ਆਪਣੇ ਸਟੋਰ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਵੂਕਾਮਰਸ ਆਰਡਰ ਸਥਿਤੀ ਚੈੱਕ ਕਰੋ (2026)
“ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ?” ਇਹ ਸਵਾਲ ਹਰ WooCommerce ਸਟੋਰ ਹਰ ਵੇਲ ਸੁਣਦਾ ਹੈ — ਚੈਕਆਉਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੇ ਦੇਰੀ ਹੋਣ 'ਤੇ, ਅਤੇ ਰਾਤ ਦੇ ਸਮੇਂ ਜਦੋਂ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ ਦਬੀ ਹੋਈ ਹੋਵੇ। ਇਹ ਉਹ ਸਵਾਲ ਵੀ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਨਹੀਂ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ — ਸਟੇਟਸ ਪੇਜ਼ ਦਾ ਮਤਲਬ ਲੌਗਇਨ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਲਿੰਕ ਲਈ ਈਮੇਲ ਖੋਜਣਾ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਰੁਕਾਵਟ ਹੈ ਜੋ ਖਰੀਦਦਾਰ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ। 2026 ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਇਸਦਾ ਜਵਾਬ ਆਪਣੇ ਸਟੋਰ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ — ਨਾ ਲੌਗਇਨ, ਨਾ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੀ ਉਡੀਕ। The Tech Pad ਦਾ Chatalix – AI Sales Chat for WooCommerce ਇੱਕ ਮੁਫ਼ਤ ਪਲੱਗਇਨ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਏਆਈ ਚੈਟ ਵਿਜੇਟ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਚੈਟ ਜਾਂ WhatsApp 'ਤੇ ਸਕਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਸਥਿਤੀ ਚੈੱਕ ਕਰਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਪਲੱਗਇਨ ਅਤੇ ਖਾਤਾ ਮੁਫ਼ਤ ਹਨ — ਕੋਈ ਕਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਨਹੀਂ — ਅਤੇ ਚੈਟ ਵਿਜੇਟ ਸਦਾਕਾਲ ਲਈ ਮੁਫ਼ਤ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ: chatalix-ai-sales-chat-for-woocommerce.zip — ਮੁਫ਼ਤ ਪਲੱਗਇਨ (ਵਰਡਪ੍ਰੈੱਸ 6.0+, ਪੀਐਚਪੀ 7.4+).
ਕਿਉਂ "ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ?" WooCommerce ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਭਰਦਾ ਹੈ
ਆਰਡਰ-ਸਟੇਟਸ ਸਵਾਲ ਢਾਂਚাগত ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਬਦ ਸਟੋਰ ਦਾ ਨਿਸ਼ਾਨ ਨਹੀਂ। ਹਰ ਆਰਡਰ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ — "ਕੀ ਇਹ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਹੈ?", "ਇਹ ਕਦੋਂ ਪਹੁੰਚੇਗਾ?", "ਮੈਨੂੰ ਟਰੈਕਿੰਗ ਈਮੇਲ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਮਿਲੀ" — ਅਤੇ ਵੱਧ ਰਹੇ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਉਹ ਕੁਝ ਸਵਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਾਇਤਾ ਦਿਨ ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਹਿੱਸਾ ਖਾਂਦੇ ਹਨ, ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰੀ-ਸੇਲ ਸਵਾਲਾਂ ਤੋਂ ਵੀ ਵੱਧ।
ਤਿੰਨ ਚੀਜ਼ਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਬਦਤਰ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ. ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲਾਂ ਪ੍ਰਮੋਸ਼ਨ ਫੋਲਡਰਾਂ ਵਿੱਚ ਉਤਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜਾਂ ਗੁੰਮ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਗਾਹਕ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਪੁੱਛਦੇ ਹਨ. ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਵੇਖਣ ਲਈ ਲੌਗਇਨ ਨੂੰ ਮਜਬੂਰ ਕਰਨਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਪੱਟੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ - ਇੱਕ ਨਾਰਾਜ਼ ਗਾਹਕ ਪੈਕੇਜ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਖਾਤਾ ਨਹੀਂ ਬਣਾਏਗਾ. ਅਤੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਦੁਹਰਾਉਂਦੇ ਹਨ: ਜੋ ਵੀ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ ਕਿ "ਇਹ ਕਦੋਂ ਭੇਜੇਗਾ?" ਸੋਮਵਾਰ ਨੂੰ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ "ਇਹ ਹੁਣ ਕਿੱਥੇ ਹੈ?" ਵੀਰਵਾਰ ਨੂੰ, ਹਰ ਵਾਰ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਟਿਕਟ ਖੋਲ੍ਹਣ ਵੇਲੇ. ਨਤੀਜਾ ਇਕੋ ਜਿਹੇ ਲੁੱਕਅਪ ਦੀ ਕਤਾਰ ਹੈ ਜਿਸ ਦਾ ਜਵਾਬ ਏਆਈ ਤੁਰੰਤ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, ਸਾਡੀ ਗਾਈਡ ਵੇਖੋ 2026 ਵਿੱਚ WooCommerce ਲਈ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਅਤੇ WhatsApp.
ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਚੈਟ ਆਰਡਰ ਲੁੱਕਅਪ ਦਾ ਕੀ ਮਤਲਬ ਹੈ
ਆਰਡਰ ਲੁੱਕਅਪ ਇੱਕ ਸਥਿਤੀ ਚੈੱਕ ਤੋਂ ਸਾਰੇ ਦਰਦਨਾਕ ਕਦਮ ਹਟਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਲੌਗਿਨ ਕਰਨ ਜਾਂ ਟਿਕਟ ਦਾ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਗਾਹਕ ਚੈਟ ਵਿਜੇਟ ਵਿੱਚ "ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ?" ਲਿਖਦਾ ਹੈ, AI ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਬਿੱਲਿੰਗ ਈਮੇਲ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਸਕਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਅਸਲੀ ਸਥਿਤੀ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਤਿੰਨ ਕਾਰਨਾਂ ਲਈ ਮੁੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ। ਇਹ ਹੈ ਲੌਗਿਨ-ਮੁਕਤ — ਸਿਰਫ ਪੁਸ਼ਟੀ ਤੋਂ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਈਮੇਲ। ਇਹ ਹੈ ਤੁਰੰਤ ਅਤੇ 24/7 — ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਬੇਂਚਮਾਰਕ ਮੀਡਿਅਨ ਚੈਟ ਜਵਾਬ ਨੂੰ ~90 ਸਕਿੰਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਅਤੇ ਇਹ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਮੌਜੂਦ ਹੈ: ਉਹੀ ਲੁੱਕਅਪ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਵਿਡਜਿਟ ਵਿੱਚ ਚੱਲਦੀ ਹੈ ਅਤੇ, ਜਦੋਂ ਜੁੜਿਆ ਹੋਵੇ, WhatsApp 'ਤੇ ਵੀ — ਇਸ ਲਈ ਜਵਾਬ ਉਸ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਖੋਲ੍ਹੀ ਹੋਈ ਹੈ।
ਲੁੱਕਅਪ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ (ਅਤੇ ਕਿਉਂ ਇਹ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ)
ਪਲੱਗਇਨ ਤੁਹਾਡੇ ਐਡਮਿਨ ਪੈਨਲ ਨੂੰ ਸਕ੍ਰੈਪ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਕਿਸੇ ਆਰਡਰ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ AI ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਬਿਲਿੰਗ ਈਮੇਲ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਫਿਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਉੱਤੇ ਪਲੱਗਇਨ ਦੇ ਰੀਡ-ਓਨਲੀ ਐਂਡਪੌਇੰਟ ਰਾਹੀਂ ਅਸਲ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਜਾਂਚਦਾ ਹੈ — wp-json/techpad-chat/v1/orders/lookupਦੋ ਵਿਸ਼ੇਸ਼Detalਾਂ ਇਸਨੂੰ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ:
- ਈਮੇਲ ਮਿਲਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਲੁੱਕਅਪ ਸਿਰਫ ਉਸੇ ਵੇਲੇ ਆਰਡਰ ਡੇਟਾ ਵਾਪਸ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਬਿਲਿੰਗ ਈਮੇਲ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਕੁਝ ਵੀ ਨਹੀਂ ਦਰਸਾਉਂਦਾ।
- ਸਿਰਫ਼ ਪੜ੍ਹਨ ਲਾਇਕ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਵੀ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਨਹੀਂ ਨਿਕਲਦਾ. ਇਹ ਐਂਡਪੋਇੰਟ ਸਥਿਤੀ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਚੈਟ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਭੇਜਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਆਰਡਰ ਬਦਲ ਨਹੀਂ ਸਕਦਾ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾਬੇਸ ਨਿਰਯਾਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਦਾ — ਕੋਈ ਐਡਮਿਨ ਪ੍ਰਮਾਣਪੱਤਰ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ WooCommerce REST ਕੁੰਜੀਆਂ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਡੇਟਾ ਤੀਸਰੇ ਪੱਖ ਨੂੰ ਕਾਪੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ।
