WooCommerce ಆರ್ಡರ್ ಸ್ಥಿತಿ ಸೂಚನೆಗಳು: ಯಾವ ಘಟನೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಬೇಕು
“ನನ್ನ ಆರ್ಡರ್ ಎಲ್ಲಿ?” ಎಂಬ ಪ್ರಶ್ನೆ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ najbardziej ಸಾಮಾನ್ಯ ಬೆಂಬಲ ಪ್ರಶ್ನೆಯಾಗಿದ್ದು — ಮತ್ತು ಇದನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತಡೆಯಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರು ಅಲ್ಪಸಹನೆ ಇರುವುದರಿಂದ ಕೇಳುತ್ತಿಲ್ಲ; ಅವರು ಕೇಳುತ್ತಿರುವುದು ಏಕೆಂದರೆ ಅವರಿಗೆ ಏನಾಗಿದೆಯೆಂದು ಯಾರೂ ತಿಳಿಸದಂತಿದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ನಿರುತ್ತರಿತ ಸ್ಥಿತಿ ಬದಲಾವಣೆ ಟಿಕೆಟ್ ಆಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಟಿಕೆಟ್ ಸಮಯ, ಹಣ ಮತ್ತು ಒಳ್ಳೆಯ ಇಚ್ಛಾಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ವಾಟ್ಸ್ಆಪ್ ಆರ್ಡರ್ ನೋಟಿಫಿಕೇಶನ್‌ಗಳು ಆ ಲೂಪ್ ಅನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಮುಚ್ಚುತ್ತವೆ: WooCommerce ನಲ್ಲಿ ಆರ್ಡರ್‌ನ ಸ್ಥಿತಿ ಬದಲಾಗುತ್ತಿದ್ದಕ್ಷಣವೇ, ಗ್ರಾಹಕರು ನವೀಕರಣದೊಂದಿಗೆ ವಾಟ್ಸ್ಆಪ್ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ಈ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ನಕ್ಷೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಯಾವ ಘಟನೆಗಳಿಗೆ ಸಂದೇಶ ಅಗತ್ಯವಿದೆ, ಯಾವುದಕ್ಕೆ ಇಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಆದೇಶಕ್ಕೆ ನಿಖರವಾಗಿ ಒಂದು ದೃಢೀಕರಣ ಸಂದೇಶ ಸಾಗುವುದನ್ನು ಹೇಗೆ ಖಚಿತಪಡಿಸಬೇಕು — ಯಾವುದೇ ಖಾಲಿ ಸ್ಥಳಗಳು ಇಲ್ಲ, ನಕಲಿಗಳು ಇಲ್ಲ.
ಸಂದೇಶ ನಕ್ಷೆ
| ವುಕಾಮರ್ಸ್ ಘಟನೆ | ಅದು ಯಾವುದೇ ವೇಳೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ | ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ |
|---|---|---|
| ಆರ್ಡರ್ ಪಾವತಿಸಲಾಗಿದೆ / ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ | payment_complete, ಅಥವಾ ಸ್ಥಿತಿ → ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ | order_confirmation |
| ಆದೇಶ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿತು | ಸ್ಥಿತಿ → ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿದೆ | order_shipped (ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್) |
| ಆರ್ಡರ್ ರದ್ದುಗೊಂಡಿದೆ | ಸ್ಥಿತಿ → ರದ್ದುಮಾಡಲಾಗಿದೆ | order_cancelled |
| ಆದೇಶ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗಿದೆ | order_refunded | ಪರಿಹಾರ ಸೂಚನೆ |
| ಕಾರ್ಟ್ ಬಿಟ್ಟುಹೋದದ್ದು | ವಿಭಜಿತ ಚೆಕ್ಔಟ್ ಘಟನೆ | cart_recovery ಕ್ರಮವಿನ್ಯಾಸ |
| ನಿರೋಧ / ಪಾವತಿ ವಿಫಲವಾಗಿದೆ | ಸ್ಥಿತಿ → ಸ್ಥಗಿತ / ವಿಫಲ | order_on_hold / payment_failed |
ಅದು ಬಹುತುರಿವೆ ಅಂಗಡಿಗಳು ಬೇಕಾದ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸೆಟ್. ಆರು ಘಟನೆಗಳು, ಆರು ಟೆಂಪ್ಲೇಟುಗಳು, ಪ್ರತಿ ಘಟನೆಯಿಗಾಗಿ ಒಂದು WhatsApp ಸಂದೇಶ — ಮತ್ತು ಮೊದಲ ಮೂರು ಮಾತ್ರವೇ 'ನನ್ನ ಆದೇಶ ಎಲ್ಲಿದೆ?' ಟಿಕೆಟ್ ಅನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಿರ್ಮೂಲ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ನಕ್ಷೆಯ ಹಿಂದೆ ಹೂಕ್‌ಗಳು
