गोपनीयता धोरण
अंतिम अद्ययावत: २५ ऑगस्ट २०२६
1. आम्ही काय गोळा करतो
- खाते माहिती — नाव, ईमेल पत्ता, आणि तुमच्या लॉगिनसाठी प्रमाणीकरण तपशील.
- वर्कस्पेस माहिती — संस्थेचे नाव, टाइमझोन, सदस्य, रोल्स आणि वर्कस्पेस सेटिंग्ज.
- तुम्ही प्रक्रिया करीत असलेले सामग्री — संभाषणे, संपर्क आणि प्रेक्षक, टेम्पलेट्स, मोहिमा, नोट्स आणि AI वैशिष्ट्यासाठी तुम्ही जोडलेले ज्ञान आधार.
- इंटीग्रेशन डेटा — जेव्हा तुम्ही Shopify किंवा दुसरी सेवा कनेक्ट करता, तेव्हा ती सेवा तुमच्या वर्कस्पेससह शेअर करते असे डेटा (उदा. ऑर्डर्स, ग्राहक).
- वापर आणि तांत्रिक डेटा — API आणि वेबहुक लॉग्स (पद्धत, एंडपॉइंट, स्थिती, कालावधी), आणि सेवा चालवण्यासाठी आवश्यक मूलभूत डिव्हाइस/ब्राउझर माहिती.
2. आम्ही डेटा कसा वापरतो
- सेवा प्रदान आणि चालवण्यासाठी — संवाद मार्गदर्शन करणे, मेसेजेस Meta च्या क्लाऊड API द्वारे पाठवणे, मोहिमा चालवणे, अहवाल आणि विश्लेषण.
- एआय वैशिष्ट्यांना सक्षम करण्यासाठी — जेव्हा एआय कार्यक्षेत्रासाठी सक्षम केले जाते, तेव्हा संबंधित संभाषण सामग्री त्या कार्यक्षेत्रासाठी कॉन्फिगर केलेल्या एआय प्रदात्याकडे पाठवली जाते (उदा. DeepSeek, OpenAI, OpenRouter, Groq, Anthropic, Google Gemini, किंवा सानुकूल एन्डपॉइंट) मसुदे आणि सारांश तयार करण्यासाठी.
- एकत्रिकरण वितरीत करण्यासाठी — उदा. Shopify वेबहुक्स जे WhatsApp संदेश ट्रिगर करतात.
- आपल्या मदतीसाठी, सुरक्षा राखण्यासाठी, दुरुपयोग टाळण्यासाठी आणि कायद्याचे पालन करण्यासाठी.
३. जे आम्ही शेअर करतो
- मेटा — संदेश सामग्री आणि वितरण डेटा तुमच्या नंबरवर संदेश पाठवण्यासाठी आणि प्राप्त करण्यासाठी WhatsApp Cloud API मधून प्रक्रिया केली जाते. मेटाचा प्रक्रिया मेटाच्या अटी आणि गोपनीयता धोरणानुसार होते.
- एआय प्रदाते — केवळ जेव्हा एआय सहाय्य सक्षम केलेले आहे, आणि फक्त विनंती केलेल्या आउटपुट निर्माण करण्यासाठी आवश्यक सामग्री.
- एकत्रीकरण प्रदाते — फक्त तुम्ही जोडलेल्या एकत्रीकरणांचे ऑपरेट करण्यासाठी आवश्यक डेटा.
- उपप्रक्रियाकर्ते — होस्टिंग आणि इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाते (उदा. डेटाबेस आणि फंक्शन्ससाठी Supabase, कंटेंट डिलीव्हरीसाठी Cloudflare).
- अधिकार्‍यांनी — जिथे कायद्याने किंवा वैध कायदेशीर विनंतीने आवश्यक असेल.
आम्ही करतो नाही आपले वैयक्तिक डेटा विकू नका, आणि आम्ही तृतीय पक्षांसाठी मॉडेल प्रशिक्षणासाठी आपले कार्यक्षेत्र सामग्री वापरत नाही.
४. सुरक्षा
- डेटा वाहतुकीदरम्यान एन्क्रिप्ट केला जातो (TLS). तुमच्या डेटापर्यंत प्रवेश कार्यक्षेत्रानुसार वेगळा केला जातो, रॉ-स्तरीय सुरक्षा वापरून.
- API की, AI की आणि इतर प्रमाणपत्रे सर्व्हर-साइडवर संग्रहित केली जातात आणि ब्राउझरला कधीही उघड केली जात नाहीत.
- आम्ही वर्कस्पेसमध्ये भूमिका-आधारित प्रवेश लागू करतो आणि उत्पादन प्रणालींवरील प्रवेशाचे पुनरावलोकन करतो.
प्रसारण किंवा संग्रहणाची कोणतीही पद्धत पूर्णपणे सुरक्षित नाही. आपल्या लॉगिन प्रमाणपत्रांचे आणि API कींचे संरक्षण करणे ही आपली जबाबदारी आहे.
5. राखीव
आम्ही तुमचा डेटा तुमचे खाते सक्रिय असताना तसेच बॅकअप आणि कायदेशीर जबाबदाऱ्यांसाठी आवश्यक असलेल्या थोड्या काळासाठी ठेवतो. तुम्ही तुमचा वर्कस्पेस कधीही हटवू शकता — पहा डेटा हटविणे काय काढले जाते आणि काय ठेवण्याची आवश्यकता आहे त्यासाठी.
6. तुमचे हक्क
आपल्या अधिकारक्षेत्रानुसार (ज्यात भारताचा DPDP कायदा 2023 आणि लागू असल्यास EU GDPR यांचा समावेश आहे), आपल्याला खालील अधिकार असू शकतात:
- प्रवेश आणि योग्य तुमचा वैयक्तिक डेटा;
- निर्यात तुमचा डेटा (सेवेतील CSV निर्यात उपलब्ध आहेत);
- हटवा तुमचा डेटा किंवा खाते;
- सहमती मागे घ्या पर्यायी प्रक्रियेसाठी जसे की AI सुविधा;
- तक्रार नोंदवा तुमच्या डेटा-संरक्षण प्राधिकरणाकडे.
हे कुठलेही करण्यासाठी, संपर्क साधा [email protected] तुमच्या खात्यात नोंदणीकृत ईमेलवरून.
7. कुकीज आणि विश्लेषण
आमच्या मार्केटिंग साइटवर Crisp चॅट विजेट वापरले जाते, जे थेट चॅटला सपोर्ट करण्यासाठी कुकीज सेट करू शकते. आमचा CDN, Cloudflare, सुरक्षा आणि कार्यक्षमता यासाठी मानक विनंती मेटाडेटा प्रक्रिया करते. आम्ही या साइटवर तृतीय-पक्ष जाहिरात ट्रॅकर्स वापरत नाही.
8. मुले
सेवा 16 वर्षाखालील मुलांसाठी निर्देशित नाही, आणि आम्ही मुलांकडून वैयक्तिक डेटा जाणूनबुजून गोळा करत नाही.
9. या धोरणातील बदल
आम्ही सेवा विकसित होत असल्यास ही धोरणे अद्यतनित करू शकतो. महत्त्वपूर्ण बदल सेवा किंवा ई-मेलद्वारे घोषित केले जातील. वरील “अद्यतनित केलेले शेवटचे” दिनांक सध्याच्या आवृत्तीचे प्रतिबिंब दर्शवते.
10. संपर्क
गोपनीयतेसंबंधी प्रश्न किंवा विनंत्या: [email protected].