2026ல் வாட்ஸ்அப் ஃப்ளோஸ்: வலைப் படிவங்களைத் தாண்டிய இன்-சாட் படிவங்கள்

நீங்கள் வாட்ஸ்அப்பில் ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு பதிலளிக்கிறீர்கள், உங்கள் புக்கிங் கேஜ் லிங்கை ஒட்டுகிறீர்கள், அவர்கள் உங்கள் சேவையில் இருந்து செல்லப்போகிறார்கள். அவர்களுக்கு மற்ற செயலியில் மாற்றுகின்றனர், பக்கம் ஒரு குறைந்த மின்னணு இணைப்பில் மெதுவாக திறக்கிறது, மற்றும் அவர்கள் அரட்டை ஏற்கனவே தெரிந்த பெயர் மற்றும் எண்ணை மீண்டும் টাইப்பி உள்ளனர். வாட்ஸ்அப் ஃப்ளோக்கள் அந்த இடைவெளியை நிரப்புகின்றன: 2026 முதல் நீங்கள் உண்மையான பல திரை படிவத்தை திறக்கலாம் — டிராப்டவுன்கள், தேதி தேர்வர்கள், உரை உள்ளீடுகள், பொத்தான்கள் — உரையாடலுக்குள் இயல்பாக உருவாக்கப்பட்டவை. டெக் பேட் அதிகாரப்பூர்வ வாட்ஸ்அப்ப் கிளவுட் API-ல் இயங்குகிறது, எனவே ஃப்ளோக்கள் உங்கள் பகிரப்பட்ட இன்பாக்ஸ், டெம்ப்ளேட் ஹப் மற்றும் 26 இலவச வேர்ட்பிரஸ் இணைப்புகளுடன் பக்கம்பக்கமாக இருக்கின்றன, மாற்றுவதற்காக அல்ல. நீங்கள் தொடங்கும் முதல் மாதம் இலவசம், மேலும் நீங்கள் குறிக்கீட்டிய ஒவ்வொரு வணிகமும் பதிவு செய்து வாட்ஸ்அப்பும் இணைக்கும் பொழுது, நீங்கள் ஒரு இலவச மாதத்தை பெறுகிறீர்கள் — அதிகபட்சம் மேலும் 5 இலவச மாதங்கள் — மொத்தம் 6 மாதங்கள் இலவசம்.

வாட்சாப் ஃப்ளோ என்றால் உண்மையில் என்ன

ஒரு ஃபிளோ என்பது வாட்ஸ்அப்பில் சொடுகுள் ஜாலிப்பாளியில் உள்ள கட்டமைக்கப்பட்ட வடிவம் ஆகும். பின்னணியில் இது ஒரு JSON திரை வரிசை ஆகும்: ஒவ்வொரு திரையும் அதன் புலங்கள், அதன் செல்லுபடியாகும் விதிகள் மற்றும் அடுத்த திரை எது என்பதை அறிவிக்கிறது. நீங்கள் இதை வாட்ஸ்அப் மேலாளரில் உருவாக்கி வெளியிடுகிறீர்கள் — காட்சி உருவாக்குபவர் தரநிலை திரைகள் காட்சிப்படுத்துகிறது, மேலும் அடிப்படை வரையறை நேரடியாக JSON ஆகும், நீங்கள் மேலதிக கட்டுப்பாடு தேவையானபோது அதை தொகுக்க முடியும். ஒரு முறை வெளியிடப்பட்டவுடன், ஒரு ஃபிளோ 24 மணிநேர வாடிக்கையாளர் சேவை ஜன்னல் உள்ளவைசெய்யப்படும் பதிலளிக்கும் செய்தியால் அல்லது நீங்கள் உரையாடலை துவக்கும் போது அனுமதிக்கப்பட்ட மாதிரியால் தொடங்கி விடப்படுகின்றது.

