ઓપીડી પૂછપરછ کمیટી દ્વારા જવાબ આપવામાં આવે છે
એક દર્દી રાત્રીમાં વોટ્સએપ પર કોઈ વિભાગ વિશે પુછે છે; સંદેશો રિસેપ્શન ડેસ્ક વચ્ચે જંપી જાય છે અને કલાકો પછી જવાબ મળે છે — ઘણીવાર સ્પર્ધાત્મક હસ્પિટલ દ્વારા.
દરેક દર્દીની સફર જોવા મળી — પ્રથમ પૂછપરછથી ફોલો-અપ સુધી.
હૈદરાબાદનાં હોસ્પિટલ જૂથો અનુભવ autant જ ટ્રેટેક્લિનિકલ કેર પર સ્પર્ધા કરે છે: ઝડપી OPD પ્રતિક્રિયાઓ, ડિસ્ચાર્જ ફૉલો-અપ્સ જે પરિણામો અને પ્રતિષ્ઠાને રક્ષે છે, અને હેલ્થ-પેકેજ અભિયાન જે બેડ અને સ્લોટ પૂર્ણ રાખે છે. અમે તે પાછળ CRM અને WhatsApp ઓટોમેશન બનાવીએ છીએ — કોલ અને WhatsApp દ્વારા પૂછપરછ ત્રિએજ, OPD બુકિંગ, સંરચિત પોસ્ટ-ડિસ્ચાર્જ ફૉલો-અપ, દર્દીઓ મોકલતા ડૉક્ટરો માટે રેફરલ ટ્રેકિંગ, અને અનુરૂપ પેકેજ અભિયાન.
✓ મેટાનું સત્તાવાર વોટ્સએપ બિઝનેસ API પર નિર્મિત · ✓ લખિત વ્યાપકતા, કોઈ બાધ્યતા નહીં · ✓ હિટેક સિટી, ગાચિબૌલી, મધાપુર, જબેલી હિલ્સ અને હૈદરાબાદના તમામ વિસ્તારમાં
રોગીનો ખાડો
હસ્પિટલની પૂછપરછ અને અનુસરણ શા માટે ઠંડી પડે છે?
ડિસ્ચાર્જ એ છે જ્યાં અનુસરણ મરી જાય છે
ડિસ્ચાર્જ પછીની સૂચનાઓ, સમીક્ષા даты અને દવાઓની યાદી કાગળ પર રહે છે. પુનઃપ્રવેશ અને ફરિયાદો ઘણીવાર તે અનુસરણથી જોડાય છે જે કોઈએ નથી કર્યું.
રેફરલ સ્ત્રોત અદૃશ્ય છે
હાસ્પિટલો ડૉક્ટરની સાથેના સંબંધોમાં ભારે રોકાણ કરે છે પરંતુ તેમને જોઈ શકાતું નથી કે કયા રેફરરો વાસ્તવમાં વોલ્યુમ મોકલે છે — એટલે માર્કેટિંગ બંજેટ કથાઓનું અનુસરવાનું કરે છે, ડેટાનું નહિ.
તમને મળશે
પ્રથમ પૂછપરછથી ફોલો-અપ સુધી દર્દીઓનું પ્રવાહ ટ્રેક કરવામાં આવ્યું.
✓કૉલ્સ, WhatsApp, વેબસાઇટ અને વોક-ઇન્સમાંથી OPD પૂછપરછ → એક દર્દીનો રેકોર્ડ
✓વિભાગવાર નિમણૂક બુકિંગ સાથે આપમેળે વોટ્સએપ પુષ્ટિકરણ
✓સંગઠિત છોડવું અને સારવાર પછીના અનુસરણ ક્રમો
✓ડોકટર રિફરલ સોર્સ ટ્રેકિંગ — જે રિફરર્સ તમારા દર્દીઓને મોકલે છે તેમને જુઓ
✓સ્વીકૃત, અનુરૂપ વોટ્સએપ ટેમ્પલેટ્સ મુજબ હેલ્થ-પેકેજ અને કેમ્પ કૅમ્પેઈન્સ
✓ગ્રુપ લીડરશિપ માટે બહુ-શાખા, બહુ-વિશેષતા દેખાવ
એકીકૃત દર્દી CRM
દરેક દર્દી માટે એક રેકોર્ડ OPD, IPD, પેકેજ અને શાખાઓમાં — કોઈ ડુપ્લિકેટ ફાઈલ નથી, કોઈ ઈતિહાસ ખોવાઈ નથી.
ક્વેરી ટ્રાયેજ અને રૂટિંગ
કૉલ્સ, વોટ્સએપ અને વેબ પૂછપરછ ઝડપથી જવાબ આપવામાં આવે છે અને તેને યોગ્ય વિભાગ અથવા કાઉન્સેલર સુધી આપમાટે પહોંચાડવામાં આવે છે.
