২০২৬ সালে হোয়াটসঅ্যাপ ক্যাটালগ: ইন-চ্যাট শপিং সঠিকভাবে সেটআপ করুন

একটি হোয়াটসঅ্যাপ ক্যাটালগ আপনার ব্যবসায়িক প্রোফাইলকে একটি ব্রাউজযোগ্য শেল্ফে পরিণত করে, এবং ২০২৬ সালে এটি তৈরি করার তিনটি উপায় আছে: হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপ, মেটা কমার্স ম্যানেজার, বা ক্লাউড এপিআই প্রোডাক্ট মেসেজ যা লাইভ কথোপকথনের মধ্যে পাঠানো হয়। বেশিরভাগ গাইড সেই অংশটি এড়িয়ে যায় যা ঠিক করে এটি কাজ করবে কি না — একটি ক্যাটালগ হল একটি ডিস্কভারি সারফেস, চেকআউট নয়, এবং আপনার ওয়েবসাইট স্টক, ভেরিয়ান্ট, ছাড় এবং করের জন্য সত্যের উৎস হিসেবে থাকে। দ্য টেক প্যাড হল কথোপকথনের স্তর যা এর উপরে বসে: মেটা-অনুমোদিত টেমপ্লেট, একটি শেয়ারড ইনবক্স, এবং অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ ক্লাউড এপিআই এর উপর বিনামূল্যের WooCommerce এবং Shopify সংযোগকারীরা। আপনি যখন শুরু করবেন আপনার প্রথম মাসটি ফ্রি; আপনি যখন শুরু করবেন আপনার প্রথম মাসটি ফ্রি, এবং প্রতিটি ব্যবসা যার আপনি রেফার করবেন এবং যারা সাইন আপ করে এবং একটি হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর সংযুক্ত করে, সে আপনাকে একটি ফ্রি মাস দেয় — সর্বোচ্চ আরও ৫টি ফ্রি মাস পর্যন্ত।

একটি WhatsApp ক্যাটালগ আসলে কী

একটি ক্যাটালগ হল এমন একটি পণ্যের সেট যা মেটা দ্বারা হোস্ট করা হয় এবং আপনার WhatsApp ব্যবসায়িক প্রোফাইলে যুক্ত থাকে। একজন ক্রেতা এটিতে ট্যাপ করে ক্যাটালগ দেখুন, ছবি এবং মূল্যের সঙ্গে আইটেম স্ক্রল করে, কয়েকটি ইন-চ্যাট কার্টে যোগ করে এবং সেই কার্টটি একটি কাঠামোবদ্ধ বার্তার মাধ্যমে আপনাকে পাঠায়। বেশিরভাগ বাজারে সেই বার্তাটি একটি অনুসন্ধান, অর্থপ্রদত্ত অর্ডার নয় — আপনি তখনও স্টক নিশ্চিত করেন এবং পেমেন্ট সংগ্রহ করেন।

এটাই সঠিক উপস্থাপন। ক্যাটালগটি 'আপনার কাছে এটি নীল রঙে আছে কি?' এবং একটি নিশ্চিত অর্ডারের মধ্যে দূরত্ব কমিয়ে দেয়। এটি কোনও দোকানের বিকল্প নয়, এবং এটি আপনার ইনভেন্টরি, করের লাইন বা অর্ডারের রেকর্ড রাখার জায়গা নয়। তিনটি পথে আপনি এটি পাবেন, এবং এগুলি খুব ভিন্ন ব্যবসার জন্য উপযুক্ত।

তিনটি রুট তুলনা করা হয়েছে

একটি ফাঁদ যা আগে উল্লেখ করা উচিত: একটি ফোন নম্বর WhatsApp বিজনেস অ্যাপে থাকতে পারে অথবা ক্লাউড API-তে, উভয়ের মধ্যে নয়। যদি আপনি আজ অ্যাপটি ব্যবহার করছেন এবং নোটিফিকেশনের জন্য API-তে স্থানান্তরের পরিকল্পনা করছেন, তাহলে ম্যানুয়াল ক্যাটালগে ঘন্টা ব্যয় করার আগে মাইগ্রেশনটি পরিকল্পনা করুন। [WhatsApp বিজনেস অ্যাপ বনাম API](/blog/whatsapp-business-app-vs-api-2026/) তে এই সিদ্ধান্তটি আলোচনা করা হয়েছে।

কমার্স ম্যানেজার রুট সেট আপ করা

এটি হলো সেই রুট যা স্কেল করে, তাই এটি এখানে আউটকামের ভিত্তিতে দেওয়া হলো, মেনু লেবেলের ভিত্তিতে নয় — মেটা প্রায়ই স্ক্রিনের নাম পরিবর্তন করে, তাই যদি কোনো নাম স্থানান্তরিত হয়ে যায় তাহলে মেটার বর্তমান ডকুমেন্টেশন চেক করুন।

1. একটি পরিষ্কার প্রোডাক্ট ফিড প্রস্তুত করুন। প্রত্যেকটি আইটেমের জন্য একটি অনন্য রিটেইলার আইডি, শিরোনাম, বিবরণ, মুদ্রাসহ মূল্য, প্রাপ্যতা, একটি প্রোডাক্ট URL এবং একটি প্রকাশ্য লোডিং ইমেজ URL প্রয়োজন। WooCommerce এবং Shopify উভয়ই তাদের মেটা চ্যানেল অ্যাপের মাধ্যমে Meta-কম্প্যাটিবল ফিড তৈরি করে। আপলোড করার আগে ভাঙা ইমেজ এবং অনুপস্থিত মূল্য ঠিক করুন — সবচেয়ে সাধারণ প্রত্যাখ্যানের কারণ।
2. Meta Commerce Manager-এ ক্যাটালগ তৈরি করুন। ই-কমার্সের ধরন নির্বাচন করুন, তারপর আপনার ফিডটি এককালীন CSV না ব্যবহার করে নির্ধারিত URL ফেচের মাধ্যমে সংযুক্ত করুন যাতে দাম এবং স্টক আপ-টু-ডেট থাকে।
3. ক্যাটালগটি আপনার WhatsApp ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত করুন। WhatsApp ম্যানেজারে, ক্যাটালগটি WABA এবং যে ফোন নম্বর থেকে আপনি বিক্রি করেন সেই নম্বরের সাথে যুক্ত করুন। এক সময়ে একটি নম্বরের সাথে মাত্র একটি ক্যাটালগ সংযুক্ত হতে পারে।
4. কমার্স নীতি পর্যালোচনা পাস করুন। মেটা তার কমার্স নীতিমালার সঙ্গে ক্যাটালগটি পর্যালোচনা করে। অ্যালকোহল, তামাক, সাপ্লিমেন্ট, চিকিৎসা যন্ত্রপাতি, অস্ত্র এবং আরও কয়েকটি বিভাগ সীমাবদ্ধ বা নিষিদ্ধ, এবং উপলব্ধতা দেশে দেশে ভিন্ন। কোন প্রদানকারী অনুমোদনের নিশ্চয়তা দিতে পারে না — ফিড তৈরি করার আগে নীতি পড়ুন।
5. ক্যাটালগের পৃষ্ঠাটি চালু করুন। একবার অনুমোদিত হলে, ক্যাটালগটি আপনার প্রোফাইলে এবং চ্যাট সংযুক্তি মেনুতে প্রদর্শিত হয়, যাতে গ্রাহক এবং এজেন্টরা একটি কথোপকথনে পণ্য টেনে আনতে পারে।
6. একটি বাস্তব ডিভাইসে পরীক্ষা করুন। নিজেকে একটি একক-পণ্য এবং একটি বহু-পণ্য বার্তা পাঠান, তারপর Android এবং iOS-এ দাম, ছবি এবং ট্যাপ-থ্রু URL পরীক্ষা করুন।
7. একটি সিঙ্ক ধারা নির্ধারণ করুন এবং ত্রুটি লগ দেখুন। কমার্স ম্যানেজার প্রতি রান ফিড ত্রুটি রিপোর্ট করে। যদি একটি ফেচ একটি সপ্তাহ ধরে নীরবে ব্যর্থ হয়, আপনি গত সপ্তাহের দাম উদ্ধৃত করছেন।

বাস্তব কথোপকথনে পণ্য বার্তা ব্যবহার করা

একবার ক্যাটালগ সংযুক্ত হলে, API একটি পাঠাতে পারে একক-পণ্য বার্তা (একটি আইটেম, যা ব্যবহারকারী বিশেষভাবে চেয়েছিল তার জন্য উপকারী) বা একটি বহু-পণ্য বার্তা (রিটেইলার আইডির মাধ্যমে ক্যাটালগ থেকে নির্বাচিত একটি নির্বাচিত আইটেমের গ্রুপ)।

ভুল হল পুরো ক্যাটালগ পাঠানো। শপাররা চ্যাটে দীর্ঘ তালিকা স্ক্রোল করে না। একটি ভালো প্যাটার্ন:

• একটি যোগ্যতা নির্ধারণকারী প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন — বাজেট, আকার, ব্যবহারের ক্ষেত্রে।
• একটি বহু-পণ্য বার্তা পাঠান তিন থেকে পাঁচটি আইটেম নিয়ে, ত্রিশটি নয়।
• যখন তারা একটি নির্বাচন করে, স্টক নিশ্চিত করুন এবং আপনার বিদ্যমান গেটওয়ে থেকে একটি পেমেন্ট লিঙ্ক পাঠান।
• অর্ডারটি WooCommerce বা Shopify-তে তৈরি হতে দিন যাতে স্টক, ইনভয়েস এবং রিপোর্টিং অক্ষুণ্ণ থাকে।

শেষ ধাপটি হল যেটি অপারেশনকে সুষ্ঠু রাখে। চ্যাটে পেমেন্ট কিছু বাজারে, ভারতের মতো, Meta-র পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশনগুলোর মাধ্যমে বিদ্যমান, তবে যোগ্যতা এবং প্রাপ্যতা পরিবর্তনশীল; একটি ক্যাটালগ এবং পেমেন্ট লিঙ্ক আজকের দিনে সর্বত্র কাজ করে।

কি ভেঙে যায়, এবং কেন আপনার সাইট সত্যের উৎস হিসেবে থাকে

WhatsApp-এ এটার কোনো ত্রুটি নেই; এটি শেলফ এবং টিলের মধ্যে পার্থক্য। আপনার ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ভেরিয়েন্ট, স্টক, ছাড়, কর এবং অর্ডারের রেকর্ডগুলি পরিচালনা করে। ক্যাটালগটি আবিষ্কার পরিচালনা করে।

যেই কথোপকথনের স্তরটি রূপান্তর করে

ক্যাটালগের চারপাশে যে মেসেজিং প্রকৃত কাজটি সম্পাদন করে, তা রয়েছে এবং এটি দ্য টেক প্যাডের মাধ্যমে অফিসিয়াল ক্লাউড এপিআইতে চলে: ক্যাটালগ অনুসন্ধানের স্বীকৃতি, স্টক পরীক্ষা, প্রেরণের আগে COD নিশ্চিতকরণ, অর্ডার ও শিপিং আপডেট, পরিত্যক্ত কার্ট পুনরুদ্ধার, এবং বিতরণ পরবর্তী রিভিউ অনুরোধ। ২৪ ঘণ্টার গ্রাহক-সেবা সময়সীমার বাইরে ব্যবসার সূচিত মেসেজগুলির জন্য মেটা-অনুমোদিত টেমপ্লেটের প্রয়োজন, যা আপনি টেমপ্লেট হাব থেকে তৈরি ও জমা দেন, এবং উত্তরগুলি শেয়ার করা ইনবক্সে আসে [/features/inbox/](/features/inbox/) যেখানে AI কপাইলট [/features/ai-copilot/](/features/ai-copilot/) রুটিন মেসেজ খসড়া করে। বিতরণ এবং পড়ার তথ্য থাকে [/features/analytics/](/features/analytics/)।

স্টোর কানেক্টরগুলো স্বয়ংক্রিয় অংশটি করে: [/woocommerce/](/woocommerce/), [/shopify/](/shopify/), [/industries/shopify-d2c/](/industries/shopify-d2c/) এবং [/industries/retail/](/industries/retail/)। সেটআপ ধাপে ধাপে নির্দেশিকা: [WooCommerce ইন্টিগ্রেশন এবং টেমপ্লেট](/blog/whatsapp-woocommerce-integration-setup-templates/) এবং [Shopify WhatsApp ইন্টিগ্রেশন](/blog/shopify-whatsapp-integration-2026/)। কানেক্টরগুলোর জন্য কোনো মাসিক SaaS ফি নেই — আপনি Meta-এর প্রতি-বার্তা কথোপকথনের ফি দেন, যা ভারতীয় পরিপ্রেক্ষিতে প্রায় ₹0.10–0.30-এর মধ্যে থাকে এবং মার্কেটিং প্রায় 2–3 গুণ ইউটিলিটি; Meta-এর বর্তমান রেট কার্ড চেক করুন।

ক্যাটালগ মেসেজ টেমপ্লেট যা কাজ করে

"হাই {{1}}, আপনি যে {{2}} সম্পর্কে জানতে চেয়েছিলেন তা {{3}}-এ স্টকে রয়েছে। সম্পূর্ণ আকার এবং ছবি এখানে: {{4}}। আপনি কি চাইবেন আমি একটি পেমেন্ট লিঙ্ক পাঠাই?"

"হাই {{1}}, {{2}} আবার স্টকে এসেছে। আমরা সীমিত ইউনিট সংরক্ষণ করেছি — অর্ডার এখানে: {{3}}। পুনরায় স্টক সতর্কতা থেকে বাদ যেতে STOP লিখে উত্তর দিন."

হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে কার্ট পুনরুদ্ধার ইমেলের তুলনায় ত্যাগ করা কার্টের ১৫–৩০% পুনরুদ্ধার করে, যেখানে ইমেলের মাধ্যমে মাত্র ২–৫% পুনরুদ্ধার হয়, এবং ওপেন রেট প্রায় ৯৮% থাকে যেটি ইমেলের জন্য প্রায় ২০% — এ কারণেই ফলো-আপ শেলফের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। COD কপিটি [হোয়াটসঅ্যাপে COD নিশ্চিতকরণে](/blog/cod-confirmation-whatsapp-cut-rto-fake-orders/) পাওয়া যাবে।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

একটি হোয়াটসঅ্যাপ ক্যাটালগ কি বিনামূল্যে?

হ্যাঁ, WhatsApp ব্যবসায় অ্যাপ বা Meta Commerce Manager-এ ক্যাটালগ তৈরি করা এবং হোস্ট করা কোনও খরচ হয় না। আপনি এখনও ব্যবসা-উদ্যোগিত বার্তাগুলির জন্য সাধারণ কথোপকথনের চার্জ দেন যা পণ্য শেয়ার করে, এবং আপনার গেটওয়ে যে কোনও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ফি চায় তা দেন।

একটি হোয়াটসঅ্যাপ ক্যাটালগ কতটি পণ্য রাখতে পারে?

ইন-অ্যাপ ক্যাটালগ ছোট ধরনের পণ্যের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং কয়েক শতকের আইটেম পর্যন্ত সীমাবদ্ধ, যখন একটি কমার্স ম্যানেজার ক্যাটালগ যা একটি প্রোডাক্ট ফিড থেকে সিঙ্ক করা হয়েছে সে অনেক বড় ইনভেন্টরি পরিচালনা করতে পারে। আপনি যে কোন পথ গ্রহণ করুন না কেন, চ্যাটে আপনি যা দেখাচ্ছেন সেটি ইচ্ছাকৃতভাবে নির্বাচন করুন — ক্রেতারা দীর্ঘ তালিকা স্ক্রোল করেন না।

গ্রাহকরা কি WhatsApp-এর ভিতরেই অর্থ প্রদান করতে পারবে?

কিছু বাজারে, ভারতের মতো, মেটার পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে ইন-চ্যাট পেমেন্ট অপশনগুলো বিদ্যমান, কিন্তু প্রাপ্যতা এবং যোগ্যতা ভিন্ন এবং প্রায়শই পরিবর্তিত হয়। সব জায়গায় নির্ভরযোগ্য প্যাটার্ন হলো একটি ক্যাটালগ বা প্রোডাক্ট মেসেজ এবং আপনার বিদ্যমান গেটওয়ে থেকে একটি পেমেন্ট লিঙ্ক।

যদি আমার একটি WhatsApp ক্যাটালগ থাকে, তবুও কি আমার একটি ওয়েবসাইটের প্রয়োজন?

কয়েকটি SKU-এর বাইরে কিছুই হলে, হ্যাঁ। আপনার সাইট ভেরিয়েন্ট, স্টক, ছাড়, কর এবং অর্ডার রেকর্ডগুলি পরিচালনা করে; ক্যাটালগ হলো একটি আবিষ্কার এবং অনুসন্ধান পৃষ্ঠা যা প্রশ্ন থেকে অর্ডারের পথে সংক্ষিপ্ত করণ ঘটায়।

শেলফ তৈরি করুন, তারপর কথোপকথন চালান

একটি ক্যাটালগ মানুষকে জিজ্ঞাসা করতে বাধ্য করে। অনুমোদিত টেমপ্লেট এবং একটি শেয়ার করা ইনবক্স তাদের অর্থ প্রদান করায় এবং পার্সেল পৌঁছানো পর্যন্ত তাদের তথ্য দিয়ে রাখে। The Tech Pad-এর মাধ্যমে আপনার WooCommerce বা Shopify স্টোরকে অফিসিয়াল WhatsApp Cloud API-এর সাথে সংযুক্ত করুন এবং সমস্ত অনুসন্ধান উত্তর, COD যাচাই, অর্ডার আপডেট, কার্ট পুনরুদ্ধার এবং রিভিউ অনুরোধ একটি নম্বর থেকে পরিচালনা করুন। [/wa/](/wa/) এ শুরু করলে আপনার প্রথম মাস বিনামূল্যে — আপনি শুরু করলে আপনার প্রথম মাসটি বিনামূল্যে, এবং আপনি যে কোনও ব্যবসাকে রেফার করবেন যারা সাইন আপ করে এবং একটি WhatsApp নম্বর সংযুক্ত করবে, তারা আপনাকে একটি বিনামূল্যে মাস দেয় — সর্বোচ্চ ৫টি অতিরিক্ত বিনামূল্যে মাস। পরিকল্পনাগুলি [/pricing](/pricing) এ রয়েছে এবং বিনামূল্যে WordPress সংযোজকগুলি [/plugins/](/plugins/) এ রয়েছে।