ਓਪੀਡੀ ਦੀਆਂ ਜਾਂਚਨਾਂ ਕਮੇਟੀ ਵੱਲੋਂ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ
ਰਾਤ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮਰੀਜ਼ WhatsApp 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਵਿਭਾਗ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ; ਸੁਨੇਹਾ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਡੈਸਕਾਂ ਵਿੱਚਾਂ ਘੁੰਮਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੁਝ ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ ਜਵਾਬ ਮਿਲਦਾ ਹੈ—ਅਕਸਰ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਹਸਪਤਾਲ ਵੱਲੋਂ।
ਹੈਦਰਾਬਾਦ ਦੇ ਹਸਪਤਾਲ ਗਰੁੱਪ ਤਜਰਬੇ 'ਤੇ ਇਤਨਾ ਹੀ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿੰਨਾ ਕਿ ਕਲਿਨੀਕਲ ਦੇਖਭਾਲ 'ਤੇ: ਤੇਜ਼ OPD ਜਵਾਬ, ਡਿਸਚਾਰਜ ਫਾਲੋ ਅਪ ਜੋ ਨਤੀਜਿਆਂ ਅਤੇ ਸਾਰੀਖੀ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਹੈਲਥ-ਪੈਕੇਜ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਜੋ ਬੈਡਾਂ ਅਤੇ ਸਲੌਟ ਪੂਰੇ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਇਸ ਦੇ ਪਿੱਛੇ CRM ਅਤੇ WhatsApp ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ — ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ WhatsApp ਰਾਹੀਂ ਪੁੱਛਤਾਛ ਟ੍ਰਾਇਏਜ਼, OPD ਬੁਕਿੰਗ, ਸੰਰਚਨਾਤਮਕ ਪੋਸਟ-ਡਿਸਚਾਰਜ ਫਾਲੋਅਪ, ਉਹ ਡਾਕਟਰ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਰੀਜ਼ ਭੇਜਦੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਰੈਫਰਲ ਟਰੈਕਿੰਗ, ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲ ਪੈਕੇਜ ਮੁਹਿੰਮਾਂ।
✓ ਮੈਟਾ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਿਕ ਵਟਸਐਪ ਬਿਜ਼ਨਸ API 'ਤੇ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ · ✓ ਲਿਖਤੀ ਦਾਇਰਾ, ਕੋਈ ਬਾਧਤਾ ਨਹੀਂ · ✓ ਹਾਈਟੈਕ ਸਿਟੀ, ਗਚੀਬੌਵਲੀ, ਮਾਧਾਪੁਰ, ਜੂਬਿਲੀ ਹਿਲਸ ਅਤੇ ਹੈਦਰਾਬਾਦ ਦੇ ਸਾਰੇ ਇਲਾਕਿਆਂ ਵਿੱਚ
ਰਾਤ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮਰੀਜ਼ WhatsApp 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਵਿਭਾਗ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ; ਸੁਨੇਹਾ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਡੈਸਕਾਂ ਵਿੱਚਾਂ ਘੁੰਮਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੁਝ ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ ਜਵਾਬ ਮਿਲਦਾ ਹੈ—ਅਕਸਰ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਹਸਪਤਾਲ ਵੱਲੋਂ।
ਡਿਸਚਾਰਜ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਹੁਕਮ, ਸਮੀਖਿਆ ਦੀਆਂ ਤਰੀਕਾਂ ਅਤੇ ਦਵਾਈਆਂ ਦੀ ਯਾਦਆਂ ਕਾਗਜ਼ 'ਤੇ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਦੁਬਾਰਾ ਦਾਖਲਾ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਕਸਰ ਉਹਨਾਂ ਫਾਲੋਅਪਾਂ ਵੱਲ ਵਾਪਸ ਜਾ ਕੇ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਕਿਸੇ ਨੇ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ।
ਹਸਪਤਾਲ ਡਾਕਟਰਾਂ ਨਾਲ ਰਿਸ਼ਤੇ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਪੈਸਾ ਲਗਾਉਂਦੇ ਹਨ ਪਰ ਇਹ ਨਹੀਂ ਵੇਖ ਸਕਦੇ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਰੈਫ਼ਰਰ ਵਾਕਈ ਵਿੱਚ ਮਰੀਜ਼ ਭੇਜਦੇ ਹਨ — ਇਸ ਲਈ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਬਜਟ ਕਹਾਣੀਆਂ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਡੇਟਾ ਦਾ ਨਹੀਂ।
OPD, IPD, ਪੈਕੇਜ ਅਤੇ ਸ਼ਾਖਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਹਰ ਮਰੀਜ਼ ਲਈ ਇੱਕ ਰਿਕਾਰਡ — ਕੋਈ ਡੁplikate ਫਾਈਲਾਂ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਗੁਆਇਆ ਹੋਇਆ ਇਤਿਹਾਸ ਨਹੀਂ.
ਕਾਲਾਂ, ਵਾਟਸਐਪ ਅਤੇ ਵੈਬ ਪੁੱਛਤਾਛ ਦਾ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਹੀ ਵਿਭਾਗ ਜਾਂ ਕੌਂਸਲਰ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਰੂਟ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਵਿਭਾਗ ਅਨੁਸਾਰ ਸਲਾਟ, ਨਲਾਈਨ ਬੁਕਿੰਗ ਲਿੰਕ ਅਤੇ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਵਾਟਸਐਪ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਣ ਅਤੇ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣ ਵਾਲੇ ਸੁਨੇਹੇ।
ਡਿਸਚਾਰਜ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀyaan ਸੰਰਚਿਤ ਕ੍ਰਮਵਾਰੀਆਂ — ਸਮੀਖਿਆ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣ, ਦਵਾਈ ਦੀਆਂ ਅਲਾਰਟਾਂ, ਸੰਤੋਸ਼ ਜਾਣਚ — ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਚੱਲਦੀਆਂ ਹਨ।
ਹਰ ਦਾਖਲ ਕੀਤੇ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਉਸਦੇ ਸੰਦਰਭੀ ਡਾਕਟਰ ਜਾਂ ਹਸਪਤਾਲ ਨਾਲ ਟੈਗ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਵਿਲੀਅਮ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਨਾਲ ਜੋ ਸੰਬੰਧ ROI ਦਰਸਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਹੈਲਥ ਪੈਕੇਜ, ਕੈਂਪ ਅਤੇ ਮੌਸਮੀ ਮੁਹਿੰਮਾਂ, ਮਨਜ਼ੂਰ ਕੀਤੇ ਵਟਸਐਪ ਟੈਮਪਲੇਟਾਂ ਵਜੋਂ — ਮਾਪਯੋਗ, ਨੀਤੀ-ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਕੇਵਲ ਓਪਟ-ਇਨ।
ਜੂਬਲੀ ਹਿਲਸ, ਸੋਮਾਜੀਗੁਡਾ ਅਤੇ ਆਈਟੀ-ਕੋਰਿਡੋਰ ਬੈਲਟਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਕੈਂਪਸ ਹਨ ਜੋ ਸ਼ਹਿਰ ਭਰ ਦੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਖਿੱਚਦੇ ਹਨ — ਪਹਿਲੀ ਪ੍ਰਤੀਕਰੀ ਦੀ ਗਤੀ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਿਹੜੇ ਗਰੁੱਪ ਨੂੰ ਚੁਣਦੇ ਹਨ।
ਹੈਦਰਾਬਾਦ ਹਸਪਤਾਲ ਨਿਯਮਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੋਰ ਜ਼ਿਲਿਆਂ ਅਤੇ ਰਾਜਾਂ ਤੋਂ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਦੇ ਹਨ; ਸੰਰਚਿਤ ਵਟਸਐਪ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਇਹਨਾਂ ਰਿਸ਼ਤਿਆਂ ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆ ਮਿਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰੀਆਂ 'ਤੇ ਬਚਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸਿਕੰਦਰਾਬਾਦ, ਉੱਪਲ ਅਤੇ ਉਪਨਗਰਾਂ ਵਿੱਚ ਛੋਟੇ ਸਮੂਹ ਰੈਫਰਲ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਦਰਸ਼ਨਾਂ 'ਤੇ ਚਲਦੇ ਹਨ — ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਹਸਪਤਾਲ ਦੀ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਡਿਸਿਪਲਿਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸ਼ਾਖਾਵਾਂ ਵਿਚ ਓਪੀਡੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ, ਭਰਤੀ ਅਤੇ ਡਿਸ਼ਚਾਰਜ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਦਾ ਨਕਸ਼ਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਲਿਖਤੀ ਨਤੀਜੇ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ।
ਵিভਾਗੀ ਸੰਰਚਨਾ, ਬੁਕਿੰਗ ਨਿਯਮ, ਫਾਲੋ-ਅਪ ਦੀ ਉਚਿਤ ਰੀਟ, ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਜਾਂਚਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਫਰੰਟ-ਡੈਸਕ ਅਤੇ ਮੈਡੀਕਲ ਟੀਮਾਂ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਫਲੋਜ਼ ਨਕਲੀ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਬਣਾਏ ਅਤੇ ਟੈਸਟ ਕੀਤੇ ਗਏ — ਜਦ ਤੱਕ ਦੁੜਾਈਆਂ ਪਾਸ ਨਾ ਹੋਣ, ਕੁਝ ਵੀ ਜੀਵਤ ਰਿਕਾਰਡ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਛੇੜਦਾ।
ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਵਾਕਥਰੂ, ਗੋ-ਲਾਈਵ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਹਾਇਤਾ SLA ਜੋ ਫਲੋਵਰਕਸ ਅਤੇ WhatsApp ਟੈਂਪਲੇਟ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ HIS API ਨੂੰ ਐਕਸਪੋਜ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਅਸੀਂ CRM ਨੂੰ ਇਸ ਨਾਲ ਜੋੜਦੇ ਹਾਂ — ਮਰੀਜ਼ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਅਤੇ ਐਪੋਇੰਟਮੈਂਟ ਸਿੰਕ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਤਾਂ ਆਡਿਟ ਗੈਪ ਨੂੰ ਦਰਜ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਸਾਫ਼ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਰਸਤਾ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰੇਗਾ।
ਹਾਂ, ਜਦੋਂ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੇ ਆਗਿਆ ਦਿੱਤੀ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਸੁਨੇਹੇ ਮੈਟਾ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ API ਅਧੀਨ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕੀਤੇ ਟੈਂਪਲੇਟਾਂ ਦਾ ਉਪਯੋਗ ਕਰਦੇ ਹੋਣ। ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਇੱਕ ਸੀਮਿਤ ਵਰਗ ਹੈ — ਅਸੀਂ ਟੈਂਪਲੇਟ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਅਤੇ ਨੀਤੀ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਦਾ ਕੰਮ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਅੰਤ ਤੱਕ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਾਂ।
ਹਾਂ। ਹਰ ਦਾਖਲਾ ਇੱਕ ਰੈਫਰਲ ਸੋਰਸ ਫੀਲਡ ਰੱਖ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਰੈਫਰਲ ਵੋਲਿਊਮ ਦਿਖਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ — ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਬੰਧੀ ਨਿਵੇਸ਼ ਡਾਟਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਕਹਾਣੀਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਨਹੀਂ।
ਹਾਂ — ਹਰ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਲਈ ਭੂਮਿਕਾ-ਆਧਾਰਿਤ ਪਹੁੰਚ ਵਾਲੇ ਸ਼ਾਖਾ-ਸਤਰ ਪਾਈਪਲਾਈਨ, ਅਤੇ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਲਈ ਗਰੁੱਪ-ਵਿਆਪਕ ਰੋਲ-ਅੱਪ।
ਪੂਛਗਿੱਛ ਰੂਟਿੰਗ ਅਤੇ OPD ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 2–3 ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਨਿਰਮਿਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ; ਡਿਸਚਾਰਜ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਰੈਫ਼ਰਲ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਰੋਲਆਊਟ 4–6 ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਚੱਲਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਆਡਿਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਮਰੀਜ਼ ਦਾ ਡਾਟਾ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਟਰੋਲ ਹੇਠ ਤੁਹਾਡੇ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ; ਅਸੀਂ ਪੂਰੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਦੇਂਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਸਧਾਰਣ ਸਿਹਤ-ਸੰਭਾਲ ਡਾਟਾ-ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਅਭਿਆਸਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਕੋਈ ਤੀਸਰੇ ਪੱਖ ਦਾ ਡਾਟਾ ਸਾਂਝਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ।
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਦਾ ਨਕਸ਼ਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ — ਓਪੀਡੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਤੋਂ ਛੁੱਟੀ ਲਈ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਤੱਕ — ਸ਼ਾਖਾਵਾਂ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ। ਲਿਖਤੀ ਤਜਰਬੇ, ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਮਤ।