ਡਾਇਰੈਕਟ-ਟੂ-ਕੰઝਿਊਮਰ (D2C) ਇ-ਕਾਮਰਸ ਲਈ WhatsApp + Instagram: DM ਤੋਂ ਦੋਹਰੀ ਆਰਡਰ ਤੱਕ (2026)
ਇੱਕ ਖਰੀਦਦਾਰ ਤੁਹਾਡੀ ਰੀਲ ਵੇਖਦਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰੋਫਾਇਲ 'ਤੇ ਟੈਪ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਡੀਐਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, “ਕੀਮਤ?” ਕਿਸੇ ਨੇ ਫੋਨ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਜੋ ਸੰਸਥਾਪਕ ਦੀ ਜੇਬ ਵਿੱਚ ਸੀ। ਕੁਝ ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਉਹੀ ਵਿਅਕਤੀ ਤੁਹਾਡੇਸਟੋਰ 'ਤੇ ਕਾਰਟ ਛੱਡ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਫਿਰ ਵਟਸਐਪ 'ਤੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ — ਅਤੇ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਉਹ ਕੌਣ ਹੈ। ਇਹ ਵੰਡ ਵਟਸਐਪ + ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਦੀ ਡੀ2ਸੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦੀ ਕਹਾਣੀ ਹੈ 2026 ਲਈ: ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਖੋਜ ਤੇ ਕਮਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਵਟਸਐਪ ਬੰਨ੍ਹਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਨੂੰ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਿੱਤਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਦੋਵੇਂ ਹਿੱਸੇ ਇਕੋ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ। ਦ ਟੈਕ ਪੈਡ ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਡੀਐਮਜ਼ ਅਤੇ ਵਟਸਐਪ ਨੂੰ ਇਕ ਸਾਂਝੀ ਟੀਮ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਹਰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦਾ ਇਕ ਸੰਪਰਕ ਇਤਿਹਾਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ — ਮੁਫ਼ਤ ਖਾਤਾ, ਕੋਈ ਕਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਨਹੀਂ, ਪਹਿਲੇ 30 ਦਿਨ ਮੁਫ਼ਤ thetechpad.com/wa/.
ਡੀਐਮ ਤੋਂ ਦੁਹਰਾਈਆਂ ਆਰਡਰ ਤੱਕ ਦਾ ਸਫ਼ਰ
ਇੱਕ ਅਸਲ ਆਰਡਰ ਦਾ ਨਕਸ਼ਾ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਚੈਨਲ ਵੰਡ ਤੁਰੰਤ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਲੱਗਦੀ ਹੈ। ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਉਹ ਜਗ੍ਹਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਉੱਤੇ ਪੈਸੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਹਨ; ਵਟਸਐਪ ਉਹ ਜਗ੍ਹਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਆਰਡਰ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਟੀਮ ਜੋ ਸਿਰਫ਼ ਅਧਾ ਹੀ ਵੇਖਦੀ ਹੈ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁੜ ਮੁੜ ਆਪਣੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਦਹਰਾਉਣ ਲਈ ਕਹਿੰਦੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ — ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਨੋਟਿਸ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
- ਖੋਜ — ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ। ਇੱਕ ਰੀਲ, ਸਟੋਰੀ ਜਾਂ ਸ਼ਾਪ ਪੋਸਟ ਸਕ੍ਰੋਲ ਰੋਕ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਕਾਰਵਾਈ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਟਿੱਪਣੀ ਜਾਂ ਡੀਐਮ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਚੈਕਆਉਟ ਨਹੀਂ।
- ਸਵਾਲ — ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਡੀਐਮ ਜਾਂ ਵੈੱਬ ਚੈਟ। "ਕੀਮਤ?" "ਮੇਰੇ ਸਾਈਜ਼ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੈ?" "ਕੈਸ਼ ਆਨ ਡਿਲਿਵਰੀ ਉਪਲਬਧ ਹੈ?" ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲ ਉਸਥਾਨ 'ਤੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਹੈ।
