Belanja Pemulihan Mobil yang Ditinggalkan pada WhatsApp: Templat Yang Diambil 15-30%

Seorang pengunjung Shopify menambahkan tiga item, mencapai checkout, ragu-ragu, dan daun. Sekitar 7 gerobak berakhir seperti itu. Satu-satunya yang diikuti adalah pengiriman sebagian besar toko adalah email yang mendarat di tab promosi - dibuka oleh 1 dari 5 orang, yang bertindak hampir tidak ada.

Apayangmengubahperubahmatematika itu. Toko yang menjalankan perbaikan gerobak WhatsApp biasanya pemulihan 15-30% dari gerobak ditinggalkan - versus 2-5% untuk email - karena pesan WhatsApp memiliki ~ 98% tingkat terbuka dan tiba sebagai percakapan, bukan newsmail. Untuk toko Shopify melakukan Rs.5 lakh sebulan dalam penjualan, itu perbedaan antara memulihkan £1-1.5 lakh gerobak atau meninggalkannya di atas meja.

Mengapa WhatsApp menang di Shopify

• Tujuan yang hangat. Pemulihan adalah permainan waktu - pelanggan menunjukkan membeli niat beberapa menit yang lalu. App apa yang sampai pada mereka di mana mereka sudah mengobrol, tanpa folder spam di jalan.
• Dua benang jalan. Seorang pelanggan bisa menjawab "apakah kupon masih berlaku?" dan mendapatkan jawaban dalam benang yang sama - mengubah upaya pemulihan menjadi percakapan penjualan. Email tidak bisa melakukan itu.
• Artif Shopify flow. Integrasi yang tepat membaca gerobak ditinggalkan dari toko Belanja Anda, mengirimkan urutan, dan link kembali ke checkout yang tepat - tidak ada lem gaya zap-.

Urutan 6h / 24h / 72h

• 6 jam - sentuhan lembut. Suasana budinya masih hangat. Ingatkan mereka apa yang menunggu, tidak ada diskon yang diperlukan belum.
• 24 jam - pengingat nilai. Katakan apa yang ada di gerobak itu dan mengapa itu penting. Ini adalah pesan berkonversi tinggi dalam kebanyakan kohort.
• 72 jam - sentuhan terakhir. Kesempatan terakhir, dan hanya sekarang insentif kecil (bebas pengiriman atau kode terbatas) jika margin Anda mengijinkan.

Tiga pesan maksimal. Masing-masing setelah itu berhenti memulihkan gerobak dan mulai mendapatkan opt- out - dan opt- out menyakiti reputasi pesan Anda dengan Meta.

Template copy yang bekerja

6h: "Hei {1}, Anda meninggalkan sesuatu di gerobak Anda di {{2} - {3} masih menunggu. Lengkapi pesanan Anda di sini: {{4}}"

24h: "{1}, kereta Anda di {{2}} memiliki {{3}} (beg {{4}) siap untuk pergi. Ini masih disediakan untuk Anda - selesaikan checkout di sini: {{5}"

72h: "Panggilan terakhir, {1}! Perintah {2} Anda masih dalam gerobak Anda. Gunakan kode {{3}} untuk pengiriman bebas - valid untuk 24 jam berikutnya: {{4}}"

Setiap pesan mengikuti anatomi yang sama: salam pada kami apa yang menunggu link dari Istanbul CTATemplat pemulihan muatan adalah kategori marketing - kirimkan mereka seperti itu, dengan nilai sampel realistis, dan tetap salin dekat dengan versi yang disetujui (Meta membutuhkannya).

Waktu dan jam tenang

Kirim di malam pelanggan (5-9: 00 bekerja terbaik untuk toko India), tidak pernah di 2: 00. Sebuah pesan pemulihan yang membangunkan seseorang yang tidak pulih dan mendapatkan Ops-Out. Jika kapal-kapal toko Anda melintasi zona waktu, kirimkan oleh waktu lokal pelanggan, bukan toko.

Apa yang harus diukur

• Laju pemulihan - gerobak ditemukan ditinggalkan (target 15-30% pada WhatsApp)
• Rekene pulih - nilai rupee; nomor CFO Anda peduli tentang
• Opt-outs - harus tetap dekat nol
• Konversi tingkat pesan - Yang mana dari tiga pesan yang paling bagus, sehingga Anda dapat menyetel urutan

Atur

Hubungkan toko Shopify Anda ke platform WhatsApp dengan urutan dibangun di - templat, waktu, jam tenang, cek link dan sebuah kotak masuk tim untuk setiap jawaban. Hati-hati dengan platform yang biaya ekstra untuk konektor Shopify (WATI adalah sebuah alamat $4,99 / bulan); The Tech Pad termasuk dalam setiap rencana. Bulan pertama Anda bebas ketika Anda mulai Istanbul