একটি টেম্পলেট সিআরএম আপনার সেলস দলের কাছে তাদের স্ক্রিন যা আশা করে সেই অনুযায়ী বিক্রি করতে বলে। আমরা ঠিক উল্টো দেখি: একটি সিআরএম যার স্ক্রিনগুলি আপনার ব্যবসা ইতিমধ্যেই যেভাবে বিক্রি করছে তার সাথে মেলে — আপনার ধাপ, আপনার ক্ষেত্র, আপনার অনুমোদন — অফিসিয়াল WhatsApp লেয়ার, পেমেন্ট এবং ERP সিঙ্ক প্রথম দিন থেকেই সংযুক্ত। আমরা The Tech Pad-এর পিছনের দল, একটি লাইভ WhatsApp বিজনেস প্ল্যাটফর্ম, তাই আপনার সিআরএমের ভিতরে মেসেজিং নিলাম অভিজ্ঞতার ওপর ভিত্তি করে, টিউটোরিয়ালের ওপর নয়।
✓ সিনিয়র ইঞ্জিনিয়ার, বিক্রয় প্রতিনিধি নয় · ✓ লিখিত ক্ষেত্র, কোনো বাধ্যবাধকতা নেই · ✓ হাইটেক সিটি, গাচিবাওয়া, মাধাপুর, জুবলী হিলস এবং পুরো হায়দ্রাবাদের মধ্যে
প্রস্তুত-তৈরি সিআরএম আসছে নির্দিষ্ট ধাপ এবং প্রতি-সিট মূল্য নির্ধারিত হয় যা অন্য কারো বিক্রয় মডেলের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। হায়দরাবাদ টিম তাদের প্রক্রিয়াকে মানিয়ে নিতে চেষ্টা করে, তারপর যখন টুলটি সমস্যার সৃষ্টি করে তখন চুপচাপ স্প্রেডশিটে ফিরে যায়।
কোটেশন সাইন-অফ, শাখার কাঠামো এবং চ্যানেল-পার্টনার চুক্তিগুলি এমন কাঠামো প্রয়োজন যা কোনো টেমপ্লেটে নেই — ফলে ম্যানেজাররা শেষ পর্যন্ত হোয়াটসঅ্যাপ এবং ইমেইলে অনুমোদন দেন, যা কোনো অডিট ট্রেইল বা সিটি-ওয়াইড রোল-আপ ছাড়াই হয়।
যে কথোপকথনগুলো চুক্তি নির্ধারণ করে তা ব্যক্তিগত চ্যাটে ঘটে। একটি সরকারি এপিআই ব্রিজ ছাড়া, সেগুলো কোনোদিন রেকর্ড সিস্টেমে পৌঁছায় না — এবং নেতৃত্বের রিপোর্টে এমন চুক্তিগুলি মিস হয় যা আসলে সম্পন্ন হয়েছে।
লিড, ডিল, গ্রাহক, প্রকল্প, চ্যানেল পার্টনার — কাস্টম ফিল্ড এবং অবজেক্ট সহ যা আপনার প্রক্রিয়া সত্যিই ব্যবহার করে, কোটেশন লুপ থেকে সার্ভিস নবায়ন পর্যন্ত।
প্রতিটি ব্যবসায়িক লাইনের বিক্রয় পর্যায়, স্বয়ংক্রিয় স্কোরিং, কোটেশন-থেকে-অর্ডার ফ্লো এবং অনুমোদন যা আপনার শাখার আথরিটি ম্যাট্রিক্সের সাথে মিলিয়ে চলে।
প্রতিটি শাখা, দল এবং ভূমিকা কেবলমাত্র তারা যা দেখার উচিত তা দেখবে — একটি মধ্যপুর শোরুম ম্যানেজার তাদের ফ্লোর দেখবে, নেতৃত্ব শহরটি দেখবে।
উৎস অনুযায়ী রূপান্তর, পর্যায়ের গতি, প্রতিনিধি কার্যক্রম এবং রাজস্ব পূর্বাভাস — আপনার KPI-এর জন্য তৈরি, আপনার ফাইন্যান্স দলের জন্য CSV-তে রপ্তানিযোগ্য।
একই অফিসিয়াল ক্লাউড API যা The Tech Pad ব্যবহার করে: প্রতিটি WhatsApp কথোপকথন তার কন্ট্যাক্ট এবং ডিলের সাথে সংযুক্ত, অর্ডার এবং পেমেন্ট আপডেট অনুমোদিত টেমপ্লেট হিসেবে পাঠানো হয়, এবং আপনার এজেন্টরা CRM ছাড়াই উত্তর দিতে পারে।
মেটা লিড অ্যাডস, IndiaMART, TradeIndia, Razorpay, Cashfree, Zoho Books, Tally এবং আপনার অভ্যন্তরীণ ডাটাবেসের জন্য ওয়েবহুক এবং REST API।
একটি রক্ষণযোগ্য, সুপরিচিত স্ট্যাক: Python, PHP অথবা Node.js সার্ভিস, MySQL বা PostgreSQL স্টোরেজ, এবং React-ভিত্তিক অ্যাডমিন স্ক্রিন। এটি AWS, Azure বা DigitalOcean-এ হোস্ট করুন — অথবা আপনার নিজের সার্ভারে; ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণের অধীনে থাকে।
একজন সিনিয়র ইঞ্জিনিয়ার আজ আপনার ব্যবসার মাধ্যমে লিড, অনুমোদন এবং চুক্তিগুলি কীভাবে চলছে তা মানচিত্রিত করেন, তারপর একটি লিখিত পরিধি পাঠান — কোনও বিক্রয় প্রস্তাব নয়।
কোডিং শুরু করার আগে, আপনি সেই রেকর্ড, পাইপলাইন, অনুমতি এবং ড্যাশবোর্ড ডিজাইন অনুমোদন করেন যাদের উপর সিস্টেমটি তৈরি হবে।
প্রতিটি সপ্তাহে পরীক্ষাযোগ্য সফটওয়্যার পাঠানো হয় — ফর্ম, পাইপলাইন, হোয়াটসঅ্যাপ ফ্লো, ইন্টিগ্রেশন — যেগুলো আপনি একটি স্যান্ডবক্সে পর্যালোচনা করেন।
ডেটা কোনো ডাউনটাইম ছাড়াই স্প্রেডশীট বা লেগেসি সিস্টেম থেকে চলে আসে; আপনার দল প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত, ডকুমেন্টগুলি হস্তান্তরিত হয়েছে এবং SLA সক্রিয়।
প্রতিটি হায়দ্রাবাদ প্রকল্প শুরু হয় ফ্রি অডিট এবং লিখিত, নির্দিষ্ট স্কোপ দিয়ে — নীচের সময়সীমাগুলোই আমরা বেশিরভাগ সময় উদ্ধৃত করি।
| প্রকল্প | কী অন্তর্ভুক্ত | সময়সীমা |
|---|---|---|
| লিড-রাউটিং ওয়েবহুকসমূহ | মেটা লিড বিজ্ঞাপন / ইন্ডিয়ামার্ট / ওয়েব ফর্মগুলি একটি সক্রিয় পাইপলাইনে | ৫–১০ ব্যবসায়িক দিন |
| হোয়াটসঅ্যাপ + সিআরএম কোর | দ্বি-মুখী চ্যাট, টেমপ্লেট নোটিফিকেশন এবং ক্যাম্পেইন প্রেরণ | ১–২ সপ্তাহ |
| পূর্ণ কাস্টম সিস্টেম | কাস্টম মডেল, ড্যাশবোর্ড, রোল, হোয়াটসঅ্যাপ এবং পেমেন্ট একসাথে | ধাপে ধাপে — অডিটের পর মূল্য নির্ধারিত |
যে সময় আপনার প্রক্রিয়া সত্যিই অস্বাভাবিক — শাখাগুলোর মধ্যে অনুমোদনের চেইন, চ্যানেল-পার্টনার অর্থনীতি, কাস্টম বিলিং, ব্রোকার পরিশোধ বা রোগী প্যাকেজের মতো সেক্টর-নির্দিষ্ট কর্মপ্রবাহ। অডিট আপনাকে ইমানদারভাবে বলে: যদি একটি কনফিগার করা CRM আপনার ৮০% কর্মপ্রবাহ ঢেকে দেয়, তবে সেটাই সস্তা এবং দ্রুত সমাধান এবং আমরা এটা বলব।
হ্যাঁ — আমাদের বিল্ডে রোল-ভিত্তিক অ্যাকসেস সহ শাখা-স্তরের দৃশ্যমানতা স্ট্যান্ডার্ড। প্রতিটি শাখা তার নিজস্ব পাইপলাইন এবং ফ্রন্ট ডেস্ক চালায়; নেতৃত্ব সংগ্রহ পায়। এমন কোনো ডেটা শেয়ার করা হয় না যা একশাখা অন্য শাখা দেখতে পারবে না।
আপনি করেন। আমরা সম্পূর্ণ সোর্স, ডাটাবেস স্কিমা এবং ডকুমেন্টেশন হস্তান্তর করি। কোনো লাইসেন্স লক-ইন নেই এবং কোনো বন্দি ডেটা নেই — আপনার ক্লাউডে বা অন-প্রিমাইসে হোস্ট করা।
হ্যাঁ — মেটার অফিসিয়াল বিজনেস ক্লাউড এপিআই-এর উপর ভিত্তি করে তৈরি করা আমাদের ঘরোয়া এলাকা: দ্য টেক প্যাড নিজেই প্রোডাকশনে এটি ব্যবহার করে। আমরা যে সিআরএমগুলো পাঠাই, সেগুলিও একই ধরনের ব্যবস্থাপনা পায় — সঠিক রেকর্ডের সাথে সংযুক্ত ইনবাউন্ড চ্যাট, অনুমোদিত টেমপ্লেট নোটিফিকেশন, প্রচারাভিযান পাঠানো এবং সম্পূর্ণ দুই-দিকের লগিং।
একটি ওয়েবহুক বা একক-প্ল্যাটফর্ম ইন্টিগ্রেশন ৫–১০ কার্যদিবস সময় নেয়; বহু-প্ল্যাটফর্ম রোলআউট ২–৪ সপ্তাহ সময় নেয়। একটি সম্পূর্ণ কাস্টম তৈরি ধাপে ধাপে সরবরাহ করা হয়, প্রতি সপ্তাহে কার্যকর সফটওয়্যার সহ — আপনি অডিটের কয়েক দিনের মধ্যে প্রথম স্প্রিন্ট দেখতে পাবেন।
বিনামূল্যের অডিটের পরে লিখিত স্কোপ থেকে, এবং আপনি কোনো প্রতিশ্রতির আগে সংখ্যাটি অনুমোদন করেন। চালকগুলি হল ডেটা-মডেল জটিলতা, ইন্টিগ্রেশন সংখ্যা এবং ড্যাশবোর্ড গভীরতা — না যে কতজন কর্মী আছে বা অবস্থান।
এসএলএ রক্ষণাবেক্ষণ প্যাকেজগুলি এপিআই আপডেট, ওয়েবহুক আপটাইম মনিটরিং, স্কিমা পরিবর্তন এবং ওয়ার্কফ্লো সামঞ্জস্য অন্তর্ভুক্ত করে, আইএসটি সময়ের মধ্যে হোয়াটসঅ্যাপ-প্রথম সমর্থনের সাথে।
আমরা আপনার প্রকৃত প্রক্রিয়ার উপর নির্মিত একটি লিখিত স্কোপ থেকে শুরু করি, তারপর সাপ্তাহিক স্প্রিন্ট তৈরি করি যা আপনি দেখতে এবং স্যান্ডবক্সে পরীক্ষা করতে পারেন। যে কোনো প্রতিশ্রুতির আগে নির্দিষ্ট মূল্য।