ଅଧିକାଂଶ ପ୍ରଶ୍ନଗୁଡ଼ିକ ପ୍ରଥମ ସନ୍ଦେଶରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ ହୁଏନାହିଁ — ସେଗୁଡ଼ିକ ଚତୁର୍ଥ କିମ୍ବା ପଞ୍ଚମାଂକ ସମ୍ପର୍କ ଅନୁସରଣରେ ପରିବର୍ତ୍ତନ ହୁଏ, ଏବଂ କୌଣସି ଜଣେ ଏହା ପଠାନ୍ତି ନାହିଁ। ଆମେ ଆପଣଙ୍କର CRM ଏବଂ WhatsApp ପାଇଁ ଅଟୋମେସନ୍ ସ୍ତର ତିଆରି କରୁଛୁ: ଲିଡ୍ ଗୁଡ଼ିକକୁ ସେକେଣ୍ଡରେ ନିଯୁକ୍ତ ଓ ସୂଚିତ କରାଯାଏ, ଅନୁସରଣ ମାନେ ଅନୁମୋଦିତ ଟେମ୍ପଲେଟ୍ ଅନୁସାରେ ସୂଚିତ ସମୟରେ ପଠାଯାଏ, ନିୟୁକ୍ତି ଓ ପେମେଣ୍ଟ ପୂର୍ବରୁ ସ୍ମରଣୀକରଣ କାର୍ଯ୍ୟ କରେ, ଏବଂ ଆପଣଙ୍କର ପ୍ରତିନିଧିମାନେ ମାତ୍ର ସେହି ସଂversationsଗୁଡ଼ିକୁ ସଂପର୍କ କରନ୍ତି ଯାହାକୁ ମାନବ ଦୂରଦର୍ଶନ ଆବଶ୍ୟକ।
✓ ସିନିୟର ଇଞ୍ଜିନିୟର, ବିକ୍ରୟ ପ୍ରତିନିଧି ନୁହେଁ · ✓ ଲିଖିତ ସ୍କୋପ୍, କୌଣସି ଦାୟିତ୍ୱ ନାହିଁ · ✓ HITEC ସିଟି, ଗାଚିବୌଲି, ମାଧାପୁର, ଜୁବିଲି ହିଲ୍ସ୍ ଏବଂ ସମସ୍ତ ହୈଦ୍ରାବାଦ ମଧ୍ୟରେ
ଅଧିକାଂଶ ହାଇଦ୍ରାବାଦ୍ ବିକ୍ରୟ ଟିମ୍ମାନେ ପ୍ରଥମ WhatsApp ପ୍ରତିକ୍ରିୟାରେ ଶ୍ରେଷ୍ଠ ହୁଅନ୍ତି ଏବଂ ପରବର୍ତ୍ତୀ କାର୍ଯ୍ୟରେ ଖରାପ — ଲିଡ୍ମାନେ ଶୀତଳ ହେଉଛନ୍ତି କାରଣ କିଛି ଭଳି ପ୍ରତିନିଧିଙ୍କୁ ସ୍ମରଣ ନକରାଯାଏ, କିମ୍ବା ପ୍ରତିନିଧି କେବଳ ବ୍ୟସ୍ତ ଥାନ୍ତି।
ସ୍ୱାଗତ ସନ୍ଦେଶ କପି-ପେଷ୍ଟ କରିବା, ହସ୍ତଚାଳିତ ଭାବରେ ଲିଡ୍ ସଂଖ୍ୟା ନିର୍ଦ୍ଧାରଣ କରିବା, ସମାନ ସ୍ମରଣ କରାଇବା ୪୦ ପ୍ରଥମ ସମୟ ପଠାଇବା — ଏହା ଘଣ୍ଟା ଯାହାକୁ ଏକ ଓର୍କଫ୍ଲୋ ଇଞ୍ଜିନ୍ ମିଳିସେକେଣ୍ଡ ମଧ୍ୟରେ କରିବା ଉଚିତ୍।
ଯେତେବେଳେ ସ୍ମରଣଗୁଡିକ ଗୋଟିଏ ଜଣର ମୁଣ୍ଡରେ ଥାଏ, ନିୟୋଜନ ମିସ୍ ହୁଏ, ପେମେଣ୍ଟ ଇଲ୍ସ୍ଲିପ୍ ହୁଏ ଏବଂ 'ଆମେ ଯାଁଚ କରି ସମ୍ବଲିତ ହେଇବୁ' ସଦା କାର୍ଯ୍ୟକୁ ସତ୍ୟ ରହେ।
ମେଟା ଲିଡ୍ ଆଡ୍ସ, IndiaMART, ଫର୍ମ୍ କିମ୍ବା WhatsApp ଠାରୁ ନୂତନ ଲିଡ୍ଗୁଡିକୁ ସ୍କୋର୍ କରାଯାଇଥାଏ, ସଠିକ୍ ପ୍ରତିନିଧି କିମ୍ବା ଟୀମ୍କୁ ଆସାଇନ୍ କରାଯାଇଥାଏ ଏବଂ ସେଗୁଡିକୁ ସେକେଣ୍ଡ ମାନରେ ସୂଚିତ କରାଯାଏ।
ଆନୁମୋଦିତ ଟେମ୍ପଲେଟ୍ ସନ୍ଦେଶଗୁଡିକ ଏକ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ସୂଚୀରେ — ଦିନ-1 ପରିଚୟ, ଦିନ-3 ମୂଲ୍ୟ, ଦିନ-7 ପୁନଃ-ସମ୍ପର୍କ — ଯାହା ମାନବୀୟ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ପାଇଁ ବନ୍ଦ ହୁଏ।
ଏପଏାଇଣ୍ଟମେଣ୍ଟ, ପେମେଣ୍ଟ, ଅର୍ଡର୍ ଏବଂ ନବୀନୀକରଣ ସୂଚନାଗୁଡିକ ଯାହା ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବେ ଚାଲିଥାଏ ଏବଂ CRM କୁ ଲଗ୍ ହୁଏ।
ଅଟକିଥିବା ଡିଲ୍, ଅପଠିତ ଚାଟ୍ ଏବଂ ବିଳମ୍ବିତ ଫଲୋ-ଅପ୍ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବେ ପ୍ରବନ୍ଧକଙ୍କୁ ସୂଚନା ଦେଇଥାଏ — କ textured କିଛି ଫୋଲ୍ଡରରେ ଅପେକ୍ଷା କରେନାହିଁ।
Zoho, HubSpot, LeadSquared କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କର କଷ୍ଟମ୍ ସିଷ୍ଟମ୍ ମଧ୍ୟରେ ନିର୍ମିତ ସ୍ୱୟଂଚାଳନ, ଯାହା ଏକମାତ୍ର ସତ୍ୟର ସ୍ତୋତ୍ର ସତ୍ୟ ରହେ।
କେଉଁ ସିକ୍ୟୁଏନ୍ସ କନଭର୍ଟ କରେ ଏବଂ କେଉଁଠି ଲିଡ୍ ଅଟକି ଯାଏ ଦେଖନ୍ତୁ — ସ୍ୱୟଂଚାଳନ ତଥ୍ୟ ଉପରେ ଅନୁକୂଳ କିମ୍ବା ଅନୁମାନ ଉପରେ ନୁହେଁ।
ଆମେ ଆପଣଙ୍କର ବିକ୍ରୟ ଗତିବିଧିଗୁଡିକୁ ମାପିବା ଓ ସେହି ଦଶଟି କାର୍ଯ୍ୟପ୍ରଣାଳୀକୁ ଖୋଜିବା ଯାହା ସବୁଠାରୁ ଅଧିକ ସମୟ ବଞ୍ଚାଇ ପାରିବ — ଲିଖିତ ନିଷ୍କର୍ଷ, ସ୍ଥିର ଉଦ୍ଧୃତି।
ଆପଣ କିଛି ଚାଲିବା ପୂର୍ବରୁ ଅନୁଗତିଗୁଡିକୁ, ସମୟରେ ଓ ସନ୍ଦେଶଗୁଡିକୁ (ସମସ୍ତ WhatsApp ଟେମ୍ପଲେଟ୍ ନୀତିର ସହମତ) ଅନୁମୋଦନ କରିଥାନ୍ତି।