- ਆਰਡਰ — ਵਟਸਐਪ। ਜਦੋਂ ਭਰੋਸਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਰਡਰ ਗੱਲਬਾਤ ਵਟਸਐਪ 'ਤੇ ਚਲੇ ਜਾਂਦੀ ਹੈ: ਵੈਰੀਅੰਟ ਅਤੇ ਰੰਗ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ, ਭੁਗਤਾਨ ਲਿੰਕ ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ, ਪਤੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ।
- ਡਿਲਿਵਰੀ — ਵਟਸਐਪ। ਆਰਡਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ, ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ, ਡਿਲਿਵਰੀ ਲਈ ਬਾਹਰ, RTO — ਅਪਡੇਟ ਵਟਸਐਪ ਮੈਸੇਜ ਵੱਜੋਂ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਓਥੇ ਹੀ ਵੇਖਦਾ ਹੈ।
- ਦੋਹਰਾਓ — ਵਟਸਐਪ ਕੈਂਪੇਨ। ਜਿਹੜੇ ਗਾਹਕ ਸਹਿਮਤੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਉਹ ਅਗਲਾ ਡ੍ਰਾਪ, ਤਿਉਹਾਰ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼, ਸਮੀਖਿਆ ਬੇਨਤੀ — ਉਹੀ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਭੇਜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਪਹਿਲਾ ਆਰਡਰ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਸੀ।
| ਸਟੇਜ | ਚੈਨਲ | ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ | ਟੀਮ ਇਹ ਕਿੱਥੇ ਵੇਖਦੀ ਹੈ |
|---|---|---|---|
| ਖੋਜ | ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ | ਰੀਲ, ਸਟੋਰੀ ਜਾਂ ਸ਼ਾਪ ਪੋਸਟ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਦੀ ਹੈ; ਖਰੀਦਦਾਰ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਜਾਂ ਡੀਐਮ ਕਰਦਾ ਹੈ | ਕੋਈ ਟਿਕਟ ਨਹੀਂ — ਪਹਿਲਾ DM ਧਾਗਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦਾ ਹੈ |
| ਸਵਾਲ | ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ DM / ਵੈੱਬ ਚੈਟ | "ਕੀਮਤ?" "ਸਾਈਜ਼ M ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੈ?" — ਪ੍ਰੀ-ਸੇਲ ਸਵਾਲ | ਇਨਬਾਕਸ, ਟੈਗ ਕੀਤੀ ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਜਾਂ ਵੈੱਬ ਚੈਟ |
| ਆਰਡਰ | ਵਾਟਸਐਪ | ਵੈਰੀਅੰਟ ਪੱਕਾ, ਭੁਗਤਾਨ ਲਿੰਕ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ, ਆਰਡਰ ਪਾਇਆ | ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਧਾਗਾ, ਸੰਪਰਕ ਇਤਿਹਾਸ ਨਾਲ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ |
| ਡਿਲਿਵਰੀ | ਵਾਟਸਐਪ | ਭੇਜਿਆ, ਡਿਲਿਵਰੀ ਲਈ ਬਾਹਰ, ਡਿਲਿਵਰਡ, RTO ਅੱਪਡੇਟ | ਉਹੀ ਧਾਗਾ — ਸਹਾਇਤਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ |
| ਦੋਹਰਾਓ | ਵਟਸਐਪ ਮੁਹਿੰਮ | ਚੁਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਨਵਾਂ ਡ੍ਰੌਪ ਜਾਂ ਆਫਰ | ਡਿਲਿਵਰੀ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਨਾਲ ਮੁਹਿੰਮ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ |
ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਕਿੱਥੇ ਫਿੱਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ
ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਭਾਰਤ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ D2C ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਫਨਲ ਦਾ ਸਿਰਲੇਖ ਹੈ — ਰੀਲਜ਼ ਖੋਜ ਨੂੰ ਚਲਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਸਟੋਰੀਜ਼ ਤੁਹਾਨੂੰ ਫਾਲੋਅਰਜ਼ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਸ਼ਾਪਸ ਦੇਖਣ ਤੋਂ ਚਾਹੁਣਾ ਤੱਕ ਦੇ ਰਸਤੇ ਨੂੰ ਛੋਟਾ ਕਰ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਜਿਹੜੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ ਉਹ ਛੋਟੀਆਂ ਅਤੇ ਤਤਕਾਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ: "ਕੀਮਤ?", "ਕੀ ਇਹ ਸਟਾਕ ਵਿੱਚ ਹੈ?", "ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਤੱਕ ਪੁਨੇ ਵਿੱਚ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ?"। ਜੇ ਉਹ DMs ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਐਪ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਫੋਨ ਤੇ ਬੈਠੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਜਵਾਬ ਦੀ ਤੇਜ਼ੀ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਨੋਟਿਸ ਕਰਨ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ — ਅਤੇ ਇੱਕ “ਕੀਮਤ?” DM ਨੂੰ ਧੀਮੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਨਾਲ ਸੇਲ ਅਗਲੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਚੁੱਕੀ ਹੈ।
ਦੋ ਆਦਤਾਂ ਉਹ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵੱਖ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ DM ਬਨਾਉਂਦੇ ਹਨ ਉਹਨਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਤੋਂ ਜੋ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕੱਠੇ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਪਹਿਲਾ, ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਨੂੰ DM ਸੱਦਾ ਸਮਝੋ: ਸਾਰਵਜਨਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ, 'ਲਿੰਕ ਲਈ ਸਾਨੂੰ DM ਕਰੋ' ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਥ੍ਰੇੱਡ ਨੂੰ ਕਿਤੇ ਅੱਗੇ ਵਧਾਓ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਕੀਮਤਾਂ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵੇਰਵੇ ਸਾਂਝੇ ਕਰ ਸਕੋ। ਦੂਜਾ, ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਇਨਬਾਕਸ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਦਿਓ, ਤਾਂ ਜੋ DM ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚੇ ਜੋ ਫ੍ਰੀ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਜਿਸ ਕੋਲ ਫੋਨ ਹੈ।
ਵਟਸਐਪ ਦਾ ਸਥਾਨ
ਵਟਸਐਪ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਇੱਕ D2C ਰਿਸ਼ਤਾ آمدਨ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਿੰਨ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ।
- ਆਰਡਰ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਜੋ ਪੜ੍ਹੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਮੁੜ-ਮੁੜ ਦਰਸਾਈਆਂ ਗਈਆਂ ਅੰਕੜੇ ਸਥਿਰ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ: WhatsApp ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੀ ਲਗਭਗ 98% ਖੋਲ੍ਹਣ ਦੀ ਦਰ ਹੈ, ਜਿਸਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਈਮੇਲ ਦੀ ਲਗਭਗ 20% ਹੈ। WhatsApp 'ਤੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਅੱਪਡੇਟ ਦੇਖੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ; ਇੱਕੋ ਜਿਹਾ ਅੱਪਡੇਟ ਇਕ ਪ੍ਰੋਮੋ ਫੋਲਡਰ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਦੇਖਿਆ ਜਾਂਦਾ।
- ਸੰਦਰਭ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਹਾਇਤਾ ਥ੍ਰੈਡ। ਗ੍ਰਾਹਕ ਡਿਲਿਵਰੀ ਸੁਨੇਹੇ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ — "ਪਤਾ ਬਦਲੋ", "ਮੀਲ ਨਹੀਂ ਹੋਈ", "ਗਲਤ ਸਾਈਜ਼" — ਅਤੇ ਉਹ ਜਵਾਬ ਇੱਕੋ ਥ੍ਰੈਡ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲਾ ਏਜੰਟ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਆਰਡਰ ਵੇਖ ਸਕੇ।
