Ingin pelanggan mengirim pesan ke bisnis Anda langsung dari Google Penelusuran atau Maps? Buat URL klik untuk ngobrol WhatsApp, tambahkan ke Obrolan bidang di Profil Bisnis Google Anda, dan pelanggan dapat membuka percakapan tanpa menyimpan nomor Anda terlebih dahulu.
Tautan dasarnya adalah:
https://wa.me/COUNTRYCODEPHONENUMBERUntuk nomor WhatsApp India seperti 98765 43210, tautan yang sudah jadi adalah:
https://wa.me/919876543210Jangan sertakan +, spasi, tanda kurung, tanda hubung, atau angka nol di depan domestik. Anda dapat membuat dan menguji URL dalam hitungan detik dengan gratis dari The Tech Pad Generator tautan App apa.
Apa yang Didukung Profil Bisnis Google
Google Profil Bisnis—masih biasa disebut Google Bisnisku atau GMB—memungkinkan bisnis yang memenuhi syarat menambahkan WhatsApp atau SMS sebagai opsi chat. Menurut Petunjuk Profil Bisnis resmi Google, profil harus diklaim dan diverifikasi, dan fitur Obrolan hanya tersedia untuk wilayah dan profil tertentu.
Saat WhatsApp tersedia, Google meminta URL klik untuk ngobrol WhatsApp. URL itu membuka WhatsApp di ponsel atau WhatsApp Web di komputer. Pelanggan melihat chat baru dengan nomor bisnis Anda dan dapat segera mengirim pesan.
Ini berbeda dengan produk Business Messages bawaan Google yang lama. Google menghentikan fitur chat dan riwayat panggilan Profil Bisnis yang lama pada bulan Juli 2024, namun profil yang memenuhi syarat kini dapat mengarahkan pelanggan ke WhatsApp atau SMS.
Buat URL Klik untuk Ngobrol WhatsApp yang Benar
Format resmi WhatsApp adalah https://wa.me/<number>, dimana nomor tersebut ditulis dalam format internasional lengkap.
Gunakan aturan tiga langkah ini:
- Mulailah dengan kode panggilan negara.
- Tambahkan nomor telepon lengkap.
- Hapus setiap simbol, spasi, tanda kurung, tanda hubung, dan awalan batang domestik.
Contoh:
| Negara | Nomor seperti yang biasa ditulis | URL klik untuk ngobrol yang benar |
|---|---|---|
| India | +91 98765 43210 | https://wa.me/919876543210 |
| Inggris | +44 7700 900123 | https://wa.me/447700900123 |
| Brazil | +55 (11) 98765-4321 | https://wa.me/5511987654321 |
| Indonesia | +62 812-3456-7890 | https://wa.me/6281234567890 |
Nomor tersebut harus memiliki akun WhatsApp atau WhatsApp Business yang aktif. WhatsApp panduan klik untuk ngobrol resmi mengonfirmasi bahwa tautan tersebut berfungsi di perangkat seluler dan WhatsApp Web.
Tambahkan pesan yang sudah diisi sebelumnya
Pesan yang telah diisi sebelumnya memberi pelanggan titik awal yang berguna dan memberi tahu tim Anda dari mana pertanyaan itu berasal. Tambahkan ?text= diikuti dengan teks yang dikodekan URL:
https://wa.me/919876543210?text=Hi%2C%20I%20found%20your%20business%20on%20Google.%20I%27d%20like%20more%20information.Pelanggan akan melihat:
Hai, saya menemukan bisnis Anda di Google. Saya ingin informasi lebih lanjut.
Jaga agar pesan tetap singkat. Ini harus membuat percakapan menjadi lebih mudah, tidak memaksa pelanggan untuk mengirimkan paragraf promosi yang panjang. Frasa spesifik sumber seperti “Saya menemukan bisnis Anda di Google” juga membantu tim Anda mengidentifikasi pertanyaan Google Profil Bisnis di dalam WhatsApp.
Jika Anda tidak ingin menyandikan pesan secara manual, gunakan yang gratis pembuat tautan klik-ke-WhatsApp. Masukkan kode negara, nomor, dan pesan; lalu salin URL yang sudah jadi.
