ଏକ ଟେମ୍ପଲେଟ୍ CRM ଆପଣଙ୍କ ବିକ୍ରୟ ଟିମ୍କୁ ଏହାର ସ୍କ୍ରିନ୍ ଯେପରି ଆଶା କରେ ସେ ପ୍ରକାର ବିକ୍ରୟ କରିବାକୁ କହେ। ଆମେ ପରିବର୍ତ୍ତୀ କଥା କରିଥିଲୁ: ଏକ CRM ଯାହାର ସ୍କ୍ରିନ୍ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟବସାୟ ଯେପରି ବିକ୍ରୟ କରୁଛି ସେହିପରି ମେଳ ଖାଏ — ଆପଣଙ୍କର ପର୍ଯ୍ୟାୟଗୁଡ଼ିକ, ଆପଣଙ୍କର ଫିଲ୍ଡଗୁଡ଼ିକ, ଆପଣଙ୍କର ଅନୁମୋଦନଗୁଡ଼ିକ — ଏବଂ ସର୍ବସ୍ୱିକୃତ WhatsApp ପରତ, ପେମେଣ୍ଟ୍ସ ଏବଂ ERP ସିଙ୍କ୍ ଦିନ ୧ରୁ ଲାଗୁ ହୋଇଥାଏ। ଆମେ The Tech Pad ପଛର ଟିମ୍, ଏକ ସଜୀବ WhatsApp ବ୍ୟବସାୟ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ, ସେହି ପରି CRM ମଧ୍ୟରେ ମେସେଜିଂ ଉତ୍ପାଦନ ଅଭିଜ୍ଞତାରେ ଆଧାରିତ ଅଟେ, ଟ୍ୟୁଟୋରିଆଲ ଉପରେ ନୁହେଁ।
✓ ସିନିୟର ଇଞ୍ଜିନିୟର, ବିକ୍ରୟ ପ୍ରତିନିଧି ନୁହେଁ · ✓ ଲିଖିତ ସ୍କୋପ୍, କୌଣସି ଦାୟିତ୍ୱ ନାହିଁ · ✓ HITEC ସିଟି, ଗାଚିବୌଲି, ମାଧାପୁର, ଜୁବିଲି ହିଲ୍ସ୍ ଏବଂ ସମସ୍ତ ହୈଦ୍ରାବାଦ ମଧ୍ୟରେ
ତିଆରି ହୋଇଥିବା CRMଗୁଡିକ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ପର୍ଯ୍ୟାୟ ଓ ପ୍ରତି-ସିଟ୍ ମୂଲ୍ୟ ନିମିତ୍ତରେ ଆସେ, ଯାହା ଅନ୍ୟ କାହାର ସେଲ୍ସ ମଡେଲ୍ ପାଇଁ ଡିଜାଇନ୍ କରାଯାଇଛି। ହାଇଦ୍ରାବାଦ୍ ଟିମ୍ମାନେ ତାଙ୍କର ପ୍ରକ୍ରିୟାକୁ ମେଳ କରିବା ପାଇଁ ମଡି କରିଥାନ୍ତି, ତାପରେ ସାଧାରଣତଃ ସ୍ପ୍ରେଡଶିଟ୍କୁ ଫେରିବାକୁ ଲାଗିଥାୟ ଯେତେବେଳେ ଟୁଲ୍ ଅଡ୍ଡସ ହୁଏ।
ଦଳାଲ ସହି ହେବା, ଶାଖା ଅନୁକ୍ରମଣିକା ଏବଂ ଚ୍ୟାନେଲ୍-ଭାଗୀଦାର ଚୁକ୍ତିଗୁଡ଼ିକୁ ସେମିତି ଗଠନ ଆବଶ୍ୟକ ଯାହା କଣସି ଟେମ୍ପଲେଟ୍ରେ ନାହିଁ — ତେଣୁ ପ୍ରବନ୍ଧକମାନେ ଶେଷରେ WhatsApp ଏବଂ ଇମେଲ୍ରେ ଅନୁମୋଦନ କରନ୍ତି, ଯାହା କୌଣସି ଅଡିଟ୍ ଟ୍ରେଲ୍ ଓ ସହର ପାଇଁ ରୋଲ-ଅପ୍ ଠାରେ ଛାଡ଼ି ଦେଇଥାଏ।