ସିମ୍ୟୁଲେଟେଡ୍ ଲିଡ୍ ସହିତ ସ୍ୟାଣ୍ଡବକ୍ସ୍ରେ ନିର୍ମିତ ଏବଂ ପରୀକ୍ଷିତ ୱାର୍କଫ୍ଲୋ — ରନ୍ ସଫଳ ହେବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ କୌଣସି ଲାଇଭ୍ କନ୍ଟାକ୍ଟ ସ୍ପର୍ଶ କରାଯିବ ନାହିଁ।
ଗୋ-ଲାଇଭ୍, ଟିମ୍ ବ୍ରିଫିଂ, ତାପରେ ସମର୍ଥନ SLA ଆରମ୍ଭ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ଖୋଲା/ପ୍ରତିଉତ୍ତର ହାରରେ 2 ସପ୍ତାହର ଟ୍ୟୁନ୍-ଅପ୍।
ପ୍ରତିଟି ହାଇଦ୍ରାବାଦ୍ ପ୍ରକଳ୍ପ ମୁକ୍ତ ଆଡିଟ୍ ଓ ଲିଖିତ, ନିଶ୍ଚିତ ସ୍କୋପ୍ ସହିତ ଆରମ୍ଭ ହୁଏ — ତଳେ ଦିଆଯାଇଥିବା ସମୟସୀମାଗୁଡିକୁ ଆମେ ସର୍ବାଧିକ କୋଟ୍ କରୁଛୁ।
| ପ୍ରକଳ୍ପ | କ'ଣ ସମ୍ମିଳିତ | ସମୟରେଖା |
|---|---|---|
| ସିଙ୍ଗଲ୍ ଓର୍କଫ୍ଲୋ (ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ପ୍ରଶ୍ନ ଅନୁସ୍ୱର) | ସିକ୍ୱେନ୍ସ ଡିଜାଇନ୍ + WhatsApp ଟେମ୍ପଲେଟ୍ + CRM ଲଗିଙ୍ଗ | 3–7 ବ୍ୟବସାୟିକ ଦିନ |
| ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ବିକ୍ରୟ ଆଟୋମେସନ୍ | ରାଉଟିଂ, ଫଲୋ-ଅପ୍, ସ୍ମୃତିଡେଇଁ, ଆପଣଙ୍କର CRM ମାଧ୍ୟମରେ ଏସ୍କଲେସନ୍ | 1–2 ସପ୍ତାହ |
| ଅଟୋମେସନ୍ + ଇଣ୍ଟେଗ୍ରେସନ୍ ପ୍ରକଳ୍ପ | ଅଟୋମେସନ୍ ସହିତ ହୁକ୍/ERP/ୱାଟସ୍ଆପ୍ ଇଣ୍ଟେଗ୍ରେସନ୍ କାର୍ଯ୍ୟ | 2–4 ସପ୍ତାହ |
ସବୁଠାରୁ ଅଧିକ ମୂଲ୍ୟବାନ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ପ୍ରକ୍ରିୟାଗୁଡିକ ହେଲେ: ପ୍ରତିନିଧିଙ୍କୁ WhatsApp ସୂଚନା ସହିତ ତତ୍କାଳ ଲୀଡ୍ ଆସାଇନ୍ କରିବା, ଏକ ମାନବ ଉତ୍ତର ଦେଲେ ଯେତେବେଳେ ରୁକିଯାଆଁତି ସେପରି ସୂଚିତ ପରବର୍ତ୍ତୀ କ୍ରମ, ନିଯୁକ୍ତି ଏବଂ ପେମେଣ୍ଟ ସ୍ମରଣୀ, ଏବଂ ଡିଲ୍ ସ୍ଥଗିତ ହେଲେ ଉତ୍କୋଚନା ସୂଚନା। ସେମାନେ ମିଶି ଦୁଇଟି ସବୁଠାରୁ ବଡ଼ ଅସୁବିଧାକୁ ଦୂର କରନ୍ତି — ଧୀର ଆରମ୍ଭିକ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଏବଂ ହାରାଇଥିବା ପରବର୍ତ୍ତୀ କାର୍ଯ୍ୟ।
