋର୍ଟିଂ ଏବଂ ବିଶ୍ଲେଷଣ।
• AI ଫିଚରଗୁଡିକୁ ସକ୍ରିୟ କରିବା ପାଇଁ — ଯେତେବେଳେ କୌଣସି ୱାର୍କସ୍ପେସ ପାଇଁ AI ସକ୍ରିୟ ରହିଛି, ସେହି ୱାର୍କସ୍ପେସ ପାଇଁ କଂଫିଗର୍ ହୋଇଥିବା AI ପ୍ରଦାତା (ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ DeepSeek, OpenAI, OpenRouter, Groq, Anthropic, Google Gemini, କିମ୍ବା ଏକ କଷ୍ଟମ୍ ଏଣ୍ଡପଏଣ୍ଟ) କୁ ସମ୍ପର୍କିତ କଥାବାର୍ତ୍ତା ବିଷୟବସ୍ତୁ ପଠାଯାଏ, ଯାହା ଟ୍ରାଫ୍ଟ ଏବଂ ସାରାଂଶ ତିଆରି କରିବା ପାଇଁ ବ୍ୟବହୃତ ହୁଏ।
• ଇଣ୍ଟେଗ୍ରେସନ୍ ଡେଲିଭର କରିବା ପାଇଁ — ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ Shopify ୱେବହୁକ୍ ଯାହା WhatsApp ମେସେଜ୍ ଟ୍ରିଗର୍ କରେ।
• ଆପଣଙ୍କୁ ସହାୟତା କରିବା, ସୁରକ୍ଷା ରଖିବା, ଦୁରୁପଯୋଗ ପ୍ରତିରୋଧ କରିବା ଏବଂ ଆଇନ ସହିତ ସମନ୍ୱୟ କରିବା ପାଇଁ।

୩. ଆମେ କଣ ଅଂଶୀଦାର କରୁଛୁ

• ମେଟା — ମେସେଜ୍ ବିଷୟବସ୍ତୁ ଏବଂ ଡେଲିଭେରି ଡାଟାକୁ ଆପଣଙ୍କର ନମ୍ବରରେ ମେସେଜ୍ ପଠାଇବା ଏବଂ ଗ୍ରହଣ କରିବା ପାଇଁ WhatsApp Cloud API ମାଧ୍ୟମରେ ପ୍ରକ୍ରିୟା କରାଯାଏ। Metaର ପ୍ରକ୍ରିୟା Metaର ନିୟମାବଳୀ ଏବଂ ଗୋପନୀୟତା ନୀତି ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ।
• AI ପ୍ରଦାତାମାନେ — କେବଳ ସେତେବେଳେ ଯେତେବେଳେ AI ସହାୟତା ସକ୍ରିୟ ହୁଏ, ଏବଂ କେବଳ ଦରକାରୀ ବିଷୟବସ୍ତୁ ଯାହା ଅନୁରୋଧିତ ଫଳାଫଳ ଉତ୍ପାଦନ ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକ।
• ଇଣ୍ଟିଗ୍ରେସନ୍ ପ୍ରଦାତାମାନେ — କେବଳ ସେହି ଡାଟା ଯାହା ଆପଣ ଯୋଡ଼ା ପ୍ରତିସ୍ଥାପନାକୁ ପରିଚାଳନା କରିବା ପାଇଁ ଆବଶ୍ୟକ।
• ସବ୍‌ପ୍ରୋସେସର୍‌ମାନେ — ହୋଷ୍ଟିଂ ଏବଂ ଇନ୍‌ଫ୍ରାସ୍ଟ୍ରକ୍ଚର୍ ପ୍ରଦାତାମାନେ (ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ ଡେଟାବେସ୍ ଏବଂ ଫଙ୍କ୍ସନ୍ ପାଇଁ Supabase, କଣ୍ଟେଣ୍ଟ ଡିଲିଭରି ପାଇଁ Cloudflare)।
• କର୍ତୃତ୍ୱାଧିକାରୀ — ଯେଉଁଠାରେ କାନୁନ ଅନୁସାରେ କିମ୍ବା ବୈଧ ଆଇନସମ୍ମତ ଅନୁରୋଧ ଦ୍ୱାରା ଆବଶ୍ୟକ।

ଆମେ ନୁହଁ ଆପଣଙ୍କର ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ତଥ୍ୟ ବିକ୍ରୟ କରୁନାହିଁ, ଏବଂ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷଙ୍କ ପକ୍ଷରୁ ଧାରଣା ତିଆରି କରିବା ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କର ୱର୍କସ୍ପେସ୍ ସାମଗ୍ରୀ ବ୍ୟବହାର କରୁନାହିଁ।

4. ସୁରକ୍ଷା

• ଡାଟା ପରିବହନରେ ସଙ୍କେତିକୃତ (TLS) ହୁଏ। ଆପଣଙ୍କର ଡାଟାର ଅଭିଗମ୍ୟତା ପ୍ରତ୍ୟେକ ୱର୍କସ୍ପେସ୍ ପାଇଁ ରୋ-ଲେଭଲ ସୁରକ୍ଷା ସହିତ ପ୍ରତିବନ୍ଧିତ।
• API କୀ, AI କୀ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ପ୍ରମାଣପତ୍ରଗୁଡିକୁ ସର୍ଭର ପକ୍ଷରେ ସଂରକ୍ଷିତ ରଖାଯାଏ ଏବଂ କେବେ ବ୍ରାଉଜରକୁ ପ୍ରଦର୍ଶିତ କରାଯାଏ ନାହିଁ।
• ଆମେ ଓର୍ଗାନାଇଜେସନ୍ ମଧ୍ୟରେ କାର୍ଯ୍ୟଭିତ୍ତିକ ଅକ୍ସେସ୍ ଲାଗୁ କରିଥାଉ ଏବଂ ପ୍ରଡକ୍ସନ୍ ସିଷ୍ଟମ୍ କୁ ଅକ୍ସେସ୍ ସମୀକ୍ଷା କରିଥାଉ।

