Ihre Daten

Datenlöschung

Zuletzt aktualisiert: 25. August 2026

Sie können Ihre Daten jederzeit löschen. Das Löschen Ihres Kontos und Arbeitsbereichs entfernt Ihre persönlichen Daten und alle Inhalte des Arbeitsbereichs aus dem Service — Konversationen, Kontakte, Vorlagen, Kampagnen, API-Schlüssel, Webhooks, Protokolle und die KI-Wissensdatenbank — innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Anfrage.

So beantragen Sie die Löschung

Option 1 — Löschen in der App (sofort)

Melden Sie sich in Ihrem Arbeitsbereich an und löschen Sie Ihr Konto über die Einstellungen des Arbeitsbereichs. Die Löschung beginnt sofort und der Arbeitsbereich wird unzugänglich.

Option 2 — Anfrage per E-Mail

E-Mail [email protected] von der E-Mail-Adresse, die bei Ihrem Konto registriert ist, mit dem Betreff „Anfrage zur Datenlöschung“ und Ihrem Arbeitsbereichsnamen. Wir werden die Eigentümerschaft überprüfen und die Anfrage bearbeiten.

Verifizierung. Aus Sicherheitsgründen bearbeiten wir nur Löschanfragen, die anhand der registrierten E-Mail-Adresse des Kontos oder einer angemeldeten Sitzung überprüft werden können. Anfragen von anderen Adressen werden nicht bearbeitet.

Was gelöscht wird

Ihr Konto und Ihre Anmeldedaten
Alle Arbeitsbereiche, die Sie besitzen, einschließlich Mitglieder, Rollen und Einstellungen
Konversationen und Nachrichtenverlauf
Kontakte und Zielgruppen
Vorlagen und Kampagnen, einschließlich ihrer Berichte
WhatsApp-Nummernverbindungen und Geschäftprofil-Daten, die wir speichern
API-Schlüssel, Webhooks und deren Konfiguration
API-Protokolle und Webhook-Protokolle
KI-Wissensdatenbank und KI-Einstellungen
Integrationsverbindungen (z. B. Shopify) und deren Daten

Was aufbewahrt wird

Abrechnungsunterlagen — Transaktionshistorie, die für Steuer- und Buchhaltungszwecke benötigt wird, wird gesetzlich vorgeschrieben aufbewahrt.
Rechtsunterlagen — wo die Aufbewahrung nach geltendem Recht erforderlich ist oder zur Beilegung von Streitigkeiten.
Backups — verschlüsselte Backups können Daten kurz nach der Löschung speichern; Backup-Daten werden im normalen Rotationszyklus gelöscht und für keinen anderen Zweck verwendet.

Separat werden Nachrichten über die Infrastruktur von WhatsApp zugestellt. Daten, die von Meta und von WhatsApp gehalten werden, unterliegen den eigenen Richtlinien von Meta — Sie können die Löschung von Daten, die von Meta gehalten werden, über die Dienste und Datenschutzeinstellungen von Meta anfordern.

Wie lange es dauert

Das Löschen in der App beginnt sofort. E-Mail-Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen einer verifizierten Anfrage bearbeitet, und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, wenn das Löschen abgeschlossen ist.

Fragen

Kontaktieren Sie uns [email protected] bei Fragen zum Löschen Ihrer Daten oder lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie für vollständige Informationen darüber, wie Ihre Daten behandelt werden.