Verileriniz

Veri Silme

Son güncelleme: 25 Ağustos 2026

Verilerinizi istediğiniz zaman silebilirsiniz. Hesabınızı ve çalışma alanınızı silmek, kişisel verilerinizi ve tüm çalışma alanı içeriğini — sohbetler, kişiler, şablonlar, kampanyalar, API anahtarları, web kancaları, kayıtlar ve AI bilgi tabanı — talebinizden itibaren 30 gün içinde Hizmetten kaldırır.

Silme talebi nasıl yapılır

Seçenek 1 — Uygulamada sil (anlık)

Çalışma alanınıza giriş yapın ve çalışma alanı ayarlarından hesabınızı silin. Silme işlemi hemen başlar ve çalışma alanına erişilemez hale gelir.

Seçenek 2 — E-posta ile talep

E-posta [email protected] Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden, konu satırıyla birlikte "Veri silme talebi" ve çalışma alanı adınızı gönderin. Sahipliği doğrulayacağız ve talebi işleme alacağız.

Doğrulama. Güvenlik nedeniyle, yalnızca hesabın kayıtlı e-posta adresi veya oturum açmış bir oturum ile doğrulanabilen silme taleplerini işliyoruz. Diğer adreslerden gelen talepler işleme alınmaz.

Ne silinir

Hesabınız ve giriş bilgileri
Sahip olduğunuz tüm çalışma alanları, üyeler, roller ve ayarlar dahil
Konuşmalar ve mesaj geçmişi
Kişiler ve hedef kitleler
Şablonlar ve kampanyalar, raporları dahil
Elimizdeki WhatsApp numara bağlantıları ve İşletme Profili verileri
API anahtarları, web kancaları ve bunların yapılandırması
API günlükleri ve web kanca günlükleri
AI bilgi tabanı ve AI ayarları
Entegrasyon bağlantıları (örn. Shopify) ve bunların verileri

Tutulanlar

Fatura kayıtları — Vergi ve muhasebe amaçları için gerekli olan işlem geçmişi, kanunen gerektiği şekilde saklanır.
Hukuki kayıtlar — geçerli yasa tarafından saklama gerektirilmesi veya ihtilafların çözülmesi durumunda.
Yedekler — şifrelenmiş yedekler silindikten kısa bir süre veri tutabilir; yedek veriler normal döngüleri sırasında temizlenir ve başka bir amaç için kullanılmaz.

Ayrıca, mesajlar WhatsApp’ın altyapısı üzerinden iletilir. Meta ve WhatsApp tarafından tutulan veriler, Meta’nın kendi politikalarına tabidir — Meta hizmetleri ve gizlilik araçları aracılığıyla Meta’nın elinde tutulan verilerin silinmesini talep edebilirsiniz.

Ne kadar sürer

Uygulama içi silme hemen başlar. E-posta ile yapılan talepler doğrulandıktan sonra 30 gün içinde işlenir ve silme tamamlandığında e-posta ile bir onay alırsınız.

Sorular

Verilerinizi silme ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa [email protected] ile iletişime geçin veya verilerinizin nasıl işlendiğine dair tam ayrıntılar için Gizlilik Politikamızı okuyun.