ટેસ્ટ-ડ્રાઇવ, કિંમતો અને ઉપલબ્ધતા સંબંધિત પ્રશ્નોને ઝડપી જવાબ આપો.
વોટ્સઍપનો ઉપયોગ કરીને ઓટો પૂછપરછ ઝડપથી લાયકાત આપો, સર્વિસ બુકિંગને സ്ഥിരീകരિત કરો, અને તમારા ડિલર અને સેવા ટીમોએ સંકલન કર્યું.
ઓટોમોટિવ વ્યવસાયોને સેલ્સ લીડ્સ, સેવા બુકિંગ્સ, સ્થિતિ અપડેટ્સ અને પુનરાવૃતિ સેવા યાદી માટે વધુ સારી હેન્ડલિંગની જરૂર છે. જ્યારે સેલ્સ ડેસ્ક અને સર્વિસ ડેસ્ક બંને એક સંયુક્ત વર્કફ્લોમાંથી કામગીરી કરી શકે છે ત્યારે WhatsApp શ્રેષ્ઠ કામ કરે છે.
એક જ થ્રેડમાં પુષ્ટિ, યાદી અને સ્ટેટસ અપડેટ્સ મોકલો.
ગ્રાહકોને સમયસર પાછા લાવવા માટે યાદી અને અભિયાનનો ઉપયોગ કરો.
| ઓટોમોટિવ ડીલર્સની સમસ્યા | સામાન્ય રીતે શું તૂટે છે | Whatsapp પર શું વધુ સારી રીતે કામ કરે છે |
|---|---|---|
| લીડ્સ ઝડપથી ઠંડી પડી જાય છે | સેલ્સ ટીમો પૂછપરછનો ઝડપી પ્રતિસાદ નથી આપતી | ઝળહળ સમાવિષ્ટ ઈનબોક્સ અને લીડ ક્વોલિફિકેશન ઝડપી અનુસરણ માટે |
| સેવા સ્મરણઅપ સમાજાનુકૂળ નથી | ગ્રાહકો બુકિંગ અથવા મેન્ટેનન્સ તારીખો ચૂકી જાય છે | શેડ્યુલ કરેલા સર્વિસ સ્મરણઅપ અને બુકિંગ નજેસ |
| સ્થિતિ અપડેટ્સ સપોર્ટ લોડ સર્જે છે | ગ્રાહકો સેવા પ્રગતિ માટે વારંવાર કોલ કરે છે | ઇનબાઉન્ડ અનુસરણ ઘટાડતી Whatsapp અપડેટ્સ |
| સેલ્સ અને સેવા સંદર્ભ શેર કરતા નથી | વિભાગો વચ્ચે હાંતોસફાઈ ગંદી છે | એસાઇનમેન્ટ અને માલિકીની સાથે એક દૃશ્યમાન થ્રેડ |
ઉદ્યોગ ઉપયોગ કેસો
ઓટોમોટિવ ટીમો વાસ્તવમાં WhatsApp સાથે શું કરી શકે તે.
ઓટોમોટિવ મેસેજિંગ ત્યારે શ્રેષ્ઠ કામ કરે છે જ્યારે તે આવક અને સેવાના બંને ઓપરેશનને સપોર્ટ કરે છે — ફક્ત બિઝનેસના એક તરફ નહીં.
1. સેલ્સ લીડ ક્વોલિફિકેશન
વાહન રસ, બજેટ, સ્થાન અને કૉલબેક સમય સંગ્રહ કરો પહેલાં કોઈ સેલ્સપર્સન સંભાળે.
- ઝડપી પ્રતિસાદ રૂપાંતર સુધારે છે
- ઓછી વેડફાયેલી વેચાણ અનુસરણ
૨. ટેસ્ટ-ડ્રાઇવ બુકિંગ યાદ અપાવવા
સરળ યાદ અપાવવાની પ્રક્રિયાઓ સાથે ટેસ્ટ ડ્રાઇવની પુષ્ટિ કરો અને નોન-શોઝ ઘટાડો.
- ડિલર્સ અને શોરૂમ માટે ઉપયોગી
- સંચાલનનો ઇરાદો રক্ষা કરે છે
3. સેવા બુકિંગની પુષ્ટિઓ
ગ્રાહક આવે ત્યાં પહેલાં બુકિંગ વિગતો અને યાદદશીઓ મોકલો.
- મિસ થયેલા સ્લોટ્સ ઘટાડે છે
- સેવા ટીમોને તૈયાર રાખે છે
4. મરામત અને સેવા સ્થિતિ અપડેટ્સ
ગ્રાહકોને પ્રગતિ વિશે માહિતગાર રાખો પુનરાવર્તિત કૉલ કરવાની ફરજ વગર.
- સારા ગ્રાહક અનુભવ
- કોમળ સપોર્ટ દબાણ
5. રক্ষণાબંધ અનુકરણ મેમોરેન્ડમ અભિયાન
સેવા અંતરાલ અથવા નવીકરણ સમયે ગ્રાહકોને ફરી જોડો.
- પુનરાવર્તિત આવકને સપોર્ટ કરે છે
- મજબૂત વેચાણ પછીનું વર્કફ્લો
6. બહુવિધ વિભાગ સહસમન્વય
જરૂરિયાત પર આધારભૂત વાતચીતોને વેચાણ અથવા સેવા ટીમો તરફ મોકલો.
- સ્વચ્છ રીતે હેન્ડઓફ
- મોટા ઓટોમોટિવ ઓપરેશન્સ માટે ઉપયોગી
સૂચવાયેલ કાર્યપ્રવાહ
અમે ઓટોમોટિવ મેસેજિંગ સૌપ્રથમ કેવી રીતે બનાવીશું.
લીડ હેન્ડલિંગ અને સેવા સ્મરણોથી શરૂ કરો, પછી સ્થિતિ અપડેટ્સ અને પુનરાવર્તન સેવા અભિયાનો ઉમેરો.
લીડ રૂટિંગ
સેલ્સ ક્વેરી ક્વોલિફિકેશન પ્રથમ શરૂ કરો જેથી ઉચ્ચ-ઇચ્છિત લીડ્સને ઝડપી કોલબેક મળે.
સર્વિસ રિમાઈન્ડર્સ
બુક કરેલા સર્વિસ સ્લોટ્સને ખાતરીઓ અને રિમાઈન્ડર્સથી સુરક્ષિત રાખો.
સ્થિતિ અપડેટ્સ
સર્વિસ પ્રગતિ વિશે ગ્રાહકોને સાબિતી આપીને ઇનબાઉન્ડ દબાણ ઓછું કરો.
રીપિટ-સર્વિસ કેમ્પેઈન્સ
ગ્રાહકોને પાછા લાવવા માટે મેન્ટેનન્સ રિમાઈન્ડર્સ અને ઓફરોનો ઉપયોગ કરો.
સરસ પ્રથાઓ
એવી કેટલીક બાબતો જે ઓટોમોટિવ ટીમોએ ધ્યાનથી કરવાની જોઈએ.
ઓટોમોટિવ સંપ્રેષણ સમયસર અને ઉપયોગી લાગે તેવું હોવું જોઈએ, સામાન્ય નહીં. ગ્રાહકોને હંમેશા ખબર હોવી જોઈએ કે આગળ શું થાય છે.
મેસેજને ઉપયોગી અને સમયસર રાખો
મેસેજ ગ્રાહકને આગળનો પગલું ઝડપથી લેવા માં મદદ કરવો જોઈએ.
- જ્યારે સૌથી મહત્વપૂર્ણ હોય ત્યારે યાદદાઈ અને સંકેતોનો ઉપયોગ કરો
- કોપી ટૂંકી અને કાર્યવાહી કરવા માટે સરળ રાખો
- કેવી રીતે પણ નોઈઝ મોકલવાને ટાળો
હેન્ડઓફ અને માલિકીની ડિઝાઇન કરો
સ્વચાલન દ્વારા સામાન્ય ભાર ઘટાડવો જોઈએ અને બાકી રહેતા કામોને યોગ્ય માનવ સુધી ઝડપથી પહોંચાડવું જોઈએ.
- વાર્તાલાપોને સ્પષ્ટ રીતે ફાળવો
- સામાન્ય પ્રશ્નો માટે તંત્રબદ્ધ જવાબોનો ઉપયોગ કરો
- પ્રતિસાદ સમય અને ચૂકી ગયેલા સંવાદોનો ટ્રેક રાખો
અભિયાન પૂર્વે વિભાગો બનાવો
બધાને એક જ સંદેશો મોકલવાથી સારી ટાર્ગેટિંગ વધુ સારો છે.
- સંપર્ક અથવા લીડલિસ્ટ્સ સંબંધિત બનાવો
- અભિયાનોને વાસ્તવિક ઈચ્છા સાથે મેળવો
- પ્રદર્શનની સમીક્ષા કરો અને સમય સાથે સુધારો કરો
અમે બીજું શું કરી શકીએ
સ્મરણોને બીજું: વધતા જવા માટે વધુ ઓટોમોટિવ વર્કફ્લોઝ.
જ્યારે આધારભૂત વસ્તુઓ કામ કરી રહી હોય, ત્યારે WhatsApp વધુ વ્યાપક વેચાણ પછી અને લીડ-પ્રબંધન એન્જિનને સપોર્ટ કરી શકે છે.
નવિનીકરણ યાદ અપાવવું
ગ્રાહકોને વીમા, વોરંટી, અથવા સર્વિસ નવિનીકરણ માઇલસ્ટોન વિશે પ્રોમ્પ્ટ કરો.
એક્સેસરી અને અપસેલ અભિયાન
વાહન ખરીદ્યા પછી એડ-ઓન અથવા સર્વિસ પેકેજ્સને પ્રમોટ કરો.
શોરૂમ ઇવેન્ટ આમંત્રણ
લૉન્ચ, કેમ્પ અથવા मौસમી ઇવેન્ટ્સ માટે હાજરી ચલાવો.
સેવામાંની પ્રતિસાદ એકત્રિત કરવી
સેવાના પાયલોટ પછી ત્વરે સંતોષની સમજ મેળવવી.
શાખા-વિશિષ્ટ રાઉટિંગ
વાતચીતને યોગ્ય શોરૂમ અથવા વર્કશોપમાં ઝડપી મોકલો.
નિર્ધારિત લીડ ફરી સક્રિયકરણ
જ્યારે સંબંધિત ઓફર અથવા સ્ટોક બદલાય ત્યારે જૂના પૂછપરછને ફરી જોડો.
ઓટોમોટિવ ડીલર્સ અને સર્વિસ સેન્ટર્સ FAQ
પ્રશ્નો જે ટીમો સામાન્ય રીતે પ્રથમ પુછે છે.
ઓટોમોટિવ ટીમો માટે શ્રેષ્ઠ પ્રથમ વોટ્સએપ વર્કફ્લો શું છે?
સેલ્સ લીડ રાