ਫੇਸਬੁੱਕ ਮੈਸੇੰਜਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ: ਮੈਸੇੰਜਰ + ਵ੍ਹਾਟਸਐਪ ਲਈ ਇੱਕ ਇਨਬਾਕਸ (2026)

ਤੁਹਾਡੇ ਫੇਸਬੁੱਕ ਪੇਜ 'ਤੇ ਦੋ ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਬਿਨਾਂ ਪੜ੍ਹੇ ਬੈਠਾ ਹੈ — ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਉਹ ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜੋ ਉਸਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਗਿਆਪਨ ਵਿੱਚ ਦੇਖਿਆ। ਬਿਜ਼ਨਸ ਪੇਜ ਅਜੇ ਵੀ 2026 ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਸੁਨੇਹੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਬੁਜ਼ੁਰਗ ਖਰੀਦਦਾਰ, ਲੋਕ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਮੀਖਿਆ ਰਾਹੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਭਿਆ, ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕ ਜੋ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੇ ਬਜਾਏ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਣਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਫੇਸਬੁੱਕ ਮੈਸੇਂਜਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਕਾਰਨ ਵਜੋਂ ਨਾਕਾਮ ਹੁੰਦੀ ਹੈ — ਪੇਜ ਇਨਬੌਕਸ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਐਪ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਇਸਨੂੰ ਦੇਖਣ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ। ਇਸਦਾ ਹੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਮੈਸੈਂਜਰ ਦਾ ਜਵਾਬ ਉਸੇ ਸਾਂਝੇ ਟੀਮ ਇਨਬੌਕਸ ਤੋਂ ਦਿਓ ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਵਟਸਐਪ ਲਈ ਵਰਤਦੇ ਹੋ। The Tech Pad ਤੁਹਾਡੇ ਫੇਸਬੁੱਕ ਪੇਜ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਮੈਸੇਂਜਰ ਗੱਲਬਾਤ ਵਟਸਐਪ, ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ DM ਅਤੇ ਵੈੱਬ ਚੈਟ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਆਵੇ, ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਪੂਰੀ ਟੀਮ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ — ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਮੁਫ਼ਤ,ਪਹਿਲੇ 30 ਦਿਨ ਮੁਫ਼ਤ thetechpad.com/wa 'ਤੇ।

ਗਾਹਕ ਅਜੇ ਵੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪੇਜਾਂ ਨੂੰ ਸੁਨੇਹੇ ਕਿਉਂ ਭੇਜਦੇ ਹਨ

ਫੇਸਬੁੱਕ ਸਭ ਤੋਂ ਨੌਜਵਾਨ ਜਨਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਖਰੀਦਦਾਰ ਜਨਤਾ ਹੈ। ਬਿਜ਼ਨਸ ਪੇਜ ਹਾਲੇ ਵੀ ਉਤਪਾਦ ਸੰਬੰਧੀ ਸਵਾਲ, ਆਰਡਰ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਸੁਨੇਹੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ 'ਮੈਂ ਤੁਹਾਡਾ ਵਿਗਿਆਪਨ ਵੇਖਿਆ' ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਲੋਕ ਇੱਕ ਪੇਜ ਨੂੰ ਸੁਨੇਹਾ ਇਸ ਲਈ ਭੇਜਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਗੱਲਬਾਤ ਜਨਤਕ-ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ: ਇੱਕ ਪੇਜ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਦਿੱਖਣਯੋਗ ਜਵਾਬ ਇਤਿਹਾਸ ਅਤੇ ਸਮੀਖਿਆ ਸੈਕਸ਼ਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਉਸ ਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ ਨਾਲ ਅੰਕਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਗੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਥ੍ਰੈਡ ਵਿੱਚ ਨਮ੍ਰ, ਤੇਜ਼ ਜਵਾਬ ਤੁਹਾਡੇ ਖਿਆਤ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ; ਦੋ ਦਿਨ ਦੀ ਚੁੱਪ ਵੀ ਦਿੱਖਣਯੋਗ ਹੈ।