ਜਵਾਬ ਇਕੋ ਆਰਡਰ-ਡੇਟਾ ਅਕਾਰ ਨੂੰ ਵਰਤਦੇ ਹਨ ਜੋ The Tech Pad ਦੇ WhatsApp ਪਾਸੇ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਵਿਜ਼ੇਟ ਅਤੇ WhatsApp ਇਕੋ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਿਹਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਹਰ ਗੱਲਬਾਤ ਏਕਜੁਟ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚਦੀ ਹੈ।
ਸੈਟਅੱਪ: ਆਪਣੇ ਸਟੋਰ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਲੁਕਅਪ
ਲਗਭਗ ਪੰਨਜ਼ਾਂ ਮਿੰਟ, ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਅੰਤ ਤੱਕ:
- ਪਲੱਗਇਨ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ। ਪਕੜੋ chatalix-ai-sales-chat-for-woocommerce.zipਫਿਰ WordPress ਵਿੱਚ Plugins → Add New → Upload Plugin ਤੇ ਜਾਓ, ਜਿੱਥੇ zip ਚੁਣੋ, ਅਤੇ ਸਰਗਰਮ ਕਰੋ.
- ਆਪਣਾ ਮੁਫ਼ਤ ਖਾਤਾ ਬਣਾਓ। ਸਾਈਨ ਅਪ ਕਰੋ thetechpad.com — ਕੋਈ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਨਹੀਂ — ਅਤੇ Web Chat ਸੈਕਸ਼ਨ ਖੋਲ੍ਹੋ.
- ਆਪਣਾ ਇੰਸਟਾਲ ਕੋਡ ਬਣਾਓ। Sales AI ਕਾਰਡ ਵਿੱਚ, 8-ਅੱਖਰੀ ਕੋਡ (15 ਮਿੰਟ ਲਈ ਵੈਧ) ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਪਲੱਗਇਨ ਦੀ ਸੈਟਿੰਗਜ਼ ਵਿੱਚ ਪੇਸਟ ਕਰੋ.
- Order lookup ਚਾਲੂ ਕਰੋ. Sales AI ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ-ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਜਵਾਬ ਚਾਲੂ ਕਰੋ — ਰੀਡ-ਓਨਲੀ ਐਂਡਪੋਇੰਟ ਫੌਰੀ ਤੌਰ ਤੇ ਬੇਨਤੀਆਂ ਸੇਵਾ ਦੇਣੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕੋਈ API ਕੀਜ਼ ਜਾਂ REST ਕੀਜ਼ ਸੈੱਟ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ।
- ਵਟਸਐਪ ਨਾਲ ਕੁਨੈਕਟ ਕਰੋ (ਸੁੱਝਾਏ ਗਇਆ)। ਆਪਣਾ ਵਟਸਐਪ ਬਿਜ਼ਨਸ ਨੰਬਰ ਜੋੜੋ, ਫਿਰ ਮੁਫ਼ਤ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰੋ ਵੂਕਾਮਰਸ ਕਨੇਕਟਰ ਤਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕ ਵ੍ਹਾਟਸਐਪ ਤੋਂ ਵੀ ਪੁੱਛ ਸਕਣ — ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਖੁਲ੍ਹਣ ਦੇ ਦਰ ਵਾਲਾ ਚੈਨਲ, ਜੋ ਈਮੇਲ ਦੇ ਕਰੀਬ 20% ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਲਗਭਗ 98% ਹੈ।
- ਹੈਂਡਆਫ਼ ਨਿਯਮ ਸੈੱਟ ਕਰੋ। ਕਿਵਰਡਸ ਜਿਵੇਂ ਕਿ 'ਮਨੁੱਖ' ਜਾਂ 'ਏਜੰਟ' ਨੂੰ ਸੰਰਚਿਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਘੰਟੇ ਸੈਟ ਕਰੋ।
- ਇਸਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। ਇਕ ਨਿੱਜੀ ਵਿੰਡੋ ਵਿੱਚ, 'ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ?' ਪੁੱਛੋ ਸੱਚੇ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਬਿਲਿੰਗ ਈਮੇਲ ਨਾਲ, ਅਤੇ ਪੱਕਾ ਕਰੋ ਕਿ ਉੱਤਰ ਤੁਹਾਡੇ ਇਨਬੌਕਸ ਵਿੱਚ ਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਦੋ ਸੰਵਾਦ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ ਵੇਖੋਗੇ
ਖੁਸ਼ ਰਾਹ — ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਜੋ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪੈਕੇਜ ਕਿੱਥੇ ਹੈ:
ਗਾਹਕ: ਹੈਲੋ — ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ? ਮੈਂ ਕੁਝ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਸੀ ਅਤੇ ਹੁਣ ਤੱਕ ਕੁਝ ਸੁਣਿਆ ਨਹੀਂ।
AI: ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਇਹ ਚੈੱਕ ਕਰ ਕੇ ਖੁਸ਼ ਹਾਂ! ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਲਈ ਵਰਤੀ ਈਮੇਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ?
ਗਾਹਕ: ਪੱਕਾ — #10482, ਅਤੇ ਈਮੇਲ [email protected] ਹੈ।
AI: ਮਿਲ ਗਿਆ। ਆਰਡਰ #10482 ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਚ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਭੇਜਣ ਲਈ ਸ਼ਡਿਊਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਇਹ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਤੋਂ ਨਿਕਲੇਗਾ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਟਰੈਕਿੰਗ ਲਿੰਕ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਮਿਲ ਜਾਏਗਾ। ਕੀ ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਹੋਰ ਕੁਝ ਚੈੱਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਇਮਾਨਦਾਰ ਕੇਸ — ਜਦੋਂ AI ਇੱਕ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ, ਇਹ ਉਸਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਲਗਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਬਜਾਏ ਅੰਦਰੂਨੀ ਅਨੁਮਾਨ ਦੇਣ ਦੇ:
ਗਾਹਕ: ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਗੁਜ਼ਰ ਗਿਆ ਹੈ? ਮੈਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ ਨਹੀਂ ਮਿਲੀ।
AI: ਮੈਂ ਖੁਸ਼ ਹੋ ਕੇ ਇਸਨੂੰ ਵੇਖ ਸਕਦਾ ਹਾਂ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੂੰ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਉਸ ਈਮੇਲ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਸੀ?
ਗਾਹਕ: ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਨੰਬਰ ਹਾਜ਼ਿਰ ਨਹੀਂ ਹੈ — ਮੈਂ ਪਿਛਲੇ ਹਫ਼ਤੇ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਈਮੇਲ [email protected] ਹੈ।
AI: ਮੈਂ ਉਹਨਾਂ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨਾਲ ਮਿਲਦਾ ਕੋਈ ਆਰਡਰ ਨਹੀਂ ਲੱਭ ਸਕਿਆ, ਇਸ ਲਈ ਮੈਂ ਇਸ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਸਾਡੇ ਟੀਮ ਨੂੰ ਫਲੈਗ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਕੋਈ ਨਾ ਕੋਈ ਜਲਦੀ ਹੀ ਇਸਨੂੰ ਲੈ ਲਵੇਗਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਭੁਗਤਾਨ ਇਤਿਹਾਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕੀ ਹੋਰ ਕੁਝ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਮੈਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਏਆਈ ਕਦੇ ਵੀ ਦਰਜਾ ਨਹੀਂ ਬਨਾਉਂਦਾ — ਮਿਲਦੇ-ਜੁਲਦੇ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਪੂਰੇ ਸੰਦਰਭ ਦੇ ਨਾਲ ਨਿਸ਼ਾਨ ਲਗਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਚੈਟ ਕਿਸੇ ਮਨੁੱਖ ਨੂੰ ਹਵਾਲਾ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਲੁੱਕਅੱਪ ਜਾਣਬੂਝ ਕੇ ਸੰਭਲ ਕੇ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ: ਇਹ ਜੋ ਕੁਝ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਨੂੰ ਅਗੇ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਏਆਈ ਕਿਸੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦਾ — ਗਲਤ ਈਮੇਲ, ਅਜੇਹਾ ਨੰਬਰ ਜੋ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਆਰਡਰ ਦੇ ਅਧੂਰੇ ਵੇਰਵੇ — ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਪ ਫਲੈਗ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਫਾਲੋਅਪ ਕਰੇਗਾ। ਰੱਦੀਆਂ, ਰੀਫੰਡ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸੰਬੰਧੀ ਵਿਵਾਦ ਆਪੇ-ਆਪਣਾ ਤੁਸੀਂ ਦੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਕਿਉਂਕਿ ਵੈੱਬ ਚੈਟ ਅਤੇ ਵਟਸਐਪ ਇੱਕ ਇਨਬਾਕਸ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇੱਕ ਫਲੈਗ ਕੀਤੀ ਗੱਲਬਾਤ ਇੱਕ ਬੇਕਾਰੀ ਸਥਿਤੀ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ: ਤੁਹਾਡੇ ਟੀਮ ਨੂੰ ਚੈਨਲ, ਇਤਿਹਾਸ, ਅਤੇ ਏਆਈ ਦੇ ਵਟਾਂ-ਵਟਾਂ ਦੇਖਣ ਨੂੰ ਮਿਲਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਜੋ ਮਨੁੱਖ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਲਈ ਨਾ ਪੁੱਛੇ।
ਆਰਡਰ ਸਵਾਲ ਜੋ ਏਆਈ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦਾ ਹੈ
| ਗਾਹਕ ਦਾ ਸਵਾਲ | ਏਆਈ ਕੀ ਕਰਦਾ ਹੈ | ਇੱਕ ਮਨੁੱਖ ਨੂੰ ਹਵਾਲਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ |
|---|---|---|
| "ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ?" | ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ + ਬਿਲਿੰਗ ਈਮੇਲ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਮੌਜੂਦਾ ਸਥਿਤੀ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ — ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ, ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ, ਜਾਂ ਡਿਲਿਵਰ ਕੀਤਾ | ਆਰਡਰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਈਮੇਲ ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦਾ |
| "ਕੀ ਇਹ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਹੈ?" | ਜਦੋਂ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇ, ਭੇਜਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਟ੍ਰੈੱਕਿੰਗ ਲਿੰਕ ਵਾਪਸ ਕਰਦਾ ਹੈ | ਕੈਰੀਅਰ ਕੋਈ ਸਕੈਨ ਨਹੀਂ ਦਿਖਾਉਂਦਾ |
| "ਇਹ ਕਦੋਂ ਪਹੁੰਚੇਗਾ?" | ਆਰਡਰ ਅਤੇ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਡੇਟਾ ਤੋਂ ਡਿਲਿਵਰੀ ਸਥਿਤੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ | ਡਿਲਿਵਰੀ ਬਹੁਤ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਹੈ |
| "ਮੈਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ ਨਹੀਂ ਮਿਲੀ" | ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਨੰਬਰ + ਈਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਮੁੜ ਜਾਂਚਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਹੋਇਆ ਕਿ ਨਹੀਂ | ਆਰਡਰ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ — ਭੁਗਤਾਨ ਇਤਿਹਾਸ ਨੂੰ ਜਾਂਚਣ ਲਈ ਫ਼ਲੈਗ ਕੀਤਾ ਗਿਆ |
| "ਕੀ ਮੈਂ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਜਾਂ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?" | ਆਰਡਰ ਦੀ ਮੌਜੂਦਾ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ | ਹਮੇਸ਼ਾ — ਰੱਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬਦਲਾਅ ਤੁਹਾਡੇ ਟੀਮ ਕੋਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ |
ਸਟੇਟਸ ਅਤੇ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਦਾ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਮਿਲਦਾ ਹੈ; ਪੈਸੇ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਕੁਝ ਵੀ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਕੋਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਆਉਟਬਾਂਡ ਵ੍ਹਾਟਸਐਪ ਅੱਪਡੇਟਸ ਇਹ ਸਵਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ — ਵੇਖੋ ਵ੍ਹਾਟਸਐਪ ਤੇ ਆਰਡਰ ਸਟੇਟਸ ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ.
ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ
ਕੀ ਗ੍ਰਾਹਕ ਬਿਨਾਂ ਲਾਗਇਨ ਕੀਤੇ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਸੱਚਮੁੱਚ ਆਰਡਰ ਚੈੱਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ?
ਹਾਂ। ਏਆਈ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਬਿਲਿੰਗ ਈਮੇਲ ਮੰਗਦਾ ਹੈ, ਫਿਰ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਦੇ ਆਪਣੇ ਏਂਡਪਆਇੰਟ 'ਤੇ ਅਸਲ ਆਰਡਰ ਸਥਿਤੀ ਚੈੱਕ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਈਮੇਲ ਮਿਲਣੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਸਿਰਫ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਦੱਸਣ ਨਾਲ ਕੁਝ ਵੀ ਲੀਕ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
ਕਿਹੜੇ ਆਰਡਰ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਏ ਆਈ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ?
ਸਟੇਟਸ ਲੁੱਕਅੱਪ - ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਈ, ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ, ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ, ਡਿਲਿਵਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ - ਅਤੇ ਇਹ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣ ’ਤੇ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਉੱਤੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੋ ਕੁਝ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ, ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਟੀਮ ਲਈ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਫਲੈਗ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਕੀ ਇਹ ਵ੍ਹਾਟਸਐਪ ਤੇ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ?
ਹਾਂ। ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਦੁਕਾਨ ਕੰਨੈਕਟ ਹੋਈ ਹੋਏ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ WhatsApp ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਉਹੀ ਆਰਡਰ ਲੁੱਕਅਪ ਚੱਲਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਗਾਹਕ 'ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ?' ਪਿਛਲਾ ਹੀ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਮੇਰੇ WooCommerce ਐਡਮਿਨ ਲਈ AI ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਦੇਣੀ ਪਏਗੀ?
ਨਹੀਂ। ਲੁੱਕਅਪ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਸਾਈਟ ਦੇ ਰੀਡ-ਓਨਲੀ ਆਰਡਰ ਐਂਡਪੋਇੰਟ ਦੁਆਰਾ ਚੱਲਦਾ ਹੈ (ਨੰਬਰ + ਬਿਲਿੰਗ ਈਮੇਲ ਮੈਚ) - ਕੋਈ ਐਡਮਿਨ ਕਾਰਡ ਵਾਲੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ REST ਕੁੰਜੀਆਂ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਡਾਟਾਬੇਸ ਤੁਹਾਡੀ ਦੁਕਾਨ ਤੋਂ ਨਹੀਂ ਨਿਕਲਦਾ।
ਆਪਣੀ ਦੁਕਾਨ ਦੀ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਅੱਜ ਹੀ ਆਰਡਰ ਲੁੱਕਅਪ ਲਾਓ
ਆਰਡਰ-ਸਥਿਤੀ ਸਵਾਲ ਕਦੇ ਵੀ ਰੁਕਦੇ ਨਹੀਂ — ਪਰ ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ। ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਅੱਧੀ ਰਾਤ ਨੂੰ ਵਿਜ਼ੇਟ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਜਾਂਚ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਗਲੇ ਸਵੇਰੇ ਵਟਸਐਪ 'ਤੇ ਇੱਕੋ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ; ਸਿਰਫ ਅਸਲੀ ਸਮਸਿਆ ਹੀ ਇੱਕ ਮਨੁੱਖ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੀ ਹੈ। ਸਭ ਕੁਝ ਮੁਫ਼ਤ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ: ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ chatalix-ai-sales-chat-for-woocommerce.zip, ਆਪਣਾ ਮੁਫ਼ਤ ਖਾਤਾ ਬਣਾਓ thetechpad.com, ਆਪਣਾ ਇੰਸਟਾਲ ਕੋਡ ਪੇਸਟ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਵਿਜ਼ੇਟ ਲਗਭਗ ਪੰਦਰਾਂ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ “ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਕਿੱਥੇ ਹੈ?” ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਵੈੱਬ ਚੈਟ ਅਤੇ ਏ.ਆਈ. ਜਵਾਬ ਸਦਾ ਲਈ ਮੁਫ਼ਤ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਵਟਸਐਪ ਮੁਫ਼ਤ ਰਾਹੀਂ ਕਨੈਕਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਵੂਕਾਮਰਸ ਕਨੇਕਟਰ ਜਦੋਂ ਵੀ ਤੁਸੀਂ ਤਿਆਰ ਹੋਵੋ।