Beste kostenlose Live-Chat-Software 2026: Echte Grenzen, im Vergleich
"Kostenlos" ist das am stärksten belastete Wort im Live-Chat-Marketing. Jedes der unten aufgeführten Tools ist tatsächlich kostenlos zum Starten – und jedes hat irgendwo eine Grenze: Anzahl der Sitzplätze, Gespräche pro Monat, Branding oder KI, die nur in einem kostenpflichtigen Plan verfügbar ist. Die eigentliche Frage im Jahr 2026 ist nicht, welches Tool kostenlos ist, sondern welche Grenze Ihre Website zuerst erreicht – und wie viel es kostet, diese zu überschreiten. Unten: die Limits, das Branding und der Moment, in dem jedes Tool nach Geld fragt.
Nur zwei Werkzeuge auf dieser Liste bleiben in großem Umfang kostenlos: tawk.to für reinen menschlichen Chat und The Tech Pad für AI-Chat plus WhatsApp.
Kostenlos starten — keine Kreditkarte erforderlich
Der schnellste Weg, wirklich kostenlosen AI-Chat auf einer WordPress-Seite einzurichten, ist ein kostenloses Plugin und ein kostenloses Plattformkonto.
Download: chatvio-ai-webchat.zip — kostenlos, WordPress 6.0+, PHP 7.4+.
Melde dich an unter thetechpad.com/wa/ Ohne Kreditkarte fügen Sie Ihren veröffentlichbaren Schlüssel ein, und Besucher erhalten ein Chatfenster, in dem der KI-Autopilot aus der von Ihnen erstellten Wissensdatenbank antwortet — für immer kostenlos, unbegrenzte Gespräche, keine Begrenzung der Sitzplätze im Widget. Die einzige optionale Gebühr ist einmalig 10 $ pro Domain, um den kleinen "Powered by The Tech Pad"-Link zu entfernen. Die Automatisierung von WhatsApp kostet später nur die von Meta festgelegten Nachrichtenpreise (etwa ₹0,10–0,30 pro Nützlichkeitsnachricht in Indien).
"Kostenlos" bedeutet verschiedene Dinge
Dasselbe Wort, sehr unterschiedliche Stufen. Lesen Sie über die Zeile, die Ihrem Traffic entspricht:
| Werkzeug | Kostenlose Plätze | Kostenlose Gespräche | KI enthalten | Branding | Was ein Upgrade erzwingt |
|---|---|---|---|---|---|
| tawk.to | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Nein — KI-Hilfe ist ein kostenpflichtiges Zusatzprodukt | "Powered by tawk.to" — Entfernung angegeben ~$19/Monat | Branding entfernen, KI hinzufügen oder Agenten einstellen |
| The Tech Pad Web Chat | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Ja — KI-Autopilot antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank | Kleiner „Powered by The Tech Pad“-Link | Nichts im Widget; optionale einmalige $10 pro Domain für Entfernung |
| Tidio | 10 | 50 pro Monat | Abgerechnet – Lyro wird separat gezählt | Branding im kostenlosen Plan | Überschreitung von 50 Konversationen oder dem Lyro-Kontingent |
| Crisp | 2 (persönliche Seiten) | — | Nein auf der kostenlosen Stufe | — | Mehr als 2 Plätze; bezahlt ab ~45$/Arbeitsbereich/Monat |
| Smartsupp | 1 Betreiber | ~25 pro Monat | Nein – KI in kostenpflichtigen Plänen | — | Echter Traffic; KI und Videoanrufe sind auf bezahlten Plänen verfügbar |
| HubSpot | Kostenlos mit dem CRM | — | Nein — echte KI in bezahlten Plänen | HubSpot-Branding in der kostenlosen Version | CRM-Funktionen und KI ab ca. 15–20 $/Sitz/Monat |
| Chatwoot | Unbegrenzt (selbst gehostet) | Unbegrenzt (selbst gehostet) | Selbst verwaltet | Ihr eigenes | Cloud ab ca. 19 $/Agent/Monat |
Ein Strich bedeutet, dass der Anbieter keine feste Zahl auf seinem kostenlosen Plan angibt – prüfen Sie die aktuelle Preisseite, bevor Sie sich festlegen. Jede kostenlose Stufe ist auf den Moment zugeschnitten, in dem Sie sich erfolgreich fühlen; die Abrechnung beginnt sofort danach.