மனிதர்கள் பொதுவாக தவறாக புரிந்துகொள்ளும் இரண்டு விஷயங்கள் உண்டு. முதலில், ஃப்ளோக்கள் கிளவுட் API-ஐ தேவைப்படுகிறது. அவை வாட்ஸ்அப் பிஸனஸ் செயலியின் அம்சம் அல்ல, எனவே போன்-மேலான அமைப்பால் அவற்றை அனுப்ப முடியாது. இரண்டாவது, ஒரு ஃப்ளோ என்றால் வெறும் அழகான பொத்தான் அல்ல. விரைவு பதிலளிப்பு டெம்ப்ளேட் பொத்தான்கள் வாடிக்கையாளருக்கு மூன்று தடவைகள் வரை மட்டுமே வழங்குகின்றன மற்றும் தரவு உள்ளீடில்லை. ஒரு லிஸ்ட் செய்தி ஒரு ஸ்க்ரோல்-able மெனுவை வழங்குகிறது. ஒரு ஃப்ளோ சில திரைகள், டைப் செய்யப்பட்ட உள்ளீடு, தேதி, பல தேர்வு மற்றும் நிபந்தனை பாதைகள் ஆகியவற்றை வழங்குகிறது, மேலும் நீங்கள் முன்னர் ஒன்றிணைக்க வேண்டிய பொத்தான் கிளிக்குகளின் பயனுள்ள பாதையைத் தரவாக மாற்றுவதற்குப் பதிலாக ஒரு ஒரே கட்டமைக்கப்பட்ட பதில் பேலோவை வழங்குகிறது.

தனி Flow கட்டணம் இல்லை. எந்த செய்தியும் Flow ஐத் திறக்கும் போது நீங்கள் சாதாரண உரையாடல் அல்லது மெசேஜ் ஒன்றிற்கு கட்டணம் செலுத்துகிறீர்கள், எனவே ஒரு பயன்பாட்டு வார்ப்புருவால் தொடங்கப்பட்ட Flow உங்கள் பகுதியில் உள்ள எந்த விதமான பயன்பாட்டு செய்தியையும் பெறுகின்ற கட்டணத்துடன் ஒன்றே — இந்தியாவில் சுமார் ₹0.10–0.30, மேலும் உங்கள் பட்ஜெட்டை திட்டமிடுவதற்கு முன் Meta இன் தற்போதைய கட்டண அட்டவணையை நீங்கள் பரிசீலிக்க வேண்டும்.

Flowகள் பொத்தான்கள், பட்டியல் செய்திகள் மற்றும் வலைப் படிவங்களுடன்

அந்த அட்டவணையை தரவரிசையாக அல்லாமல் படிக்கெடுத்தால் சிறந்தது. பெரும்பாலான வியாபாரங்கள் அனைத்துச் சபர்த்தல்களையும் தேவைப்படுகின்றன: "ஆம், கேப்பி செய்யவும்" என்ற பொத்தானுக்கு ஒரு பட்டியல், "எந்த கிளை?" என்ற பட்டியலுக்கு ஒரு பட்டியல், மூன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட பதில்கள் உள்ள எந்தவொரு விடையிற்கும் ஒரு பிளோ, மற்றும் ஆவண பதிவுகள் கொண்ட பன்னிரண்டு புலங்கள் கொண்ட வலைத் தளம் படிவம்.

