ਚੈਟ ਵਿਡਜੈਟ ਅਤੇ ਵਰਡਪ੍ਰੈਸ 'ਤੇ GDPR (2026): ਸਹਿਮਤੀ, ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਕੰਪਲਾਇੰਸ
ਵਰਡਪ੍ਰੈੱਸ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਹਰ ਚੈਟ ਵਿਡਜਿਟ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਨਾਮ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਪੁੱਛਣ ਵਾਲਾ ਪ੍ਰੀ-ਚੈਟ ਫਾਰਮ, ਵਿਜ਼ਟਰ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਜੋ ਪੰਨਾ ਅਤੇ ਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਲੌਗ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਸੰਗ੍ਰਹਿਤ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਦੇ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ ਸਭ GDPR ਦੇ ਅਧੀਨ ਆਉਂਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਯੂਰਪੀਅਨ ਆਰਥਿਕ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਵਿਜ਼ਟਰ ਹੋਣ। ਚੈਟ ਲਈ ਇੱਕ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਾਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਪਾਲਿਸੀ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਚੈਟ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ ਵਜੋਂ ਨਾਮਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ, ਅਤੇ ਵਿਜ਼ਟਰਾਂ ਲਈ ਆਪਣਾ ਹੱਕ ਵਰਤਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਹੋਵੇ। ਇਹ ਗਾਈਡ ਚੈਟ ਵਿਡਜਿਟ ਕੀ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿੰਨੀਆਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵੇਂਡਰ (ਸਾਡੇ ਸਮੇਤ) ਤੋਂ ਕੀ ਪੁڇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਪ੍ਰਯੋਗਕਾਰੀ ਸਲਾਹ ਹੈ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਲਾਹ ਨਹੀਂ।
ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ: chatvio-ai-webchat.zip — ਮੁਫ਼ਤ, ਵਰਡਪ੍ਰੈਸ 6.0+, PHP 7.4+.
ਮੁਫ਼ਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ — ਕਿਸੇ ਕਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ
ਚੈਟਵਿਓ ਪਲੱਗਇਨ ਤੋਂ The Tech Pad ਮੁਫ਼ਤ ਹੈ, ਖਾਤਾ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਕਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੇ ਮੁਫ਼ਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਵੈਬ ਚੈਟ ਵਿਜ਼ੇਟ ਨਾਲ ਏਆਈ ਜਵਾਬ ਸਦਾ ਲਈ ਮੁਫ਼ਤ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਇੱਕਮਾਤਰ ਵਿਕਲਪਿਕ ਚਾਰਜ਼ $10 ਪ੍ਰਤੀ ਡੋਮੇਨ ਹੈ ਛੋਟੇ "The Tech Pad ਦੁਆਰਾ ਪਾਵਰਡ" ਲਿੰਕ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣ ਲਈ; ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਵਟਸਐਪ ਸੁਨੇਹੇ ਸਿਰਫ ਮੈਟਾ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀ-ਸੁਨੇਹਾ ਦਰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣਗੇ (ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਯੂਟਿਲਿਟੀ ਸੁਨੇਹੇ ਲਈ ਲਗਭਗ ₹0.10–0.30)। ਸਾਈਨ ਅਪ ਕਰਨ ਲਈ thetechpad.com/wa/ ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਕਿ ਵਿਡਜੇਟ ਕੀ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਜਾਂ ਸਾਡੀ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ ਕਰੋ 2026 ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ WordPress ਚੈਟ ਪਲੱਗਇਨ ਵੱਡੇ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਲਈ।
ਇੱਕ ਚੈਟ ਵਿਡਜਟ ਕਿਹੜਾ ਡਾਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦਾ ਹੈ
| ਇਕੱਠਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਡਾਟਾ | ਉਦਾਹਰਨ | ਕਿਉਂ ਇਹ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਹੈ |
|---|---|---|
| ਪ੍ਰੀ-ਚੈਟ ਫਾਰਮ ਦੇ ਜਵਾਬ | ਚੈਟ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਈਮੇਲ | ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਸਿੱਧੇ ਪਛਾਣਕਾਰ |
| ਵਿਜ਼ਟਰ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ | ਪੇਜ਼ URL, UTM ਸਰੋਤ, ਦੇਸ਼, ਡਿਵਾਈਸ | ਵਾਪਸੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਜ਼ਟਰ ਨੂੰ ਪਛਾਣ ਸਕਦਾ ਹੈ; ਵਿਹਾਰਕ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ |
| ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਲਿਪੀ | ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ, ਪਤੇ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ | ਸੰਦੇਸ਼ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਰੱਖਦੀ ਹੈ |
| ਕੂਕੀਜ਼ / ਸਥਾਨਕ ਸਟੋਰੇਜ | ਸੈਸ਼ਨ ਪਹਚਾਨਕ, ਵਿਡਜਿਟ ਸਥਿਤੀ | ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਜਾਂ ਡਿਵਾਈਸ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਪਹਚਾਨਕ |
ਪ੍ਰਤੀਲਿੱਪੀਆਂ ਮੁਫ਼ਤ ਟੈਕਸਟ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਹਰ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਚਲਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਤੇ ਵਿਡਜਿਟ ਲੋਡ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਵੇਲੇ ਨਹੀਂ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰੀ-ਚੈਟ ਫਾਰਮ ਬੰਦ ਰੱਖੋ ਅਤੇ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਘੱਟ ਰੱਖੋ, ਅਤੇ ਪੈਰਾਂ ਦੇ ਨਿਸ਼ਾਨ ਉਸ ਤੱਕ ਘਟ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਵਿਜ਼ਟਰ ਆਪੇ ਲਿਖਦੇ ਹਨ।
ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਾਰ ਅਤੇ ਕੂਕੀ ਸਵਾਲ
ਚੈਟ ਲਈ, ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੋ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਾਰ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ:
- ਸਹਿਮਤੀ — ਮੁਲਾਕਾਤੀ ਕਿਸੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਮਕਸਦ ਲਈ ਸਹਿਮਤੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ। ਇਹ ਖੁੱਲ੍ਹ ਕੇ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਾਪਸ ਲੈਣਾ ਆਸਾਨ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
- ਵਾਜਬ ਦਿਲਚਸਪੀ — ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਜਿਹੜਾ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਿਆ ਹੈ, ਬਚਾਅਯੋਗ ਹੈ, ਪਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਮੁਲਾਕਾਤੀ ਦੀ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨਾਲ ਟੁੱਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸੰਤੁਲਨ ਟੈਸਟ ਦਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਕੁਕੀ ਨਿਯਮ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ePrivacy) ਅਕਸਰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਖਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ: ਉਹ ਕੁਕੀਜ਼ ਜੋ ਬਿਲਕੁਲ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਉਹ ਲੋਡ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਹਿਮਤੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਕੋਈ ਚੈਟ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਪੇਜ਼ ਲੋਡ 'ਤੇ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਕੁਕੀਜ਼ ਛੱਡਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਿੱਡਜੈਟ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕੁਕੀ ਬੈਨਰ ਨਾਲ ਜੋੜੋ। ਇੱਕ ਚੈਟ ਜੋ ਸਿਰਫ ਉਸ ਵੇਲੇ ਖੁਲਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਵਿਜ਼ਟਰ ਬਟਨ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਪਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੀ ਹੈ — ਕੁਝ ਵੀ ਨਹੀਂ ਚਲਦਾ ਜਦ ਤੱਕ ਵਿਜ਼ਟਰ ਇਸ ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਹਰ ਇੱਕ ਪਲੱਗਇਨ ਦੇ ਵਾਸਤਵਿਕ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਵਿਹਾਰ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਉ।
ਕੰਟਰੋਲਰ ਵਿਰੁੱਧ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ: ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਕੌਣ ਹੈ
- ਤੁਸੀਂ ਕੰਟਰੋਲਰ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਟੂਲ ਚੁਣਦੇ ਹੋ, ਪਹਿਲਾਂ-ਚੈਟ ਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਕੀ ਪੁੱਛਣਾ ਹੈ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਨਿਰਣਯ ਲੈਂਦੇ ਹੋ ਕਿ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਤੇ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। GDPR ਤੁਹਾਨੂੰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਧਾਰਦਾ ਹੈ।
- ਇੱਕ ਹੋਸਟ ਕੀਤੀ ਹੋਈ ਚੈਟ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ ਹੈ। ਇਹ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਨੂੰ ਸਟੋਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਹੁਕਮਾਂ ਅਧੀਨ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਵਿਡਜਿਟ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ।