ଯେଉଁ ସଂଲାପଗୁଡ଼ିକ ଚୁକ୍ତି ନିର୍ଣୟ କରେ ସେଗୁଡ଼ିକ ନିଜସ୍ୱ ଚାଟ୍ରେ ଘଟେ। ଏକ ଅଧିକୃତ API ସେତୁ ବିନା, ସେଗୁଡ଼ିକ କେବେ ରେକର୍ଡ ସିଷ୍ଟମ୍କୁ ପହଞ୍ଚିପାରେନି — ଏବଂ ନେତୃତ୍ୱ ରିପୋର୍ଟରେ ବାସ୍ତବ ଭାବେ ବନ୍ଦ ହୋଇଥିବା ଚୁକ୍ତିଗୁଡ଼ିକ ଛାଡ଼ି ଦିଆଯାଇଥାଏ।
ଲିଡ୍, ଡିଲ୍, ଗ୍ରାହକ, ପ୍ରକଳ୍ପ, ଚ୍ୟାନେଲ୍ ପାର୍ଟନର — ଉଦ୍ଧୃତି ଲୁପ୍ ରୁ ସେବା ନବୀକରଣ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ, ଆପଣଙ୍କର ପ୍ରକ୍ରିୟା ଯଥାର୍ଥରେ ବ୍ୟବହୃତ କଷ୍ଟମ୍ ଫିଲ୍ଡ ଏବଂ ଓବ୍ଜେକ୍ଟ୍ ସହିତ।
ବ୍ୟବସାୟ ରେଖା ପ୍ରତ୍ୟେକ ବିକ୍ରୟ ପୂର୍ବ ଅବସ୍ଥା, ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ସ୍କୋରିଂ, ଉଦ୍ଧୃତି-ରୁ-ଆର୍ଡର୍ ପ୍ରବାହ ଏବଂ ଅନୁମୋଦନ, ଯାହା ସାଖା ବ୍ୟାପି ଆପଣଙ୍କର କ୍ଷମତା ମ୍ୟାଟ୍ରିକ୍ସକୁ ପ୍ରତିବିମ୍ବିତ କରେ।
ପ୍ରତ୍ୟେକ ସାଖା, ଟିମ୍ ଏବଂ ପଦବୀ କେବଳ ଯାହା ଦେଖିବା ଉଚିତ ସେହିଟି ଦେଖେ — ଏକ ମାଧାପୁର୍ ଶୋରୁମ୍ ମ୍ୟାନେଜର୍ ତାଙ୍କର ମାଞ୍ଚ ଦେଖନ୍ତି, ନେତୃତ୍ୱ ସହରକୁ ଦେଖିବାକୁ ପାଉଛି।
ସୋର୍ସ୍ ଅନୁସାରେ କନ୍ଭର୍ସନ୍, ସ୍ଟେଜ୍ ଗତି, ପ୍ରତିନିଧି କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ଏବଂ ରେଭେନ୍ୟୁ ଅନୁମାନ — ଆପଣଙ୍କର କେପିଆଇ ପାଇଁ ତିଆରି, ଆପଣଙ୍କର ଆର୍ଥିକ ଟିମ୍ ପାଇଁ CSVକୁ ଏକ୍ସପୋର୍ଟ କରିପାରିବ।
ସେହି ଅଧିକୃତ କ୍ଲାଉଡ୍ API ଯାହା The Tech Pad ଚଲାଉଛି: ପ୍ରତିଟି WhatsApp ଆଲୋଚନା ତାଙ୍କର ସଂପର୍କ ଏବଂ ଡିଲ୍ ସହ ଯୋଗ କରାଯାଏ, ଅର୍ଡର୍ ଏବଂ ପେମେଣ୍ଟ ଅପଡେଟ୍ ସଂୱୀକୃତ ଟେମ୍ପଲେଟ୍ ଭାବରେ ପଠାଯାଏ, ଏବଂ ଆପଣଙ୍କର ଏଜେଣ୍ଟ୍ମାନେ CRM ଛାଡିବା ବିନା ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଦିଏ।