முதலில் கட்ட வேண்டிய எட்டு பிளோக்கள்

1. நியமன முன்பதிவு மற்றும் மீள்பதிவு — சேவை, தேதி, இடைவெளி, முடிந்தது, மறுசீரமைப்பு பாதையில் அதே திரைகளைப் பயன்படுத்திக் கொள்கிறது.
2. நிலம் அல்லது கல்விக்கான முன்னணி தகுதி — பட்ஜெட், பகுதி அல்லது பாடநெறி, காலவரிசை, விரும்பிய அழைப்பு சாளரம், ஒரு மனிதன் 20 நிமிடங்கள் தொலைபேசியில் செலவிடும் முன்பு.
3. COD ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் — குறைவான போலி ஆர்டர்களை அனுப்ப நீங்கள் நோக்கமும் முகவரியையும் உறுதிப்படுத்துங்கள்; அதை எங்கள் [COD உறுதிப்படுத்தும் வழிகாட்டு](/blog/cod-confirmation-whatsapp-cut-rto-fake-orders/) யில் உள்ள செயல்முறைகளுடன் இணைக்கவும்.
4. மீட்டும் மாற்றம் கோரிக்கைகள் — ஆர்டர் ஐடி, காரணம் செருகல் பட்டியல், மாற்று அளவு, எடுத்துக்கொள்ளும் நேரம்.
5. கருத்துக் குறிப்பு மற்றும் NPS — ஒரு மதிப்பெண் திரை, ஒரு விருப்பமான கருத்து திரை. அதற்குமீறி எதுவும் இல்லை.
6. சேவை கேள்வி பெறுதல் — பிரச்சினை வகை, தயாரிப்பு மாதிரி, விரும்பிய வருகை நேரம்.
7. நிகழ்ச்சி பதிவு — கலந்துகொள்ளும் எண்ணிக்கை, அமர்வு தேர்வு, உணவு அல்லது அணுகுமுறை குறிப்புகள்.
8. முகவரி அல்லது KYC-lite சேகரிப்பு — பின்னணி குறியீட்டு சரிபார்ப்பு கொண்ட கட்டமைக்கப்பட்ட முகவரி கள்கள், பின்னர் நீக்க வேண்டிய சுதந்திர உரை தொகுதி அல்ல.

ஒரு Flow உருவாக்கி வெளியிடுவது எப்படி

மெட்டா மெனு பெயர்களை மாற்றுகிறது, எனவே இதை தேட வேண்டிய லேபிள்கள் அல்லாமல் அடைய வேண்டிய முடிவுகளாக கருதுங்கள். ஒரு திரை விளக்கத்திற்கு பொருந்தவில்லை எனில், மெட்டாவின் தற்போதைய ஆவணங்களை சரிபார்க.

1. திரைகள் மற்றும் தேவையான கள்களை காகிதத்தில் திட்டமிடுங்கள். ஒவ்வொரு திரையிலும் சரியான கேள்வியையும் எழுதவும், எந்த பதில்கள் நீங்கள் வேண்டும் மற்றும் எந்த பதில்கள் இருந்தால்தான் நன்றாக இருக்கும் என்பதை குறிக்கவும். நீங்கள் தவிர்க்கும் ஒவ்வொரு விருப்பத் துறையும் முடிப்பை உயர்த்தும்.
2. WhatsApp மேலாளரரில் துழலை உருவாக்கவும். ஸ்டாண்டர்டு திரைகளுக்கு காட்சி கட்டுமானியைப் பயன்படுத்தவும், அல்லது கட்டுமானி வெளிப்படுத்தாத நிலையில் Routing செய்ய விரும்பினால் JSON வரையறையை ஒட்டவும் மற்றும் தொகுக்கவும்.
3. நிலையானது மற்றும் இறுதி புள்ளி இயக்குநகரைக் குறித்து தீர்மானிக்கவும். நிறுத்தப்பட்ட திரைகள் நிச்சயிக்கப்பட்ட விருப்பங்களை வழங்குகின்றன மற்றும் பெரும்பாலான பதிவு மற்றும் உறுதிப்படுத்தல்களுக்கு போதும். ஒரு திரை நேரடி தரவைக் காண்பிக்க வேண்டும் என்றால் — இன்று கிடைக்கும் கால இடைவெளிகள், இந்த வாடிக்கையாளரின் திறந்த ஆர்டர்கள் — அடுத்த திரையை 반환 செய்யும் சேவையகம் முடிவுகளைப் பாயிண்ட் செய்யுங்கள். அது மேம்பட்ட வழியாகும் மற்றும் ஒரு டெவலப்பரை தேவை படுத்தும்.
4. Flow ஐ வெளியிடுங்கள். வரைவில் உள்ள Flows மட்டும் சோதனை அனுப்பல்களில் வேலை செய்கின்றன. வெளியீடு அதன் மூலம் உண்மையான வாடிக்கையாளர்களுக்கு கிடைக்கும், மற்றும் ஒரு தடவை நேரலில் இருக்கும்போது மௌனமாக திருத்துவதற்குப் பதிலாக நீங்கள் பதிப்பு செய்ய வேண்டும்.
5. அதை ஒரு டிரிகருக்கு இணைக்கவும். 24 மணி நேரக் காலத்திற்குள், அதை இன்பாக்ஸ் மூலம் இடைமுகச் செய்தியாக அனுப்பவும். அந்த காலப்பகுதியிற்குப் பின், அதை அங்கீகாரப்பட்ட வார்ப்புருவுடன் இணைக்கவும் — அதே வகை விதிகள் பொருந்தும், ஆகையால் நீங்கள் சமர்ப்பிப்பதற்கு முன் எங்கள் [செய்தி வார்ப்புரு வழிகாட்டு நூல்](/blog/whatsapp-business-message-templates-guide/) படிக்கவும்.
6. முன்னோட்டத்திற்கல்ல, ஒரு உண்மையான சாதனத்தில் சோதனை செய்யவும். Android மற்றும் iOS-ல் தேதி தேர்வாளரை சரிபார்க்கவும், புலங்கள் காலியாக இருக்கும் போது சமர்ப்பிக்க முயற்சி செய்யவும், உங்கள் ஆட்டோமேஷன் எதிர்ப்பார்க்கும் வடிவில் பதில் வரும் என்பதை உறுதிசெய்யவும்.
7. பதில்களை மீண்டும் உங்கள் இன்பாக்ஸில் மற்றும் CRM-இல் கேள்வி விடவும். யாரும் திறக்காத ஒரு ஸ்ப்ரெட்ஷீட்டை நிரப்பும் ஒரு ஃபிளோ ஒரு ஃபிளோ இல்லாததைவிட மோசம். அடுத்த முகவர் அதை சூழலில் பார்க்க, ஒவ்வொரு பதிலையும் ஒரு தொடர்பு புலத்துடன் வரைபடம் செய்யவும், மற்றும் [AI Copilot](/features/ai-copilot/) பின்வரும் நடவடிக்கையை உருவாக்க விடவும்.

திரைப்படச் செய்திகள் மற்றும் நீங்கள் மீண்டும் பயன்படுத்தக்கூடிய நகல்களைத் தூண்டும்

"ஹாய் {{1}}, {{2}} மீது உங்கள் ஆர்வத்திற்கு நன்றி. உங்களுக்கு உகந்த தேதி மற்றும் நேரத்தை தேர்வு செய்ய கீழே தட்டவும் — இது சுமார் 30 வினாடிகள் நேரம் எடுத்துக்கொள்ளும் மற்றும் நீங்கள் இந்தச் சாட்டைப் புறப்படும் தேவையில்லை."

"ஹாய் {{1}}, உங்கள் ஆர்டர் {{2}} பணம் வழங்கும் முறையில் அனுப்ப தயாராக உள்ளது. விநியோக முகவரியை மற்றும் உங்களுக்குப் பொருந்தும் தினத்தை உறுதிப்படுத்தவும், அது முதல் முறையே உங்களுக்கு அடையக் காத்திருக்கட்டும்."

அர்ப்பணிப்புச் செய்தியை குறைவாக வைத்திருங்கள். ப்ரோகிராம் செய்யும் வேலை அந்தப் பணி; mesajம் குவிப்பது ஏன் தட்டுதல் பயனுள்ளது என்பதையே விளக்க வேண்டும்."

பூர்த்தி வீதங்களை உயர் நிலைப்படுத்தும் வடிவமைப்பு விதிகள்

• மூன்று திரைகள் அதிகபட்சம். ஒவ்வொரு கூடுதல் திரையும் விட்டு செல்லும் மற்றொரு வாய்ப்பு.
• ஒரே திரைக்கு ஒரு முடிவு. ஒரே திரையில் இரண்டு தொடர்பற்ற கேள்விகள் இரண்டாவது திரையை விட மக்களை மெதுவாகச் செய்கின்றன.
• நீங்கள் ஏற்கனவே அறிவதில் உள்ள அனைத்தையும் முன்பே நிரப்பவும். பெயர், தொலைபேசி மற்றும் கடைசித் ஆர்டர் இரண்டு முறை தட்டச்சு செய்யப்படக்கூடாது.
• நீங்கள் தேடிக் காணக்கூடியதை எந்த நேரமும் கேட்காதீர்கள். உங்கள் கடை ஆர்டர் ஐடியை அறிந்திருந்தால், அதை பரிமாறவும்.
• மனித வழியை எப்போதும் வழங்குங்கள். முகவரியைக் ([shared team inbox](/features/inbox/)) அழைப்பதாக ஒரு "நம்முடன் பேசுங்கள்" விருப்பம், மக்கள் சாட் தானியக்கத்திலிருந்து விட்டு விடுவதற்கான இறுதிக் கட்டங்களைத் தடுக்கும்.

உங்கள் WordPress படிவங்கள் இன்னும் வெற்றி பெறும் இடம்

ஏரிசல்கள் மற்றும் வலை படிவங்கள் போட்டியல்ல, ஒருவருக்கொருவர் complemento. டெக் பேெட் 26 இலவச WordPress இணைப்பிகள் மூலம் வருகிறது — [Contact Form 7](/plugins/cf7/), [WPForms](/plugins/wpforms/), [Gravity Forms](/plugins/gravity-forms/), Fluent, Formidable, Ninja, Forminator, SureForms, Elementor, கூடவே [Bookly](/plugins/bookly/) மற்றும் Amelia போன்ற முன்பதிவுகள், நிகழ்வுகள், உறுப்பினர் சேவைகள், LMS, நிதி திரட்டுதல் மற்றும் வர்த்தகம். அவை உங்கள் தளத்தில் சமர்ப்பிப்புகளைப் பிடித்து உடனுக்குடன் WhatsApp மூலம் பதிலளிக்கும். இணைப்புகளுக்கு மாதாந்திர SaaS கட்டணம் இல்லை; நீங்கள் மெட்டாவின் per-message கட்டணங்களை மட்டுமே செலுத்த வேண்டும்.

விடுபட்டு செயல்படும் பகிர்வு: உங்கள் வெப் படிவம் நீண்ட விஷயங்களை கையாள்கிறது — பன்முகப் பக்கம் விண்ணப்பங்கள், கடித பதிவேற்றங்கள், முழு கணக்கேடு தடம் தேவையான எதுவும் — ஆனால் ஒரு ஃபிளோ ஒரு சிறிய, உயர் நோக்கமுள்ள செயல்பாட்டை கையாள்கிறது, இது சாடில் நடைபெறும், எடுத்துக்காட்டாக ஒரு இடம் அல்லது முகவரியை உறுதிப்படுத்துவது போன்றது. ஒரே பல்கலைதளம், ஒரே உள்ளுறையில், இரண்டு நுழைவு புள்ளிகள். முழு பட்டியலை இங்கே காண்க [/plugins/](/plugins/).

அகதிகள்

வாட்ஸ்அப் ஃப்ளோஸ் என்றால் என்ன?

ஓட்டங்கள் அமைப்புக்கூடிய, பல-திரைப்பட்ட ֆாரம்களாகின்றன, அவை போன்ற விளக்குநிலையில் பார்வையிடுவதற்குப் பதிலாக WhatsApp சந்தையில் திறக்கப்படுகின்றன — ட்ராப்டவுன்கள், தேதி தேர்வுசெய்யிகள், உரை புலங்கள் மற்றும் பொத்தான்கள் WhatsApp மூலம் இயல்புநிலையாக உருவாக்கப்படுகின்றன. நீங்கள் திரைகள் ஒன்றை ஒரே முறையாக வரையறுக்கிறீர்கள், ஓட்டத்தை வெளியிடுகிறீர்கள், மற்றும் அதை ஒரு செய்தி அல்லது மாதிரியில் இருந்து இயக்குகிறீர்கள்.

வாட்ஸ்அப் ஃபிளோக்கள் கூடுதலாக செலவாகுமா?

தனி Flow கட்டணம் இல்லை. Flow ஒன்றைத் திறப்பதற்கான எந்த செய்திக்கும் நீங்கள் சாதாரண உரையாடல் அல்லது செய்தி ஒன்றிற்கு கட்டணம் செலுத்துகிறீர்கள், எனவே utility வடிவமைப்பால் தொடங்கப்படும் Flow உங்கள் பிராந்தியத்தின் கட்டணத் தொகையில் எந்த utility செய்தியின்மாதிரியே செலவாகும்.

நான் குறியீடு எழுதாமல் Flow ஒன்றை உருவாக்க முடியுமா?

ஆம், சாதாரண வழக்குகளுக்காக — வாட்சாப் மேனேஜர் பொதுவான திரைகள் அழகிய முறையில் உருவாக்கக்கூடிய ஒரு காட்சி உருவாக்கியாளரை உள்ளடக்கியுள்ளது, மேலும் அடிப்படை வரையறை நேரடியாக மாற்றக்கூடிய JSON ஆகும். ஒரு திரையை உங்கள் சொந்த தரவுத்தளத்திலிருந்து உண்மைப் பதிப்பில் ஒரு என்ட்பாயிண்டின் மூலம் நிரப்ப வேண்டிய போது மட்டுமே டெவலப்பர் உதவி தேவையாகிறது.

மற்றவர்கள் ஒரு வலைப் படிவத்திற்கு அனுப்புவதைவிட ஃபிளோஸ் சிறந்தவையா?

வழக்கமாக, டேப் மாற்றமில்லை, பக்கம் ஏற்றப்படுதல் இல்லை மற்றும் சேட் ஏற்கனவே தெரிந்த விவரங்களை மீண்டும் தட்டச்சு செய்ய வேண்டியதில்லை. நீண்ட கால விண்ணப்பங்களுக்கு, கோப்பு பதிவேற்றங்களுக்கு மற்றும் முழுமையான கணக்கு பாத்திரம் தேவைபடும் எந்த விவரங்களுக்கும் வலைப் படிவத்தை வைத்திருங்கள், மற்றும் குறுகிய, உயர்தர நோக்குக்கான படிகளைச் செய்ய Flow ஐ பயன்படுத்துங்கள்.

பேச்சில் பதில்களை திரட்ட ஆரம்பிக்கவும்

வாட்ஸ்அப்பினது திறக்கும் விகிதம் சுமார் 20% மின்னஞ்சலுக்குப் பதிலாக 98%, மேலும் சாட்டில் நடுநிலை பதில் நேரம் 90 வினாடிகளைக் குறைத்து இருக்கும் — இது ஒரு லிங்கின் பதிலாக ஒரு ஃப்ளோ திரையில் இருக்க வேண்டிய நேரமே. டெட்‌க் பேட் உங்களுக்கு கிளவுட் API இணைப்பு, டெம்ப்ளேட் ஹப், பிரச்சாரங்கள், பகுப்பாய்வு மற்றும் ஒவ்வொரு ஃப்ளோ பதிலும் அது வந்த உரையாடலுக்கு அருகில் நிலையான பகிர்மான இடைமுகத்தை வழங்குகிறது.

நீங்கள் [/wa/](/wa/) தொடங்கும் போது உங்கள் முதல் மாதம் இலவசமாகும். நீங்கள் பரிந்துரை செய்யும் ஒவ்வொரு வணிகமும் பதிவு செய்து ஒரு WhatsApp எண்ணை இணைத்தால், அது உங்களுக்கு ஒரு இலவச மாதத்தை வழங்கும் — அதிகபட்சம் 5 கூடுதல் இலவச மாதங்கள். நீங்கள் தயார் ஆனவுடன் [/pricing](/pricing) இல் திட்டங்களை ஒப்பிடுங்கள்.