ઓપીડીએલ અને પેકેજ બુકિંગ
વિભાગવાર સ્લોટ્સ, ઓનલાઈન બુકિંગ લિંક્સ અને આપમેટ વોટ્સએપ પુષ્ટિઓ અને સ્મરણિકા.
ડિસ્ચાર્જ અને ફોલોઅપ ઓટોમેશન
ઢાંચાબદ્ધ પોસ્ટ-ડિસ્ચાર્જ ક્રમો — સમીક્ષા સ્મરણો, દવાની સૂચનાઓ, સંતોષ તપાસ — સમયসূচી પ્રમાણે ચલાવવામાં આવે છે.
રેફરલ ટ્રેકિંગ
દરેક દાખલ થયેલ દર્દીને તેમના સંદર્ભ આપનાર ડોકટર અથવા હોસ્પિટલ સાથે ટૅગged કરવામાં આવે છે, જેમાં વોલ્યુમ રિપોર્ટ્સ હોય છે જે રિલેશનશિપ ROI દર્શાવે છે.
સંકલિત કેમ્પેઇન એન્જિન
હેલ્થ પેકેજેસ, કેમ્પ અને ઋતુ આધારિત કેમ્પેઇન્સ સ્વિકૃત વૉટ્સએપ ટેમ્પલેટ્સ રૂપે — માપનીય, પોલિસી-સુરક્ષિત, ફક્ત ઑપ્ટ-ઇન.
હૈદરાબાદ સંદર્ભ
શહેરભરમાં જ્યાં આ મહત્વનું છે.
કોર્પોરેટ હોસ્પિટલ કૉરિડોર્સ
જૂબિલી હિલ્સ, સોમાજપગુඩා અને આઈટી-કોરિડોર બેલ્ટ શહેરના કોણેથી પણ દર્દીઓને આકર્ષતા મુખ્ય હોસ્પીટલ કેમ્પસ હોસ્ટ કરે છે — પ્રથમ પ્રતિસાદની ગતિ નક્કી કરે છે કે તેઓ કઈ ટીમ પસંદ કરે છે.
શહેર બહાર અને એનઆરઆઈ દર્દી પ્રવાહ
હૈદરાબાદનાં હોસ્પીટલ નિયમિત રૂપે બીજા જિલ્લાઓ અને રાજ્યોમાંથી આવતા દર્દીઓની સેવા આપે છે; માળખાબદ્ધ વોટ્સએપ ફોલો-અપ એ હવા છે જે તે સંબંધો અને રિવ્યુ અપોઇન્ટમેન્ટ્સને અંતરનો સામનો કરવા દે છે.
નર્સિંગ હોમ્સ અને વિશેષ હોસ્પિટલ કેન્દ્રો
સેકુંદરાબાદ, ઉપ્પલ અને ઉપનગરોમાં નાના જૂથો રેફરલ અને પુનરાવર્તન મુલાકાતો પર ચાલે છે — ઑટોમેશન તેમને કોર્પોરેટ હોસ્પિટલની ફોલો-અપ શિસ્ત આપે છે.
વિધિ
હૉસ્પિટલ CRM પ્રોજેક્ટ કેવી રીતે આપવામાં આવે છે.
1મફત પેશન્ટ-જર્ની ઓડિટ
અમે તમારી શાખાઓમાં OPD પૂછપરછ સંભાળ, દાખલ અને ડિસ્ચાર્જ ફોલો-અપનું નackson mapas કરે છે અને લખિત પરિણામો મોકલે છે.
2તમારી ટીમ સાથે ડિઝાઇન કરો
વિભાગની રચના, બુકિંગ નિયમો, ફોલો-અપ કૅડન્સ અને સમર્પણ ચકાસણીઓ તમારી ફ્રન્ટ-ડેસ્ક અને મેડિકલ ટીમો સાથે ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે.
3સેન્ડબોક્સ બિલ્ડ અને ટેસ્ટ
પ્રવાહોનું નિર્માણ અને કોમ્પ્યુટર પેશન્ટ્સ સાથે પરીક્ષણ — લાઈવ રેકોર્ડ્સ સુધી કઈ પણ સ્પર્શ નથી જતું જ્યારે સુધી રન સ્પષ્ટ ન થાય.
4ગો-લાઇવ અને તાલીમ
વિભાગીય રાઉન્ડ, ગો-લાઇવ અને વર્કફ્લોઝ અને વોટ્સએપ ટેમ્પલેટ અનુરૂપતા કવર કરતી સપોર્ટ SLA.
શું આ તમારો માટે છે?
એક ઈમાનદાર ફિટ ચેક.
✓ એક શ્રેષ્ઠ મેળાપ
- તમે હૈદરાબાદમાં મલ્ટી-સ્પેશિયલિટી હોસ્પિટલ, નર્સિંગ હોમ અથવા સ્પેશિયલિટી સેન્ટર ચલાવો છો
- એપીડીએ કેસોની પૂછપરછ કલાકો સુધી ઉકેલી જતી નથી
- ડિશાર્જ ફોલોઅપ્સ મેન્યુઅલ છે
- તમે જોઈ શકતા નથી કે કયા રિફેરલ્સ વાસ્તવમાં દાખલાઓ ચલાવે છે
✗ કદાચ નહીં
- તમે એક જ ડોક્ટરનો ક્લિનિક છો — હેલ્થકેર પેજ વધુ યોગ્ય છે
- તમને પહેલા સંપૂર્ણ HIS/ERP ફાર્મસી અને બિલિંગ સાથે જોઈએ, CRM ઓટોમેશન પહેલા
વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો
સામાન્ય પ્રશ્નો, સરળ જવાબો.
શું આ આપણા હોસ્પિટલ માહિતી પ્રણાળી (HIS) સાથે ઇન્ટિગ્રેટ થઈ શકે છે?
જો તમારું HIS API પ્રગટાવે છે, તો અમે CRM ને તેના સાથે કનેક્ટ કરીએ છીએ — દર્દી રેકોર્ડ અને અપોઇન્ટમેન્ટ્સ સુલભ રહે છે. જો નહીં, તો ઓડિટ ગેપને દસ્તાવેજ કરે છે અને સૌથી સ્વચ્છ માર્ગ ભલામણ કરે છે.
ડિસ્ચાર્જ પછી વિatsapp ફોલોઅપ લાગુ પડ્યાનું પાલન છે?
હા, જ્યારે દર્દીઓએ સહમતિ આપી હોય અને સંદેશાઓ મેટાના ઓફિશિયલ API હેઠળ મંજૂર કરાયેલા ટેમ્પ્લેટ્સનો ઉપયોગ કરે. હેલ્થકેર એક નિયંત્રિત શ્રેણી છે — અમે ટેમ્પ્લેટ મંજૂરી અને નીતિ પાલન પૂર્ણ રુપે સંભાળીએ છીએ.
શું અમે ટ્રેક કરી શકીએ છીએ કે કયા ડૉક્ટરો દર્દીઓને અમને ટ્રિફર કરે છે?
હા. દરેક પ્રવેશ સાથે રિફરલ સોર્સ ફીલ્ડ જોડાઈ શકે છે, અને નેતૃત્વ રિપોર્ટ્સ સમયના આધારે રીફરલ વોલ્યુમ બતાવે છે — એટલે કે સંબંધમાં રોકાણ ડેટા પર આધારિત છે, વાર્તાઓ પર નહીં.
શું તમે મલ્ટી-શાખા હોસ્પિટલ જૂથોને સપોર્ટ કરો છો?
હાં — દરેક ફ્રન્ટ ડેસ્ક માટે રોલ-આધારિત એક્સેસ સાથે શાખા-સ્તરના પાઇપલાઇન અને લીડરશિપ માટે જૂથ-વ્યાપી રોલ-અપ્સ.
હૉસ્પિટલ CRM પ્રોજેક્ટમાં કેટલી વાર લે છે?
ઇન્ક્વાયરી રાઉટિંગ અને OPD ઑટોમેશન સામાન્ય રીતે 2–3 અઠવાડિયામાં લાગુ કરવામાં આવે છે; ડિસ્ચાર્જ ઑટોમેશન અને રેફરલ ટ્રેકિંગ સાથે પૂર્ણ રોલઆઉટ 4–6 અઠવાડિયામાં ચાલે છે, ઓડિટ પછી સ્કોપ નક્કી થાય છે.
પેશન્ટ રેકોર્ડ માટે ડેટા પ્રાયવસી વિશે શું?
દર્દીના ડેટા તમારા નક્સત્રોમાં તમારી નિયંત્રણ હેઠળ રહે છે; અમે પૂર્ણ દસ્તાવેજીકરણ આપીએ છીએ અને માનક આરોગ્યસંભાળ ડેટા સંભાળવાના અભ્યાસો અનુસરીએ છીએ. કોઈ ત્રીજા પક્ષ સાથે ડેટા શેર કરવામાં આવતું નથી.
અન્વેષણ ચાલુ રાખો
હైదరాబాద్ના વ્યવસાયો માટે અમે વધુ મદદાપૂરી રીતો.
મફત ૩૦ મિનિટની આર્કિટેક્ચર ઓડિટ
અમે તમારા દર્દીનું પ્રવાસ નકશો બનાવીએ છીએ — ઓપીડીઆઇ પૂછપરછથી ડિસ્ચાર્જ અને ફોલો-અપ સુધી — શાખાઓ અને વિશેષતાઓમાં. લખાણમાં یافته, નિશ્ચિત ક્વોટ.