ਅਤੇ ਪੇਜ ਦੇ ਸੁਨੇਹੇ ਸਾੜੀ ਜਾਂ ਸੁਸਤਤਾ ਕਾਰਨ ਨਹੀਂ, ਸੰਰਚਨਾਤਮਕ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਮਿਸ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ:

• ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਫੋਨ 'ਤੇ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰਿਵਾਰਕ ਚੈਟਾਂ ਅਤੇ ਗਰੁੱਪ ਸਪੈਮ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਦਬੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
• ਫੇਸਬੁੱਕ ਐਪ ਵਿੱਚ ਮੇਸੇਂਜਰ ਇਨਬਾਕਸ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਨਿੱਜੀ ਇਨਬਾਕਸ ਹੈ — ਇੱਕ ਲੌਗਿਨ, ਇੱਕ ਸਕ੍ਰੀਨ, ਕੋਈ ਸਾਂਝਾ ਦਰਸ਼ਨ ਨਹੀਂ।
• ਜਦੋਂ ਮਾਲਕ ਯਾਤਰਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਵਿਆਸਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਪੇਜ ਸਿਰਫ ਬਿਨਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਦੇ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
• ਜੇ ਕਦੇ ਦੋ ਲੋਕ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਵੀ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਦੂਜੇ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀ ਕਿਹਾ ਸੀ।

ਨਤੀਜਾ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਹੈ। ਸਪ੍ਰਾਊਟ ਸੋਸ਼ਲ ਦੇ ਇੰਡੈਕਸ ਰੀਸਰਚ ਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਜਦੋਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸੋਸ਼ਲ ਉੱਤੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ, ਤਾਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਉਪਭੋਕਤਾਵਾਂ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਅਗਲੀ ਵਾਰ ਉਹ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣਗੇ। ਹਰ ਇੱਕ ਅਣਜਵਾਬ ਪੇਜ ਸਨੇਹਾ ਉਸ ਦੁਕਾਨ ਲਈ ਸ਼ਾਂਤ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਹੈ ਜੋ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।

ਚੰਗੀ ਮੈਸੇਂਜਰ ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਕੀ ਲੋੜ ਹੈ

ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਚੈਨਲ ਨੂੰ ਚਾਰ ਚੀਜਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ: ਹਰ ਸੁਨੇਹੇ ਲਈ ਇੱਕ ਮਾਲਕ, ਪ੍ਰਸੰਗ, ਗਤੀ ਅਤੇ ਸਥਿਰਤਾ। ਇੱਕ ਫੋਨ 'ਤੇ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਪੱਕੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ। ਇੱਕ ਸਾਂਝੇ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਰੀਆਂ ਚਾਰ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ:

• ਕਿਰਤੀਆਂ ਵਾਲੀ ਇੱਕ ਕਤਾਰ। ਹਰ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਸਹੀ ਕਮਰਾਡ ਨੂੰ ਸੌਂਪਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ "ਇਸ ਨੂੰ ਕੌਣ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ?" ਇਕ ਸਵਾਲ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਬਣਦਾ।
• ਪ੍ਰਸੰਗ. ਉਹੇ ਗਾਹਕ ਦਾ WhatsApp ਚੈਟ ਅਤੇ ਵੈੱਬ ਚੈਟ ਇਤਿਹਾਸ Messenger ਧਾਗੇ ਦੇ ਨਾਲ ਬੈਠਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ "ਮੈਂ ਪਿਛਲੇ ਹਫ਼ਤੇ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਸੀ" ਬਿਨਾਂ ਤਿੰਨ ਐਪਾਂ ਵਿੱਚ ਖੋਜ ਕੀਤੇ ਸਮਝ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।
• ਗਤੀ। ਅਣਪੜ੍ਹੇ ਗਿਣਤੀਆਂ ਵਾਲੇ ਚੈਨਲ ਫਿਲਟਰ ਚਿਪਸ — ਸਭ / WhatsApp / Messenger / Instagram / ਵੈੱਬ ਚੈਟ — ਨਾਲ ਹੀ ਨਵੀਆਂ ਚੈਟ ਲਈ ਈਮੇਲ ਅਲਰਟਸ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਵੀ ਕਿਸੇ ਦੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।
• ਸੁਸੰਗਤਤਾ। ਕੈਨਡ ਜਵਾਬ (ਸੈਟਿੰਗ → ਕੈਨਡ ਜਵਾਬ) ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਕੀਮਤ, ਘੰਟੇ ਅਤੇ ਨੀਤੀ ਦੇ ਜਵਾਬ ਸਦਰੂਪ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।

ਏਆਈ ਕੋਪਾਈਲਟ ਇਨਬੌਕਸ ਦੇ ਅੰਦਰ ਏਜੰਟਾਂ ਲਈ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਇਹ ਟਾਈਪ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਆਪਣੇ ਆਪ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ।

ਕਿਸ ਗਾਹਕ ਲਈ ਕਿਹੜਾ ਚੈਨਲ

ਮੇਸੇੰਜਰ ਉਸੇ ਦੁਕਾਨ ਵਿੱਚ ਚਾਰ ਦਰਵਾਜਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। ਵੱਖ-ਵੱਖ ਗਾਹਕ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਦਰਵਾਜਿਆਂ 'ਤੇ ਖੜਕਦੇ ਹਨ:

ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਚੈਨਲ ਰਣਨੀਤੀ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ — ਉਹ ਉਥੇ ਲਿਖਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਹਨ। ਇਨਬਾਕਸ ਦਾ ਕੰਮ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਲਈ ਚੈਨਲ ਅਦਿੱਖਾ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ: ਹਰ ਗੱਲਬਾਤ ਟੈਗ ਕੀਤੀ, ਹਰ ਸੰਪਰਕ ਲਈ ਇੱਕ ਇਤਿਹਾਸ, ਅਤੇ ਕਿਸ ਐਪ ਨੂੰ ਚੈੱਕ ਕਰਨਾ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਫੈਸਲਾ ਨਹੀਂ।

ਸੈਟਅਪ: ਆਪਣੇ ਪੇਜ ਨੂੰ ਸੱਤ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚ ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ

ਇਸ ਸਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਤੁਹਾਡਾ ਪੇਜ ਤੁਹਾਡਾ ਹੀ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ — ਤੁਸੀਂ ਇਨਬਾਕਸ ਨੂੰ ਰੀਡ-ਐਂਡ-ਰਿਪਲਾਈ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਰਹੇ ਹੋ ਮੈਟਾ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਿਕ ਮੈਸੇਜਿੰਗ APIਜ਼ ਰਾਹੀਂ, ਖਾਤਾ ਸੌਂਪ ਰਹੇ ਨਹੀਂ।

1. ਇੱਕ ਮੁਫਤ ਖਾਤਾ [thetechpad.com/wa](/wa/) 'ਤੇ ਬਣਾਓ। ਇੱਥੇ ਆਪਣਾ WhatsApp ਨੰਬਰ ਵੀ ਜੁੜੋ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਇੱਕ ਟੀਮ ਦੋਹਾਂ ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰੇ — ਇਹ ਮੈਟਾ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਿਕ WhatsApp ਬਿਜ਼ਨੇਸ ਕਲਾਊਡ API 'ਤੇ ਚਲਦਾ ਹੈ।
2. ਖੋਲ੍ਹੋ ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਚੈਨਲ — "ਉਹ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਐਪਸ ਜੁੜੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਵਰਤਦੇ ਹਨ। ਹਰ ਚੈਨਲ ਇੱਕੋ ਹੀ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ।"
3. ਮੇਸੇੰਜਰ ਜੁੜੋ: ਆਪਣੇ ਮੈਟਾ ਲੌਗਿਨ ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਸ ਫੇਸਬੁੱਕ ਪੇਜ ਨੂੰ ਚੁਣੋ ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮੈਸੇਜ ਕਰਦੇ ਹਨ।
4. ਗੱਲਬਾਤ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਟੀਮ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਦੀ ਵੇਖੋ, ਟੈਗ ਕੀਤੇ ਗਏ ਮੈਸੇਂਜਰ, ਅਣਪੜ੍ਹੇ ਗਿਣਤੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ. ਚੈਨਲ ਫਿਲਟਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ - ਸਾਰੇ / ਵਟਸਐਪ / ਮੈਸੇਂਜਰ / ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ / ਵੈਬ ਚੈਟ - ਇੱਕ ਚੈਨਲ ਨੂੰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਜਾਂ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਸਕੈਨ ਕਰਨ ਲਈ.
5. ਹਰ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਹਿਯੋਗੀ ਨੂੰ ਸੌਂਪੋ ਅਤੇ ਇੱਕੋ ਥ੍ਰੈੱਡ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਦਿਓ। ਜਵਾਬ ਤੁਹਾਡੇ ਪੇਜ਼ ਤੋਂ ਭੇਜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਗ੍ਰਾਹਕ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਵਪਾਰ ਤੋਂ ਇੱਕ ਸਧਾਰਣ ਜਵਾਬ ਦਿਖਾਈ ਦੇਂਦਾ ਹੈ।
6. ਹਰ ਰੋਜ਼ ਤੁਸੀਂ ਦਿੱਤੇ ਜਵਾਬ ਸੰਭਾਲੋ — ਕੀਮਤਾਂ, ਖੁਲ੍ਹਣ ਦੇ ਘੰਟੇ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਨੀਤੀ — ਸੈਟਿੰਗਸ → ਕੈਨਡ ਰਿਸਪਾਂਸ ਵਿੱਚ ਟੰਬਲ ਰਿਸਪਾਂਸ ਵਾਂਗ।
7. ਉਹੀ ਟੀਮ ਹੁਣ ਵਟਸਐਪ ਨੂੰ ਵੀ ਕਵਰ ਕਰਦੀ ਹੈ: ਕੋਈ ਦੂਜਾ ਲੋਗਇਨ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਵੱਖਰੀ ਕਤਾਰ ਨਹੀਂ, ਹਰ ਗ੍ਰਾਹਕ ਲਈ ਇੱਕ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਇਤਿਹਾਸ।

ਗ੍ਰਾਹਕ ਪਾਸੇ ਕੁਝ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਸਿੱਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਉਹ ਪੇਜ ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜਦੇ ਸਨ, ਉਹ ਅਜੇ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਹੁਣ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਟੀਮ ਦੁਆਰਾ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਜੋ ਪੇਜਾਂ ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ ਸੁਨੇਹੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਸਾਂਚੇ

ਪੰਨਾ ਸੁਨੇਹੇ ਕੁਝ ਪੂਰਵ-ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਕਿਸਮਾਂ ਵਿੱਚ ਗਰੁੱਪ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇੱਥੇ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਅਮੂਮਨ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਜਵਾਬ ਜੋ ਧਾਰਾ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ:

ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਚਾਰ ਟੈਮਪਲੇਟ — {{1}} ਨੂੰ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੇ ਨਾਮ ਨਾਲ ਅਤੇ {{2}} ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ, ਆਰਡਰ ਜਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਨਾਲ ਭਰੋ:

ਹੈਲੋ {{1}} — ਹਾਂ, {{2}} ਇਸ ਹਫ਼ਤੇ ਮੁਫ਼ਤ ਡਿਲਿਵਰੀ ਨਾਲ ₹2,299 ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਕੀ ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਰਡਰ ਲਿੰਕ ਭੇਜਾਂ?

ਹੈਲੋ {{1}}, ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ {{2}} ਕੱਲ੍ਹ ਸਾਡੀ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਛੱਡ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਦੋ ਤੋਂ ਤਿੰਨ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ ਅੱਪਡੇਟ ਹੋਵੇਗਾ, ਮੈਂ ਇਸਥ੍ਰੇਡ ਵਿੱਚ ਸਾਂਝਾ ਕਰਾਂਗਾ।

ਹੈਲੋ {{1}} — ਅਸੀਂ ਅੱਜ ਸਵੇਰੇ 10 ਵਜੇ ਤੋਂ ਰਾਤ 8 ਵਜੇ ਤਕ ਖੁੱਲੇ ਹਾਂ। ਸਟੋਰ {{2}} ਵਿੱਚ ਹੈ; ਸਾਡੇ ਪੇਜ਼ 'ਤੇ ਮੈਪ ਲਿੰਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਦਰਵਾਜੇ ਤੱਕ ਲੈ ਜਾਵੇਗਾ।

ਹੈਲੋ {{1}}, ਮੈਂ {{2}} ਲਈ ਮਾਫ਼ੀ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ — ਇਹ ਉਹ ਤਜਰਬਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜੋ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੇਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇੱਥੇ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ? ਮੈਂ ਖੁਦ ਇਸਨੂੰ ਵੇਖਾਂਗਾ ਅਤੇ ਅੱਜ ਹੀ ਉਸਦਾ ਹੱਲ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਲੈ ਆਵਾਂਗਾ।

ਟੈਮਪਲੇਟਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬਿੰਦੂ ਵਜੋਂ ਰੱਖੋ, ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ: ਗਾਹਕ ਦਾ ਨਾਮ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ, ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਸਹੀ ਸਵਾਲ ਅਤੇ ਇੱਕ ਮਨੁੱਖੀ ਲਾਈਨ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਜਵਾਬ ਵਜੋਂ ਸੇਵ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਾਰੀ ਟੀਮ ਮੁੜ ਲਿਖੇ ਬਿਨਾਂ ਇਕਸਾਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇ।

ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ

ਕੀ ਮੈਂ ਕੰਪਿਊਟਰ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ Facebook ਐਪ ਦੇ Messenger ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?

ਹਾਂ। ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਫੇਸਬੁੱਕ ਪੇਜ ਕਿਸੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨਾਲ ਜੁੜ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ The Tech Pad, ਮੈਸੇਂਜਰ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਇੱਕ ਸਾਂਝੇ ਟੀਮ ਇਨਬੌਕਸ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਤੁਹਾਡੇ ਏਜੰਟ ਉਥੋਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸੰਦਰ ਭੇਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪੇਜ ਤੋਂ ਹੀ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

ਕੀ ਮੇਸੇੰਜ਼ਰ ਨਾਲ ਕਨੈਕਟ ਕਰਨ ਨਾਲ ਮੇਰਾ ਪੇਜ ਜਾਂ ਉਸਦੇ ਸੁਨੇਹੇ ਹਿਲਦੇ ਹਨ?

ਨਹੀਂ। ਤੁਹਾਡਾ ਪੇਜ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹੀ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਇਤਿਹਾਸ ਮੈਟਾ ਦੀਆਂ ਸਿਸਟਮਾਂ ਵਿੱਚ ਹੀ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਜੁੜਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਇਨਬਾਕਸ ਨੂੰ ਨਵੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਤੱਕ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਪਹੁੰਚ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਮੈਟਾ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਿਕ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਏਪੀਆਈਆਂ ਰਾਹੀਂ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਕ ਹੀ ਥਾਂ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕੇ।

ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਮੈਸੇਂਜਰ ਵਰਤਣ ਲਈ ਫੇਸਬੁੱਕ ਪੇਜ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?

