رازداری کی پالیسی

آخری تازہ کاری: 25 اگست 2026

1. ہم کیا جمع کرتے ہیں

• اکاؤنٹ کی معلومات — آپ کے لاگ ان کے لیے نام، ای میل ایڈریس اور تصدیقی تفصیلات۔
• ورک اسپیس کی معلومات — ادارے کا نام، وقت کا زون، اراکین، کردار اور ورک اسپیس کی ترتیبات۔
• مواد جو آپ پروسیس کرتے ہیں — گفتگو، رابطے اور سامعین، ٹیمپلیٹس، مہمات، نوٹس اور وہ نالج بیس جو آپ AI خصوصیات کے لیے شامل کرتے ہیں۔
• انٹیگریشن ڈیٹا — جب آپ Shopify یا کسی اور سروس کو جوڑتے ہیں، تو وہ سروس جو ڈیٹا آپ کے ورک اسپیس کے ساتھ شیئر کرتی ہے (مثلاً آرڈرز، صارفین)۔
• استعمال اور تکنیکی ڈیٹا — API اور ویب ہُک لوگز (طریقہ، اینڈ پوائنٹ، اسٹیٹس، دورانیہ)، اور سروس کو چلانے کے لیے بنیادی ڈیوائس/براؤزر کی معلومات۔

2. ہم ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں

• سروس فراہم کرنے اور چلانے کے لیے — بات چیت کو روٹ کرنا، میٹا کے کلاؤڈ API کے ذریعے پیغامات بھیجنا، مہمات چلانا، رپورٹنگ اور تجزیہ۔
• AI خصوصیات کو فعال کرنے کے لیے — جب کسی ورک اسپیس کے لیے AI فعال ہوتا ہے، تو متعلقہ گفتگو کا مواد اس AI فراہم کنندہ کو بھیجا جاتا ہے جو اس ورک اسپیس کے لیے ترتیب دیا گیا ہو (مثلاً DeepSeek، OpenAI، OpenRouter، Groq، Anthropic، Google Gemini، یا ایک کسٹم اینڈ پوائنٹ) تاکہ مسودے اور خلاصے تیار کیے جا سکیں۔
• انٹیگریشن فراہم کرنے کے لیے — مثلاً Shopify ویب ہُکس جو WhatsApp پیغامات کو متحرک کرتے ہیں۔
• آپ کی مدد کرنے، سیکیورٹی برقرار رکھنے، بد سلوکی سے بچنے اور قانون کی تعمیل کرنے کے لیے۔

3. ہم کیا شیئر کرتے ہیں

• میٹا — پیغام کے مواد اور ترسیل کا ڈیٹا آپ کے نمبروں پر پیغامات بھیجنے اور وصول کرنے کے لیے واٹس ایپ کلاؤڈ API کے ذریعے پروسیس کیا جاتا ہے۔ میٹا کی پروسیسنگ میٹا کی شرائط اور پرائیویسی پالیسی کے تحت ہوتی ہے۔
• AI فراہم کنندگان — صرف اس وقت جب AI معاونت فعال ہو، اور صرف وہ مواد جو درخواست کردہ نتائج پیدا کرنے کے لیے ضروری ہو۔
• انٹیگریشن فراہم کنندگان — صرف وہ ڈیٹا جو آپ جوڑنے والے انٹیگریشنز کو چلانے کے لیے ضروری ہو۔
• سب پروسیسرز — ہوسٹنگ اور انفراسٹرکچر فراہم کرنے والے (جیسے ڈیٹا بیس اور فنکشنز کے لیے Supabase، مواد کی ترسیل کے لیے Cloudflare)۔
• اتھارٹیز — جہاں قانون یا ایک جائز قانونی درخواست کے ذریعے ضروری ہو۔

ہم کرتے ہیں نہیں اپنے ذاتی ڈیٹا کو فروخت کریں، اور ہم آپ کے ورک اسپیس کے مواد کو تیسرے فریقوں کی طرف سے ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کرتے ہیں۔

4. سیکیورٹی

• ڈیٹا منتقلی کے دوران خفیہ کیا جاتا ہے (TLS)۔ آپ کے ڈیٹا تک رسائی ہر ورک اسپیس کے لیے الگ تھلگ ہوتی ہے جس میں قطار کی سطح کی سیکیورٹی ہوتی ہے۔
• API کیز، AI کیز اور دیگر اسناد سرور پر ذخیرہ کی جاتی ہیں اور کبھی بھی براؤزر کو ظاہر نہیں کی جاتیں۔
• ہم کام کرنے کی جگہوں میں کردار پر مبنی رسائی لاگو کرتے ہیں اور پیداواری نظاموں تک رسائی کا جائزہ لیتے ہیں۔

نقل و حمل یا ذخیرہ کرنے کا کوئی بھی طریقہ مکمل طور پر محفوظ نہیں ہے۔ آپ اپنے لاگ ان اسناد اور API کیز کی حفاظت کے ذمہ دار ہیں۔

5. محفوظ رکھنا

ہم آپ کے ڈیٹا کو اس وقت تک محفوظ رکھتے ہیں جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہو، اس کے علاوہ کچھ مختصر مدت جو بیک اپ اور قانونی ذمہ داریوں کے لیے ضروری ہوتی ہے۔ آپ کسی بھی وقت اپنا ورک اسپیس حذف کر سکتے ہیں — دیکھیں ڈیٹا کی حذف کاری کہ کیا حذف کیا جاتا ہے اور ہمیں کیا رکھنا ضروری ہے۔

6. آپ کے حقوق

آپ کے دائرہ اختیار کے لحاظ سے (جس میں بھارت کا DPDP Act 2023 اور جہاں قابل اطلاق ہو EU GDPR شامل ہے)، آپ کے حقوق ہو سکتے ہیں:

• رسائی اور درست کریں اپنے ذاتی ڈیٹا؛
• برآمد کریں آپ کے ڈیٹا (سروس میں CSV ایکسپورٹس دستیاب ہیں);
• حذف کریں آپ کا ڈیٹا یا اکاؤنٹ;
• رضامندی واپس لیں اختیاری پراسیسنگ جیسے AI خصوصیات کے لیے;
• شکایت درج کریں اپنے ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کے ساتھ.

ان میں سے کسی کا بھی استعمال کرنے کے لیے، رابطہ کریں [email protected] اپنے اکاؤنٹ میں رجسٹرڈ ای میل سے.

7. کوکیز اور تجزیات

ہماری مارکیٹنگ سائٹ Crisp چیٹ وِجٹ استعمال کرتی ہے، جو لائیو چیٹ کی مدد کے لیے کوکیز سیٹ کر سکتی ہے۔ ہمارا CDN، Cloudflare، سیکیورٹی اور کارکردگی کے لیے عام درخواست میٹا ڈیٹا پراسیس کرتا ہے۔ ہم اس سائٹ پر تیسرے فریق کے اشتہاری ٹریکر استعمال نہیں کرتے۔

8. بچے

یہ سروس 16 سال سے کم عمر بچوں کے لیے نہیں ہے، اور ہم جان بوجھ کر بچوں سے ذاتی ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔

9. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم اس پالیسی کو سروس کی ترقی کے ساتھ اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اہم تبدیلیاں سروس میں یا ای میل کے ذریعے اعلان کی جائیں گی۔ اوپر 'آخری تازہ کاری' کی تاریخ موجودہ ورژن کی عکاسی کرتی ہے۔

10. رابطہ

پرائیویسی کے سوالات یا درخواستیں: [email protected].