WhatsApp પર Shopify છોડી દેવાયેલા કાર્ટ પુનઃપ્રાપ્તિ: ટેમ્પલેટ્સ જે 15–30% પુનઃપ્રાપ્તિ કરે છે

એક Shopify મુલાકાતી ત્રણ વસ્તુઓ ઉમેરે છે, ચેકઆઉટ સુધી પહોંચે છે, સંકોચાવે છે અને છોડે છે. આશરે 7 માંથી 10 કાર્ટ આવું જાપણું કરે છે. મોટાભાગના સ્ટોરો મોકલવાની માત્ર એક અનુસરણ ઇમેઈલ છે જે Promotions ટેબમાં જાય છે — દરેક 5 માંથી 1 વ્યકિત દ્વારા ખોલવામાં આવે છે, અને લગભગ ڪنهن દ્વારા ક્રિયાત્મક રીતે ઉપયોગ કરવામાં આવતો નથી.

વોટ્સએપ આ ગણિત બદલાવી દે છે. વોટ્સએપ કાર્ટ પુનઃપ્રાપ્તિ ચલાવતાં સ્ટોરો સામાન્ય રીતે ઇચ્છાવાળા કાર્ટમાંથી 15–30% પુનઃપ્રાપ્ત કરો — ઇમેઇલ માટે 2–5% સામે — કારણ કે વોટ્સએપ મેસેજની ~98% ಓપન રેટ હોય છે અને તે ન્યૂઝલેટર નહીં પરંતુ સંવાદ તરીકે આવે છે. જે શોપિફાઈ સ્ટોર મહિને ₹5 લાખની વેચાણ કરે છે, તેના માટે આ ₹1–1.5 લાખના કાર્ટ્સ પાછા મેળવવાનો ફરક છે કે તેને ટેબલ પર છોડી દેવાનો.

શોપિફાઈ પર વોટ્સએપ કેમ જીતે છે

• ગરમ ઈરાદો. રીકવરી સમયની રમત છે — ગ્રાહકે થોડા મિનિટ પહેલાથી ખરીદી કરવાની ઈચ્છા દર્શાવી હતી. WhatsApp તેમને એ જ જગ્યાએ પહોંચાડે છે જ્યાં તેઓ પહેલાંથી ચેટ કરે છે, અને કોઈ સ્પેમ ફોલ્ડરની રીતે અવરોધ નથી.
• બે-માર્ગીય થ્રેડ. એક ગ્રાહક 'કૂપન હજુ માન્ય છે?' એવો જવાબ આપી શકે છે અને તે જ થ્રેડમાં જવાબ મેળવી શકે છે — રીકવરી પ્રયાસને એક વેચાણ સંવાદમાં ફેરવતા. ઇમેઇલ તે કરી શકતું નથી.
• મૂળ Shopify ફ્લો. સાચી ઇન્ટિગ્રેશન તમારા Shopify સ્ટોરમાંથી કાર્ટ છોડી દેવાની પ્રવૃતિ વાંચે છે, સિક્વન્સ મોકલે છે, અને ચોક્કસ ચેકઆઉટ સાથે ફરી જોડાય છે — કોઈ ઝેપ-શૈલીનું ગ્લુ નથી.

6h / 24h / 72h સિક્વન્સ

• 6 કલાક — નમ્ર ટચ. ખરીદીનો મૂડ હજુ ગરમ છે. તેમને યાદ અપાવો કે શું રાહ જોઈ રહી છે; હજુ કોઈ ડિસ્કાઉન્ટની જરૂર નથી.
• 24 કલાક — મૂલ્યની યાદી. કાર્ટમાં શું છે અને તે કેમ મહત્વ પૂરું પાડે છે તે ફરીથી જણાવો. આ બહુજ મોટા ભાગના જૂથોમાં સૌથી વધુ કન્વર્ટિંગ સંદેશ છે.
• 72 કલાક — અંતિમ પ્રેરણા. આખરી તકનો ફ્રેમિંગ, અને હવે જ નાની પ્રેરણા (મફત શિપિંગ અથવા મર્યાદિત કોડ) જો તમારી માર્કેટિંગ માર્જિન મંજૂર કરે.

ઘણોમાં ત્રણ સંદેશાઓ મહત્તમ. તે પછીનો દરેક સંદેશું કાર્ટ્સ પુનઃપ્રાપ્ત કરવાનું બંધ કરે છે અને ઑપ્ટ-આઉટ્સ મેળવવામાં લાગી જાય છે — અને ઑપ્ટ-આઉટ્સ Meta સાથે તમારી સંદેશાવ્યવસ્થાની પ્રતિષ્ઠાને નુકસાન પહોંચાડે છે.

કાર્યરત ટેમ્પ્લેટ કોપી

6h: "હાય {{1}}, તમે {{2}} પર તમારા કાર્ટમાં કંઈક છોડ્યું છે — {{3}} હજુ રાહ જોઈ રહ્યું છે. અહીં તમારો ઓર્ડર પૂર્ણ કરો: {{4}}"

24h: "{{1}}, તમારો કાર્ટ {{2}} પર {{3}} (₹{{4}}) તૈયાર છે. તે હજુ પણ તમારા માટે રિઝર્વ છે — ચેકઆઉટ પૂરો કરો અહીં: {{5}}"

72h: "આખરી તક, {{1}}! તમારો {{2}} ઓર્ડર હજુ પણ તમારા કાર્ટમાં છે. ફ્રી શિપિંગ માટે કોડ {{3}} વાપરો — આગામી 24 કલાક માટે માન્ય: {{4}}"

દરેક સંદેશમાં સમાન રચના હોય છે: સ્વાગત → શું રાહ જુએ છે → CTA લિંક. કાર્ટ રિકવરી ટેમ્પ્લેટ્સ માર્કેટિંગ કેટેગરીમાં આવે છે — તેને તે પ્રમાણે સબમિટ કરો, વાસ્તવિક નમૂના મૂલ્યો સાથે, અને કૉપીને માન્ય સંસ્કરણ ન નજીક રાખો (મેટા તેનો જરુરી છે).

સમય અને શાંતિના કલાકો

ગ્રાહકની સાંજે મોકલો (ભારતીય સ્ટોર્સ್ માટે સાંજે 5–9 વાગ્યાનો સમય શ્રેષ્ઠ છે), ક્યારેય રાતે 2 વાગ્યે નહીં. એવો રિકવરી મેસેજ કે જે કسے જાગ્રત કરે, કંઈપણ રિકવર કરતો નથી અને 옵ટ-આઉટ મેળવવાનું શક્ય છે. જો તમારું સ્ટોર સમય ઝોન પર વિતરણ કરે છે, તો ગ્રાહકના સ્થાનિક સમય પ્રમાણે મોકલો, સ્ટોરના સમયે નહીં.

કેવી માપવાનુ

• રિકવરી રેટ — પુનઃપ્રાપ્ત કરેલી વાનગીઓ ÷ ત્યાગ કરેલી વાનગીઓ (WhatsApp પર લક્ષ્ય 15–30%)
• આવક પુનઃપ્રાપ્ત — રૂપિયાની કિંમત; તે સંખ્યા જ którą તમારો CFO વિશે ચિંતિત છે
• Opt-outs — નિકટશૂન કરીને શૂન્ય રેવી રહેવી જોઈએ
• સંદેશ-સ્તરીય રૂપાંતર — ત્રણ પૈકી કયો સંદેશ શ્રેષ્ઠ રીતે રૂપાંતર કરે છે, જેથી તમે ક્રમને ટ્યુન કરી શકો

તે સેટ કરો

તમારા Shopify સ્ટોરને WhatsApp પ્લેટફોર્મથી જોડો જેમાં અનુક્રમણિકા Built-in છે — ટેમ્પ્લેટ્સ, સમયગાળો, શાંત કલાકો, ચેકઆઉટ લિંક્સ અને દરેક_REPLY માટેની ટીમ ઈનબોક્સ. તે પ્લેટફોર્મ્સ માટે સાવધાન રહો જે Shopify કનેક્ટર માટે વધારાનો ચાર્જ લે છે (WATIનું $4.99/મહિનો એડ-ઓન છે); The Tech Pad તેને દરેક યોજના સાથે સમાવિષ્ટ કરે છે. જ્યારે તમે શરુ કરતા હો ત્યારે તમારો પહેલો મહિનો મફત છે →