ಮುಲ್ಟಿ-ಏಜೆಂಟ್ ವಾಟ್ಸ್ಆಪ್ ಚಾಟ್: ಒಂದು ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಬೆಂಬಲ ತಂಡವನ್ನು ನಡೆಸಿ
ವಾಟ್ಸಾಪ್ ನಿನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಈಗಾಗಲೇ ಇದೆ — ಮತ್ತು ಸಂದೇಶಗಳು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿ ಉತ್ತರಿಸಲೇ ಸಾಧ್ಯವಾಗದಷ್ಟರಷ್ಟು ವೇಗವಾಗಿ ಹರಿಯಲು ಪ್ರಾರಂಭವಾದಾಗ, ಪ್ರಶ್ನೆ ಆಗುತ್ತದೆ ನಾವು ಒಂದೇ ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಸಂಖ್ಯೆಯಲ್ಲಿ ತಂಡವನ್ನು ಹೇಗೆ ನಡೆಸುತ್ತೇವೆ? ಉತ್ತರವು ಹಂಚಿಕೊಂಡ ಇನ್ಬಾಕ್ಸ್ ಆಗಿದೆ: ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಂಭಾಷಣೆಯೂ ಒಂದೇ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ಬರುತ್ತದೆ, ಯಾವುದೇ ಏಜೆಂಟ್ ಅದನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಹೋಗಬಹುದು, ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವಾಗಲೂ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವ ಒಂದೇ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಮಾತ್ರ ನೋಡುತ್ತಾರೆ.
ಇದೇನು 'ಬಹು ಏಜೆಂಟ್ ವಾಟ್ಸ್ಅಪ್ ಚಾಟ್' ಅಭ್ಯಾಸದಲ್ಲಿ ಅರ್ಥ ಮಾಡುತ್ತದೆ — ಮತ್ತು ಇದು ಚಾಟ್ ಆಪ್ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವಾಗಿದೆ.
ಬಹು ಏಜೆಂಟ್ ವಾಟ್ಸ್ಅಪ್ ಇನ್ಬಾಕ್ಸ್ ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ
- ಒಂದು ಸಂಖ್ಯೆ, ಹಲವಾರು ಏಜೆಂಟ್ಗಳು. ಪ್ರತಿ ಒಳಬರುವ ಸಂದೇಶವು ಹಂಚಿಕೊಂಡ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ landet ಆಗುತ್ತದೆ. ಪ್ರವೇಶ ಇರುವ ಯಾವುದೇ ಏಜೆಂಟ್ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಹವಾ ಮಾಡಬಹುದು ಅಥವಾ ನಿಯುಕ್ತಗೊಳಿಸಬಹುದಾಗಿದೆ — ಗ್ರಾಹಕ ಯಾವತ್ತಿಗೂ ತಿಳಿಯುವುದಿಲ್ಲ (ಅಥವಾ ಪರಿಗಣಿಸುವುದಿಲ್ಲ) ಆ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಹಿಂದೆ ಎಷ್ಟು ಮನುಷ್ಯರು ಇದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದು.
- ಸೀಮೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಪಾತ್ರಗಳು. ಟೀಮ್‌ಗಳಿಗೆ ರಚನೆಗೊಳಿಸಿದ ಪ್ರವೇಶ ಪಡೆಯುವ ಅವಕಾಶ ಇದೆ — ಮೂಲಧಾರಕರು ಮತ್ತು ಆಡಳಿತಕರು ಕಾರ್ಯಸ್ಥಳವನ್ನು ಹೊಂದಿಸುತ್ತಾರೆ, ಏಜೆಂಟರು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವವರು API ಪ್ರವೇಶ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ, ಬಿಲ್ ವಿಭಾಗವು ಇನ್ವಾಯಸ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಎಲ್ಲರಿಗೂ पास್‍ವರ್ಡ್ ಇರುವ ಕಾಲGone.
- ಸಂದರ್ಶನ ಮಾಲೀಕತ್ವ. ದೀರ್ಘ ತಂತುಗಳು ಯಾರಾದರೂ ಲಾಗ್ ಆಫ್ ಆದಾಗ ಮುರಿದುತ್ತಿಲ್ಲ. ಹಿಂದಿನ ಏಜೆಂಟ್ ಇಲ್ಲಿ ಅವನು ನಿಲ್ಲಿಸಿದ ಸ್ಥಾನದಿಂದ ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತಾನೆ, ಹಿರಿಯ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ಮುಂದೆ ಇಟ್ಟುಕೊಂಡು.
- ನೈಜ ಸನ್ನಿವೇಶ. ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಆದೇಶ ಇತಿಹಾಸ ಮತ್ತು ಹಿಂದಿನ ಸಂವಾದಗಳನ್ನು ಚಾಟ್ ಬದಿಯಲ್ಲಿ ನೋಡುವರು, ಆದ್ದರಿಂದ “ನಮ್ಮ ಬಳಿ ಈ ಗ್ರಾಹಕನ ಕುರಿತು ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು ಇಲ್ಲ” ಎಂಬುದನ್ನು ರೇಖೆ ಇಲ್ಲದೋ ಅಂತ ಹೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಟೀಮ್-ಆಕಾರ ಗಣನೆ
ಪ್ಲ್ಯಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ಟೀಮ್‌ಗಳಿಗೆ ಬೇರೆ ಬೇರೆ ವ್ಯತ್ಯಾಸ ಬೆಲೆ ಹಾಕುತ್ತವೆ, ಮತ್ತು ಅಂತಹ ವ್ಯತ್ಯಾಸ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಗೋಚರಿಸುತ್ತವೆ:
| ಮಂಚ | ಸೇರಿಸಿದ ಆಸನಗಳು | ಮುಂದಿನ ಆಸನ |
|---|---|---|
| The Tech Pad | 3 (ಪ್ರಾರಂಭ) / 10 (ವೃದ್ಧಿ) / 25 (ಪ್ರಮಾಣದ) | ಯಾವುದೂ ಇಲ್ಲ — ಆಸನಗಳನ್ನು ಟಿಯರ್ ಮೂಲಕ ನಿಗದಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ |
| WATI | 3 (ವೃದ್ಧಿ, ಗರಿಷ್ಠ) / 5 (ಪ್ರೊ) | $24/ತಿಂಗಳು (ಪ್ರೊ), $69/ತಿಂಗಳು (ಬಿಸಿನೆಸ್) |
| AiSensy | 5 | ₹750/ತಿಂಗಳು |
| Interakt | 5 | ಕೋಟ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ |
WATI ನ ವೃದ್ಧಿ ಯೋಜನೆಯ 4-ಸದಸ್ಯ ತಂಡ ವ್ಯತ್ಯಾಸ 4ನೇ ಆಸನಕ್ಕೆ ಹಣ ಪಾವತಿಸುವುದಿಲ್ಲ — ಅದು ಪಾವತಿಸುತ್ತದೆ ಯೋಜನೆ ಜಂಪ್ ($59 → $119) ಜೊತೆಗೆ ಆಸನ. ಇದು ಚಿಕ್ಕ ತಂಡಗಳ ಮೇಲೆ ಸ್ಮೃತಿಯ ತೆರಿಗೆ. ಫ್ಯಾಟ್ ಆಸನ-ಒಳ್ಳೆಯ ಯೋಜನೆಗಳು (The Tech Pad ನ 3/10/25 ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಟಿಯರ್ ಮೂಲಕ, AiSensy ನ 5 ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ) ಉದ್ಯೋಗ ಮಾಡಿದಂತೆ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ.
ಬಹು-ಏಜೆಂಟ್ ತಂಡದಲ್ಲಿ AI ಯಾವ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ
ಹೆಚ್ಚಿನ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಏಕೈಕ рыಾಜಿಯಿಂದ ಅಲ್ಲ — ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೂ ಎಐ ಸಹಾಯಕ ಇದ್ದಾಗ, ಅದೇ ಸಿಬ್ಬಂದಿ 2–3 ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ:
- ಖಾಕಿ ಉತ್ತರಗಳು — AI ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ, ಏಜೆಂಟ್ ಅನುಮೋದಿಸುತ್ತದೆ. ನಾಲ್ಕಿನ ಬದಲು ಒಂದು ಕಳುಹಿಸಿ.
- ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ — 40 ಸಂದೇಶಗಳ ತಂತಿ ಮುಂದಿನ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಾಗಿ 3 ಸಾಲಿನ ಸಾರಾಂಶವಾಗುತ್ತದೆ.
- ಅತ್ಯಧಿಕ ಪ್ರವಾಹ සඳහා ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಚಾಲಕ — ಪ್ರತಿ ಏಜೆಂಟ್ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿರುವಾಗ, AI ಪುನರಾವೃತ್ತಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ (ಆರ್ಡರ್ ಸ್ಥಿತಿ, ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು) ಉತ್ತರಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಉಳಿಹೋಗಿರುವವುಗಳನ್ನು ಮನುಷ್ಯರಿಗೆ ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.
ಬಹು-ಏಜೆಂಟ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವುದು
- ಮೊದಲಿಗೆ ಕುರ್ಚಿ ಗಣಿತವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ — ಏಜೆಂಟ್ #4, #6, #11 ಪ್ರತಿ ವೇದಿಕೆಯ ಮೇಲೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಎಷ್ಟು ಖರ್ಚು ಆಗುತ್ತದೆ? ಆ ಸಂಖ್ಯೆ, ಶೀರ್ಷಿಕೆ ಬೆಲೆ ಅಲ್ಲ, ಅದೇ ನಿಮಗೆ ಮಾಸಿಕವಾಗಿ ಅನುಭವವಾಗುತ್ತದೆ.
- ಲೈವ್ ಸನ್ನಿವೇಶವನ್ನು ಬೇಡಿಕೆ ಮಾಡಿರಿ —旁ಯಲ್ಲಿ ಆದೇಶ ಇತಿಹಾಸವಿಲ್ಲದ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲಾದ ಇನ್ಬಾಕ್ಸ್ ಕೇವಲ ಗುಂಪು ಚಾಟ್ ಆಗಿರುತ್ತದೆ.
- ಕೃತ್ರಿಮ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ನಿಮ್ಮ ತಂಡವನ್ನು ಬದಲಿಸುವುದಕ್ಕಲ್ಲ, ಗುಣಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿಸಬೇಕು — ಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ ಡ್ರಾಫ್ಟ್/ಸಂಗ್ರಹ/ಸ್ವಯಂ-ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮಿತಿಗೊಳಿಸಲಾದ AI ಕ್ರೆಡಿಟ್ಗಳನ್ನು ಮೀರುತ್ತದೆ.
- 5+ ಜನರಲ್ಲಿರುವ ಪಾತ್ರಗಳು ಮಹತ್ತರ — ಮಾಲೀಕ/ಏಜೆಂಟ್/ವಿಕಸಕ/ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ವಿಭಜನೆ ಕಾರ್ಯಕ್ಷೇತ್ರವನ್ನು ಸಮರ್ಥವಾಗಿಡುತ್ತದೆ.
ನೀವು ನಿಮ್ಮ ತಂಡವನ್ನು ವಾಟ್ಸ್ಯಾಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಚಲಿಸಲು ಸಿದ್ದವಾಗಿದ್ದೀರಾ?
ದಿ ಟೆಕ್ ಪ್ಯಾಡ್‌ನ ಹಂಚಿಕೊಂಡ ಇನ್ಬಾಕ್ಸ್ ನಿಮ್ಮ ಸಂಪೂರ್ಣ ತಂಡಕ್ಕೆ ವಾಟ್ಸ್ಯಾಪ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಒಂದು ಮೂಲಕ ಸ್ಥಳವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ — ಪಾತ್ರಗಳು, ಸಂಭಾಷಣೆ ಇತಿಹಾಸ, ഓರ್ಡರ್ ಹಿನ್ನಲೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಾಗಿ ಐ ಎಐ ಸಹಯಕಸಹಿತ. ₹1,349/ತಿಂಗಳುನಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುವ ಯೋಜನೆಗಳು 3 ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ; ಗ್ರೋೋ 10ನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ; ಸ್ಕೇಲ್ 25ನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ನೀವು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗ ನಿಮ್ಮ ಮೊದಲ ತಿಂಗಳು ಉಚಿತ →