- ਪੁਨਰ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ। ਵਟਸਐਪ 'ਤੇ ਛੱਡੀਆਂ ਗਈ ਕਾਰਟਾਂ ਨੂੰ ਮੁੜ ਲੈਣਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 15–30% ਕਾਰਟਾਂ ਮੁੜ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ ਜਦਕਿ ਈਮੇਲ ਲਈ ਇਹ ਦਰ 2–5% ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਟਸਐਪ 'ਤੇ ਸਮੀਖਿਆ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਈਮੇਲ ਨਾਲੋਂ 3–5 ਗੁਣਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪ੍ਰਤਿਕ੍ਰਿਆ ਲੈਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਦੋਹਾਂ ਤਬ ਹੀ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਸੁਨੇਹਾ ਇੱਕ ਮੈਟਾ-ਮੰਨੂ ਲਾਈ ਟੈਂਪਲੇਟ ਹੋਵੇ ਜੋ ਕਸਟਮਰ ਨੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਹੋਵੇ।
ਪੈਟਰਨ ਸਧਾਰਣ ਹੈ: ਵਟਸਐਪ ਉਹ ਜਗ੍ਹਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਵਪਾਰ ਆਪਣੇ ਵਾਅਦਿਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੇ — ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਸਥਾਨਾਂ ਵਿਚੋਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਡਿਲਿਵਰੀ, ਰਿਕਵਰੀ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਕਿਉਂ ਇਕ ਇਨਬਾਕਸ ਜਿੱਤਦਾ ਹੈ
ਇੱਕ D2C ਟੀਮ ਕੋਲ ਕਦੇ ਕਦੇ ਹੀ ਇੱਕ ਖਾਸ ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਵਿਅਕਤੀ ਅਤੇ ਇੱਕ ਖਾਸ ਵਟਸਐਪ ਵਿਅਕਤੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੋ ਜਾਂ ਤਿੰਨ ਲੋਕ ਸਭ ਕੁਝ ਕਰ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ — ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕਤਾਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਦੋ ਐਪਲਿਕੇਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਨਹੀਂ। ਜਦੋਂ ਦੋਵਾਂ ਚੈਨਲਾਂ ਇੱਕ ਇਨਬਾਕਸ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ "ਮੈਂ ਕੱਲ੍ਹ ਆਰਡਰ ਦਿੱਤਾ ਸੀ, ਕੀ ਮੈਂ ਐਡਰੈੱਸ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?" ਸਹੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ: ਏਜੰਟ ਕੱਲ੍ਹ ਦੇ ਆਰਡਰ ਥ੍ਰੇਡ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਸੰਪਰਕ ਇਤਿਹਾਸ ਵਿੱਚ ਵੇਖਦਾ ਹੈ। ਚੈਨਲ ਟੈਗ ਅਤੇ ਫਿਲਟਰ ਚਿਪਸ ਚੈਨਲ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਬਿਨਾਂ ਧਿਆਨ ਵੰਡਣ ਦੇ, ਅਤੇ AI ਕੋਪਾਇਲੱਟ ਏਜੰਟਾਂ ਲਈ ਇਨਬਾਕਸ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬਾਂ ਦਾ ਮਸੌਦਾ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਇੱਕ ਮਨੁੱਖ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਭੇਜਦਾ ਹੈ।
ਉਸ ਹਾਲਤ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ ਇੱਕ ਦਪਿਹਰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ:
- ਮੁਫ਼ਤ ਖਾਤਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ thetechpad.com/wa/ ਅਤੇ ਆਪਣੇ WhatsApp ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਅਧਿਕਾਰਿਕ ਕਲਾਉਡ API ਰਾਹੀਂ ਜੋੜੋ (Meta ਇੰਬੈਡਡ ਸਾਈਨਅੱਪ — ਕੋਈ ਡਿਵੈਲਪਰ ਕੰਸੋਲ ਨਹੀਂ).
- ਸੈਟਿੰਗਜ਼ ਖੋਲ੍ਹੋ → ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਚੈਨਲ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਮੈਟਾ ਲੌਗਿਨ ਨਾਲ ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ DMs ਜੋੜੋ — ਆਪਣਾ ਪੇਸ਼ੇਵਰ (ਬਿਜ਼ਨਸ ਜਾਂ ਕ੍ਰੀਏਟਰ) ਖਾਤਾ ਚੁਣੋ.
- ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਨਿਮੰਤਰਣ ਭੇਜੋ; ਹਰ ਏਜੰਟ ਆਪਣੇ ਹੀ ਲੌਗਿਨ ਤੋਂ ਇੱਕੋ ਕਿਊ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ.