ସଂଚାରଣ କିମ୍ବା ସଂରକ୍ଷଣର କୌଣସି ପ୍ରକାର ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ସୁରକ୍ଷିତ ନୁହେଁ। ଆପଣଙ୍କର ଲଗିନ୍ ପ୍ରମାଣପତ୍ର ଏବଂ API କୀଗୁଡିକୁ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବାରେ ଆପଣ ଦାୟୀ।

5. ସଂରକ୍ଷଣ

ଆମେ ଆପଣଙ୍କର ତଥ୍ୟ ଆପଣଙ୍କର ଖାତା ସକ୍ରିୟ ରହିବା ସମୟରେ ଏବଂ ପ୍ରତିଲିପି ଏବଂ ଆଇନ ନିମିତ୍ତ ଆବଶ୍ୟକ ଥୋରେକ୍ ମିୟାଦ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ରଖୁଛୁ। ଆପଣ କେବେ ମାନିଁ ଆପଣଙ୍କର ୱାର୍କସ୍ପେସ୍ ଡିଲିଟ୍ କରିପାରିବେ — ଦେଖନ୍ତୁ ଡାଟା ହଟାଇବା କ'ଣ ବିଲୋପ ହୁଏ ଏବଂ କ'ଣ ଆମେ ରଖିବାକୁ ବାଧ୍ୟ।

6. ଆପଣଙ୍କର ଅଧିକାର

ଆପଣଙ୍କର ନ୍ୟାୟାଧିକାର ଅନୁସାରେ (ଭାରତର DPDP ଏକ୍ଟ 2023 ଏବଂ ପ୍ରୟୋଜ୍ୟ ସ୍ଥିତିରେ EU GDPR ସହିତ), ଆପଣଙ୍କର ଅଧିକାର ରହିପାରେ:

• ପ୍ରବେଶ ଏବଂ ସଠିକ୍ କରିବା ଆପଣଙ୍କର ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ତଥ୍ୟ;
• ରପ୍ତାନି ଆପଣଙ୍କର ଡାଟା (ସେବାରେ CSV ଏକ୍ସପୋର୍ଟ ଉପଲବ୍ଧ ଅଛି);
• ମିଟାନ୍ତୁ ଆପଣଙ୍କର ଡାଟା କିମ୍ବା ଖାତା;
• ସହମତି ପରିହାର କରନ୍ତୁ AI ବୈଶିଷ୍ଟ୍ଯଗୁଡିକ ପରି ଇଚ୍ଛାନୁସାର ପ୍ରକ୍ରିୟା ପାଇଁ;
• ଏକ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରନ୍ତୁ ଆପଣଙ୍କର ଡାଟା ସୁରକ୍ଷା କାର୍ଯ୍ୟାଳୟରେ।

ଏହା ମଧ୍ୟରୁ କୌଣସି କାର୍ଯ୍ୟ କରିବାକୁ, ସଂପର୍କ କରନ୍ତୁ [email protected] ଆପଣଙ୍କର ଖାତାରେ ରଜିଷ୍ଟର ଇମେଲ୍ ଠିକଣାରୁ।

7. କୁକିସ୍ ଏବଂ ଇନାଲିଟିକ୍ସ୍

ଆମର ବିପଣନ ସାଇଟ୍ Crisp ଚ୍ୟାଟ୍ ୱିଜେଟ୍ ବ୍ୟବହାର କରେ, ଯାହା ସଜୀବ ଚ୍ୟାଟ୍ କୁ ସମର୍ଥନ କରିବା ପାଇଁ କୁକି ଲଗାଇପାରେ। Cloudflare, ଆମର CDN, ସୁରକ୍ଷା ଏବଂ ପରିଚାଳନା କ୍ଷମତା ପାଇଁ ସାଧାରଣ ଅନୁରୋଧ ମେଟାଡାଟା ପ୍ରକ୍ରିୟା କରେ। ଆମେ ଏହି ସାଇଟ୍ ଉପରେ ତୃତୀୟ-ପକ୍ଷ ବିଜ୍ଞାପନ ଟ୍ରାକର୍ ବ୍ୟବହାର ନକରୁ।

8. ସନ୍ତାନ

ସେବାଟି 16 ବର୍ଷ ତଳକୁ ବାଳକଙ୍କୁ ଲକ୍ଷ୍ୟ କରି ନାହିଁ, ଏବଂ ଆମେ ସଚେତନ ଭାବେ ବାଳକଙ୍କ ଠାରୁ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ତଥ୍ୟ ସଂଗ୍ରହ କରୁ ନାହିଁ।

9. ଏହି ନୀତିରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ

ଆମେ ସେବା ବିକାଶ ହେବା ସହିତ ଏହି ନୀତିକୁ ଅଦ୍ୟତନ କରିପାରିବା। ମୂଳଭୂତ ପରିବର୍ତ୍ତନଗୁଡିକ ସେବାରେ କିମ୍ବା ଇମେଲ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଘୋଷିତ କରାଯିବ। ଉପରେ ଥିବା “ଶେଷ ଅଦ୍ୟତନ” ତାରିখଟି ବର୍ତ୍ତମାନ ସଂସ୍କରଣକୁ ପ୍ରତିବିମ୍ବିତ କରେ।

10. ସଂପର୍କ କରନ୍ତୁ

ଗୋପନୀୟତା ପ୍ରଶ୍ନ କିମ୍ବା ଅନୁରୋଧ: [email protected].