ମେଟା ଲିଡ୍ ଆଡ୍ସ, IndiaMART, TradeIndia, Razorpay, Cashfree, Zoho Books, Tally ଏବଂ ଆପଣଙ୍କର ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ଡାଟାବେସ୍ ପାଇଁ ୱେବହୁକ୍ସ ଏବଂ REST APIs।
ଏକ ରକ୍ଷଣୀୟ, ସୁସ୍ଥିତ ସ୍ଟ୍ୟାକ୍: Python, PHP କିମ୍ବା Node.js ସେବାଗୁଡିକ, MySQL କିମ୍ବା PostgreSQL ସ୍ଟୋରେଜ୍, ଏବଂ React-ଆଧାରିତ ଏଡମିନ୍ ସ୍କ୍ରିନ୍ସ। ଏହାକୁ AWS, Azure କିମ୍ବା DigitalOcean ଉପରେ ହୋଷ୍ଟ କରନ୍ତୁ — ବା ଆପଣଙ୍କର ସ୍ୱୟଂ ସର୍ଭରରେ; ଡାଟା ଆପଣଙ୍କର ନିୟନ୍ତ୍ରଣରେ ରହିବ।
ଏକ ବରିଷ୍ଠ ଇଞ୍ଜିନିୟର କିପରି ଆଜି ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟବସାୟରେ ଲିଡ୍, ଅନୁମୋଦନ ଏବଂ ଡିଲ୍ ଗତି କରୁଛି ତାହା ମାନଚିତ୍ର ତିଆରି କରନ୍ତି, ପରେ ଏକ ଲିଖିତ ସ୍କୋପ ପଠାନ୍ତି — କୌଣସି ବିକ୍ରୟ ପ୍ରଚାର ନୁହେଁ।
କୋଡିଂ ଆରମ୍ଭ ହେବା ପୂର୍ବରୁ, ଆପଣ ରେକର୍ଡ, ପାଇପଲାଇନ୍, ଅନୁମତି ଏବଂ ଡ୍ୟାଶବୋର୍ଡ ଡିଜାଇନ୍ ଯାହା ଦ୍ୱାରା ସିସ୍ଟମ୍ ତିଆରି ହେବାକୁ, ସ୍ୱୀକୃତି ଦିଅନ୍ତି।
ପ୍ରତିସପ୍ତାହ ଟେସ୍ଟ କରାଯାଇପାରିବା ସଫ୍ଟୱେର୍ — ଫର୍ମ, ପାଇପଲାଇନ୍, WhatsApp ଫ୍ଲୋ, ସମ୍ମିଳନ — ଯାହାକୁ ଆପଣ ସ୍ୟାଣ୍ଡବକ୍ସ୍ ଉପରେ ସମୀକ୍ଷା କରିଥାଆନ୍ତି।
ଡାଟା ସ୍ପ୍ରେଡଶୀଟ କିମ୍ବା ପୁରୁଣା ସିଷ୍ଟମ୍ଗୁଡିକରୁ ସୂନ୍ୟ ଡାଉନ୍ଟାଇମ୍ ସହିତ ଗତି କରେ; ଆପଣଙ୍କ ଦଳ ପ୍ରଶିକ୍ଷିତ, ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ହସ୍ତାନ୍ତରିତ ହୋଇଛି ଏବଂ SLA ସଚଳ।
ପ୍ରତିଟି ହାଇଦ୍ରାବାଦ୍ ପ୍ରକଳ୍ପ ମୁକ୍ତ ଆଡିଟ୍ ଓ ଲିଖିତ, ନିଶ୍ଚିତ ସ୍କୋପ୍ ସହିତ ଆରମ୍ଭ ହୁଏ — ତଳେ ଦିଆଯାଇଥିବା ସମୟସୀମାଗୁଡିକୁ ଆମେ ସର୍ବାଧିକ କୋଟ୍ କରୁଛୁ।
| ପ୍ରକଳ୍ପ | କ'ଣ ସମ୍ମିଳିତ | ସମୟରେଖା |