- ਆਪਣੇ ਪੰਜ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਉੱਤਰਾਂ ਨੂੰ ਕੈਨਡ ਰਿਸਪਾਂਸ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੇਵ ਕਰੋ ਤਾ ਕਿ "ਕੀਮਤ?" DM ਨੂੰ ਸਥਿਰ ਜਵਾਬ ਮਿਲੇ.
- ਜੇ ਤੁਸੀਂ Shopify ਜਾਂ WooCommerce ਚਲਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਸਟੋਰ ਨੂੰ ਜੋੜੋ ਤਾਂ ਜੋ ਆਰਡਰ ਇਵੈਂਟ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਥ੍ਰੈਡ ਨਾਲ ਜੁੜ ਜਾਣ।
ਬਰਕਤਮੰਦ ਹਿੱਸਿਆਂ ਨੂੰ ਆਟੋਮੇਟ ਕਰਨ
ਦੁਹਰਾਈ ਆਰਡਰ ਲੂਪ ਉਹਥੇ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸੱਚੇ ਨਿਯਮ ਸਧਾਰਣ ਹਨ। ਗਾਹਕ ਜੋ ਆਪਟ-ਇਨ ਕਰਦੇ ਹਨ — ਚੈਕਆਊਟ ਤੇ ਸਹਿਮਤੀ ਚੈਕਬਾਕਸ ਜਾਂ ਸਪੱਸ਼ਟ "ਕੀ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ WhatsApp ਤੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?" — ਉਹ ਬ੍ਰොਡਕਾਸਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ: ਨਵੀਆਂ ਡ੍ਰਾਪਸ, ਆਫਰ, ਸਮੀਖਿਆ ਅਨੁਰੋਧ, ਜਿਹੜੇ ਅਧਿਕਾਰਿਕ API ਦੇ ਜ਼ਰੀਏ ਭੇਜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਨਾਲ thetechpad.com/features/campaigns/. ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੈਮਪਲੇਟਾਂ ਲਈ ਮੀਟਾ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਅਤੇ ਇੱਕ ਆਪਟ-ਆਉਟ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ; ਯੂਟਿਲਿਟੀ ਟੈਮਪਲੇਟ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੁੱਝ ਮਿੰਟ ਤੋਂ ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। 24-ਘੰਟੇ ਸੇਵਾ ਵਿੰਡੋ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੇ ਸੁਨੇਹੇ ਮੀਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀ-ਸੁਨੇਹਾ ਦਰ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ — ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਯੂਟਿਲਿਟੀ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਲਈ ਲਗਭਗ ₹0.10–0.30 (ਮੀਟਾ ਦੀ ਮੌਜੂਦਾ ਦਰ ਕਾਰਡ ਚੈੱਕ ਕਰੋ; The Tech Pad ਇਸ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਾ ਮਾਰਜਿਨ ਨਹੀਂ ਲਗਾਉਂਦਾ)।
ਸਟੋਰ ਕਨੈਕਟ੍ਰਸ ਬਾਕੀ ਕੰਮ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ: Shopify ਜਾਂ WooCommerce ਆਰਡਰ ਇਵੈਂਟਸ ਸਹੀ ਸਟੇਜ 'ਤੇ ਸਹੀ ਟੈਂਪਲੇਟ ਨੂੰ ਟ੍ਰਿਗਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਚੈੱਕਆਊਟ ਤਿਆਗਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕਾਰਟ ਰਿਕਵਰੀ ਫਾਇਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਪੇਡ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਸਿੱਧਾ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਆਵੇ, ਤਾਂ click-to-WhatsApp ਐਡਜ਼ ਇਸੇ ਲੂਪ ਦਾ ਪੇਡ ਵੈਰੀਐਂਟ ਹਨ — ਸਾਡਾ ਕਲਿਕ-ਟੁ-ਵਟਸਐਪ ਵਿਗਿਆਪਨ ਗਾਈਡ ਦੌਰਾਨ ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਵਰਣਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
DM ਕੋਪੀ ਜੋ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਰੂਪਾਂਤਰਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ
ਗਤੀ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ "ਕੀਮਤ?" DM ਆਰਡਰ ਬਣਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ; ਕਾਪੀ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਅੱਜ ਹੋਵੇਗਾ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ {{1}} ਅਤੇ {{2}} ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾਓ:
ਹੈਲੋ {{1}}! ਸੁਨੇਹੇ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ — {{2}} ਦੀ ਕੀਮਤ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਮੁਫ਼ਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸਮੇਤ ₹1,299 ਹੈ, ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਅਗਲੇ ਘੰਟੇ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਕਰੋਗੇ ਤਾਂ ਅੱਜ ਹੀ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਕੀ ਮੈਂ ਆਰਡਰ ਲਿੰਕ ਇੱਥੇ ਭੇਜ ਦਿਆਂ?
ਹਾਇ {{1}}, ਚੰਗੀ ਖਬਰ — ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ {{2}} ਡਿਲਿਵਰੀ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਅੱਜ ਸ਼ਾਮ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਜਾਵੇਗਾ। ਜੇ ਪਤਾ ਬਦਲਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਤਾਂ ਇੱਥੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ: ਇਕੋ ਚੈਟ, ਇਕੋ ਟੀਮ, ਕੋਈ ਮੁੜ ਵਿਆਖਿਆ ਨਹੀਂ।
ਹਾਇ {{1}}, ਤੁਸੀਂ {{2}} ਆਪਣੇ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਸੀ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਅੱਜ ਦੀ ਕੀਮਤ ਨਾਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ। ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਇੱਥੇ ਪੂਰਾ ਕਰੋ: [link]। ਪਹਿਲਾਂ ਕਿਸੇ ਸਾਈਜ਼ ਜਾਂ ਰੰਗ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਲੈਣਾ ਹੈ? ਸਿਰਫ ਜਵਾਬ ਦਿਓ — ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ ਇੱਕ ਅਸਲੀ ਵਿਅਕਤੀ ਹੈ।
ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ
D2C ਬ੍ਰਾਂਡ ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਨੂੰ ਵਟਸਐਪ ਨਾਲ ਕਿਉਂ ਜੋੜਦੇ ਹਨ? ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਉਹ ਜਗ੍ਹਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਉਤਪਾਦ (ਰੀਲਜ਼, ਸਟੋਰੀਜ਼, ਸ਼ਾਪਸ) ਖੋਜਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਡੀਐਮਜ਼ ਵਿੱਚ ਤੁਰੰਤ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਦੇ ਹਨ; ਵਟਸਐਪ ਉਹ ਜਗ੍ਹਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ, ਡਿਲਿਵਰੀ ਅੱਪਡੇਟ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜਿਆਦਾਤਰ ਡੀ2ਸੀ ਯਾਤਰਾਵਾਂ ਦੋਹਾਂ ਦਾ ਉਪਯੋਗ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ — ਸਵਾਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੋਹਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠੇ ਇੱਕ ਜਗ੍ਹਾ ਤੇ ਵੇਖਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।
ਵਟਸਐਪ ’ਤੇ ਆਰਡਰ ਅਪਡੇਟ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ? ਮੇਟਾ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ WhatsApp ਬਿਜ਼ਨਸ API ਰਾਹੀਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਦੇ ਇਵੈਂਟਸ (ਆਰਡਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ, ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ, ਡਿਲਿਵਰ ਕੀਤੀ ਗਈ, RTO) ਗਾਹਕ ਦੇ WhatsApp ਤੇ ਟੈਂਪਲੇਟ ਸੰਦੇਸ਼ ਭੇਜਦੇ ਹਨ। ਗਾਹਕ ਇੱਕੋ ਥ੍ਰੇਡ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਕੋਲ ਆਰਡਰ ਸੰਦਰਭ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਕੀ ਮੈਂ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ WhatsApp ਮੁਹਿੰਮ ਭੇਜ ਸਕਦਾ ਹਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ Instagram 'ਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕੀਤੀ ਸੀ? ਹਾਂ, ਸਹਿਮਤੀ ਨਾਲ। ਗਾਹਕ ਜੋ ਆਪਣੀ ਇਛਾ ਦਰਜ ਕਰਦੇ ਹਨ (ਚੈੱਕਆਊਟ 'ਤੇ ਚੈੱਕਬਾਕਸ ਜਾਂ ਚੈਟ ਵਿੱਚ) ਉਹ ਪ੍ਰਸਾਰਣ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ — ਨਵੇਂ ਡ੍ਰਾਪ, ਓਫਰਾਂ, ਸਮੀਖਿਆ ਅਨੁਰੋਧਾਂ — ਜੋ ਸਰਕਾਰੀ API ਰਾਹੀਂ ਡਿਲਿਵਰੀ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਨਾਲ ਭੇਜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਵਟਸਐਪ ਮਾਰਕੇਟਿੰਗ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਲਈ ਮੈਟਾ-ਮੰਨਿਤ ਟੈਂਪਲੇਟ ਅਤੇ ਆਉਟ-ਆਪਸ਼ਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਇਸ ਸੈਟਅਪ ਲਈ Shopify ਜਾਂ WooCommerce ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ? ਨਹੀਂ — ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸਿਰਫ਼ ਇਨਬੌਕਸ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ: ਇੱਕ ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ Instagram DMs ਅਤੇ WhatsApp ਗੱਲਬਾਤਾਂ, ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਜਵਾਬ, ਅਤੇ ਮੈਨੂਅਲ ਆਰਡਰ ਅਪਡੇਟ। Shopify ਜਾਂ WooCommerce ਤੇ ਸਟੋਰ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਆਪਣੇ ਸਟੋਰ ਨੂੰ ਵੀ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਆਰਡਰ ਘਟਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰਟ ਰਿਕਵਰੀ ਆਪਣੇ ਆਪ ਚਲਦਾ ਰਹੇ।
ਪਹਿਲੇ DM ਤੋਂ ਪੰਜਵੇਂ ਆਰਡਰ ਤੱਕ ਇੱਕ ਇਨਬੌਕਸ
ਇਨਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਪਹਿਲਾ ਸੁਨੇਹਾ ਕਮਾਂਦਾ ਹੈ; ਵ੍ਹাটਸਐਪ ਪੰਜਵਾਂ ਆਰਡਰ ਕਮਾਂਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਿਹੜੇ ਇਸ ਲੂਪ ਨੂੰ ਲਾਭਕਾਰੀ ਬਣਾਂਦੇ ਹਨ, ਉਹੀ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਇੱਕੋ ਟੀਮ ਇਸਦੇ ਦੋਹਾਂ ਪਾਸਿਆਂ ਨੂੰ ਵੇਖਦੀ ਹੈ। ਟੈਕ ਪੈਡ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਦਿੰਦਾ ਹੈ: ਇੱਕ ਸਾਂਝਾ ਟੀਮ ਇਨਬਾਕਸ ਵ੍ਹਟਸਐਪ, ਮੈਸੇਂਜਰ, ਇਨਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਡੀਐਮਜ਼ ਅਤੇ ਵੈੱਬ ਚੈਟ ਲਈ, ਮੈਟਾ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਿਕ ਕਲਾਉਡ ਏਪੀਆਈ ਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਆਪਣਾ ਵ੍ਹਟਸਐਪ ਨੰਬਰ, ਅਭਿਆਨ ਡਿਲਿਵਰੀ ਟਰੈਕਿੰਗ ਨਾਲ, ਅਤੇ ਸ਼ੋਪਿਫਾਈ ਅਤੇ WooCommerce ਲਈ ਸਟੋਰ ਕਨੈਕਟਰ। ਮੁਫਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ thetechpad.com/wa/ — ਕੋਈ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਨਹੀਂ, 30 ਦਿਨਾਂ ਦਾ ਟ੍ਰਾਇਲ। ਪਹਿਲਾਂ Instagram ਨੂੰ ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ, ਦੂਜੇ ਨੰਬਰ 'ਤੇ WhatsApp ਨੂੰ, ਅਤੇ ਦੋ ਐਪਸ ਵਿੱਚੋਂ ਪਹਿਲਾ DM ਇਕ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਲਓ।