OPD meminta jawaban oleh komite
Seorang pasien bertanya tentang departemen di WhatsApp di malam hari; pesan memantul antara meja penerimaan dan mendapat jawaban jam kemudian - sering oleh rumah sakit bersaing.
Setiap perjalanan pasien dilacak - dari penyelidikan pertama untuk mengikuti.
Grup rumah sakit Hyderabad bersaing berdasarkan pengalaman seperti perawatan klinis: respon cepat OPD, debit hasil perlindungan dan reputasi, dan kampanye kesehatan yang menjaga tempat tidur dan slot penuh. Kami membangun CRM dan otomatisasi WhatsApp di balik itu - memerlukan triase di telepon dan WhatsApp, OPD pemesanan, pos pos yang terstruktur - debit follow- up, referensi pelacakan untuk dokter yang mengirimkan pasien, dan compliant paket kampanye.
Dibangun di atas resmi Meta 's WhatsApp Business API, tidak ada kewajiban di seluruh Kota HITEC, Gachibowli, Madhapur, Jubilee Hills & semua Hyderabad
Pasien gap
Mengapa pertanyaan rumah sakit dan diikuti-up pergi dingin?
Penghapusan adalah di mana follow-up meninggal
Surat perintah, tanggal peninjauan dan obat pengingat hidup di atas kertas. Resep dan keluhan sering melacak kembali untuk follow- up tidak ada yang dibuat.
Sumber-sumber Referral tidak terlihat
Rumah sakit berinvestasi berat dalam hubungan dokter tapi tidak bisa melihat referensi mana yang sebenarnya mengirim volume - sehingga anggaran pemasaran mengikuti anekdot, bukan data.
Apa yang kau dapatkan
Pasien aliran dilacak dari penyelidikan pertama untuk mengikuti.
✓OPD menanyakan dari panggilan, WhatsApp, website dan walk- ins catatan pasien
✓Departments-wise asting booking dengan otomatis WhatsApp konfirmasi
✓Terstruktur debit dan post- perlakuan diikuti urutan-up
✓Referensi Dokter pelacakan sumber - lihat referensi mana yang mengirimkan pasien
✓Paket kesehatan dan kampanye kamp sebagaimana disetujui, compliant Templat WhatsApp
✓Cabang ganda, visibilitas multi- khusus untuk kepemimpinan kelompok
Pasien CRM terpadu
Satu catatan per pasien di seluruh OPD, IPD, paket dan cabang - tidak ada duplikat berkas, tidak ada sejarah yang hilang.
Ujicoba UjianStock label
Panggilan, WhatsApp dan web meminta jawaban cepat dan dialihkan ke departemen kanan atau konselor secara otomatis.
Pemetaan paket OPD & PD
Departemen- slot bijaksana, link pemesanan online dan otomatis Konfirmasikan WhatsApp dan pengingat.
Buang muatan & ikuti otomatisasi
Terstruktur post- debit urutan - review pengingat, peringatan obat, kepuasan check-ins - berjalan sesuai jadwal.
Pelacakan referral
Setiap pasien yang diakui ditandai dengan dokter atau rumah sakit yang mengacu mereka, dengan laporan volume yang membuat hubungan ROI terlihat.
Mesin kampanye compliant
Paket kesehatan, kamp dan kampanye musiman sebagaimana disetujui dalam memsepita WhatsApp - diukur, polisi- aman, opt-hanya dalam waktu tertentu.
konteks Hyderabad
Dimana ini penting di seluruh kota.
Korpordor rumah sakit perusahaan
Jubilee Hills, Somajiguda dan koridor itu memasang sabuk rumah sakit yang menunjukkan adanya pasien dari seluruh kota - kecepatan respon pertama menentukan kelompok mana yang mereka pilih.
Keluar kota dan NRI aliran pasien
Rumah sakit Hyderabad secara teratur melayani pasien bepergian dari distrik lain dan negara bagian; terstruktur WhatsApp mengikuti-up adalah bagaimana hubungan-hubungan dan meninjau janji bertahan jarak.
Nursing homes & speciality centres
Kelompok kecil di Secunderabad, uppal dan pinggiran kota berjalan pada referensi dan kunjungan berulang - otomatisasi memberi mereka berikut - up disiplin dari rumah sakit perusahaan.
Metode
Bagaimana proyek CRM rumah sakit diantarkan.
1Audit perjalanan gratis
Kami memetakan penanganan pemeriksaan OPD, penerimaan dan debit mengikuti di seluruh cabang Anda dan mengirim temuan tertulis.
2Dirancang dengan tim Anda
Struktur departemen, aturan pemesanan, perintah dan pemeriksaan kepatuhan dirancang dengan meja depan dan tim medis Anda.
3Lapisan & uji
Flows dibangun dan diuji dengan pasien simulasi - tidak menyentuh catatan hidup sampai berjalan lulus.
4Go-live & train
Department walkthrough s, go-live and a support SLA cover loading wordflow and WhatsApp template compliance.
Apakah ini untukmu?
Sebuah cek yang pas.
Bagus sekali.
- Kau menjalankan rumah sakit multi- spesialisasi, panti jompo atau pusat spesialisasi di Hyderabad
- OPD meminta jawaban tidak terjawab selama berjam-jam
- debit follow-up adalah manual
- Anda tidak dapat melihat referensi yang benar-benar drive penerimaan
Mungkin tidak
- Kau adalah klinik dokter tunggal - halaman kesehatan lebih cocok
- Anda perlu HIM penuh / ERP dengan farmasi dan tagihan pertama, sebelum otomatisasi CRM
PSD
Pertanyaan umum, jawaban langsung.
Bisakah ini terintegrasi dengan sistem informasi rumah sakit kita (HIM)?
Jika HIS Anda mengekspos API kita menghubungkan CRM untuk itu - catatan pasien dan janji tinggal sinkron. Jika tidak, audit akan mendokumentasikan kesenjangan dan merekomendasikan jalur terbersih.
Apa yang App ikuti setelah pembebasan?
Ya, ketika pasien telah memilih masuk dan pesan menggunakan template yang disetujui di bawah API resmi Meta. Layanan Kesehatan adalah kategori terbatas - kami menangani persetujuan template dan kebijakan berakhir.
Bisakah kita melacak dokter mana yang merujuk pasien kepada kita?
Ya. Setiap penerimaan dapat membawa sebuah bidang sumber referral, dan laporan kepemimpinan menunjukkan volume rujukan dari waktu ke waktu - jadi investasi hubungan mengikuti data, bukan anekdot.
Apakah Anda mendukung multi- cabang kelompok rumah sakit?
Ya - percabangan tingkat pipa dengan rel akses berbasis untuk setiap meja depan, dan kelompok-lebar rolling-up untuk kepemimpinan.
Berapa lama proyek CRM rumah sakit berlangsung?
Memerlukan routing dan otomatisasi OPD biasanya dikirim dalam 2- 3 minggu; peluncuran penuh dengan otomatisasi debit dan pelacakan referral berjalan 4-6 minggu, scoped setelah audit.
Bagaimana dengan data privasi untuk catatan pasien?
Data pasien tetap berada dalam sistem Anda di bawah kendali Anda; kami menyerahkan dokumentasi penuh dan mengikuti standar data perawatan kesehatan. Tidak ada berbagi data ke-tiga.
Terus menjelajahi
Lebih banyak cara untuk membantu bisnis Hyderabad.
Audit arsitektur 30 menit bebas
Kami memetakan perjalanan pasien Anda - OPD meminta untuk debit untuk follow- up - di cabang dan spesialisasi. Hasil temuan, kutipan tetap.