|---|---|---|
| ଲିଡ୍-ରାଉଟିଙ୍ଗ୍ ଓୟାବହୁକ୍ସ | ମେଟା ଲିଡ୍ ଏଡ୍ସ / ଇଣ୍ଡିଆମାର୍ଟ / ୱେବ୍ ଫର୍ମଗୁଡିକୁ ସଚଳ ପାଇପଲାଇନ୍ କୁ ଯୋଗ କରିବା | 5–10 ବ୍ୟବସାୟ ଦିନ |
| ୱାଟ୍ସଏପ୍ + CRM କୋର୍ | ଦୁଇ-ପ୍ରାପ୍ତ ଚାଟ୍, ଟେମ୍ପଲେଟ୍ ସୂଚନା ଏବଂ କ୍ୟାମ୍ପେନ୍ ପଠାଇବା | 1–2 ସପ୍ତାହ |
| ପୂର୍ଣ୍ଣ ବେସ୍ପୋକ୍ ସିଷ୍ଟମ୍ | କଷ୍ଟମ୍ ମଡେଲ୍, ଡାଶବୋର୍ଡ, ଭୂମିକା, ଓୟାଟ୍ସଏପ୍ ଏବଂ ପେମେଣ୍ଟ୍ ସହିତ ଏକସাথে | ଚରଣାବଳୀ — ଅଡିଟ୍ ପରେ ମୂଲ୍ୟ ନିର୍ଣ୍ଣୟ |
ଯେତେବେଳେ ଆପଣଙ୍କର ପ୍ରକ୍ରିୟା ପ୍ରକୃତରେ ଅସାଧାରଣ — ସାଖା ମାନେ ମଧ୍ୟରେ ଅନୁମୋଦନ ଶୃଙ୍ଖଳା, ଚ୍ୟାନେଲ୍-ସହଯୋଗୀ ଅର୍ଥନୀତି, କଷ୍ଟମ୍ ବିଲିଂ, ବିଶେଷ କ୍ଷେତ୍ର ସଂପର୍କିତ କାର୍ଯ୍ୟପ୍ରବାହ ଯେପରିକି ବ୍ରୋକର୍ ଭୁଗତାନ କିମ୍ବା ରୋଗୀ ପ୍ୟାକେଜ୍। ଅଡିଟ୍ ସତ୍ୟିକର ପରାମର୍ଶ ଦିଏ: ଯଦି ଏକ କନଫିଗର୍ଡ CRM ଆପଣଙ୍କର 80% କାର୍ଯ୍ୟପ୍ରବାହକୁ ଆବୃତ କରେ, ସେହିଥିରେ ସସ୍ତା, ଦ୍ରୁତ ଉତ୍ତର ଅଟୁଛି ଏବଂ ଆମେ ଏହା କହିବୁ।
ହଁ — ଆମର ବିଲ୍ଡରେ ଭାଖା-ସ୍ତରୀୟ ଦୃଶ୍ୟମାନତା ସହିତ ଭୂମିକା-ଆଧାରିତ ପ୍ରବେଶ ସାଧାରଣ। ପ୍ରତ୍ୟେକ ସାଖା ତାଙ୍କର ନିଜସ୍ୱ ପାଇପଲାଇନ୍ ଏବଂ ଫ୍ରଣ୍ଟ ଡେସ୍କ ଚାଲାଇଥାଏ; ନେତୃତ୍ୱ ରୋଲ୍-ଅପ୍ସ ପାଇଁ ପାଇଁ। ଯେତେକି ଏକାପରି ସାଖା ଦ୍ୱାରା ଦୃଶ୍ୟମାନ ହେବା ଉଚିତ ନୁହେଁ, ସେହି ସାଧାରଣ ଡାଟା ଅଂଶୀଦାର କରାଯାଉନାହିଁ।
ଆପଣ। ଆମେ ସମ୍ପूर्ण ସୋର୍ସ, ଡେଟାବେସ୍ ସ୍କିମା ଏବଂ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟେସନ୍ ହସ୍ତାନ୍ତର କରୁଛୁ। କୌଣସି ଲାଇସେନ୍ସ ବନ୍ଦ ପାଇଁ ନୁହେଁ ଏବଂ କୌଣସି ନିଯୁକ୍ତି ଡାଟା ନୁହେଁ — ଆପଣଙ୍କର କ୍ଲାଉଡ୍ ବା ଅନ-ପ୍ରିମାଇସ୍ ଉପରେ ହୋଷ୍ଟ କରାଯିବା।
ହଁ — ମେଟାର ଅଧିକୃତ ବିଜନେସ୍ କ୍ଲାଉଡ୍ API ଉପରେ ନିର୍ମାଣ କରିବା ଆମର ପ୍ରାଧାନ ସ୍ଥଳ: The Tech Pad ସ୍ଵୟଂ ଏହାରେ ପ୍ରୋଡକ୍ସନ୍ରେ ଚାଲୁଛି। ଯେଉଁ CRMs ଆମେ ସମ୍ପ୍ରେଷଣ କରୁଛୁ ସେମାନେ ମଧ୍ୟ ସମାନ ଚିକିତ୍ସା ପାଆନ୍ତି — ସଠିକ୍ ରେକର୍ଡ ସହିତ ଇନବାଉଣ୍ଡ ଚ୍ୟାଟ୍, ଅନୁମୋଦିତ ଟେମ୍ପଲେଟ୍ ସୂଚନା, କ୍ୟାମ୍ପେନ୍ ପଠାଇବା ଏବଂ ପୂର୍ଣ୍ଣ ଦୁଇପଥି ଲଗିଂ।
ଏକ ହୁକ୍ବେସ୍ କିମ୍ବା ସିଙ୍ଗଲ୍-ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ସମ୍ମିଳନ 5–10 ବ୍ୟବସାୟିକ ଦିନ ଚାଲେ; ମଲ୍ଟି-ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ରୋଲଆଉଟ୍ 2–4 ସପ୍ତାହ ଚାଲେ। ପୂର୍ଣ୍ଣ କଷ୍ଟମ୍ ନିର୍ମାଣ ପ୍ରତି ଅଂଶରେ ଦେଇଯାଏ, ପ୍ରତ୍ୟେକ ସପ୍ତାହ କାର୍ଯ୍ୟ ହୁଏ ସଫ୍ଟୱେର; ଆପଣ ପରୀକ୍ଷା ପରେ କିଛି ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ପ୍ରଥମ ସ୍ପ୍ରିଣ୍ଟ ଦେଖିପାରିବେ।
ମୂଲ୍ୟ ନିର୍ଣ୍ଣୟ ମାଗଣା ପରୀକ୍ଷା ପରେ ଲିଖିତ ସ୍କୋପ୍ରୁ ହୁଏ, ଏବଂ କୌଣସି ପ୍ରତିବଦ୍ଧତା ପୂର୍ବରୁ ଆପଣ ସଂଖ୍ୟାକୁ ମନୋମତି ଦିଅନ୍ତି। ପ୍ରଧାନ ଚାଳକମାନେ ହଲେ ଡାଟା-ମୋଡେଲ ଜଟିଳତା, ସମ୍ମିଳନର ସଂଖ୍ୟା ଏବଂ ଡ୍ୟାଶବୋର୍ଡ ଗଭୀରତା — କାର୍ଯ୍ୟବଲ୍ ଅଥବା ଅବସ୍ଥାନ ନୁହେଁ।
SLA ରକ୍ଷା ପ୍ୟାକେଜ୍ଗୁଡିକ API ଅପଡେଟ୍ସ୍, ଓୟାବହୁକ୍ ଅପ୍ଟାଇମ୍ ମନିଟରିଂ, ସ୍କିମା ପରିବର୍ତ୍ତନ ଏବଂ ୱାର୍କଫ୍ଲୋ ଟ୍ୱିକ୍ସ୍ ଆବର୍ଣ୍ଣ କରେ, ଯାହାରେ WhatsApp-ପ୍ରଥମ ସମର୍ଥନ IST ଘଣ୍ଟାରେ ମିଳେ।
ଆମେ ଆପଣଙ୍କର ବାସ୍ତବ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଉପରେ ନିର୍ମିତ ଏକ ଲିଖିତ ସ୍କୋପ୍ରୁ ଆରମ୍ଭ କରୁ, ତାପରେ ସାପ୍ଟବକ୍ସରେ ଆପଣ ଦେଖି ପରୀକ୍ଷା କରିପାରିବେ ଏଭଳି ସାପ୍ତାହିକ ସ୍ପ୍ରିଣ୍ଟ୍ଗୁଡିକ ନିର୍ମାଣ କରୁ। ଯେକୌଣସି ପ୍ରତିବଦ୍ଧତା ପୂର୍ବରୁ ନିଶ୍ଚିତ ଦର ଦିଆଯାଏ।