- ਤੁਹਾਨੂੰ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਅਗਰੀਮੈਂਟ (DPA) ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਅਨੁਚੇਦ 28 ਮੁਤਾਬਕ ਜਦੋਂ ਵੀ ਕੋਈ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ ਤੁਹਾਡੇ ਵਾਸਤੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਸਪਰਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇੱਕ DPA ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਹੋਸਟ ਕੀਤੇ ਗਏ ਚੈਟ ਵੇਂਡਰ — tawk.to, Crisp, Zendesk ਅਤੇ The Tech Pad ਸਮੇਤ — ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਪੋਲਿਸੀ ਵਿੱਚ DPA ਜਾਂ ਸਟੇਟ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਵੇਂਡਰ ਤੋਂ ਉਹਨਾਂ ਦਾ DPA ਮੰਗੋ ਅਤੇ ਚਾਰ ਗੱਲਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ: (1) ਉਹ ਕੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਦੇ ਹਨ, (2) ਡਾਟਾ ਕਿੱਥੇ ਸਟੋਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਵੈਧ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਇਆਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹੈ, (3) ਰੀਟੇਨਸ਼ਨ ਅਤੇ ਮਿਟਾਉਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ, ਅਤੇ (4) ਸਬ-ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜੇ AI ਡਾਟਾ ਨੂੰ ਤੀਜੀ-ਪਾਰਟੀ ਮਾਡਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਰੂਟ ਕਰਦਾ ਹੈ।
AI ਚੈਟ: ਵੇਂਡਰ ਤੋਂ ਕੀ ਪੁੱਛਣਾ ਹੈ
ਕੋਈ ਵੀ ਕੁਝ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੋ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਮਿਲਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ:
- ਏ.ਆਈ. ਕਿਸ 'ਤੇ ਟਰੇਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ? ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ-ਖਤਰੇ ਵਾਲਾ ਪੈਟਰਨ ਸਿਰਫ ਉਹਨਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀਆਂ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ — ਤੁਹਾਡੇ ਆਮ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ, ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਣਕਾਰੀ — ਅਤੇ ਕਦੇ ਵੀ ਵਿਜ਼ੀਟਰ ਦੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਤੋਂ ਨਹੀਂ ਸਿੱਖਦਾ। The Tech Pad ਦਾ ਆਟੋ-ਪਾਇਲਟ ਉਸੇ ਪੈਟਰਨ ਨੂੰ ਫਾਲੋ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਲਿਖੇ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਚੈਟਾਂ ਤੋਂ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਪਬਲਿਕ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਟਰੇਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।
- ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ? ਪ੍ਰਾਂਪਟਸ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ ਮਾਡਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਏਆਈ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਹੈ। ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਚੈਟ ਸਮੱਗਰੀ ਵੇਂਡਰ ਦੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਇਹ ਕਿੰਨਾਂ ਸਮੇਂ ਲਈ ਰਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੀ ਮਿਟਾਉਣ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਏਆਈ ਲੇਅਰ ਤੱਕ ਭੀ ਪਹੁੰਚਦੀਆਂ ਹਨ।
ਆਪਣੀਆਂ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਪ੍ਰਤਿਬੱਧਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਮਿਲਾਓ — ਇੱਕ ਵੇਂਡਰ ਜੋ ਗਾਹਕ ਦੇ ਗੱਲਬਾਤ 'ਤੇ ਟ੍ਰੇਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕਈ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਢੀਠ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹੋਰਾਂ ਨੂੰ ਅਯੋਗ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੈਟ ਪਲੱਗਇਨ ਦਾ ਆਡੀਟਿੰਗ
"GDPR-ਮਿੱਤਰ" ਕੋਈ ਐਸਾ ਲੇਬਲ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਧਾ ਭਰੋਸਾ ਕਰ ਸਕਦੇ — ਪਲੱਗਇਨ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਰਵੱਈਏ ਬਹੁਤ ਵੱਖਰੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ:
- ਵਾਟਸਐਪ ਬਟਨ (wa.me) ਪਲੱਗਇਨ ਵਿਜ਼ਟਰ ਨੂੰ ਵਾਟਸਐਪ 'ਤੇ ਭੇਜੋ: ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਡੇਟਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, Meta ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਕਲਿੱਕ-ਥਰੂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
- ਸਵੈ-ਹੋਸਟ ਕੀਤਾ ਚੈਟ ਡੇਟਾ ਆਪਣੇ ਸਰਵਰ 'ਤੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ: ਤੁਸੀਂ ਰਿਟੇਨਸ਼ਨ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਕন্ট੍ਰੋਲ ਕਰਦੇ ਹੋ — ਅਤੇ ਖ਼ਤਰੇ ਦਾ ਬੋਝ ਖ਼ੁਦ ਢੋਣੇ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।
- ਹੋਸਟ ਕੀਤਾ ਚੈਟ ਵਿਡਜੈਟ ਵੈਂਡਰ ਦੇ ਸਰਵਰਾਂ 'ਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ ਸੰਗ੍ਰਹਿਤ ਕਰੋ — DPA, ਡਾਟਾ ਸਥਾਨ, ਰੀਟੇਨਸ਼ਨ ਅਤੇ ਮਿਟਾਉਣ ਦੇ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
- AI ਨਾਲ ਹੋਸਟ ਕੀਤੀ ਗਈ ਚੈਟ ਮਾਡਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸ਼ਾਮਿਲ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਟ੍ਰੈਨਿੰਗ ਪਾਲਸੀ, ਸਬ-ਪ੍ਰੋਸੈਸਰਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰੌਂਪਟ ਰੀਟੇਨਸ਼ਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
ਹਰ ਪਲੱਗਇਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਕੀ ਇਹ ਕੁਕੀਜ਼ ਸੈੱਟ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਸਹਮਤੀ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਦਾ ਹੈ? ਕੀ ਚੈਟ ਵਿਜ਼ੀਟਰ-ਆਰੰਭਿਤ ਹੈ ਜਾਂ ਹਰ ਪੇਜ ਲੋਡ 'ਤੇ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਚੱਲਦੀ ਹੈ? ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰੀ-ਚੈਟ ਫਾਰਮ ਅਤੇ ਵਿਜ਼ੀਟਰ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ? ਕੀ ਕੋਈ ਵਿਜ਼ੀਟਰ ਗੱਲਬਾਤ ਮਿਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਨਿਰਯਾਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ?
ਚੈਟਵਿਓ ਪਲੱਗਇਨ ਕੇਵਲ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਵਰਡਪ੍ਰੈਸ ਵਿੱਚ ਸਥਾਨਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਗ੍ਰਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਅਨ੍ਯ ਹੋਸਟ ਕੀਤੇ ਚੈਟ ਟੂਲਾਂ ਵਾਂਗ ਟੈਕ ਪੈਡ ਪਲੈਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਪ੍ਰਾਇਵੇਸੀ-ਦੋਸਤ ਵਰਡਪ੍ਰੈਸ ਚੈਟ ਸੈਟਅੱਪ
ਚੈਟਵਿਓ ਪਲੱਗਇਨ ਨੂੰ ਉਦਾਹਰਨ ਵਜੋਂ ਵਰਤਦੇ ਹੋਏ:
1. ਪਲੱਗਇਨ ਇੰਸਟਾਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਮੁਫ਼ਤ ਖਾਤਾ ਜੁੜੋ। ਪਲੱਗਇਨ ਕੇਵਲ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਸੰਗ੍ਰਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਕੋਈ ਵੀ ਵਿਜ਼ਟਰ ਦਾ ਡੇਟਾ ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਡਪ੍ਰੈਸ ਡੇਟਾਬੇਸ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦਾ।
2. ਵਿਜ਼ਟਰ ਨੂੰ ਚੈਟ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦਿਓ। ਜਦੋਂ ਦৰ্শਕ ਲਾਂਚਰ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਖਿੜਕੀ ਖੁਲਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਦৰ্শਕਾਂ ਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਖਾਤੇ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ।
3. ਪ੍ਰੀ-ਚੈਟ ਫਾਰਮ ਈਚ ਕਮ ਅਤੇ ਵਿਕਲਪਿਕ ਰੱਖੋ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਨਾਮ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਮੰਗਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਉਂ ਮੰਗ ਰਹੇ ਹੋ ਇਹ ਦੱਸੋ — ਸਵਾਗਤ ਦੇ ਨੋਟ ਵਿੱਚ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਦਾ ਟਿੱਪਣੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ:
ਹੈਲੋ {{1}} — ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ! ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਜਾਣਨ ਲਈ: ਇਹ ਚੈਟ ਤੁਹਾਡੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਟਾਈਪ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤੇ ਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਇਸ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਮਿਟਾਉਣ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਅਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?
