FluentCRM رابطہ اطلاعات WhatsApp پر کیسے بھیجیں
آپ کے FluentCRM میں ہر رابطہ کسی ایسے شخص کا ہے جس نے دلچسپی ظاہر کی ہو — فارم بھرنا، چیک آؤٹ، یا 'مجھے تفصیلات بھیجیں' پر کلک کرنا۔ لیکن اگر آپ کی ٹیم کسی نئے لیڈ کے بارے میں صرف اس وقت معلوم کرے جب کوئی CRM کھولتا ہے، تو آپ کئی گھنٹے بعد جواب دے رہے ہیں، عام طور پر ای میل کے ذریعے، جو دھنس جاتی ہے۔ واٹس ایپ کے پیغامات تقریباً 98% کی شرح سے کھلتے ہیں جبکہ ای میل کے لیے یہ تقریباً 20% ہے، اور جواب عام طور پر 90 سیکنڈ سے بھی کم وقت میں آ جاتا ہے۔ TechPad – FluentCRM کے لیے واٹس ایپ، The Tech Pad کی ایک مفت ورڈپریس پلگ ان ہے، جو کسی رابطے کے بننے یا کسی ٹیگ میں شامل ہونے کے لمحے واٹس ایپ پیغام بھیجتی ہے — آفیشل واٹس ایپ بزنس API پر، آپ کے اپنے تصدیق شدہ نمبر سے۔ یہ پلگ ان مفت ہے، The Tech Pad پر پہلا مہینہ مفت ہے، اور کوئی ماہانہ پلگ ان فیس نہیں ہے: آپ صرف میٹا کی فی پیغام کی شرح ادا کرتے ہیں (بھارت میں تقریباً ₹0.10–0.30 فی یوٹیلٹی پیغام)، اور 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو کے اندر آزادانہ جوابات کی کوئی قیمت نہیں ہے۔
FluentCRM روابط کو WhatsApp پر کیوں بھیجیں
ایک لیڈ سب سے زیادہ گرم اس لمحے ہوتی ہے جب یہ آتی ہے۔ ایک ایجنسی جو کسی کلائنٹ کے لیے اشتہارات چلا رہی ہے، ایک آن لائن اکیڈمی جو FluentCRM میں لیڈز کو اسکور کرتی ہے، ایک اسٹور جو چھوڑے گئے چیک آؤٹ روابط کو ٹیگ کرتا ہے — ان سب کا ایک ہی خلا ہے: CRM واقعہ کو ریکارڈ کرتا ہے، لیکن کوئی بھی جب تک یہ پرانا نہیں ہو جاتا عمل نہیں کرتا۔ ایک WhatsApp الرٹ اس خلا کو ایک پیغام میں ختم کر دیتا ہے۔
پلگ ان دو FluentCRM واقعات کو مانیٹر کرتا ہے:
- ایک رابطہ بنایا گیا — CRM میں نیا نام، الرٹ بھیجا گیا۔
- ایک رابطہ کسی ٹیگ میں شامل کیا جاتا ہے۔ — ایک سیکشن تبدیلی جیسے "گرم لیڈ" یا "وی آئی پی"، الرٹ بھیجا گیا۔
دونوں ڈپلیکیٹ سے پاک ہیں، اس لیے دوبارہ درآمد، دوبارہ کوشش کی گئی ویب ہُک یا ڈبل سیو ایک ہی رابطہ دوبارہ نہیں بھیج سکتی۔ اور چونکہ The Tech Pad سرکاری WhatsApp بزنس API کے ذریعے بھیجتا ہے، جوابات آپ کے شیئر کیے گئے ٹیم ان باکس میں واپس آتے ہیں — ہر لیڈ کی بات چیت کے لیے ایک جگہ۔
شروع کرنے سے پہلے آپ کو کیا ضرورت ہے
- ورڈپریس 6.0+ کے ساتھ PHP 7.4+
- FluentCRM ویب سائٹ پر فعال (FluentCRM 3.1.13 کے خلاف تصدیق شدہ)
- A The Tech Pad اکاؤنٹ (پہلا مہینہ مفت) کے ساتھ کم از کم ایک منظور شدہ نوٹیفکیشن ٹیمپلیٹ
- آپ کی API کی اور فون نمبر کی شناخت The Tech Pad سے (Developers → API)
- رابطوں کی رضامندی تاکہ پیغامات وصول کریں، جہاں WhatsApp کی پالیسی کی ضرورت ہو
آپ کو میٹا ڈیولپر اکاؤنٹ یا الگ بزنس API سیٹ اپ کی ضرورت نہیں ہے۔ ٹیک پیڈ آپ کے خود کے تصدیق شدہ نمبر پر WABA فراہم کرتا ہے؛ آپ ایک API کلید کو ورڈپریس میں پیسٹ کرتے ہیں اور پلگ ان باقی سب کچھ سنبھال لیتا ہے۔ یہی کلید اور فون نمبر ID تمام 25 ٹیک پیڈ ورڈپریس پلگ انز کے لیے کام کرتی ہے — FluentCRM, LearnPress, SureCart, GiveWP اور باقی سب — تمام ایک مشترکہ ٹیم ان باکس میں پہنچتے ہیں، ایک ٹیمپلیٹ لائبریری کے ساتھ اور ایک ڈیلیوری لاگ کے ساتھ۔
FluentCRM رابطہ نوٹیفکیشنز کو WhatsApp پر بھیجنے کا طریقہ
1. پلگ ان ڈاؤن لوڈ کریں۔ پلگ ان کے سیٹ اپ گائیڈ پیج سے TechPad – WhatsApp for FluentCRM زپ حاصل کریں: https://thetechpad.com/plugins/fluentcrm/۔
2. اسے ورڈپریس میں انسٹال اور فعال کریں۔ Plugins → Add New → Upload Plugin پر جائیں، زپ فائل منتخب کریں، اور فعال کریں۔
3. اپنے کریڈینشلز The Tech Pad سے کاپی کریں۔ اپنے ڈیش بورڈ میں، Developers → API کھولیں اور اپنا API key اور فون نمبر ID کاپی کریں۔
4. انہیں پلگ ان کی سیٹنگز میں پیسٹ کریں۔ ورڈپریس میں کھولیں The Tech Pad → FluentCRM اور API کی اور فون نمبر کی ID درج کریں۔
5. ایک منظور شدہ ٹیمپلیٹ اور زبان منتخب کریں۔ نوٹیفکیشن ٹیمپلیٹ منتخب کریں جو آپ رابطہ ایونٹس پر بھیجیں گے اور اس کی زبان۔ ٹیمپلیٹس چند منٹوں سے چند گھنٹوں میں منظور ہوجاتے ہیں، اور اس طرح کے نوٹیفکیشنز UTILITY کیٹگری میں جاتے ہیں۔
6. رابطہ فیلڈز کو ٹیمپلیٹ پلیس ہولڈرز کے ساتھ میپ کریں۔ ٹیمپلیٹ میں موجود {{1}}, {{2}}… پلیسبولڈرز کے ساتھ رابطے کے نام، رابطے کا ای میل، رابطے کا فون، حیثیت، رابطے کی قسم (لیڈ/کسٹمر)، ماخذ، ملک، شہر اور ٹیگز میچ کریں۔ باڈی پیرامیٹرز سادہ اسٹرنگز ہیں، اس لیے انہیں اسی ترتیب میں رکھیں۔
7. وہ ٹیگز فعال کریں جن کے متعلق آپ نوٹیفیکیشن چاہتے ہیں۔ اہم حصوں کے لیے پر ٹیگ ٹوگل کو آن کریں — "Hot lead", "VIP", "Needs a call" — یا "Any contact (new or tagged)" والی لائن آن کریں تاکہ ہر رابطے اور ٹیگ میں تبدیلی خود بخود کور ہو جائے۔
8. وصول کنندہ کا واٹس ایپ نمبر سیٹ کریں۔ پیغامات بذریعہ ڈیفالٹ آپ کی ٹیم کے واٹس ایپ نمبر پر جاتے ہیں۔ اگر مختلف ٹیمیں مختلف حصوں کی ملکیت رکھتی ہیں تو ہر ٹیگ کے لیے مختلف وصول کنندہ سیٹ کریں۔
9. ایک ٹیسٹ بھیجیں۔ پلگ ان کے ٹیسٹ بٹن کا استعمال کرتے ہوئے خود کو ایک نمونہ رابطے کی اطلاع بھیجیں۔
