क्या आप चाहते हैं कि ग्राहक आपके व्यवसाय को सीधे Google खोज या मानचित्र से संदेश भेजें? एक व्हाट्सएप क्लिक-टू-चैट यूआरएल बनाएं, इसे इसमें जोड़ें चैट आपके Google Business प्रोफ़ाइल में फ़ील्ड, और ग्राहक पहले आपका नंबर सहेजे बिना वार्तालाप खोल सकते हैं।
मूल लिंक है:
https://wa.me/COUNTRYCODEPHONENUMBERजैसे किसी भारतीय व्हाट्सएप नंबर के लिए 98765 43210, समाप्त लिंक है:
https://wa.me/919876543210को शामिल न करें +, रिक्त स्थान, कोष्ठक, डैश, या घरेलू अग्रणी शून्य। आप द टेक पैड के निःशुल्क उपयोग से सेकंडों में यूआरएल बना सकते हैं और उसका परीक्षण कर सकते हैं व्हाट्सएप लिंक जेनरेटर.
Google Business प्रोफ़ाइल किसका समर्थन करती है
Google Business प्रोफ़ाइल—जिसे आमतौर पर Google My Business या GMB भी कहा जाता है—योग्य व्यवसायों को चैट विकल्प के रूप में WhatsApp या SMS जोड़ने की सुविधा देता है। के अनुसार Google के आधिकारिक व्यावसायिक प्रोफ़ाइल निर्देश, प्रोफ़ाइल का दावा और सत्यापन किया जाना चाहिए, और चैट सुविधा केवल चयनित क्षेत्रों और प्रोफ़ाइल के लिए उपलब्ध है।
जब व्हाट्सएप उपलब्ध होता है, तो Google व्हाट्सएप क्लिक-टू-चैट यूआरएल मांगता है। वह यूआरएल फोन पर व्हाट्सएप या कंप्यूटर पर व्हाट्सएप वेब खोलता है। ग्राहक आपके व्यवसाय नंबर के साथ एक नई चैट देखता है और तुरंत एक संदेश भेज सकता है।
यह Google के पुराने बिल्ट-इन बिजनेस मैसेज उत्पाद से अलग है। Google ने जुलाई 2024 में पुराने बिजनेस प्रोफ़ाइल चैट और कॉल-हिस्ट्री सुविधाओं को बंद कर दिया, लेकिन योग्य प्रोफ़ाइल अब ग्राहकों को इसके बजाय व्हाट्सएप या एसएमएस पर निर्देशित कर सकते हैं।
सही व्हाट्सएप क्लिक-टू-चैट यूआरएल बनाएं
व्हाट्सएप का ऑफिशियल फॉर्मेट है https://wa.me/<number>, जहां संख्या पूर्ण अंतर्राष्ट्रीय प्रारूप में लिखी गई है।
इस तीन-चरणीय नियम का उपयोग करें:
- देश कॉलिंग कोड से प्रारंभ करें.
- पूरा फ़ोन नंबर जोड़ें.
- प्रत्येक प्रतीक, स्थान, ब्रैकेट, डैश और घरेलू ट्रंक उपसर्ग को हटा दें।
उदाहरण:
| देश | संख्या जैसा कि सामान्यतः लिखा जाता है | सही क्लिक-टू-चैट यूआरएल |
|---|---|---|
| भारत | +91 98765 43210 | https://wa.me/919876543210 |
| यूनाइटेड किंगडम | +44 7700 900123 | https://wa.me/447700900123 |
| ब्राज़ील | +55 (11) 98765-4321 | https://wa.me/5511987654321 |
| इंडोनेशिया | +62 812-3456-7890 | https://wa.me/6281234567890 |
नंबर में एक सक्रिय व्हाट्सएप या व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट होना चाहिए। व्हाट्स अप आधिकारिक क्लिक-टू-चैट मार्गदर्शिका पुष्टि करता है कि लिंक मोबाइल डिवाइस और व्हाट्सएप वेब पर काम करता है।
पहले से भरा हुआ संदेश जोड़ें
पहले से भरा हुआ संदेश ग्राहक को एक उपयोगी प्रारंभिक बिंदु देता है और आपकी टीम को बताता है कि पूछताछ कहाँ से आई है। जोड़ना ?text= इसके बाद यूआरएल-एन्कोडेड टेक्स्ट होगा:
https://wa.me/919876543210?text=Hi%2C%20I%20found%20your%20business%20on%20Google.%20I%27d%20like%20more%20information.ग्राहक देखेगा:
नमस्ते, मुझे आपका व्यवसाय Google पर मिला। मुझे और जानकारी चाहिए.