4. ਆਪਣੇ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਕਰੋ। ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਸੰਦਰਭ (ਪੇਜ, UTM, ਦੇਸ਼, ਡਿਵਾਈਸ) ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਚਾਲੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ — ਇਸਦਾ ਨਾਮ ਆਪਣੀ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਦਿਓ ਅਤੇ ਲਿੰਕ ਦਿਓ ਵੈੱਬ ਚੈਟ ਫੀਚਰ ਵੇਰਵੇ ਲਈ ਜੋ ਕੁਝ ਇਕੱਠਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
5. ਵਿਡਜਿਟ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕੁਕੀ ਬੈਨਰ ਨਾਲ ਜੋੜੋ ਜਿੱਥੇ ਗੈਰ-ਅਹਮ ਕੁਕੀਆਂ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਕੋਈ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਲੋਡ ਨਾ ਹੋਵੇ।
6. ਡਾਟਾ ਵਿਸ਼ੇ ਦਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਸੰਭਾਲੋ। ਜਾਣੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਜਿਸ ਵੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦਾ ਉਪਯੋਗ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਉਸ ਵਿੱਚ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਐਕਸਪੋਰਟ ਅਤੇ ਡਿਲੀਟ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਇਹੋ ਜਿਹਾ ਚੈਕਲਿਸਟ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਸਟ ਕੀਤੇ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਸਿਰਫ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ
ਕੀ ਮੇਰੀ ਵਰਡਪ੍ਰੈੱਸ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਚੈਟ ਵਿਡਜਿਟ 'ਤੇ GDPR ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ? ਹਾਂ, ਜਦੋਂ ਵੀ ਚੈਟ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਡੇਟਾ ਇਕੱਤਰ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ — ਨਾਂ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਪੁੱਛਣ ਵਾਲਾ ਪ੍ਰੀ-ਚੈਟ ਫਾਰਮ, ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ (ਪੇਜ, UTM, ਦੇਸ਼), ਜਾਂ ਸੰਭਾਲੀ ਗਈ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਇਤਿਹਾਸ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਕਾਨੂੰਨੀ ਬੇਸ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ (ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਹਿਮਤੀ ਜਾਂ ਵਾਜਿਬ ਸਵਾਰਥ), ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਪਾਲਿਸੀ ਜੋ ਚੈਟ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ một ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ ਵਜੋਂ ਨਾਮਿਤ ਕਰਦੀ ਹੋਵੇ, ਅਤੇ ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਲਈ ਆਪਣੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਹੋਵੇ।
ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਚੈਟ ਵਿਡਜੈਟ ਲਈ ਕੁਕੀ ਬੈਨਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ? ਇਹ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵਿਜ਼ਾਰਟ ਕੀ ਲੋਡ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਚੈਟ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਗੈਰ-ਅਹੰਕਾਰਕ ਕੁਕੀਜ਼ ਸੈੱਟ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਚਲਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਿਜ਼ਾਰਟ ਨੂੰ ਸਹਿਮਤੀ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ (ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕੁਕੀ ਬੈਨਰ ਨਾਲ ਜੋੜੋ)। ਚੈਟ, ਜੋ ਸਿਰਫ ਓਸ ਸਮੇਂ ਲੋਡ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਵਿਜ਼ਟਰ ਬਟਨ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਇੱਕ ਆਮ ਪਰਾਈਵੇਸੀ-ਮਿੱਤਰ ਪੈਟਰਨ — ਪ੍ਰਕਟਾਵ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਹਰ ਪਲੱਗਇਨ ਦੇ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਦੇ ਵਿਹਾਵ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ, ਕੇਵਲ ਅਨੁਮਾਨ ਲਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ।
ਚੈਟ ਡੇਟਾ ਕਿੱਥੇ ਸਟੋਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ ਕੌਣ ਹੈ? ਮੇਜ਼ਬਾਨ ਕਰੇ ਹੋਏ ਚੈਟ ਟੂਲਾਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਰਵਰਾਂ 'ਤੇ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ: ਚੈਟ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ ਹੈ ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕੰਟਰੋਲਰ ਹੋ — ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਐਗਰੀਮੈਂਟ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ (ਮੁਖਤ, ਜਿਵੇਂ tawk.to, Crisp ਅਤੇ The Tech Pad ਇੱਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਪਾਲਿਸੀ / ਡੀਪੀਏ ਵਿੱਚ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੱਸਦੇ ਹਨ)। ਸਵੈ-ਮੇਜ਼ਬਾਨ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਸਰੋਤ ਵਾਲੇ ਵਿਕਲਪ ਜਿਵੇਂ Chatwoot ਡਾਟਾ ਆਪਣੇ ਸਰਵਰ 'ਤੇ ਹੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
ਕੀ ਚੈਟ ਵਿਜੇਟਾਂ ਵਿੱਚ ਏਆਈ ਇੱਕ GDPR ਮੁੱਦਾ ਹੈ? ਏਆਈ ਚੈਟ ਦੋ ਮੁੱਦੇ ਉਠਾਉਂਦੀ ਹੈ: ਏਆਈ ਕਿਸ ਤੇ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ (The Tech Pad ਤੁਹਾਡੇ ਬਣਾਏ ਗਿਆ ਨੋਲੇਜ ਬੇਸ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ — ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਗਰੀ, ਨਾਂ ਕਿ ਵੇਖਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ — ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਚੈਟਾਂ 'ਤੇ ਪਬਲਿਕ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਟ੍ਰੇਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ) ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਡਾਟਾ ਨਾਲ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ (ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਸਟ ਕੀਤੇ ਹੋਏ ਟੂਲ ਨਾਲ ਇਕ ਹੀ: ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ, ਰੱਖਿਆ, ਮਿਟਾਉਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ). ਕਿਸੇ ਵੀ ਏਆਈ ਚੈਟ ਵੇਂਡਰ ਤੋਂ ਦੋਹਾਂ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ।
GDPR-ਮਿੱਤਰ ਵਾਲਾ ਚੈਟ ਪਲੱਗਇਨ ਚੁਣਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਚੈੱਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ? ਚਾਰ ਗੱਲਾਂ: (1) ਕੀ ਇਹ ਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੁਕੀਜ਼ ਸੈੱਟ ਕਰਦਾ ਹੈ, (2) ਕੀ ਕੋਈ ਪ੍ਰੀ-ਚੈਟ ਫਾਰਮ ਜਾਂ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਖੁਲਾਸਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ (ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਪੇਜ, UTM, ਦੇਸ਼ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ), (3) ਕੀ ਵਿਕਰੇਤਾ DPA/ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਤੇ ਸਾਫ ਰੀਟੇਨਸ਼ਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, (4) ਕੀ ਕੋਈ ਵਿਜ਼ਿਟਰ ਆਪਣੀ ਗੱਲਬਾਤ ਮਿਟਵਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। The Tech Pad ਦਾ ਪਲੱਗਇਨ ਸਿਰਫ ਤੁਹਾਡੇ ਸੈਟਿੰਗਜ਼ ਲੋਕਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸਟੋਰ ਕਰਦਾ ਹੈ; ਗੱਲਬਾਤ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਹੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ ਸਧਾਰਣ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਨਾਲ — ਅਤੇ ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਨੂੰ ਚੈਟ ਕਰਨ ਲਈ ਕਦੇ ਵੀ ਅਕਾਉਂਟ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ।
ਮੁਫ਼ਤ ਪਲੱਗਇਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਾਫ਼ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ
ਪਹਿਲਾਂ ਇਸ ਪੈਟਰਨ ਨੂੰ ਸਟੇਜਿੰਗ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਟੈਸਟ ਕਰੋ। ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ chatvio-ai-webchat.zip, ਆਪਣਾ ਮੁਫ਼ਤ ਖਾਤਾ ਬਣਾਓ thetechpad.com/wa/ — ਕੋਈ ਕਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਨਹੀਂ — ਅਤੇ ਅਸਲੀ ਵਿਡਜਿਟ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਚੈਕਲਿਸਟ ਚਲਾਓ: ਵੈੱਬ ਚੈਟ ਅਤੇ ਏਆਈ ਜਵਾਬ ਸਦਾ ਲਈ ਮੁਫ਼ਤ ਹਨ, ਇੱਕੋ ਇਕ ਵਿਕਲਪੀ ਖ਼ਰਚ ਇੱਕ ਵਾਰੀ $10 ਪ੍ਰਤੀ ਡੋਮੇਨ ਹੈ 'Powered by' ਲਿੰਕ ਹਟਾਉਣ ਲਈ, ਅਤੇ WhatsApp ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਸਿਰਫ ਮੈਟਾ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀ-ਸੰਦਰਭ ਦਰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਫਿਰ ਜੋ ਕੁਝ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਚਲਾ ਰਹੇ ਹੋ ਉਸਦੀ ਆਡਿਟ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਹਰ ਵੈਂਡਰ ਤੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ DPA ਮੰਗੋ।