Data Anda

Penghapusan Data

Terakhir diperbarui: 25 Agustus 2026

Anda dapat menghapus data Anda setiap saat. Menghapus akun dan area kerja Anda menghapus data pribadi Anda dan semua konten area kerja dari Layanan - percakapan, kontak, templat, kampanye, kunci API, webdocks, log, dan basis pengetahuan AI - dalam waktu 30 hari permintaan Anda.

Cara meminta penghapusan

Opsi 1 - Hapus dalam aplikasi (instan)

Masuk ke area kerja Anda dan hapus akun Anda dari pengaturan area kerja. Penghapusan dimulai dengan segera dan area kerja menjadi tidak dapat diakses.

Opsi 2 - Permintaan lewat surel

Surel dukungan @ thetechpad.com dari alamat email terdaftar pada akun Anda, dengan baris subjek "Permintaan penghapusan data" dan nama area kerjamu. Kami akan memverifikasi kepemilikan dan memproses permintaan.

Verifikasi. Untuk keamanan, kami hanya bertindak pada permintaan penghapusan yang dapat diverifikasi terhadap alamat email terdaftar akun atau sebuah sinyal-in sesi. Permintaan dari alamat lain tidak diproses.

Apa yang akan dihapus

Akun dan kredensial log masuk Anda
Semua area kerja yang Anda miliki, termasuk anggota, peran dan pengaturan
Sejarah percakapan dan pesan
Kontak dan penonton
Templat dan kampanye, termasuk laporan mereka
Nomor koneksi App dan data profil bisnis yang kita pegang
Kunci API, webhooks dan konfigurasi mereka
Log API dan webhook
Pengaturan AI pengetahuan dasar dan AI
Koneksi integrasi (mis. Shopify) dan data mereka

Apa yang ditahan

Catatan tagihan - Sejarah transaksi yang dibutuhkan untuk tujuan pajak dan akuntansi, tetap seperti yang dibutuhkan oleh hukum.
Catatan resmi - dimana penahanan dibutuhkan oleh hukum yang diterapkan atau untuk menyelesaikan perselisihan.
Backup - backup terenkripsi dapat mempertahankan data secara singkat setelah penghapusan; data backup dibersihkan pada siklus rotasi normal dan tidak digunakan untuk tujuan lain.

Pesan-pesan yang terpisah disampaikan melalui infrastruktur WhatsApp. Data yang dipegang oleh Meta dan WhatsApp diatur oleh kebijakan-kebijakan Meta sendiri - Anda dapat meminta penghapusan data yang dipegang oleh Meta melalui layanan Meta dan alat-alat privasi.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan

Penghapusan in- app dimulai segera. Permintaan surel diproses dalam 30 hari dari permintaan yang diverifikasi, dan Anda akan menerima konfirmasi dengan email ketika penghapusan selesai.

Pertanyaan

Kontak dukungan @ thetechpad.com dengan pertanyaan tentang menghapus data Anda, atau membaca kami Kebijakan Privasi untuk rincian lengkap tentang bagaimana data Anda ditangani.