ହଁ, ଏହା ସରକାରୀ WhatsApp Business Cloud API ମାଧ୍ୟମରେ ସ୍ୱୀକୃତ ଟେମ୍ପଲେଟ୍ ସନ୍ଦେଶ ସହିତ କରାଯାଇଥିଲେ। ଆମେ ଟେମ୍ପଲେଟ୍ ଅନୁମୋଦନ ଏବଂ ନୀତି ପାଳନ ହେଲା କାର୍ଯ୍ୟ ସମ୍ଭାଳିଥାଉ — କୌଣସି ଅନାଧିକୃତ ଟୁଲ୍ ନୁହେଁ, କୌଣସି ବ୍ୟାନ୍ ହୋଇଥିବା ନମ୍ବରର ସଙ୍କଟ ନୁହେଁ।
Zoho CRM, HubSpot, LeadSquared, Salesforce ଏବଂ କସ୍ଟମ୍ ସିଷ୍ଟମ୍ଗୁଡିକ। ସ୍ୱୟଂଚାଳନ ପ୍ରତିସ୍ଥାପନା ଆପଣଙ୍କର CRM ମଧ୍ୟରେ ନିର୍ମିତ ହୋଇଛି, ଯାହାର କ୍ଷେତ୍ରରେ ତଥ୍ୟ ମୂଳ ୫ଟି ଟୁଲ୍ରେ ବିଭକ୍ତ ହୁଏନାହିଁ।
ଏକ ସିଙ୍ଗଲ୍ ଓର୍କଫ୍ଲୋ ଯେପରିକି ଇନ୍କୁୟାରି ଫଲୋ-ଅପ୍ 3–7 ବ୍ୟବସାୟିକ ଦିନରେ ଚାଲିଥାଏ। ରାଉଟିଂ, ରିମାଇଣ୍ଡର ଏବଂ ଏସ୍କାଲେସନ୍ ସହିତ ପୂର୍ଣ୍ଣ ସେଲସ୍-ଆଟୋମେସନ୍ ସେଟଅପ୍ ସାଧାରଣତଃ 1–2 ସପ୍ତାହ ନେଇଥାଏ।
ନା — ଏହା ରୋବଟ୍ କାମକୁ ଅପସାରଣ କରେ ଏବଂ ଫଲୋ-ଅପ୍ ନିଶ୍ଚିତ କରେ। ଆପଣଙ୍କର ରେପ୍ ମାନେ ସେହି ଆଲୋଚନାରେ ସମୟ ବ୍ୟୟ କରନ୍ତି ଯାହା କ୍ଷମତା ଆବଶ୍ୟକ, ଯାହା ସଠିକ୍ ଭାବରେ ଏହି ଡିଲ୍ ଜିତାଯାଏ।
ହଁ — ସହାୟତା SLA ଅନ୍ତର୍ଗତ, ଆମେ କାର୍ଯ୍ୟପ୍ରବାହଗୁଡ଼ିକୁ ନିରୀକ୍ଷଣ କରୁଛୁ, ନୀତି ପରିବର୍ତ୍ତନ ସମୟରେ WhatsApp ଟେମ୍ପଲେଟ୍ ଗୁଡିକୁ ରିଫ୍ରେଶ କରୁଛୁ ଏବଂ ଉତ୍ତର ଏବଂ ପରିବର୍ତ୍ତନ ତଥ୍ୟ ବ୍ୟବହାର କରି ସିକ୍ବେନ୍ସଗୁଡ଼ିକୁ ଟ୍ୟୁନ୍ କରୁଛୁ।
ଆମେ ପ୍ରତିଦିନ ତୁମର ଟିମ୍ କରୁଥିବା ପୁନରାବୃତ୍ତି କାମଗୁଡ଼ିକୁ ମ୍ୟାପ୍ କରୁଛୁ — ଲିଡ୍ ଚେଇସିଂ, ଫଲୋ-ଅପ୍, ସ୍ମରଣ ସୂଚନା, ହ୍ୟାଣ୍ଡଅଫ୍ — ଏବଂ ଯାହା କ system ଣସି ସିଷ୍ଟମ୍ କରିଥିବା ଉଚିତ, ସେଥିଲେ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ କରିବା। ଲିଖିତ ସୀମା, ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଦର।