ಫೇಸ್ಬುಕ್ ಮೆಸೇಜರ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ: ಮೆಸೇಜರ್ + ವಾಟ್ಸ್‌ಆ್ಯಪ್‌ಗಾಗಿ ಒಂದೇ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್ (2026)
ನಿಮ್ಮ ಫೇಸ್ಬುಕ್ ಪುಟದಲ್ಲಿ ಎರಡು ದಿನಗಳಿಂದ ಓದಲಾಗದ ಸಂದೇಶವಿದೆ — ನಿಮ್ಮ ಜಾಹೀರಣದಲ್ಲಿ ಕಂಡ ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳುತ್ತಿರುವ ಗ್ರಾಹಕ. ವಾಣಿಜ್ಯ ಪುಟಗಳು 2026 ರಲ್ಲಿಯೂ ಸೇವಾ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತವೆ: ಹಳೆಯ ಖರೀದಿದಾರರು, ವಿಮರ್ಶೆಯ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕಂಡವರು, ಕರೆ ಮಾಡುವುದಕ್ಕೆ ಬದಲು ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸಲು ಬಯಸುವ ಇದ್ದ ಖರೀದಿದಾರರು. ಫೇಸ್ಬುಕ್ ಮೆಸೆಂಜರ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರಗಳಲ್ಲಿ ವೈಫಲ್ಯಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಒಂದು ಕಾರಣ — ಪುಟದ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ಒಬ್ಬರ ಫೋನಿನ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ನಲ್ಲಿ ನೆಲೆಸಿರುತ್ತಿದ್ದು, ಅದನ್ನು ನೋಡಲು ಯಾರಿಗೂ ಸಂಬಳ ನೀಡಲಾಗಿಲ್ಲ. ಪರಿಹಾರವೆಂದರೆ, ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ವಾಟ್ಸ್ಆಪ್‌ಗಾಗಿ ಬಳಸುತ್ತಿರುವ ಹಂಚಿಕೊಂಡ ತಂಡದ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್‌ನಿಂದ ಮೆಸೆಂಜರ್‌ಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವುದು. ಟೆಕ್ ಪ್ಯಾಡ್ ನಿಮ್ಮ ಫೇಸ್ಬುಕ್ ಪುಟವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತದೆ, ಹೀಗಾಗಿ ಮೆಸೆಂಜರ್ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ವಾಟ್ಸ್ಆಪ್, ಇನ್‌ಸ್ಟಾಗ್ರಾಂ DM ಮತ್ತು ವೆಬ್ ಚಾಟ್ ಪಕ್ಕದಲ್ಲಿ ಒಂದೇ ಕ್ಯೂನಲ್ಲಿ ಬರುತ್ತವೆ, ನಿಮ್ಮ ತಂಡದ ಎಲ್ಲರೂ ಅದಕ್ಕೆ ಉತ್ತರಿಸಬಹುದು — ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಉಚಿತ, ಮೊದಲ 30 ದಿನಗಳು ಉಚಿತವಾಗಿ thetechpad.com/wa ನಲ್ಲಿ.
ಗ್ರಾಹಕರು ಇನ್ನೂ ವ್ಯವಹಾರ ಪುಟಗಳಿಗೆ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತಿರುವುದೇಕೆ
ಫೇಸ್ಬುಕ್ ಅತ್ಯಂತ ಯುವಕರ ಸಮೂಹವಲ್ಲದ್ದರೂ, ಅದು ಖರೀದಿ ಮಾಡುವ ಸಮೂಹವಾಗಿದೆ. ವ್ಯವಹಾರ ಪುಟಗಳು ಇನ್ನೂ ಉತ್ಪನ್ನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು, ಆರ್ಡರ್ ಫಾಲೋ-ಅಪ್‌ಗಳು, ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು "ನಾನು ನಿಮ್ಮ ಜಾಹೀರಾತನ್ನು ಕಂಡೆ" ಎಂದು ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುವ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತವೆ. ಜನರು ಪುಟಕ್ಕೆ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವುದಕ್ಕೆ ಕಾರಣವೆಂದರೆ ಸಂಭಾಷಣೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕ-ಸಮೀಪ: ದೃಶ್ಯಮಾನ ಉತ್ತರ ಇತಿಹಾಸ ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆ ವಿಭಾಗವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಪುಟವು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರಿಂದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ತಂತಿಯಲ್ಲಿ ಗೌರವಯುತ, ತ್ವರಿತ ಉತ್ತರವು ನಿಮ್ಮ ಖ್ಯಾತಿಯ ಭಾಗವಾಗಿದೆ; ಎರಡು ದಿನದ ಮೌನವೂ ದೃಶ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
ಮತ್ತು ಪುಟ ಸಂದೇಶಗಳು ಆಕರ್ಷಕತೆ ಇಲ್ಲದ ಕಾರಣವಲ್ಲ, ಬದಲಿಗೆ.structural ಕಾರಣಗಳಿಂದ ತಪ್ಪಿಸಿವೆ:
- ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಫೋನಿಗೆ ಬರುತ್ತವೆ, ಕುಟುಂಬ ಚಾಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಗುಂಪು ಸ್ಪ್ಯಾಮ್‌ನ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಸಮಾನರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಮುಚ್ಚಲ್ಪಟ್ಟಿವೆ.
