ਸ਼ੌਪੀਫਾਈ ਲਈ ਵਟਸਏਪ: ਆਰਡਰ ਅੱਪਡੇਟਾਂ + ਕਾਰਟ ਰੀਕਵਰੀ ਨੂੰ ਆਟੋਮੇਟ ਕਰੋ (2026)
ਤੁਹਾਡੇ ਸ਼ੋਪੀਫਾਈ ਸਟੋਰ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰੋਸੈੱਸ ਕੀਤੇ ਹਰ ਆਰਡਰ — ਰੱਖਿਆ, ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ, ਭੇਜਿਆ, ਡਿਲਿਵਰ ਕੀਤਾ, ਰੱਦ ਕੀਤਾ, ਰਿਫੰਡ ਕੀਤਾ — ਉਹ một ਪਲ ਹੈ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸੁਣਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਵਟਸਐਪ 'ਤੇ ਆਰਡਰ ਅੱਪਡੇਟਸ ਆਟੋਮੈਟ ਕਰਨ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਪਲ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਵਜੋਂ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ ਜੋ ਲੋਕ ਹਕੀਕਤ ਵਿੱਚ ਖੋਲ੍ਹਦੇ ਹਨ: ਈਮੇਲ ਦੇ ਬਨਾਮ ~20% ਦੀ ਉੱਤਰੀ ਦਰ ਦੇ ਬਨਾਮ ~98% ਖੋਲ੍ਹਣ ਦੀ ਦਰ। ਵਟਸਐਪ 'ਤੇ ਕਾਰਟ ਰਿਕਵਰੀ 15–30% ਛੱਡੇ ਗਏ ਚੈਕਆਊਟਸ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲਿਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਈਮੇਲ ਸਿਰਫ 2–5% ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲਿਆਉਂਦੀ ਹੈ।ਦਾ ਟੈਕ ਪੈਡ ਤੁਹਾਡੇ ਸ਼ੋਪੀਫਾਈ ਸਟੋਰ ਨੂੰ ਅਧਿਕਾਰਿਕ ਵਟਸਐਪ ਕਲਾਊਡ API ਨਾਲ OAuth ਰਾਹੀਂ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਸਟੋਰ ਘਟਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕੀਤੇTemplates ਨਾਲ ਮੇਪ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਹਰ ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਾਂਝੇ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਸੰਗ੍ਰਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਕੋਈ API ਕੀਜ, ਕੋਈ webhook ਸਰਵਰ, ਕੋਈ ਮਹੀਨਾਵਾਰ SaaS ਫੀਸ ਬਿਨਾਂ ਪਲੱਗਇਨ ਲਈ। ਇੱਥੇ 2026 ਵਿੱਚ ਸ਼ੋਪੀਫਾਈ ਵਟਸਐਪ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦਾ ਪੂਰਾ ਪਲੇਬੁਕ ਹੈ।
ਅਦੇਸ਼ ਅੱਪਡੇਟ ਅਤੇ ਕਾਰਟ ਰਿਕਵਰੀ ਵਟਸਐਪ 'ਤੇ ਕਿਉਂ ਹਨ
ਇੱਥੇ ਉਹ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ Shopify ਸਟੋਰ ਚੁੱਪਚਾਪ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ ਭੇਜੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮੋਸ਼ਨ ਟੈਬ ਵਿੱਚ ਗੁਮ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਈਮੇਲ ਭੇਜੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਾਇਤਾ ਲਾਈਨ 'ਤੇ 'ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ?' ਲਿਖ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਛੱਡੇ ਹੋਏ ਕਾਰਟ ਵਾਲੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਸਮੇਂ ਤੇ ਭੇਜੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ 95–98% ਉਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਕਦੇ ਵੀ ਕਾਰਵਾਈ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਈਮੇਲ ਟੁੱਟੀ ਨਹੀਂ ਹੈ — ਇਹ बस ਹੁਣ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਧਿਆਨ ਦੀ ਥਾਂ ਉੱਤੇ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਵੋਟਸਐਪ ਹਰ ਇਕ ਮੋਮੈਂਟ ਨੂੰ ਬਦਲ ਦੇਂਦਾ ਹੈ। ਆਰਡਰ ਅਪਡੇਟਸ ਉਸ ਐਪ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਲਗਾਤਾਰ ਚੈੱਕ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਲਗਭਗ 98% ਦਰ ਨਾਲ ਖੁੱਲ੍ਹਦੇ ਹਨ, ਜਿਸਦੀ ਤੁਲਨਾ ਇਮੇਲ ਦੇ ਲਗਭਗ 20% ਨਾਲ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਸੁਨੇਹੇ ਦਾ ਜਵਾਬ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ — "ਆਪਣੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਸਲੌਟ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ", "ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਬਲੂ ਵਾਲਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ?" — ਤਾਂ ਮੱਧਮ ਜਵਾਬ 90 ਸਕਿੰਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਅਤੇ ਵੋਟਸਐਪ ’ਤੇ ਛੱਡਿਆ ਗਿਆ ਕਾਰਟ ਬਣਾਉਣ ਵਾਲੀ ਰਿਕਵਰੀ 15–30% ਕਾਰਟਸ ਰਿਕਵਰ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਦਕਿ ਇਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਸਿਰਫ 2–5% ਹੀ, ਕਿਉਂਕਿ ਸੁਨੇਹਾ ਚੈੱਕਆਊਟ ਵੱਲ ਵਾਪਸ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਲਿੰਕ ਨਾਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਦਿਲਚਸਪੀ ਹਾਲੇ ਵੀ ਗਰਮ ਹੈ।
ਵਰਤਾਰ ਦੇ ਕੋਣ ਦਾ ਵੀ ਇਹਨਾ ਹੀ ਮਹੱਤਵ ਹੈ। ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ, ਵਟਸਐਪ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਵਪਾਰ ਦੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਵਾਕਈ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ: ਇਕ ਗਾਹਕ ਜਿਸ ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ 'ਕੈਸ਼-ਆਨ-ਡਿਲਿਵਰੀ' ਆਰਡਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਉਹ ਵਟਸਐਪ 'ਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਕ ਗਾਹਕ ਜਿਸਨੇ ਕਾਰਟ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਉਹ ਖੁਸ਼ੀ-ਖੁਸ਼ੀ ਉਸੇ ਥਰੇਡ ਵਿੱਚ 'ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਮੁਕੰਮਲ ਕਰੋ' ਬਟਨ 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰੇਗਾ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਚੈਨਲ ਕੋਈ ਐਡ-ਆਨ ਨਹੀਂ ਹੈ — ਇਹ ਮੁੱਖ ਦਰਵਾਜ਼ਾ ਹੈ। ਇਸਨੂੰ [ਮੁਫ਼ਤ ਵੈਬ ਚੈਟ ਵਿਜਿਟ](/features/webchat/) ਨਾਲ ਜੋੜੋ ਅਤੇ ਪ੍ਰੀ-ਸੇਲ ਸਵਾਲ ਉਹੀ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਆ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਪੋਸਟ-ਸੇਲ ਅਪਡੇਟਸ ਵੀ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਕੋਈ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਛੁੱਟ ਨਾ ਜਾਏ।
ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ
- ਇੱਕ Shopify ਸਟੋਰ ਜਿੱਥੇ ਅਸਲੀ ਆਰਡਰ ਹਨ। ਕੋਈ ਵੀ ਯੋਜਨਾ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ; ਤੁਹਾਨੂੰ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਕੁਝ ਅਸਲੀ ਆਰਡਰ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਟੈਸਟ ਸਿਰਫ ਸਿਧਾਂਤਮੂਲਕ ਨਾ ਹੋਵੇ।
- ਇੱਕ WhatsApp ਬਿਜ਼ਨਸ ਨੰਬਰ। ਤੁਹਾਡਾ ਮੌਜੂਦਾ ਨੰਬਰ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ — The Tech Pad ਇਸਨੂੰ Meta Embedded Signup ਰਾਹੀਂ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਨਵਾਂ ਨੰਬਰ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦੇ ਜਾਂ API ਕੀਜ਼ ਨਹੀਂ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਦੇ।
- ਇੱਕ ਮੁਫ਼ਤ The Tech Pad ਖਾਤਾ। ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਦੋ ਮਿੰਟ ਲੱਗਦੇ ਹਨ; Shopify ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ ਹੈ।
- ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ UTILITY ਟੈਮਪਲੇਟ। Templates Hub 30+ starters ਭੇਜਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ order_confirmation, order_shipped ਅਤੇ cart_recovery ਸ਼ਾਮਿਲ ਹਨ। UTILITY (ਟਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨਲ) ਟੈਂਪਲੇਟ ਕੁਝ ਮਿੰਟਾਂ ਤੋਂ ਕੁਝ ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ — ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ — ਅਤੇ ਇਸ ਦਾ ਪ੍ਰਤੀ-ਸੰਦੇਸ਼ ਦਰ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੈ।
- ਸੰਮੇਲਨ ਤਰਕ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ-ਸਮੇਲਿਤ ਲਈ। ਡਿਲਿਵਰੀ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਹਿਮਤੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਟ-ਪੁਨਰਪ੍ਰਾਪਤੀ ਸੁਨੇਹੇ ਪ੍ਰਚਾਰਾਤਮਕ ਲਹਜੇ ਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ, ਜਾਣੂ ਓਪਟ-ਇਨ ਇਕੱਤਰ ਕਰੋ (ਚੈਨਲ, ਭੇਜਣ ਵਾਲਾ, ਸੁਨੇਹੇ ਦੀ ਕਿਸਮ, ਅਵ੍ਰਿਤੀ) ਅਤੇ STOP ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਮਾਨੋ।
ਇਹ ਨੂੰ ਸੈਟਅਪ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ (ਕਦਮ ਦਰ ਕਦਮ)
- ਆਪਣਾ ਖਾਤਾ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਆਪਣੇ WhatsApp ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਜੋੜੋ। The Tech Pad 'ਤੇ ਸਾਈਨ ਅਪ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਮੌਜੂਦਾ WhatsApp ਬਿਜ਼ਨੈਸ ਨੰਬਰ ਨੂੰ Meta Embedded Signup ਰਾਹੀਂ ਜੋੜੋ — ਕੋਈ API ਕੁੰਜੀਆਂ ਬਣਾਉਣ ਜਾਂ ਪੇਸਟ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ।
- Shopify ਜੋੜੋ। ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ, ਇੰਟੇਗਰੇਸ਼ਨਾਂ → ਸ਼ਾਪਿਫਾਈ 'ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ ਕਨੈਕਟ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ। OAuth ਫ਼ਲੋ The Tech Pad ਨੂੰ ਸਟੋਰ ਘਟਨਾਵਾਂ ਪੜ੍ਹਨ ਦੀ ਅਨੁਮਤੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ; ਪੂਰਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਗਭਗ ਇੱਕ ਮਿੰਟ ਲੈਂਦੀ ਹੈ।
- ਆਪਣੇ ਟੈਮਪਲੇਟ ਚੁਣੋ। ਟੈਮਪਲੇਟ ਹੱਬ ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ order_confirmation, order_shipped ਅਤੇ cart_recovery ਸਟਾਰਟਰ ਚੁਣੋ। ਇਹ {{1}}/{{2}} ਵੈਰੀਏਬਲ ਨਾਲ ਪ੍ਰੀ-ਫਿਲਡ ਆਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਡਿਫੌਲਟ UTILITY ਵਰਗ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਤੇ ਪ੍ਰਤੀ-ਸੰਦੇਸ਼ ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਘੱਟ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਕਲਿੱਕ ਨਾਲ ਮੈਟਾ ਨੂੰ ਸਬਮਿਟ ਕਰੋ।
- ਘਟਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਟੈਂਪਲੇਟਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜੋ। ਫਲੋ-ਰੂਲ ਐਡੀਟਰ ਵਿੱਚ, ਸਟੋਰ ਦੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਟੈਂਪਲੇਟਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜੋ: ਆਰਡਰ ਬਣਿਆ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ → order_confirmation; ਪੂਰਾ ਹੋਇਆ → order_shipped; ਛੱਡਿਆ ਗਿਆ ਚੈਕਆਉਟ → cart_recovery ਜਿੱਥੇ ਚੈਕਆਉਟ ਲਿੰਕ ਲੱਗੀ ਹੋਵੇ। ਰੱਦ ਕੀਤਾ, ਰੀਫੰਡ ਹੋਇਆ ਅਤੇ ਡਿਲਿਵਰ ਕੀਤੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਲਈ ਵੀ ਆਪਣੇ-ਆਪਣੇ ਟੈਂਪਲੇਟ ਮਿਲ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਸਕਰੀਪਟ ਸੰਚਾਲਿਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਟੈਸਟ ਕਰੋ। ਨਿਯਮ ਚਾਲੂ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਇੱਕ ਅਸਲੀ ਆਰਡਰ ਦਿਓ (ਅਤੇ ਇੱਕ ਅਸਲੀ ਚੈਕਆਉਟ ਛੱਡੋ) ਤਾਂ ਜੋ ਸੁਨੇਹੇ ਸਹੀ ਆਰਡਰ ਡੇਟਾ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚਣ।