Tambahkan WhatsApp ke Profil Bisnis Google Anda
Setelah tautan berfungsi, tambahkan ke profil Anda:
- Masuk ke akun Google yang mengelola Profil Bisnis Anda.
- Temukan bisnis Anda di Google Penelusuran atau buka di Google Maps.
- Pilih Sunting profil.
- Buka Kontak.
- Di sebelah Obrolan, pilih ikon edit.
- Pilih App Apa dari tarik-turun Obrolan.
- Tempelkan seluruhnya
https://wa.me/...URL ke dalam bidang URL. - Pilih Simpan.
Google dapat meninjau perubahan tersebut sebelum ditampilkan secara publik. Periksa profil dari ponsel saat keluar dari akun pengelola, karena tampilan publik dapat berbeda dengan tampilan pengeditan.
Google mencatat satu aturan tampilan penting: jika Anda menambahkan WhatsApp dan pesan teks, hanya opsi pesan teks yang dapat ditampilkan kepada pelanggan. Jika WhatsApp adalah prioritas Anda, hindari mengaktifkan SMS secara bersamaan kecuali Anda sudah menguji tombol mana yang muncul.
Bagaimana Jika Opsi Chat atau WhatsApp Hilang?
Bidang Obrolan WhatsApp tidak tersedia untuk setiap Profil Bisnis. Peluncuran bergantung pada wilayah, akun, kategori, dan sistem kelayakan Google. Bidang yang hilang tidak berarti tautan Anda salah.
Periksa poin-poin ini terlebih dahulu:
- Profil Bisnis diklaim dan diverifikasi.
- Anda masuk sebagai pemilik atau pengelola.
- Nomor tersebut memiliki akun WhatsApp yang aktif.
- Tautannya dimulai dengan
https://wa.me/dan hanya berisi angka setelah garis miring. - Anda memeriksa Google Penelusuran dan aplikasi seluler Google Maps.
- Anda memberikan waktu untuk memproses profil yang baru diverifikasi atau pengeditan profil.
Jika Edit profil → Kontak → Obrolan masih tidak muncul, jangan tempel URL WhatsApp ke kolom yang tidak terkait hanya untuk memaksa tombol. Bidang pemesanan atau janji temu harus mewakili alur pemesanan sebenarnya, dan bidang situs web utama harus tetap mengarah ke situs web resmi Anda.
Solusi terbaiknya adalah menambahkan tombol WhatsApp yang terlihat ke halaman kontak situs web Anda, lalu menjadikan halaman tersebut sebagai tujuan situs web di Profil Bisnis Anda. Anda juga dapat menempatkan URL klik untuk ngobrol yang sama di bios sosial, tanda tangan email, kode QR, dan Google Ads jika jenis tujuan mengizinkannya. The Tech Pad memiliki panduan gratis untuk menambahkan tombol WhatsApp Belanja, Wix, Squarespace, Aliran Web, dan Blogger.
Mengapa Google Menolak URL WhatsApp
Sebagian besar tautan yang ditolak atau rusak berasal dari kesalahan pemformatan:
| Masalah | Salah | Benar |
|---|---|---|
| Termasuk tanda plus | https://wa.me/+919876543210 | https://wa.me/919876543210 |
| Spasi atau tanda hubung | https://wa.me/91-98765-43210 | https://wa.me/919876543210 |
| Nol domestik dipertahankan | https://wa.me/4407700900123 | https://wa.me/447700900123 |
| Nomor tidak ada di WhatsApp | Tautan membuka kesalahan | Daftarkan atau gunakan nomor WhatsApp yang aktif |
| Pesan tidak dikodekan | Spasi dan simbol merusak URL | Enkode teks atau gunakan pembuat tautan |
| Shortener digunakan | Tujuan disembunyikan dari ulasan | Kirimkan langsung wa.me URL |
Gunakan URL WhatsApp langsung di Google Profil Bisnis. Penyingkat tautan menambahkan pengalihan lain, menyembunyikan tujuan akhir, dan mempersulit pemecahan masalah.