- ಫೇಸ್ಬುಕ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್లో ಮೆಸೆಂಜರ್ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ವಿನ್ಯಾಸದಿಂದಲೇ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್ — ಒಬ್ಬ ಲಾಗಿನ್, ಒಂದೇ ಪರದೆ, ಹಂಚಿ ನೋಡುವಿಕೆ ಇಲ್ಲ.
- ಮಾಲೀಕ ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿರುವಾಗ ಅಥವಾ ব্যಸ್ತರಾಗಿರುವಾಗ, ಪುಟ просто ಬೇಡಿಕೆಯಿಲ್ಲದೆ ನಿಂತಿರುತ್ತದೆ.
- ಒಬ್ಬರು ಎರಡೂ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಉತ್ತರಿಸಿದರೆ, ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯತ್ಯಾಸ ಏನು ಹೇಳಿದ್ದಾನೆ ಎಂದು ಯಾರೂ ಗೊತ್ತಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಫಲನಿಷ್ಟಿತವಾಗಿದೆ. ಸ್ಪ್ರೌಟ್ ಸೋಶಿಯಲ್‌ನ ಸೂಚ್ಯಂಕ ಸಂಶೋಧನೆ ತಿಳಿಸಿದೆ, ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡದಾಗ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ಮುಂದಿನ ಬಾರಿ ಸ್ಪರ್ಧಾಳುವರಿಂದ ಖರೀದಿ ಮಾಡುತ್ತಾರಂತೆಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಇಲ್ಲದ ಪೇಜ್ ಸಂದೇಶವೂ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡುವ ಅಂಗಡಿಗೆ ಮೌನ ಸಂಗ್ರಹಣೆ ಆಗಿದೆ.
ಚೆನ್ನಾದ ಮೆಸಂಜರ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗೆ ಏನು ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ
ಒಂದು ಸೇವಾ ಚಾನೆಲ್ಗೆ ನಾಲ್ಕು ವಸ್ತುಗಳ ಅಗತ್ಯವಿದೆ: ಪ್ರತಿ ಸಂದೇಶಕ್ಕೆ ಒಬ್ಬ ಮಾಲೀಕ, ಸಂದರ್ಭ, ವೇಗ ಮತ್ತು ನಿರಂತರತೆ. ಫೋನಿನಲ್ಲಿ, ನೀವು ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಒಂದು ನಂಬಿಕೆಯಾಗುವಂತೆ ಪಡೆಯುವುದಿಲ್ಲ. ಹಂಚಿಕೊಂಡ ಇನ್ಬಾಕ್ಸ್ನಲ್ಲಿ, ನೀವು ಎಲ್ಲಾ ನಾಲ್ಕನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ:
- ಕೊಟ್ಟಿರುವ ಕಾರ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ ಒಂದು ಕ್ಯೂ. ಪ್ರತಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಅಂದಾಜಿಸಬಹುದು, ಹೀಗಾಗಿ "ಈದನ್ನು ಯಾರು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ?" ಎಂಬ ಪ್ರಶ್ನೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಉಂಟಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
- ಸಂದರ್ಭ. ಅದೇ ಗ್ರಾಹಕರ WhatsApp ಚಾಟ್ ಮತ್ತು ವೆಬ್ ಚಾಟ್ ಇತಿಹಾಸ Messenger ತಂತಿಯ ಪಕ್ಕದಲ್ಲಿಯೇ ಕುಳಿತಿರುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ "ನಾನು ಕಳೆದ ವಾರ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದೆ" ಎಂದು ಹೇಳುವುದು ಮೂರು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳನ್ನು ಹುಡುಕದೆ ಅರ್ಥವಾಗುತ್ತದೆ.
- ವೇಗ. ಓದದ ಲೆಕ್ಕಗಳೊಂದಿಗೆ ಚಾನೆಲ್ ಫಿಲ್ಟರ್ ಚಿಪ್ಸ್ — ಎಲ್ಲಾ / WhatsApp / Messenger / Instagram / ವೆಬ್ ಚಾಟ್ — ಮತ್ತು ಹೊಸ ಚಾಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಇಮೇಲ್ ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು ಯಾರೋ ಗಮನಿಸಬೇಕೆಂದು ಕಾಯದೆಲ್ಲವನ್ನೂ ತೋರಿಸುತ್ತವೆ.
- ಸಮಾನತೆ. ಕ್ಯಾನ್ಡ್ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು (ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು → ಕ್ಯಾನ್ಡ್ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು) ಬೆಲೆ, ಸಮಯ ಮತ್ತು ನೀತಿ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ತಂಡದ ಎಲ್ಲರಲ್ಲು ಒಂದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಇರಿಸುತ್ತದೆ.
ಎಐ ಕೊಪೈಲಟ್ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ಒಳಗಿನ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಡ್ರಾಫ್ಟ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ — ಇದು ಟೈಪ್ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಅದು ಸ್ವತಃ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
ಯಾವ ಗ್ರಾಹಕಕ್ಕಾಗಿ ಯಾವ ಚಾನೆಲ್
ಮೆಸೇಂಜರ್ ಒಂದೇ ಅಂಗಡಿಗೆ ನಾಲ್ಕು ಬಾಗಿಲಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ವಿಭಿನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರು ವಿಭಿನ್ನ ಬಾಗಿಲುಗಳ ಮೇಲೆ ತಟ್ಟುತ್ತಾರೆ:
| ಚಾನೆಲ್ | ಅಲ್ಲಿ ಯಾರು ಬರೆಯುತ್ತಾರೆ | ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು | ಸೂಚನೆಗಳು |
|---|---|---|---|
| ವಾಟ್ಸಾಪ್ | ಬಹುತೇಕ ಭಾರತೀಯ ಗ್ರಾಹಕರು — ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಚಾಟ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ | ಆರ್ಡರ್ ಸ್ಥಿತಿ, ಬೆಲೆ, ವಿತರಣೆ, ಬೆಂಬಲ | ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್-ಅಧಿಸೂಚನೆ ಮತ್ತು ನಂತರದ ಅನುಕರಣ ಚಾನೆಲ್ |
| ಮೆಸೆಂಜರ್ | ಫೇಸ್ಬುಕ್ ಮತ್ತು ಇನ್ಸ್ಟಾಗ್ರಾಮ್ ಬಳಕೆದಾರರು, ಜಾಹೀರಾತು ಕ್ಲಿಕ್ಕರ್‌ಗಳು, ವಿಮರ್ಶೆ-ನಿರ್ದೇಶಿತ ಖರೀದಿದಾರರು | "ಇದು ಲಭ್ಯವಿದೆಯೇ?", ಆದೇಶ ಸಹಾಯ, ದೂರಿಗಳು | ಫೇಸ್ಬುಕ್ ಪುಟವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತದೆ |
| ಇನ್ಸ್ಟಾಗ್ರಾಮ್ ಡಿಎಂಗಳು | ಒಂದು ಪೋಸ್ಟ್ ಅಥವಾ ರೀಲ್ನ್ನು ನೋಡಿದ ದೃಶ್ಯಾಶೀಲ ಶಾಪರ್ಸ್ | ಬೆಲೆ, ಲಭ್ಯತೆ, ಬುಕ್ಕಿಂಗ್‌ಗಳು | ಇನ್ಸ್ಟಾಗ್ರಾಮ್ ವೃತ್ತಿಪರ ಖಾತೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತದೆ |
| ವೆಬ್ ಚಾಟ್ | ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಈಗಾಗಲೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿದವರು | ಬ್ರೌಸಿಂಗ್ ಮಾಡುವಾಗ ಪೂರ್ವ-ಖರೀದಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು | ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಉಚಿತ ವಿಜೆಟ್ |
ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಚಾನೆಲ್ ತಂತ್ರದ ಬಗ್ಗೆ ಗಮನ ಕೊಡುವುದಿಲ್ಲ — ಅವರು ಈಗಾಗಲೆ ಇರುವ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಬರೆಯುತ್ತಾರೆ. ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್‌ನ ಕೆಲಸ ನಿಮ್ಮ ತಂಡಕ್ಕೆ ಚಾನೆಲ್ ಅದೃಶ್ಯವಾಗಿಸಲು: ಪ್ರತಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಟ್ಯಾಗ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ, ಪ್ರತಿ ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ಒಂದು ಇತಿಹಾಸ, ಮತ್ತು ಯಾವ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಯಾವುದೇ ನಿರ್ಧಾರವಿಲ್ಲ.
ಸೆಟಪ್: ಏಳು ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಪುಟವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ
ನಿಮ್ಮ ಪುಟವು ಈ ಎಲ್ಲಾ ಸಮಯದಲ್ಲೂ ನಿಮ್ಮದೇ ಇರುವುದೇ — ನೀವು ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್ನಿಗೆ ಓದಲು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡಲು ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ, ಮೇಟಾದ ಅಧಿಕೃತ ಸಂದೇಶ APIs ಮೂಲಕ, ಖಾತೆಯನ್ನು ಹಸ್ತಾಂತರಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ.
- [thetechpad.com/wa](/wa/) ನಲ್ಲಿ ಉಚಿತ ಖಾತೆಯನ್ನು ರಚಿಸಿ. ನೀವು ಒಂದೇ ತಂಡದಿಂದ ಎರಡೂ ಚಾನೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ಮುಚ್ಚಲು ಬಯಸಿದರೆ ನಿಮ್ಮ ವಾಟ್ಸಾಪ್ ನಂಬರ್(ಗಳು) ಅನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ಕೂಡ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ — ಇದು ಮೆಟಾ ಅಧಿಕೃತ ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಬಿಸಿನೆಸ್ ಕ್ಲೌಡ್ API ನಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತದೆ.
- ತೆರೆದಿರಿಸಿ ಸೆಟ್ಟிங್ಸ್ → ಸಂದೇಶ ವಿನ್ಯಸ ಚಾನೆಲ್‌ಗಳು — "ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಬಳಸುವ ಮೆಸೆಜಿಂಗ್ ಆ್ಯಪ್ಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ. ಪ್ರತಿ ಚಾನೆಲ್ ಒಂದೇ ಇನ್ಬಾಕ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಬರುತ್ತದೆ."
- ಮೆಸೆಂಜರ್ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ: ನಿಮ್ಮ ಮೆಟಾ ಲಾಗಿನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಈಗಾಗಲೆ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತಿರುವ ಫೇಸ್ಬುಕ್ ಪುಟವನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
- ಬಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ತಂಡದ ಇನ್ಬಾಕ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ನಿಜ ಕಾಲದಲ್ಲಿ ಕಾಣಬಹುದು, Messenger ಎಂದು ಟ್ಯಾಗ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ, ಓದಲು ಬಿಡದ ಎಣಿಕೆಗಳೊಂದಿಗೆ. ಚಾನೆಲ್ ಫಿಲ್ಟರ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ — ಎಲ್ಲಾ / WhatsApp / Messenger / Instagram / ವೆಬ್ ಚಾಟ್ — ಒಂದು ಚಾನೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸಮಾಡಿ ಅಥವಾ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
- ಪ್ರತೀ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯನಿಗೆ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದೇ ಥ್ರೆಡ್‌ನಿಂದ ಉತ್ತರಿಸಿ. ಉತ್ತರಗಳು ನಿಮ್ಮ ಪುಟದಿಂದ ಹೋಗುತ್ತವೆ, ಹೀಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರದಿಂದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಉತ್ತರವನ್ನು ನೋಡುತ್ತಾರೆ.
- ನೀವು ಪ್ರತಿ ದಿನ ನೀಡುವ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು — ಬೆಲೆಗಳು, Öffning ಗಂಟೆಗಳು, ಸಾಗಣೆ ನೀತಿಗಳು — ಸೆಟಿಂಗ್ಸ್ → ಕ್ಯಾಂಡ್ ರೆಸ್ಪಾನ್ಸಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಕ್ಯಾಂಡ್ ರೆಸ್ಪಾನ್ಸಸ್‌ ಆಗಿ ಉಳಿಸಿರಿ.
- ಈ একই ತಂಡ ಈಗ ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಅನ್ನು ಸಹ ಕವರ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ: ಎರಡನೇ ಲಾಗಿನ್ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ, ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಅಂದಾಜಿನ ಸಾಲಿಲ್ಲ, ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಒಂದು ಸಂಭಾಷಣೆ ಇತಿಹಾಸ.
ಗ್ರಾಹಕರ ಬದಿಯಲ್ಲಿ ಏನೂ ಇನ್‌ಸ್ಟಾಲ್ ಮಾಡಲು ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಕಲಿಯಬೇಕಾಗಿರುವುದು ಏನೂ ಇಲ್ಲ. ಅವರು ಈಗಾಗಲೇ ಸಂದೇಶ ನೀಡುವ ಪುಟವು ಕೆಲಸ ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತದೆ; ಅದನ್ನು ಈಗ ಒಂದು ತಂಡ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಿದೆ.
ಪುಟಗಳು ವಾಸ್ತವದಲ್ಲಿ ಪಡೆಯುವ ಸಂದೇಶಗಳಿಗೆ ಟೆಂಪ್ಲೇಟುಗಳು
ಪುಟ ಸಂದೇಶಗಳು ಕೆಲವು ನUGEವಾಗಿರುವ ಪ್ರಕಾರಗಳಿಗೆ ಗುಂಪಾಗಿ ಸೇರಿಸಬಹುದಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಏನನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಥ್ರೆಡ್ ಮುಂದುವರಿಯುವ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಇಲ್ಲಿದೆ:
| ಪುಟ ಸಂದೇಶದ ಪ್ರಕಾರ | ಗ್ರಾಹಕರು ಬಯಸುವದು | ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಹೀಗೆ ಇರಬೇಕು |
|---|---|---|
| ಉತ್ಪನ್ನದ ಬೆಲೆ ಅಥವಾ ಸ್ಟೋಕ್ | ತಕ್ಷಣ ಹೌದು/ಇಲ್ಲ ಮತ್ತು ಖರೀದಿಸುವ ಮಾರ್ಗ | ದೃಢೀಕರಿಸಿ, ನಂತರ ಮುಂದಿನ ಹಂತವನ್ನು ಒದಗಿಸಿ |
| ಆರ್ಡರ್ ಸ್ಥಿತಿ | ಅವರ ಹಣವು ಎಲ್ಲಿ ಬಳಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು | ವಿಶೇಷ ವಿವರಗಳು, ಲಭ್ಯವಾಗುವಂತಾದರೂ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ |
| ಘಂಟೆಗಳು ಅಥವಾ ಸ್ಥಳ | ಸಂಭ್ರಮಿಸಲು ಅಥವಾ ವ್ಯಕ್ತಿಗತವಾಗಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು | ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಉತ್ತರ ಮತ್ತು ಸೂಚನೆ |
| ಒಂದು ಅರ್ವಹಣಿ | ಶ್ರವಣಾ ಮತ್ತು ನೈಶ್ಚಿತಗೊಳಿಸಲು | ಕ್ಷಮಿಸುವಿಕೆ, ಒಬ್ಬ ಮಾಲೀಕರು, ಒಂದು ಅಂತಿಮ ದಿನಾಂಕ |
ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ನಾಲ್ಕು ಟೆಂಪ್ಲೇಟುಗಳು — ಗ್ರಾಹಕರ ಹೆಸರು {{1}} ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನ, ಆದೇಶ ಅಥವಾ ಸಮಸ್ಯೆ {{2}} ಇಟ್ಟಿರಿಸಿ:
ಹಾಯ್ {{1}} — ಹೌದು, {{2}} ಈ ವಾರ ಉಚಿತ ವಿತರಣೆಯೊಂದಿಗೆ ₹2,299 ಕ್ಕೆ ಲಭ್ಯವಿದೆ. ನಾನು ನಿಮಗೆ ಆದೇಶ ಲಿಂಕ್ ಕಳುಹಿಸಿಡಬೇಕೆ?
ಹೈ {{1}}, ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ {{2}} ನಿನ್ನೆ ನಮ್ಮ ಗೋದಾಮು ಖಾಲಿ ಆಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅದು ನಿಮಗೆ ಎರಡು-ಮೂರು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ತಲುಪಬೇಕು. ಅದು ಅಪ್ಡೇಟ್ ಆಗುವ ಕ್ಷಣದಲ್ಲೇ ನಾನು ಈ ತಂತಿಯಲ್ಲಿ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ನಂಬರನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇನೆ.
ಹೈ {{1}} — ನಾವು ಇಂದು ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 10 ಗಂಟೆಯಿಂದ ಸಂಜೆ 8 ಗಂಟೆಗೆ ತೆರೆದಿದ್ದೇವೆ. ಅಂಗಡಿ {{2}} ನಲ್ಲಿ ಇದೆ; ನಮ್ಮ ಪುಟದ ನಕ್ಷೆ ಲಿಂಕ್ ನಿಮಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಬಾಗಿಲು ತಲುಪಿಸುತ್ತದೆ.
ಹೈ {{1}}, {{2}} ಬಗ್ಗೆ ಕ್ಷಮಿಸಿ — ಇದು ನಾವು ನಿಮಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಬಯಸಿದ ಅನುಭವವಲ್ಲ. ನೀವು ಇಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ನಂಬರವನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬಹುದೇ? ನಾನು ಅದನ್ನು ಸ್ವತಃ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಇಂದು ಸರಿಪಡಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವೆನು.
ಸಾಂಪ್ಲೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಕ ಬಿಂದು ಎಂದು ಹಿಡಿಹಿಡಿ, ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಎಂದು ಅಲ್ಲ: ಗ್ರಾಹಕರ ಹೆಸರು, ಅವರ ನಿಖರವಾದ ಪ್ರಶ್ನೆ ಮತ್ತು ಮಾನವೀಯ ಸಾಲು ಸೇರಿಸಿ. ಅವುಗಳನ್ನು ಕ್ಯಾಂಡ್ ಉತ್ತರಗಳಾಗಿ ಉಳಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಂಪೂರ್ಣ ತಂಡವು ಪುನಃ ಲಿಖಿಸಲು ಇಲ್ಲದೆ ಸುಸಂಗತವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತದೆ.
ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
ನಾನು ಫೇಸ್ಬುಕ್ ಆಪ್ ಇಲ್ಲದೆ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್‌ನಿಂದ ಮೆಸೇಂಜರ್ ಸಂದೇಶಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಬಹುದೆ?
ಹೌದು. ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಫೇಸ್ಬುಕ್ ಪುಟವನ್ನು The Tech Pad ಎಂಬ ವೇದಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದ ನಂತರ, ಮೆಸೇಜರ್ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಯಾವುದೇ ಬ್ರೌಸರ್‌ನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಹಂಚಿಕೆಯ ತಂಡದ ಇನ್ಬಾಕ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ — ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಅಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಸಂದೇಶಗಳು ನಿಮ್ಮ ಪುಟದಿಂದ ಹೊರಗೆ ಹೋಗುತ್ತವೆ.
ಮೆಸೆಂಜರ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು ನನ್ನ ಪುಟವನ್ನು ಅಥವಾ ಅದರ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಸ್ಥಳಾಂತರಿಸುತ್ತದೆೆಯೆ?
ಇಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಪುಟವು ನಿಮ್ಮದೇ ಆಗಿಯೇ ಇರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಈಗಿರುವ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಇತಿಹಾಸವು ಮೆಟಾದ ಸಿಸ್ಟಂಗಳಲ್ಲಿ ಉಳಿಯುತ್ತದೆ. ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದರಿಂದ ಕೇವಲ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್‌ಗೆ ಮೆಟಾದ ಅಧಿಕೃತ ಸಂದೇಶ APIs ಮೂಲಕ ಹೊಸ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳಿಗೆ ರಿಯಲ್-ಟೈಮ್ ಪ್ರವೇಶ ನೀಡುತ್ತದೆ, ಹಾಗಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ತಂಡವು ಒಬ್ಬೇ ಸ್ಥಳದಿಂದ ಅವುಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಬಹುದು.
ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗೆ ಮೆಸೆಂಜರ್ ಬಳಕೆ ಮಾಡಲು ನನಗೆ ಫೇಸ್ಬುಕ್ ಪುಟ ಬೇಕೇ?
ಹೌದು — ಮೆಸ್ಸೆಂಜರ್ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಫೇಸ್ಬುಕ್ ಪೇಜಿಗೆ ಸೇರಿವೆ. ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಈಗಾಗಲೇ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುತ್ತಿರುವ ಪೇಜ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತೀರಿ; ನೀವು ಅದೊಂದನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲದಿದ್ದಲ್ಲಿ, ವ್ಯವಹಾರದ ಪೇಜ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸುವುದು ಮೊದಲನೆಯ ಹಂತವಾಗಿದೆ.
ಮೆಸ್ಸೆಂಜರ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಿಂತ ಹೇಗೆ ಭಿನ್ನವಾಗಿದೆ?
ವಿಶೇಷ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು, ವಿಭಿನ್ನ ಆಚಾರಗಳು: ಮೆಸೆಂಜರ್ ಫೇಸ್ಬುಕ್/ಇನ್ಸ್ಟಾಗ್ರಾಮ್ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಈಗಾಗಲೇ ಇರುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ, ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಚಾಟ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಆಗಿವೆ. ಹಂಚಿರುವ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್‌ನ ಅರ್ಥ ನೀವು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ — ಎರಡೂ ಚಾನೆಲ್ ಟ್ಯಾಗ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಒಂದೇ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ ಇಳಿಯುತ್ತವೆ, ಪ್ರತಿ Контಕ್ಟ್‌ಗೆ ಒಂದು ಇತಿಹಾಸವಿರುತ್ತದೆ.
ಮೆಸಿಂಜರ್ ಮತ್ತು ವಾಟ್ಸಪ್ ಒಂದೇ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಎರಡು ದಾರಿಗಳು, ಮತ್ತು ಒಂದು ತಂಡವು ಎರಡಕ್ಕೂ ಉತ್ತರಿಸಬೇಕು. ಟೆಕ್ ಪ್ಯಾಡ್ ಮೆಸಿಂಜರ್, ವಾಟ್ಸಪ್, ಇನ್ಸ್ಟಾಗ್ರಾಮ್ ಡಿಎಂಗಳು ಮತ್ತು ವೆಬ್ ಚಾಟ್ ಅನ್ನು ಒಂದೇ ಹಂಚಿಕೊಂಡ ತಂಡದ ಇನ್‌ಬೋಕ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಇಡುತ್ತದೆ — ಮೆಟಾದ ಅಧಿಕೃತ ಎಪಿಐಗಳ ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲಾಗಿದೆ, ನಿಯೋಜನೆಗಳು, ಪೂರ್ವನಿರ್ಧಾರಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ಒಬ್ಬ ಸಂವಾದ ಇತಿಹಾಸದೊಂದಿಗೆ. ಉಚಿತ ಖಾತೆ, ಯಾವುದೇ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ, 30-ದಿನ ಉಚಿತ ಪ್ರಯೋಗ [thetechpad.com/wa](/wa/) ನಲ್ಲಿ. [/features/inbox/](/features/inbox/) ನಲ್ಲಿ ಇನ್‌ಬೋಕ್ಸ್ ವಾಕ್‌ಥ್ರೂದಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ, ಮತ್ತು [Multi-agent WhatsApp: a team inbox for support and sales](/blog/multi-agent-whatsapp-chat-team-inbox/) ನಲ್ಲಿ ಸಂಪೂರ್ಣ ತಂಡವು ಒಂದೇ ಕ್ಯೂವನ್ನು How-share ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಯಾಕೆ ಇಬ್ಬರು ಜನ ಉತ್ತರಿಸುವುದು ಒಬ್ಬ ಫೋನ್ ಕರೆಗೆ ಮೇಲುಗೈ ನೀಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಓದಿರಿ. ನಿಮ್ಮ ಪುಟದ ಇನ್‌ಬೋಕ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಈಗಿರುವ ಸಂದೇಶ ಈಗಾಗಲೇ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ಕಾಯುತ್ತಿದೆ.