ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਪਾਲਿਸੀ
ਆਖਰੀ ਵਾਰੀ ਅਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ: 25 ਅਗਸਤ 2026
1. ਅਸੀਂ ਕੀ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ
- ਅਕਾਊਂਟ ਜਾਣਕਾਰੀ — ਤੁਹਾਡੇ ਲਾਗਿਨ ਲਈ ਨਾਮ, ਈਮੇਲ ਪਤਾ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਵੇਰਵੇ।
- ਵਰਕਸਪੇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ — ਸੰਗਠਨ ਦਾ ਨਾਮ, ਸਮਾਂ ਜ਼ੋਨ, ਮੈਂਬਰ, ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਅਤੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਸੈਟਿੰਗਜ਼।
- ਜਿਤਨਾ ਸਮੱਗਰੀ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਦੇ ਹੋ — ਗੱਲਬਾਤਾਂ, ਸੰਪਰਕ ਅਤੇ ਦਰਸ਼ਕ, ਟੈਂਪਲੇਟ, ਮੁਹਿੰਮਾਂ, ਨੋਟਸ ਅਤੇ ਕੌਸ਼ਲ ਬੇਸ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਏ.ਆਈ ਫੀਚਰਾਂ ਲਈ ਜੋੜਦੇ ਹੋ।
- ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਡਾਟਾ — ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ੋਪੀਫਾਈ ਜਾਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਸੇਵਾ ਜੋੜਦੇ ਹੋ, ਉਹ ਡਾਟਾ ਜੋ ਸੇਵਾ ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੀ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਓਰਡਰ, ਗਾਹਕ)।
- ਉਪਯੋਗ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਡਾਟਾ — API ਅਤੇ ਵੈੱਬਹੁੱਕ ਲੌਗ (ਤਰੀਕਾ, ਏਂਡਪੋਇੰਟ, ਸਥਿਤੀ, ਅਵਧੀ), ਅਤੇ ਸਰਵਿਸ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਮੂਲ ਯੰਤਰ/ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਜਾਣਕਾਰੀ।
2. ਅਸੀਂ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ
- ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਚਲਾਉਣ ਲਈ — ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਦਾ ਰੂਟਿੰਗ, ਮੇਟਾ ਦੇ ਕਲਾਉਡ API ਰਾਹੀਂ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜਣਾ, ਮੁਹਿੰਮ ਚਲਾਉਣਾ, ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ।
- ਏਆਈ ਫੀਚਰਾਂ ਨੂੰ ਸੰਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ — ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਲਈ ਏਆਈ ਚਾਲੂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਬੰਧਤ ਗੱਲਬਾਤ ਸਮੱਗਰੀ ਉਸ ਏਆਈ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ ਨੂੰ ਭੇਜੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਉਸ ਵਰਕਸਪੇਸ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀਗਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ DeepSeek, OpenAI, OpenRouter, Groq, Anthropic, Google Gemini, ਜਾਂ ਇੱਕ ਕਸਟਮ ਐਂਡਪੌਇੰਟ) ਤਾਕਿ ਡਰਾਫਟ ਅਤੇ ਸੰਖੇਪ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਣ।
- ਇੰਟੈਗਰੇਸ਼ਨ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ — ਉਦਾਹਰਨ ਵਜੋਂ Shopify ਵੈੱਬਹੁੱਕ ਜੋ WhatsApp ਸੁਨੇਹੇ ਨੂੰ ਟ੍ਰਿੱਗਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।
- ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਿਯੋਗ ਲਈ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ, ਦੁਰਪਯੋਗ ਰੋਕਣ ਲਈ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ।
3. ਅਸੀਂ ਕੀ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ
- ਮੈਟਾ — ਸੁਨੇਹੇ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਡਾਟਾ ਤੁਹਾਡੇ ਨੰਬਰਾਂ 'ਤੇ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ WhatsApp Cloud API ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਮੈਟਾ ਦਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਮੈਟਾ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਪਾਲਿਸੀ ਦੁਆਰਾ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
- AI ਪ੍ਰਦਾਤਾ — ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਸਮੇਂ ਜਦੋਂ AI ਸਹਾਇਤਾ ਚਾਲੂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇ, ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਉਹ ਸਮੱਗਰੀ ਜੋ ਮੰਗਿਆ ਗਿਆ ਨਤੀਜਾ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋਵੇ।
- ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਦਾਤਾ — ਸਿਰਫ਼ ਉਹ ਡਾਟਾ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਜੋੜੇ ਗਏ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋਵੇ।
- ਸਬਪ੍ਰੋਸੈਸਰ — ਹੋਸਟਿੰਗ ਅਤੇ ਇਨਫਰਾਸਟਰੱਕਚਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾ (ਜਿਵੇਂ ਡਾਟਾਬੇਸ ਅਤੇ ਫੰਕਸ਼ਨ ਲਈ Supabase, ਕੰਟੈਂਟ ਡਿਲਿਵਰੀ ਲਈ Cloudflare)।
- ਅਧਿਕਾਰੀ — ਜਿੱਥੇ ਕਾਨੂੰਨ ਜਾਂ বৈਧ ਕਾਨੂੰਨੀ ਬੇਨਤੀ ਦੇ ਤਹਿਤ ਲੋੜ ਹੋਵੇ।
ਅਸੀਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਨਹੀਂ ਆਪਣਾ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਵੇਚੋ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਤृਤੀਯ ਪੱਖ ਲਈ ਮਾਡਲਾਂ ਨੂੰ ਸਿਖਾਉਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।
4. ਸੁਰੱਖਿਆ
- ਡਾਟਾ ਤਰਾਂਸਿਟ ਵਿੱਚ ਇਨਕ੍ਰਿਪਟ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ (TLS)। ਤੁਹਾਡੇ ਡਾਟੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਵਰਕਸਪੇਸ ਅਨੁਸਾਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਰੋ-ਸਤਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਾਲ।
- API ਕੁੰਜੀਆਂ, AI ਕੁੰਜੀਆਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਪ੍ਰਮਾਣਪੱਤਰ ਸਰਵਰ-ਪਾਸੇ ਸਟੋਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਦੇ ਵੀ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ।
- ਅਸੀਂ ਵਰਕਸਪੇਸਾਂ ਵਿੱਚ ਭੂਮਿਕਾ-ਅਧਾਰਿਤ ਪਹੁੰਚ ਲਾਗੂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਕੋਈ ਵੀ ਪ੍ਰਸਾਰਣ ਜਾਂ ਸਟੋਰੇਜ ਦੀ ਵਿਧੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਲੌਗਿਨ ਪ੍ਰਮਾਣਪੱਤਰ ਅਤੇ API ਕੁੰਜੀਆਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ।
5. ਰੱਖ-ਰਖਾਵ
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਉਸ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ ਜਦ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਸਰਗਰਮ ਹੈ, ਨਾਲ ਹੀ ਬੈਕਅੱਪ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਲਈ ਇਕ ਛੋਟੀ ਮਿਆਦ ਲਈ। ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਆਪਣੇ ਵਰਕਸਪੇਸ ਨੂੰ ਹਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ — ਵੇਖੋ ਡੇਟਾ ਮਿਟਾਉਣਾ ਕੀ ਹਟਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀ ਸਾਨੂੰ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
6. ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਕ
ਤੁਹਾਡੇ ਅਧੀਨ ਕਾਨੂੰਨੀ ਖੇਤਰ (ਭਾਰਤ ਦੇ DPDP ਐਕਟ 2023 ਅਤੇ ਜੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਯੂਰਪੀ ਯੂਨੀਅਨ GDPR ਸਮੇਤ) ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਹ ਹੱਕ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ:
- ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰੋ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਡੇਟਾ ਨੂੰ;
- ਐਕਸਪੋਰਟ ਕਰੋ ਤੁਹਾਡੇ ਡੇਟਾ (ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ CSV ਐਕਸਪੋਰਟ ਉਪਲਬਧ ਹਨ);
- ਮਿਟਾਓ ਤੁਹਾਡੇ ਡਾਟਾ ਜਾਂ ਖਾਤਾ;
- ਰਾਜ਼ਾਮੰਦੀ واپس ਲਵੋ ਵਿਕਲਪੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਏਆਈ ਫੀਚਰ;
- ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰੋ ਤੁਹਾਡੇ ਡਾਟਾ-ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਧਿਕਾਰਤੀ ਨਾਲ।
ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਦਾ ਵੀ ਅਭਿਆਸ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ [email protected] ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ 'ਤੇ ਰਜਿਸਟਰ ਕੀਤੇਈ ਈਮੇਲ ਤੋਂ।
7. ਕੁਕੀਜ਼ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ
ਸਾਡੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਾਈਟ Crisp ਚੈਟ ਵਿਡਜੈਟ ਵਰਤਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਨੂੰ ਸਹਾਰਾ ਦੇਣ ਲਈ ਕੁਕੀਜ਼ ਸੈਟ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਸਾਡੀ CDN, Cloudflare, ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਲਈ ਸਧਾਰਣ ਬੇਨਤੀ ਮੈਟਾਡੇਟਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਇਸ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਤੀਜਿਆਂ ਪੱਖ ਦੇ ਵਿਗਿਆਪਨ ਟ੍ਰੈਕਰਾਂ ਦਾ ਉਪਯੋਗ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।
8. ਬੱਚੇ
ਇਹ ਸੇਵਾ 16 ਸਾਲ ਤੋਂ ਘੱਟ ਬੱਚਿਆਂ ਲਈ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਬੱਚਿਆਂ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਇਕੱਠਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।
9. ਇਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ
ਅਸੀਂ ਸੇਵਾ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਨਾਲ ਇਸ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਘੋਸ਼ਿਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ। ਉੱਪਰ ਦਿੱਤੀ ਗਈ “ਆਖਰੀ ਅਪਡੇਟ” ਦੀ ਮਿਤੀ ਮੌਜੂਦਾ ਸੰਸਕਰਣ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ।
10. ਸੰਪਰਕ
ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਦੇ ਸਵਾਲ ਜਾਂ ਅਰਜ਼ੀਆਂ: [email protected].