10. ترسیل کا لاگ تصدیق کریں۔ ڈیلیوری لاگ ہر بھیجے گئے پیغام کو اس کی حالت کے ساتھ ریکارڈ کرتا ہے۔ اگر اسناد موجود نہ ہوں، تو ایک فعال ضابطہ ایک چھوڑے گئے صف کو لاگ کرتا ہے اور وضاحت دیتا ہے کہ کیوں — یہ آپ کے کریڈینشلز موجود ہونے سے پہلے وائرنگ کو ٹیسٹ کرنے کے لیے مفید ہے۔ آپ کو ایک حقیقی واٹس ایپ پیغام کے آئی ڈی کے ساتھ بھیجا گیا پیغام نظر آنا چاہئے۔
پیغام کے سانچے جو کام کرتے ہیں
| ٹرگر | مثال پیغام |
|---|---|
| نیا رابطہ تخلیق کیا گیا | "نیا رابطہ: انانیا راؤ ([email protected])۔ ماخذ: کورس پیج۔ جب لیڈ گرم ہو تب فالو اپ کریں۔" |
| رابطہ "گرم لیڈ" ٹیگ میں شامل کیا گیا | اننیا راؤ ابھی ہاٹ لیڈ میں منتقل ہوئیں۔ رابطہ: [email protected]۔ ایک گھنٹے کے اندر جواب دیں۔ |
| 24 گھنٹے کی مدت کے اندر فالو اپ | آزادانہ جواب: "ہیلو اننیا، دیکھا کہ تم نے مفت کورس کے لیے سائن اپ کیا — کیا تم وہ اسٹڈی پلان چاہتے ہو جو میں نے ذکر کیا تھا؟" |
کاپی-پیسٹ ٹیمپلیٹس — پلیس ہولڈرز مقامی ہیں، اس لیے {{1}} وہ پہلا فیلڈ ہے جو آپ میپ کرتے ہیں اور {{2}} دوسرا:
نیا رابطہ: {{1}} — {{2}}۔ ماخذ: {{3}}۔ جب لیڈ گرم ہو تو پیروی کریں۔
{{1}} ابھی '{{2}}' منتقل ہو گیا ہے۔ رابطہ کریں: {{3}}۔ ایک گھنٹے کے اندر جواب دیں۔
بہترین عمل
- کسی بھی رابطے والی قطار سے شروع کریں، پھر محدود کریں۔ سب سے پہلے 'کوئی بھی رابطہ (نیا یا ٹیگ کیا ہوا)' آن کریں اور اصلی سائن اپ کے ساتھ ٹیسٹ کریں۔ جب آپ پر اعتماد کرلیں، تو ان حصوں کے لیے جو فوری توجہ چاہتے ہیں، پر-ٹیگ الرٹس شامل کریں اور تمام کو بند کر دیں۔
- ٹیگز کو صرف فلٹر کرنے کے لیے نہیں بلکہ راستہ دینے کے لیے استعمال کریں۔ ہر ٹیم کو اپنا اپنا ٹیگ اور اپنا وصول کنندہ نمبر دیں — سیلز کو "گرم لیڈ" کے بارے میں سنا جائے، سپورٹ کو "رقم کی واپسی کی درخواست" کے بارے میں، اور کسی کو غلط وجہ سے جاگایا نہ جائے۔
- ٹیمپلیٹس کو مختصر رکھیں۔ یوٹیلٹی ٹیمپلیٹس حقائق کے لیے ہیں، قائل کرنے کے لیے نہیں: نام، ای میل، ذریعہ، ٹیگ۔ مارکیٹنگ 24 گھنٹے کی ونڈو کے اندر فری فارم جوابات میں رکھیں، جہاں وہ کچھ نہیں لاگت کرتے۔
- بلک امپورٹس سے ہوشیار رہیں۔ ایک CSV امپورٹ ہر رابطے کے لیے اطلاع دیتا ہے — یہ رابطہ الرٹ کا مقصد ہے، لیکن پلگ ان ہر ضابطے کے مطابق ارسال کو محدود کرتا ہے (10 منٹ میں 15) اور ہر کوشش کو لاگ کرتا ہے۔ ہزار پرانے لیڈز امپورٹ کر رہے ہیں؟ پہلے قواعد کو بند کریں، امپورٹ کریں، پھر انہیں دوبارہ چالو کریں۔
- رضامندی کا احترام کریں۔ میٹا کے مطابق آپ کسی نمبر کو پیغام بھیجنے سے پہلے اختیاری اجازت ضروری ہے۔ صرف اُن رابطوں کو پیغام بھیجیں جو واٹس ایپ پر آپ سے رابطہ کرنے کے لیے رضا مند ہوں — پلگ ان صرف آپ کے CRM ڈیٹا میں موجود نمبروں پر بھیجتا ہے۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا بلک امپورٹس ہر رابطہ کے لیے ایک پیغام بھیجتی ہیں؟
ہاں — FluentCRM ہر درآمد شدہ رابطہ کے لیے contact-created ایونٹ کو متحرک کرتا ہے، اور ہر فعال قاعدہ بھی بھیجنے کی کوشش کرتا ہے۔ پلگ ان کا ریٹ لمیٹر (ہر قاعدہ کے لیے 10 منٹ میں 15 پیغامات) اور ڈیلیوری لاگ اسے محدود اور قابل جانچ بناتے ہیں۔ اگر آپ بڑی فہرست درآمد کرتے ہیں، تو پہلے قواعد کو بند کریں، درآمد کریں، پھر دوبارہ فعال کریں۔
کیا کسی رابطے کو ہر ٹیگ کے لیے ایک پیغام ملتا ہے؟
اگر کسی رابطے کو تین فعال ٹیگز میں شامل کیا جائے تو اسے تین پیغامات ملیں گے — ہر ٹیگ ایونٹ کے لیے ایک، ہر ایک اس ٹیگ کے قوائد سے۔ اگر کسی رابطے کو ٹیگز میں شامل کیا جائے اور کوئی مخصوص ٹیگ قطار فعال نہ ہو، تو "کسی بھی رابطہ" کی قطار پوری ایونٹ کے لیے ایک بار چلتی ہے، تاکہ آپ کسی کثیر ٹیگ تبدیلی سے پیغامات کی بھرمار کا سامنا نہ کریں۔
کیا مختلف ٹیمیں مختلف الرٹس حاصل کر سکتی ہیں؟
جی ہاں۔ ہر ٹیگ کی قطار کا اپنا وصول کنندہ اوور رائیڈ ہوتا ہے، اس لیے "ہاٹ لیڈ" سیلز کو مطلع کر سکتا ہے اور "ریفنڈ ریکویسٹ" سپورٹ کو مطلع کر سکتی ہے — یہ سب ایک پلگ ان اور ایک ٹیک پیڈ انباکس کے ذریعے ممکن ہے۔
کیا مجھے ہر پیغام کے لیے منظور شدہ سانچہ چاہیے؟
صرف وہ پیغامات جو 24 گھنٹے کسٹمر سروس کی ونڈو کے باہر بھیجے جائیں — اور وہ UTILITY زمرے میں آتے ہیں۔ منظوری عام طور پر چند منٹ سے لے کر چند گھنٹوں میں ہو جاتی ہے۔ ونڈو کے اندر آپ بلا کسی قیمت کے آزادانہ طور پر جواب دے سکتے ہیں، کسی ٹیمپلیٹ کی ضرورت نہیں۔
کیا یہ پلگ ان واقعی مفت ہے؟
جی ہاں۔ پلگ ان کے لیے کوئی لائسنس فیس نہیں ہے، The Tech Pad پر پہلا مہینہ مفت ہے، اور کوئی ماہانہ پلگ ان فیس نہیں ہے۔ آپ صرف میٹا کی فی پیغام شرح ادا کرتے ہیں — بھارت میں تقریباً ₹0.10–0.30 فی یوٹیلیٹی پیغام — اور 24 گھنٹے کی ونڈو میں آزاد انداز کے جوابات کی کوئی قیمت نہیں ہوتی۔
مفت شروع کریں — اس پلگ ان کی کوئی ماہانہ فیس نہیں ہے، اور The Tech Pad پر آپ کا پہلا مہینہ مفت ہے۔ https://thetechpad.com/wa/ پر سائن اپ کریں، پلگ ان https://thetechpad.com/plugins/fluentcrm/ سے حاصل کریں، اور آپ کی اگلی لیڈ CRM میں داخل ہونے کے چند سیکنڈوں کے اندر واٹس ایپ پر پہنچ جائے گی۔