Die beiden, die im großen Maßstab kostenlos bleiben
Lesen Sie die Tabelle erneut, und zwei Zeilen überstehen den Kontakt mit echtem Traffic.
tawk.to — unbegrenzte Plätze, unbegrenzte Chats, für immer kostenlos. Nur Unterstützung durch Menschen bei null Budget? Es ist die richtige Antwort — unsere tawk.to Alternativen Aufschlüsselung deckt ab, wann es ist und wann nicht. Monetarisierung liegt außerhalb des Chats: das Entfernen von Branding wird mit etwa 19 $/Monat angegeben, AI Assist ist ein kostenpflichtiges Add-on mit etwa 100 kostenlosen AI-Nachrichten pro Monat.
The Tech Pad Web-Chat — unbegrenzte Plätze und Gespräche auch, aber der kostenlose Tarif beinhaltet auch KI: Auto-Pilot-Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank rund um die Uhr und die Weiterleitung an einen Menschen auf Anfrage. Verkehr nach Mitternacht, an Wochenenden oder von Besuchern, die immer wieder dieselben fünf Fragen stellen? Dieser Unterschied ist das ganze Spiel. Tidio und Crisp sind gute Produkte — sie messen einfach, wovon Sie zuerst ausgehen (siehe unseren Crisp-Alternativen-Guide).
Zwei Vorlagen, die den Unterschied zeigen — eine Begrüßung und eine Antwort außerhalb der Geschäftszeiten:
Hi {{1}}! Frag mich alles über unsere Produkte oder die Lieferung – ich bin der Assistent. Tippe "human" und jemand aus unserem Team übernimmt.
Du hast das Team von {{1}} außerhalb der Geschäftszeiten erreicht! Hinterlasse hier deine Frage oder tippe auf das WhatsApp-Symbol und wir antworten gleich am Morgen.
Wie man auswählt
Arbeite die Checkliste mit deinen eigenen Zahlen durch:
- Team und Arbeitszeiten. Drei oder mehr Agenten für 0 $ und keine KI? tawk.to. Solo oder kleines Team mit Verkehr außerhalb der Geschäftszeiten? KI, die um 23 Uhr antwortet, ist besser als ein Ticket, das bis 9 Uhr warten muss.
- Verkehr. Mehr als 25–50 Gespräche im Monat erwarten? Smartsupp und Tidio berechnen sofort beim Erfolg — in Ordnung, wenn im Budget, eine Falle, wenn du „kostenlos“ gewählt hast.
- KI. Kostenlose KI, die von eigenen Inhalten antwortet, ist selten: The Tech Pad's Auto-Pilot ist die kostenlose Option; Tidios Lyro ist fähig, aber begrenzt nutzbar.
- WhatsApp. Wenn Kunden Sie dort anschreiben, wählen Sie ein Tool mit WhatsApp und Web-Chat in einem Posteingang, nicht einen angehängten Kanal.
- Branding. Einmalige $10 Entfernung (The Tech Pad) vs wiederkehrend ~$19/Monat (tawk.to) — oder akzeptieren Sie den Link.
- Daten. Alles auf Ihrem eigenen Server? Chatwoot selbst gehostet — Sie tauschen Einrichtung gegen Eigentum.
Wenn zwei überleben, führen Sie einen zweiwöchigen Test mit Ihrem echten FAQ in der Wissensdatenbank durch und beobachten Sie, welcher mehr Gespräche beantwortet, bevor ein Mensch eingreift. Die vollständige Plugin-Landschaft finden Sie in unseren besten WordPress-Chat-Plugins von 2026 Zusammenstellung.
Von Kostenlos zu Bezahlt Ehrlichkeit
Bezahlen ist kein Misserfolg — ein kostenpflichtiges Tool, das passt, schlägt ein kostenloses, das Sie selbst erstellen. Das Ziel ist ein Preis, der mit dem Wachstum Schritt hält, anstatt Sie bei der 26. Unterhaltung zu überraschen.
- tawk.to bleibt $0 für menschlichen Chat; Sie zahlen für das Entfernen von Branding (~19$/Monat berichtigt) oder AI Assist über ~100 kostenlose AI-Nachrichten pro Monat hinaus.
- Tidio geht von kostenlos zu Starter für etwa ~$24/Monat (jährlich, 100 Gespräche), mit Lyro separat gemessen; Growth beginnt bei etwa ~$49/Monat.
- Crisp berechnet pro Arbeitsbereich, nicht pro Sitzplatz — bezahlt ab etwa ~$45/Arbeitsbereich/Monat, AI-Zusatzfunktionen in niedrigeren Stufen, 14-tägige Testversionen.
- Smartsupp verkauft unbegrenzte Chats, den AI-Assistenten und Videoanrufe in kostenpflichtigen Plänen; Preise auf smartsupp.com.
- HubSpot setzt echte KI und Automatisierung auf bezahlte Stufen von ungefähr ~$15–20/Benutzer/Monat.
- Chatwoot ist kostenlos selbst gehostet; seine Cloud läuft ab ~$19/Agent/Monat.
- The Tech Pad tht nichts, um auf dem Widget zu verkaufen: für immer kostenlos, optional einmalige $10/Domain für die Entfernung des Brandings, Metas Tarif nur für WhatsApp-Automatisierung.
Kostenloser Live-Chat auf WordPress in zehn Minuten
Die schnellste kostenlose Chat-Einrichtung im Jahr 2026 ist ein Plugin plus ein kostenloses Plattformkonto — kein Skript-Snippet zur Wartung, kein Entwickler.
- Plugin herunterladen — chatvio-ai-webchat.zip von der Chatvio-Seite.
- Erstellen Sie ein kostenloses Konto auf thetechpad.com (keine Kreditkarte) und kopieren Sie Ihren veröffentlichbaren Schlüssel aus den Web-Chat-Einstellungen.
- Installieren und aktivieren — in WordPress: Plugins → Neu hinzufügen → Plugin hochladen, wählen Sie die ZIP-Datei, Jetzt installieren, Aktivieren.
- Schlüssel verbinden — The Tech Pad → Chatvio – AI Webchat, fügen Sie Ihren veröffentlichbaren Schlüssel ein und fügen Sie Ihre Domain zur Zulassungsliste hinzu.
- Erstellen Sie die Wissensbasis — FAQs, Richtlinien und Produktinformationen in den KI-Einstellungen — dann Auto-Pilot einschalten.
Nur Mensch? Das tawk.to-Plugin (100.000+ aktive Installationen pro wordpress.org, 2026) bleibt unabhängig vom Umfang kostenlos.
FAQ
Was ist die beste kostenlose Live-Chat-Software im Jahr 2026?
Für unbegrenzte menschliche Plätze zu 0 $, tawk.to. Für kostenlosen Chat, der kostenlos bleibt, während Sie wachsen — KI-Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank, keine Begrenzung von Plätzen oder Gesprächen, WhatsApp im gleichen Posteingang — Web-Chat von The Tech Pad (für immer kostenlos; optional einmalig 10 $/Domain für die Entfernung von 'Powered by'). Die richtige Wahl hängt davon ab, welche Beschränkung Sie zuerst erreichen.
Ist tawk.to wirklich 100% kostenlos?
Die Kernsoftware ist für immer kostenlos, ohne Beschränkungen bei Sitzplätzen oder Chats, laut der eigenen Preisseite von tawk.to. Die Monetarisierung erfolgt darum herum: Entfernung des Brandings (angeblich ca. 19 $/Monat), AI Assist (kostenpflichtig; ca. 100 kostenlose AI-Nachrichten/Monat) und eingestellte Agenten. Wenn Sie nur menschlichen Chat benötigen, bleibt es tatsächlich bei 0 $.
Welche kostenlose Live-Chat-Lösung hat keine Begrenzung der Gespräche?
tawk.to (unbegrenzte Chats, unbegrenzte Plätze) und The Tech Pads Web-Chat (unbegrenzte Konversationen, KI-Antworten inklusive kostenlos). Tidio begrenzt die kostenlose Nutzung auf ~50 Konversationen pro Monat, Smartsupp auf ~25, und Crisps kostenloser Plan ist auf 2 Plätze auf persönlichen Websites beschränkt.
Was sind die versteckten Kosten von kostenlosen Chat-Tools?
Drei übliche: Branding („Powered by“-Links – tawk.to Entfernung ca. 19 $/Monat, The Tech Pad 10 $ einmalig pro Domain), Limits, die ein Upgrade erzwingen, sobald man Traffic bekommt (Tidio 50 Unterhaltungen, Smartsupp 25), und fehlende Funktionen, die man dann separat kauft (KI, WhatsApp, Automatisierung).
Kann ich kostenlosen Live-Chat mit KI und WhatsApp bekommen?
Ja — The Tech Pad: das Web-Chat-Widget und der AI-Autopilot sind für immer kostenlos, keine Kreditkarte erforderlich, und WhatsApp wird in dasselbe Team-Postfach integriert, wenn Sie es benötigen (nur Meta's Versandgebühr pro Nachricht für ausgehende Automatisierung zahlen). Das kostenlose Chatvio-Plugin fügt es in Minuten zu WordPress hinzu.
Probieren Sie das kostenlose Angebot, das nicht schrumpft. Herunterladen chatvio-ai-webchat.zip, erstellen Sie Ihr Konto bei thetechpad.com/wa/ — keine Kreditkarte — und fügen Sie Ihren veröffentlichbaren Schlüssel in das Plugin ein. Web-Chat, KI-Antworten und das Team-Postfach bleiben für immer kostenlos; die einzige optionale Kosten sind einmalig 10 $ pro Domain, um den Link „Powered by The Tech Pad“ zu entfernen.