ਹਾਂ — ਮੈਸੇਂਜਰ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਇੱਕ ਫੇਸਬੁੱਕ ਪੇਜ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਪੇਜ ਨੂੰ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸੰਦੇਸ਼ ਭੇਜਦੇ ਹਨ, ਨਾਲ ਜੋੜਦੇ ਹੋ; ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਪੇਜ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਬਿਜ਼ਨਸ ਲਈ ਪੇਜ ਬਣਾਉਣਾ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਹੈ।

ਮੈਸੇਂਜਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਟਸਐਪ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਵੱਖਰੀ ਹੈ?

ਵੱਖ-ਵੱਖ ਐਪਸ, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਆਦਤਾਂ: ਮੈਸੇਂਜਰ ਉਹਨਾਂ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਲਈ موزੂ ਹੈ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਫੇਸਬੁੱਕ/ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਇਕੋਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਹਨ, ਵਟਸਐਪ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਡਿਫੌਲਟ ਚੈਟ ਐਪ ਹੈ। ਸਾਂਝੇ ਇਨਬਾਕਸ ਦਾ ਮਕਸਦ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੁਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ — ਦੋਹਾਂ ਇੱਕ ਹੀ ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਚੈਨਲ ਟੈਗਸ ਨਾਲ ਆਉਂਦੇ ਹਨ, ਹਰ ਸੰਪਰਕ ਲਈ ਇੱਕ ਇਤਿਹਾਸ।

ਮੈਸੇਂਜਰ ਅਤੇ ਵ੍ਹਾਟਸਐਪ ਇੱਕੋ ਹੀ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਲਈ ਦੋ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਟੀਮ ਨੂੰ ਦੋਹਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਟੈਕ ਪੈਡ ਮੈਸੇਂਜਰ, ਵ੍ਹਾਟਸਐਪ, ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਡੀਐਮਜ਼ ਅਤੇ ਵੈੱਬ ਚੈਟ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਾਂਝੇ ਟੀਮ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਲਾਂਦਾ ਹੈ — ਜੋ ਮੀਟਾ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਿਕ ਏਪੀਐਸ ਰਾਹੀਂ ਜੁੜਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ, ਤਿਆਰ ਉੱਤਰ ਅਤੇ ਹਰ ਸੰਪਰਕ ਲਈ ਇੱਕ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਇਤਿਹਾਸ ਹੈ। ਫ੍ਰੀ ਖਾਤਾ, ਕੋਈ ਕਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਨਹੀਂ, 30-ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਮੁਫ਼ਤ ਟ੍ਰਾਇਲ [thetechpad.com/wa](/wa/) ‘ਤੇ। ਇਨਬਾਕਸ ਵਾਕਥਰੂ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ [/features/inbox/](/features/inbox/), ਅਤੇ ਪੜ੍ਹੋ ਕਿ ਪੂਰੀ ਟੀਮ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਇੱਕ ਕਤਾਰ ਸਾਂਝੀ ਕਰਦੀ ਹੈ — ਅਤੇ ਕਿਉਂ ਦੋ ਲੋਕ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਇੱਕ ਫ਼ੋਨ ਤੋਂ ਬਿਹਤਰ ਹੈ — [ਮਲਟੀ-ਏਜੰਟ ਵ੍ਹਾਟਸਐਪ: ਸਪੋਰਟ ਅਤੇ ਸੇਲਜ਼ ਲਈ ਟੀਮ ਇਨਬਾਕਸ](/blog/multi-agent-whatsapp-chat-team-inbox/) ਵਿੱਚ। ਜੋ ਸੁਨੇਹਾ ਤੁਹਾਡੇ ਪੇਜ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਹੁਣ ਮੌਜੂਦ ਹੈ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਬਹੁਤ ਦੇਰ ਤੱਕ ਉਡੀਕ ਕਰ ਚੁੱਕਾ ਹੈ।