- ਜਵਾਬ ਸੰਭਾਲੋ। ਹਰ ਜਵਾਬ — ਤੇਜ਼-ਜਵਾਬ ਬਟਨ ਟੈਪਾਂ ਸਮੇਤ — ਸੱਚੇ ਸੁਨੇਹੇ ਵਾਂਗ ਸਾਂਝੇ ਟੀਮ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਵੈਬ ਚੈਟ ਦੇ ਨਾਲ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਮ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਆਪਣੇ ਆਪ ਜਵਾਬ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਏਆਈ ਕੋਪਾਇਲਟ ਚਾਲੂ ਕਰੋ।
ਇਹ ਸਾਰੀ ਸੈਟਅਪ ਹੈ। ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤુલਨਾ ਕਰੋ — ਕੱਚੇ ਵੇਬਹੁੱਕਸ, ਮੈਟਾ API ਕਾਲਾਂ, ਟੈਂਪਲੇਟ ਲਾਈਫਸਾਈਕਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਸਹਿਮਤੀ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ — ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਰਜਨ ਸਿਰਫ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਹੀ ਜਿੱਤਦਾ ਹੈ। ਸਾਡਾ [Shopify WhatsApp ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਗਾਈਡ](/blog/shopify-whatsapp-integration-2026/) OAuth ਕਨੈਕਟ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵਿਸਥਾਰ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ [ਛੱਡੇ ਗਏ ਕਾਰਟ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਡੂੰਘੀ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ](/blog/shopify-abandoned-cart-recovery-whatsapp/) ਲੜੀ ਨੂੰ ਟਿਊਨ ਕਰਨ ਦੀ ਵਿਵਰਣ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਸੰਦੇਸ਼ ਟੈਮਪਲੇਟ ਜੋ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ
| ਇਵੈਂਟ | ਟੈਮਪਲੇਟ | ਉਦਾਹਰਨ ਸੁਨੇਹਾ |
|---|---|---|
| ਆਰਡਰ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ / ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ | order_confirmation | "ਸ਼ੁਕਰੀਆ {{1}}, ਆਰਡਰ #{{2}} ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋ ਗਈ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਇਹ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਾਂਗੇ।" |
| ਆਰਡਰ ਪੂਰਾ ਹੋਇਆ | ਆਰਡਰ_ਭੇਜਿਆ | "{{1}}, ਆਰਡਰ #{{2}} ਰਸਤੇ 'ਤੇ ਹੈ — ਇੱਥੇ ਟਰੈਕ ਕਰੋ: {{3}}" |
| ਚੈਕਆਉਟ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ | ਕਾਰਟ_ਰਿਕਵਰੀ | "ਹੈਲੋ {{1}}, ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਰਟ ({{2}} ਆਈਟਮ) ਹਾਲੇ ਵੀ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਮੁਕੰਮਲ ਕਰੋ: {{3}}" |
ਕਾਪੀ ਜੋ ਬਦਲਾਅ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ:
"ਹੈਲੋ {{1}}, ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ #{{2}} ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋ ਗਈ ✅ ਜਦੋਂ ਇਹ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ WhatsApp 'ਤੇ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਾਂਗੇ। ਕੋਈ ਵੀ ਸਵਾਲ ਹੋਵੇ ਤਾਂ HELP ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ."
"{{1}}, ਚੰਗੀ ਖ਼ਬਰ — ਆਰਡਰ #{{2}} ਰਸਦ ਵਿੱਚ ਹੈ! ਇੱਥੇ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ: {{3}}. ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ!"
"ਹੈਲੋ {{1}}, ਤੁਸੀਂ {{2}} ਆਈਟਮ ਆਪਣੇ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਛੱਡ ਦਿਤੇ ਸਨ ਅਤੇ ਉਹ ਹਜੇ ਵੀ ਉਡੀਕ ਰਹੇ ਹਨ। ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਇੱਥੇ ਪੂਰਾ ਕਰੋ: {{3}} — ਤੁਹਾਡੀ ਚੈੱਕਆਉਟ ਲਿੰਕ 24 ਘੰਟੇ ਲਈ ਵੈਧ ਰਹੇਗੀ."
ਵੈਰੀਏਬਲਸ ਨੂੰ ਮਾਇਨੇਦਾਰ ਰੱਖੋ: {{1}} ਗ੍ਰਾਹਕ ਦਾ ਨਾਮ, {{2}} ਆਰਡਰ ਜਾਂ ਕਾਰਟ ਆਈਡੀ, {{3}} ਲਿੰਕ ਜਾਂ ਰਕਮ। ਤੁਰੰਤ-ਜਵਾਬ ਬਟਨ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਜੋੜ ਹੈ — ਇੱਕ ਟੈਪ ਤੁਹਾਡੇ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਅਸਲੀ ਜਵਾਬ ਵਜੋਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ "ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਟਰੈਕ ਕਰੋ" ਬਟਨ ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ (ਜਾਂ ਏਆਈ ਕੋਪਾਇਲਟ) ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ ਬਜਾਏ ਕਿਸੇ ਸੁਨਿਆਸਥਾਨ ਦੇ।
ਸਿੱਟੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਥਾਵਾਂ (ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਇਸਨੂੰ ਵਰਤਣਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ)
- ਕਾਰਟ ਰਿਕਵਰੀ ਦੀ ਕ੍ਰਮਵਾਰਤਾ 1 ਘੰਟੇ ਅਤੇ 24 ਘੰਟੇ 'ਤੇ — ਦੋਹਾਂ ਸੁਨੇਹੇ ਵਿਕਲਪਕ ਹਨ ਅਤੇ ਭੇਜਣ ਦੀ ਦ੍ਰੱਕਤੀ ਸੀਮਿਤ ਹੈ। ਇੱਕ ਨਰਮ ਸੁਝਾਅ ਲਾਭਦਾਇਕ ਲੱਗਦਾ ਹੈ; ਛੇ ਸੁਨੇਹੇ ਸਪੈਮ ਵਾਂਗ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
- ਚੁੱਪ ਚਾਪ ਘੰਟਿਆਂ ਦਾ ਆਦਰ ਕਰੋ। 1 ਘੰਟੇ ਦੀ ਰਿਕਵਰੀ ਨੂੰ 2 ਵਜੇ ਰਾਤ ਨੂੰ ਨਾ ਭੇਜੋ; ਭੇਜਣ ਨੂੰ ਜਾਗਦੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਨਿਯਤ ਕਰੋ।
- ਲੇਣ-ਦੇਣ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਵੱਖਰਾ ਰੱਖੋ। ਆਦੇਸ਼ ਲਾਈਫਸਾਈਕਲ ਲਈ UTILITY ਟੈਮਪਲੇਟ ਵਰਤੋ, ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨਲ ਸਮੱਗਰੀ ਭੇਜੋ ਜੋ ਸੱਚਮੁੱਚ ਆਗਿਆ ਦੇ ਚੁੱਕੇ ਹਨ। STOP ਬਟਨ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਭੇਜੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਰੋਕਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
- ਲਾਈਵ ਆਦੇਸ਼ ਲੁੱਕਅਪ ਚਲੂ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ। "ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ?" ਸ਼ਾਪੀਫਾਈ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ - ਜੇ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਸਮਰਥਨ ਲੋਡ ਨੂੰ ਬਦਲ ਦੇਵੇਗਾ ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਜਲਦੀ ਪਹੁੰਚ ਲਈ ਪੁੱਛੋ.
- ਕਦੋਂ ਇਸਦਾ ਉਪਯੋਗ ਨਾ ਕਰੋ: ਹਰ ਛੋਟੀ ਘਟਨਾ (ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਵਿਵਾਦ, ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਮਾਮਲੇ) ਲਈ ਸੁਨੇਹਾ ਆਟੋਮੇਟ ਨ ਕਰੋ ਜਿੱਥੇ ਮਨੁੱਖੀ ਛੋਹ ਇੱਕ ਟੈਂਪਲੇਟ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਹੈ; ਉਹਨਾਂ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਰਿਕਵਰੀ ਸੁਨੇਹੇ ਨਾ ਭੇਜੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਦੇ ਵੀ ਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ; ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲਈ ਮਨੁੱਖ ਦੇ ਬਦਲਾਵ ਵਜੋਂ ਨਾ ਸਮਝੋ — ਇਸ ਲਈ ਸਾਂਝਾ ਇਨਬੌਕਸ ਹੈ।
ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ
Q: ਕਿਹੜੇ Shopify ਘਟਨਾਵਾਂ ਵਟਸਐਪ ਸੁਨੇਹੇ ਟ੍ਰਿਗਰ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ?
A. ਆਰਡਰ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ, ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ (ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ), ਡਿਲਿਵਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਵਾਪਸ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਅਤੇ ਛੱਡਿਆ ਗਿਆ ਚੈੱਕਆਊਟ। ਹਰ ਇਕ ਇੱਕ ਟੈਮਪਲੇਟ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ; ਸਟੋਰ ਦੇ ਵੈੱਬਹੁੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਰਡਰ ਦੇ ਅਸਲੀ ਡੇਟਾ ਨਾਲ ਭੇਜਦੇ ਹਨ — ਕੋਈ ਹੱਥ ਨਾਲ ਭੇਜਣਾ ਨਹੀਂ।
Q: ਕੀ Shopify WhatsApp ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਲਈ ਕੋਡਿੰਗ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?
A. ਨਹੀਂ। The Tech Pad ਦਾ Shopify ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ OAuth ਕਨੈਕਟ ਵਰਤਦਾ ਹੈ (ਕੋਈ API ਕੀਜ਼ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਨਹੀਂ): ਦੁਕਾਨ ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ, ਜਿਹਨਾਂ ইਵੈਂਟਾਂ ਨੂੰ ਆਟੋਮੇਟ ਕਰਨਾ ਹੈ ਉਹ ਚੁਣੋ, ਹਰ ਇਵੈਂਟ ਲਈ ਟੈਂਪਲੇਟ ਚੁਣੋ, ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਔਨ ਕਰੋ। ਵੈਬਹੁੱਕ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਅਤੇ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜਣ ਦਾ ਕੰਮ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
Q: Shopify ਲਈ WhatsApp 'ਤੇ ਕਾਰਟ ਰਿਕਵਰੀ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਲੱਗਦੀ ਹੈ?
A. ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਚੈੱਕਆਊਟ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਗ੍ਰਾਹਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਟਸਐਪ ਯਾਦ ਦਿਵਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕਾਰਟ ਵੱਲ ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਲਿੰਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ — ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 1 ਘੰਟੇ ਅਤੇ 24 ਘੰਟੇ 'ਤੇ। ਵਟਸਐਪ ਛੱਡੇ ਗਏ ਕਾਰਟਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 15-30% ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਦਕਿ ਈਮੇਲ ਲਈ ਇਹ ਦਰ 2-5% ਹੈ।
Q: ਗਾਹਕ ਦੇ ਜਵਾਬ ਕਿੱਥੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ?
A. ਇੱਕ ਸਾਂਝੇ ਟੀਮ ਇਨਬੌਕਸ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਵੈੱਬ ਚੈਟ ਵੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ — ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਹੀ ਤਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਆਰਡਰ ਅੱਪਡੇਟ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਕੋਈ ਵੀ ਏਜੰਟ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ; ਏ.ਆਈ. ਕੋਪਾਇਲਟ ਆਮ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਟੈਮਪਲੇਟਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੇਜ਼-ਜਵਾਬ ਟੈਪ) ਲਈ ਜਵਾਬ ਅਸਲੀ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਵਾਂਗ ਰੱਖੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਨਾ ਕਿ ਖੋਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਅੱਜ ਹੀ ਵਟਸਐਪ ਆਰਡਰ ਅਪਡੇਟ ਅਤੇ ਕਾਰਟ ਰਿਕਵਰੀ ਭੇਜੋ
ਥੈ ਟੈਕ ਪੈਡ 'ਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਮੁਫਤ: ਆਪਣੇ Shopify ਸਟੋਰ ਨੂੰ OAuth ਰਾਹੀਂ ਜੋੜੋ, Templates Hub ਤੋਂ order_confirmation, order_shipped ਅਤੇ cart_recovery ਸਟਾਰਟਰ ਲਓ, ਅਤੇ ਸਿਰਫ Meta ਦੇ ਪ੍ਰਤੀ-ਮੇਸੇਜ ਰੇਟ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ — ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਇੱਕ UTILITY ਮੇਸੇਜ ਲਈ ਲਗਭਗ ₹0.10–0.30। ਪਲੱਗਇਨ ਲਈ ਕੋਈ ਮਾਸਿਕ SaaS ਫੀਸ ਨਹੀਂ, API ਗੱਲਬਾਤ 'ਤੇ ਕੋਈ ਮਾਰਕਅਪ ਨਹੀਂ। [WhatsApp for Shopify](/wa/) ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ, ਹਰ ਜਵਾਬ ਨੂੰ [ਸਾਂਝੀ ਇਨਬਾਕਸ](/features/inbox/) ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ recovery sequences [campaigns](/features/campaigns/) ਤੋਂ ਚਲਾਓ।