Uji Tautan Sebelum dan Sesudah Dipublikasikan
Uji URL di empat tempat:
- Ponsel dengan WhatsApp terpasang: obrolan harus dibuka dengan bisnis yang benar.
- Desktop: WhatsApp Web atau aplikasi desktop akan terbuka.
- Tampilan Google penyamaran atau keluar: konfirmasikan bahwa pelanggan—tidak hanya pengelola profil—dapat melihat tindakan obrolan.
- Telepon kedua: verifikasi nama bisnis yang ditampilkan, nomor, dan pesan yang telah diisi sebelumnya dari sudut pandang pelanggan sebenarnya.
Kirim pesan percobaan juga. Tautan yang membuka nomor yang tepat hanyalah setengah dari pengaturan; seseorang harus menerima dan menjawab pertanyaan itu. Jika beberapa karyawan menangani prospek, aplikasi WhatsApp Business di satu ponsel dengan cepat menjadi hambatan. SEBUAH berbagi kotak masuk tim WhatsApp memungkinkan agen bekerja dari nomor yang sama dengan tugas, catatan, dan kepemilikan percakapan.
Lacak Pertanyaan dari Google
Mentah wa.me tautan tidak mengirimkan tampilan halaman Google Analytics normal karena pelanggan meninggalkan Google untuk WhatsApp. Gunakan sinyal praktis ini sebagai gantinya:
- Tambahkan “Saya menemukan Anda di Google” ke pesan yang sudah diisi sebelumnya.
- Simpan label seperti Profil Bisnis Google ketika obrolan tiba.
- Bandingkan aktivitas chat dengan data kinerja yang tersedia di Profil Bisnis Anda.
- Gunakan tautan atau pesan khusus untuk setiap lokasi jika Anda mengelola beberapa profil.
- Catat sumber utama di CRM Anda saat percakapan menjadi pertanyaan atau penjualan.
Jangan lampirkan parameter UTM acak setelah nomor telepon. WhatsApp secara resmi mendukung text parameter untuk konten yang telah diisi sebelumnya; parameter kampanye khusus tidak akan membuat sesi Google Analytics di dalam WhatsApp.
Satu Tautan untuk Satu Lokasi—atau Banyak
Google mengizinkan Profil Bisnis yang berbeda untuk menggunakan tautan WhatsApp yang sama, yang berguna ketika satu tim pusat menjawab beberapa cabang. Namun link yang terpisah biasanya menghasilkan routing yang lebih baik.
Misalnya, pertahankan nomor WhatsApp yang sama dan ubah hanya pesan yang sudah diisi sebelumnya:
Hyderabad: https://wa.me/919876543210?text=Hi%2C%20I%20found%20your%20Hyderabad%20location%20on%20Google.
Bengaluru: https://wa.me/919876543210?text=Hi%2C%20I%20found%20your%20Bengaluru%20location%20on%20Google.Tim Anda segera mengetahui lokasi mana yang dilihat pelanggan. Tim yang lebih besar dapat melangkah lebih jauh dengan menghubungkan nomor tersebut ke WhatsApp Cloud API resmi dan mengarahkan percakapan berdasarkan cabang, label, atau departemen.
Buat Tautan WhatsApp Google Bisnis Anda Sekarang
Penyiapannya memerlukan waktu beberapa menit: format nomornya, tambahkan pesan opsional yang telah diisi sebelumnya, uji tautannya, dan tempelkan ke dalamnya Edit profil → Kontak → Obrolan → WhatsApp. Dua hal yang paling banyak menyebabkan kegagalan adalah a + memasukkan nomor tersebut dan mencoba menggunakan fitur tersebut pada profil yang Google belum mengaktifkan Obrolannya.
Buat URL dengan The Tech Pad gratis Pembuat tautan klik untuk ngobrol WhatsApp. Ketika satu telepon tidak lagi cukup, pindahkan nomor bisnis yang sama ke The Tech Pad berbagi tim inbox jadi setiap pertanyaan Google menjangkau orang yang tepat dan mendapat jawaban.