संदेश छोटा रखें. इससे बातचीत शुरू करना आसान होना चाहिए, न कि ग्राहक को एक लंबा प्रमोशनल पैराग्राफ भेजने के लिए मजबूर होना चाहिए। एक स्रोत-विशिष्ट वाक्यांश जैसे "मुझे आपका व्यवसाय Google पर मिला" आपकी टीम को व्हाट्सएप के अंदर Google व्यवसाय प्रोफ़ाइल पूछताछ की पहचान करने में भी मदद करता है।
यदि आप संदेश को मैन्युअल रूप से एन्कोड नहीं करना चाहते हैं, तो निःशुल्क का उपयोग करें क्लिक-टू-व्हाट्सएप लिंक जनरेटर. देश कोड, नंबर और संदेश दर्ज करें; फिर तैयार यूआरएल को कॉपी करें।
व्हाट्सएप को अपनी Google Business प्रोफ़ाइल में जोड़ें
एक बार जब लिंक काम करने लगे, तो इसे अपनी प्रोफ़ाइल में जोड़ें:
- उस Google खाते में साइन इन करें जो आपकी व्यावसायिक प्रोफ़ाइल प्रबंधित करता है।
- अपना व्यवसाय Google खोज पर ढूंढें या उसे Google मानचित्र में खोलें।
- चुनना प्रोफ़ाइल संपादित करें.
- खोलें संपर्क करें.
- के पास चैट, संपादन आइकन चुनें.
- चुनें व्हाट्सएप चैट ड्रॉप-डाउन से.
- अपना पूरा चिपकाएँ
https://wa.me/...यूआरएल फ़ील्ड में यूआरएल. - चुनना सहेजें.
सार्वजनिक रूप से प्रकट होने से पहले Google परिवर्तन की समीक्षा कर सकता है। प्रबंधक खाते से साइन आउट करते समय फ़ोन से प्रोफ़ाइल जांचें, क्योंकि सार्वजनिक दृश्य संपादन दृश्य से भिन्न हो सकता है।
Google एक महत्वपूर्ण प्रदर्शन नियम नोट करता है: यदि आप व्हाट्सएप और टेक्स्ट मैसेजिंग दोनों जोड़ते हैं, तो ग्राहकों को केवल टेक्स्ट-मैसेज विकल्प दिखाया जा सकता है। यदि व्हाट्सएप आपकी प्राथमिकता है, तो उसी समय एसएमएस सक्षम करने से बचें जब तक कि आपने यह परीक्षण नहीं कर लिया हो कि कौन सा बटन दिखाई दे रहा है।
यदि चैट या व्हाट्सएप विकल्प गायब है तो क्या होगा?
व्हाट्सएप चैट फ़ील्ड हर बिजनेस प्रोफ़ाइल के लिए उपलब्ध नहीं है। रोलआउट क्षेत्र, खाते, श्रेणी और Google की पात्रता प्रणालियों पर निर्भर करता है। किसी फ़ील्ड के गायब होने का मतलब यह नहीं है कि आपका लिंक गलत है।
पहले इन बिंदुओं की जाँच करें:
- व्यावसायिक प्रोफ़ाइल का दावा और सत्यापन किया गया है।
- आप स्वामी या प्रबंधक के रूप में साइन इन हैं.
- इस नंबर पर एक सक्रिय व्हाट्सएप अकाउंट है।
- लिंक से शुरू होता है
https://wa.me/और इसमें स्लैश के बाद ही अंक होते हैं। - आपने Google खोज और Google मानचित्र मोबाइल ऐप दोनों की जाँच की।
- आपने हाल ही में सत्यापित प्रोफ़ाइल या प्रोफ़ाइल संपादन को संसाधित करने के लिए समय दिया है।
अगर प्रोफ़ाइल संपादित करें → संपर्क → चैट अभी भी प्रकट नहीं होता है, केवल एक बटन को बाध्य करने के लिए व्हाट्सएप यूआरएल को किसी असंबंधित फ़ील्ड में पेस्ट न करें। बुकिंग या अपॉइंटमेंट फ़ील्ड को वास्तविक बुकिंग प्रवाह का प्रतिनिधित्व करना चाहिए, और मुख्य वेबसाइट फ़ील्ड को आपकी आधिकारिक वेबसाइट की ओर इंगित करना जारी रखना चाहिए।
स्पष्ट फ़ॉलबैक यह है कि अपनी वेबसाइट के संपर्क पृष्ठ पर एक दृश्यमान व्हाट्सएप बटन जोड़ें, फिर उस पृष्ठ को अपने व्यावसायिक प्रोफ़ाइल में वेबसाइट गंतव्य के रूप में रखें। आप उसी क्लिक-टू-चैट यूआरएल को अपने सोशल बायोस, ईमेल हस्ताक्षर, क्यूआर कोड और Google विज्ञापनों में भी डाल सकते हैं जहां गंतव्य प्रकार इसकी अनुमति देता है। टेक पैड में व्हाट्सएप बटन जोड़ने के लिए मुफ्त गाइड हैं Shopify, विक्स, स्क्वरस्पेस, वेबफ्लो, और ब्लॉगर.
Google व्हाट्सएप URL को अस्वीकार क्यों करता है?
अधिकांश अस्वीकृत या टूटे हुए लिंक फ़ॉर्मेटिंग त्रुटियों के कारण आते हैं:
| समस्या | ग़लत | सही |
|---|---|---|
| प्लस चिह्न शामिल है | https://wa.me/+919876543210 | https://wa.me/919876543210 |
| रिक्त स्थान या डैश | https://wa.me/91-98765-43210 | https://wa.me/919876543210 |
| घरेलू शून्य बरकरार | https://wa.me/4407700900123 | https://wa.me/447700900123 |
| नंबर व्हाट्सएप पर नहीं है | लिंक एक त्रुटि खोलता है | रजिस्टर करें या सक्रिय व्हाट्सएप नंबर का उपयोग करें |
| संदेश एन्कोड नहीं किया गया | रिक्त स्थान और प्रतीक URL को तोड़ देते हैं | टेक्स्ट को एन्कोड करें या लिंक जनरेटर का उपयोग करें |
| शॉर्टनर का इस्तेमाल किया गया | गंतव्य समीक्षा से छिपा हुआ है | डायरेक्ट सबमिट करें wa.me यूआरएल |
Google Business प्रोफ़ाइल में डायरेक्ट WhatsApp URL का उपयोग करें. लिंक शॉर्टनर एक और रीडायरेक्ट जोड़ते हैं, अंतिम गंतव्य छिपाते हैं और समस्या निवारण को कठिन बनाते हैं।
प्रकाशन से पहले और बाद में लिंक का परीक्षण करें
यूआरएल का चार स्थानों पर परीक्षण करें:
- व्हाट्सएप इंस्टॉल वाले मोबाइल: चैट सही व्यवसाय के साथ खुलनी चाहिए.
- डेस्कटॉप: व्हाट्सएप वेब या डेस्कटॉप एप्लिकेशन खुल जाना चाहिए।
- गुप्त या साइन-आउट Google दृश्य: पुष्टि करें कि ग्राहक-न केवल प्रोफ़ाइल प्रबंधक-चैट कार्रवाई देख सकते हैं।
- दूसरा फ़ोन: वास्तविक ग्राहक के दृष्टिकोण से प्रदर्शित व्यवसाय नाम, संख्या और पहले से भरे संदेश को सत्यापित करें।
एक परीक्षण संदेश भी भेजें. एक लिंक जो सही नंबर खोलता है वह केवल आधा सेटअप है; किसी को अवश्य प्राप्त करना होगा और पूछताछ का उत्तर देना होगा। यदि कई कर्मचारी नेतृत्व संभालते हैं, तो एक फोन पर व्हाट्सएप बिजनेस ऐप तुरंत एक बाधा बन जाता है। ए साझा व्हाट्सएप टीम इनबॉक्स एजेंटों को असाइनमेंट, नोट्स और वार्तालाप स्वामित्व के साथ एक ही नंबर से काम करने देता है।
Google से पूछताछ ट्रैक करें
एक कच्चा wa.me लिंक सामान्य Google Analytics पृष्ठ दृश्य नहीं भेजता क्योंकि ग्राहक व्हाट्सएप के लिए Google छोड़ देता है। इसके बजाय इन व्यावहारिक संकेतों का उपयोग करें:
- पहले से भरे हुए संदेश में "मैंने तुम्हें Google पर पाया" जोड़ें।
- जैसे कोई लेबल सहेजें Google बिज़नेस प्रोफ़ाइल जब चैट आती है.
- अपनी व्यावसायिक प्रोफ़ाइल में उपलब्ध प्रदर्शन डेटा के साथ चैट गतिविधि की तुलना करें।
- यदि आप कई प्रोफ़ाइल प्रबंधित करते हैं तो प्रत्येक स्थान के लिए एक समर्पित लिंक या संदेश का उपयोग करें।
- जब बातचीत पूछताछ या बिक्री बन जाए तो अपने सीआरएम में मुख्य स्रोत को रिकॉर्ड करें।
फ़ोन नंबर के बाद यादृच्छिक यूटीएम पैरामीटर संलग्न न करें। व्हाट्सएप आधिकारिक तौर पर इसका समर्थन करता है text पहले से भरी हुई सामग्री के लिए पैरामीटर; एक कस्टम अभियान पैरामीटर व्हाट्सएप के अंदर Google Analytics सत्र नहीं बनाएगा।
एक स्थान के लिए एक लिंक—या अनेक
Google विभिन्न व्यावसायिक प्रोफ़ाइलों को एक ही व्हाट्सएप लिंक का उपयोग करने की अनुमति देता है, जो तब उपयोगी होता है जब एक केंद्रीय टीम कई शाखाओं के लिए उत्तर देती है। लेकिन अलग-अलग लिंक आमतौर पर बेहतर रूटिंग उत्पन्न करते हैं।
उदाहरण के लिए, वही व्हाट्सएप नंबर रखें और केवल पहले से भरा हुआ संदेश बदलें:
Hyderabad: https://wa.me/919876543210?text=Hi%2C%20I%20found%20your%20Hyderabad%20location%20on%20Google.
Bengaluru: https://wa.me/919876543210?text=Hi%2C%20I%20found%20your%20Bengaluru%20location%20on%20Google.आपकी टीम को तुरंत पता चल जाता है कि ग्राहक ने कौन सा स्थान देखा। बड़ी टीमें नंबर को आधिकारिक व्हाट्सएप क्लाउड एपीआई से जोड़कर और शाखा, लेबल या विभाग द्वारा बातचीत को रूट करके आगे बढ़ सकती हैं।
अभी अपना Google Business WhatsApp लिंक बनाएं
सेटअप में कुछ मिनट लगते हैं: नंबर को प्रारूपित करें, एक वैकल्पिक पूर्व-भरा संदेश जोड़ें, लिंक का परीक्षण करें, और इसे पेस्ट करें प्रोफ़ाइल संपादित करें → संपर्क → चैट → व्हाट्सएप. दो चीजें जो सबसे अधिक विफलताओं का कारण बनती हैं वे हैं: + नंबर पर साइन इन करें और उस प्रोफ़ाइल पर सुविधा का उपयोग करने का प्रयास करें जहां Google ने अभी तक चैट सक्षम नहीं किया है।
टेक पैड के साथ निःशुल्क यूआरएल बनाएं व्हाट्सएप क्लिक-टू-चैट लिंक जनरेटर. जब एक फोन पर्याप्त न रह जाए, तो उसी बिजनेस नंबर को टेक पैड में स्थानांतरित कर दें साझा टीम इनबॉक्स इसलिए प्रत्येक Google पूछताछ सही व्यक्ति तक पहुंचती है और उसका उत्तर दिया जाता है।