WooCommerce ಪ್ರತಿ ಕ್ಷಣಕ್ಕಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನ ಹೂಕ್‌ಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ:
woocommerce_thankyou— ಆದೇಶ-ಸ್ವೀಕೃತ ಪುಟ ಪ್ರದರ್ಶಿತವಾಗುತ್ತದೆ. ಇಲ್ಲಿ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನದಿಂದ ಮಾರ್ಗ ನಿರ್ಧರಿಸಿ: COD ಆದೇಶಗಳು ಅವರ ದೃಢೀಕರಣ ಫ್ಲೋ ಪಡೆಯುತ್ತವೆ, ಹಿಂದುದಿನ ಪಾವತಿಗೆ ಕಾಯುವ ಆದೇಶಗಳು ಪಾವತಿ ಹಿಡಿತಕ್ಕೆ ಕಾಯುತ್ತಾರೆ.woocommerce_payment_complete— ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಹಿಡಿದಿಡಲಾಗಿದೆ. ಇದು ಪೂರ್ವಪಾವತಿ ಅಂಗಡಿಯ ದೃಢೀಕರಣ ಟ್ರಿಗರ್.woocommerce_order_status_changed— ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳ್ಳುವುದು ಯಾವುದೇ ಸ್ಥಿತಿ ಪರಿವರ್ತನೆ, ಕಸ್ಟಮ್ ಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ಸೇರಿದಂತೆ. ಇದು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುವ, ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ, ರದ್ದಾಗಿದ, ಹೋಲ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ವಿಫಲವಾದುದನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವ ಮುಖ್ಯ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ.woocommerce_order_status_completed— ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್/ಕಡತ ವಿವರಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವ ಕ್ಷಣ.woocommerce_order_refunded— ರಿಫಂಡ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ; ರಿಫಂಡ್ ಸೂಚನೆಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬೇಕು.
ಈಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದೆರಡು ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಕೇಳುವ ಸಂಯೋಜಕ ಅರ್ಧ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಮೌನವಾಗಿರುತ್ತಾನೆ. ಮೇಲಿನ ಮ್ಯಾಪ್‌ಗೆ ಇವು ಎಲ್ಲಾ ಸಂಪರ್ಕಿತವಾಗಿರಬೇಕು.
ಯಾವುದನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಬಾರದು
ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಕೋಪಗೊಳಿಸುವ ಶ್ರೇಷ್ಟವಾದ ತ್ವರಿತ طريقೆ ಎಂದರೆ ಪ್ರತಿ ಸ್ಥಿತಿ ಬ್ಲಿಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಅವರಿಗೆ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವುದಾಗಿದೆ. ಬಿಟ್ಟುಹಿಡಿಯಿರಿ:
- ಬಾಕಿ — ಗ್ರಾಹಕರು ಹಣ ચૂકಿಸಿಕೊಂಡಿಲ್ಲ; ಇಲ್ಲಿ ಸಂದೇಶ ಕಿರುಕುಳ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ
- ಚೆಕ್ಔಟ್-ಡ್ರಾಫ್ಟ್ — ಪ್ರಗತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಕಾರ್ಟ್‌ಗಳು ಇನ್ನೂ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳಲ್ಲ
- ಆಂತರಿಕ ಸ್ಥಿತಿಗಳು — ನಿಮ್ಮ ತಂಡ ಬಳಸುವ ಯಾವುದೇ ವಸ್ತುಗಳು ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಎಂದಿಗೂ ನೋಡುವುದಿಲ್ಲ
ಸರಿಯಾದ ಆಕಾರವು ಮೂರು ಪ್ರಮುಖ ಸಂಪರ್ಕ ಬಿಂದುಗಳಾಗಿವೆ — ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಗಿದೆ → ರವಾನಿಸಲಾಗಿದೆ → ತಲುಪಿಸಲಾಗಿದೆ — ಜೊತೆಗೆ ರದ್ದತಿ, ಹಣ ವಾಪಸು, ಮತ್ತು ಪುನಃಪಡೆಯುವ/ಹೋಲ್ಡ್‌ದಲ್ಲಿರುವ ಹೊರತಾಗಿರುವ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳು. ಪ್ರತಿ ಆದೇಶಕ್ಕೆ ಒಂಬತ್ತು ಸಂದೇಶಗಳಿವೆ, ಇದರಿಂದ ನೀವು ಐಚ್ಛಿಕ ಹೊರತಾಗುವಂತಾಗುತ್ತೀರಿ.
COD ಅಂಗಡಿಗಳು: ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ನಿಮ್ಮ ದೃಢೀಕರಣವಾಗಿದೆ
ಇದು ಬಹುತೇಕ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಗಳು ತಪ್ಪಾಗಿ ಹೇಳುವ ವಿವರ: COD ಆರ್ಡರ್‌ಗಳು ಎಂದಿಗೂ ಕಾರ್ಯಗತವಾಗುವುದಿಲ್ಲ payment_complete — ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಪಾವತಿ ಇಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಏಕೀಕರಣವು ಆ ಹೂಕ್ನನ್ನು ಮಾತ್ರ ಕೇಳುತ್ತದಾದರೆ, ಪ್ರತಿಯೊಂದು ನಗದು-ಆನ್-ಡಿಲಿವರಿ ಆದೇಶಕ್ಕೆ ಒಂದೇ ಶಾಂತವಾಗಿ ಏನೂ ಮಾಡದು, ಇದು ಹೆಚ್ಚು ಭಾರತ D2C ಅಂಗಡಿಗಳಲ್ಲಿ ಆದೇಶ ಪುಸ್ತಕದ 18–31%.
COD ಅಂಗಡಿಗಳಿಗಾಗಿ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಸ್ಥಿತಿ ಎಂದರೆ ದೃಢೀಕರಣ ಘಟನವಾಗಿದೆ: ಆರ್ಡರ್ ಸ್ವೀಕೃತ → ಗ್ರಾಹಕ ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾನೆ (ಮತ್ತು ಆದರ್ಶವಾಗಿ [COD ದೃಢೀಕರಣ ಪ್ಲೇಬುੱਕ್](/blog/cod-confirmation-whatsapp-cut-rto-fake-orders/) ನಿಂದ COD ದೃಢೀಕರಣ-ಡಿಸ್ಪ್ಯಾಚ್ ಪರಿಶೀಲನೆಯನ್ನು). ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ನಕ್ಷೆ → order_confirmation ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ COD ಆರ್ಡರ್‌ಗಳು ಪೂರ್ವಪಾವತಿಸಿಕೊಂಡಂತೆ ಅದೇ ಅನುಭವವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತವೆ.
ಕಸ್ಟಮ್ ಸ್ಥಿತಿಗಳು
woocommerce_order_status_changed ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪರಿವರ್ತನೆಗಾಗಿ ಮುಗಿಕೆಗಳನ್ನು ಇರಿಸಿ, ಅಂಗಡಿಗೆ ವಿಶೇಷ ಕಸ್ಟಮ್ ಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ ("ಪಿಕ್ಕಪ್‌ಗೆ ತಯಾರಾಗಿದೆ", "QC ಪಾಸ್ ಆಗಿದೆ", "ಸಪ್ಲೈಯರ್‌ನನ್ನು ಕಾಯಲಾಗುತ್ತಿದೆ"). ಯೋಚಿಸುತ್ತಾ ನಿರ್ಧಾರ ಕೈಗೊಳ್ಳಿ: ಪ್ರತಿ ಕಸ್ಟಮ್ ಸ್ಥಿತಿಯಿಂದ ಒಂದು ಸಂದೇಶಕ್ಕೆ ನಕ್ಷೆ ಮಾಡುವುದು ಅಥವಾ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಅದನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಹಾಕುವುದು — ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿ ಮಾಹಿತಿಯಿಲ್ಲದ 'ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಸ್ಥಿತಿ ಬದಲಾಗಿದೆ' ಎಂಬ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಂದೇಶವು ಇಂಗಿತ. ನಿಯಮದ ಸಾಮಾನ್ಯ ತತ್ವ: ಗ್ರಾಹಕರು ಗಮನಿಸಬಹುದಾದಾಗ ಮಾತ್ರ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ ಮಾಡು ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಏನಾದರೂ.
ಹೋಲ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಪಾವತಿ ವಿಫಲವಾದ: 24/7 ಅನ್ಲಾಕ್
24 ಗಂಟೆಗಳ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವಿಂಡೋವಿನೊಳಗೆ, ನೀವು ಮುಕ್ತ-ರೂಪದ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬಹುದು. ಅದರ ಹೊರಗೆ — ಹೆಚ್ಚಿನ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಸ್ಥಿತಿ ನವೀಕರಣಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ — ಪ್ರತಿ ಸಂದೇಶವೂ ಮೆಚ್ಚುಗೆಯಾದ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಬೇಕು. ನೇರವಾಗಿ ಸಲ್ಲಿಸುವ ಮಾಲ್‌ಗಳು order_confirmation ಅವರ ಸ್ಥಗಿತ ಹಾಗೂ ಪಾವತಿ ವಿಫಲವಾದ ಸಂದೇಶಗಳು ಕಿಟಕಿಯ ಹೊರಗೆ ಮೌನವಾಗಿ ತಪ್ಪಿಯಿಂದ ಕಾಣಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿಯೋಣ.
ಸಲ್ಲಿಸು order_on_hold ಮತ್ತು payment_failed UTILITY ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ಗಳಂತೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಸ್ಥಿತಿ ಪಥವು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ:
- ನಿಲ್ಲಿಸಲಾಗಿದೆ — "{{1}}, {{3}} ಕಾರಣದಿಂದ {{2}} ಆರ್ಡರ್ ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ನಿಲ್ಲಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿ, ನಮಗೆ ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಬಹುದು." (ಇದეც ಮಾರಾಟವನ್ನು ಉಳಿಸುವ ಖಂಡಿತ ಕ್ಷಣವಾಗಿದೆ)
- ಪಾವತಿ ವಿಫಲವಾಗಿದೆ — "{{1}}, {{2}} ಆರ್ಡರ್‌ಗಾಗಿ ಪಾವತಿ (₹{{3}}) ಸಾಗಲಿಲ್ಲ. ಇನ್ನುಳಿದಂತೆ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ: {{4}}"
ಪ್ರತಿ ಆರ್ಡರ್‌ಗೆ một ಸಂದೇಶವು ಮಾತ್ರ
ನಕಲಿ ದೃಢೀಕರಣಗಳು ಒಂದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಇಂಟಗ್ರೇಷನ್ ದೋಷ — ಅದೇ ಆರ್ಡರ್ ಎರಡರಲ್ಲೂ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತಿದೆ payment_complete ಮತ್ತು status_changed (ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ), ಅಥವಾ ಎರಡನೇ ಸಂದೇಶವನ್ನು ರಚಿಸುವ ವೆಬ್‌ಹುಕ್ ಪುನಃ ವಿತರಣೆ. ಪರಿಹಾರವೆಂದರೆ ಘಟನೆ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಡೆಡ್ಯुप್ಲಿಕೇಶನ್ ಮಾಡುವುದು: ಪ್ರತಿ ಸಂದೇಶವು ಅನನ್ಯ ಘಟನೆ ಗುರುತು (<order_id>.<event_type>) ಗೆ ಕೀ ಮಾಡಲ್ಪಟ್ಟಿರುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಪುನಃ ವಿತರಿಸಲಾದ ವೆಬ್‌ಹುಕ್ ಅಥವಾ ಎರಡು ಬಾರಿ ಚಾಲನೆಯಾದ ಹೂಕ್ ಎರಡು ಬಾರಿ ಕಳುಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಇದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ: ಒಂದು ಪರೀಕ್ಷಾ ಮೂಲಕವನ್ನು орналಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿಖರವಾಗಿ ಒಂದು ದೃಢೀಕರಣ ಬರುತ್ತದೆ, ಒಂದು ಸಾಗಣೆ ನವೀಕರಣ, ಒಂದು ರದ್ದತಿ ಆಗುವುದು ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
ಶಾಂತ ಸಮಯಗಳು ಮತ್ತು ಸಮಯ ವಲಯಗಳು
ಸ್ಥಿತಿ تازهಗೊಳಿಸಲಾಗಿರುವವು ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಬಂಧಿತವಾಗಿವೆ, ಆದರೆ ಅವು ಸಂದೇಶಗಳೇ — ರಾತ್ರಿ 2 ಗಂಟೆಯ 'ನಿಮ್ಮ ಆದೇಶ Schiffವಾಗಿದೆ' ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರು ನಂತರ ಓದಬಹುದಾದರೆ, ರಾತ್ರಿ 2 ಗಂಟೆಯ ಕಾರ್ಟ್-ಪುನಃಪ್ರಾಪ್ತಿ ಅಥವಾ ಹಿಂಬಾಲಿಸಿದ ಸಂದೇಶ ಹಿಂಸಾಚಾರವಾಗಿ ಓದುತ್ತದೆ. ಅಗತ್ಯವಿರುವಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕನ ಸ್ಥಳೀಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕಳುಹಿಸಿ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಸಂದೇಶಗಳಿಗೆ ನಿಶ್ಶಬ್ದ ಸಮಯವನ್ನು ಗೌರವಿಸಿರಿ.
ಆಟೋಮೇಶನ್‌ಗಾಗೆ ಸಿದ್ಧರೇ?
ಟೆಕ್ ಪ್ಯಾಡ್ ಸಂಪೂರ್ಣ WooCommerce ನಕ್ಷೆಯನ್ನು ವೈರ್ಡ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ — ಆದೇಶ ಘಟನೆಗಳು → ಅನುಮೋದಿತ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ಗಳು → ಡಿಡ್ಯುಪ್ → ನಿಶ್ಶಬ್ದ ಸಮಯಗಳು — ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ತಲುಪುವ ಸಂಭಾಜನ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್‌ನೊಂದಿಗೆ. ನೀವು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗ ನಿಮ್ಮ ಮೊದಲ ತಿಂಗಳು ಉಚಿತ →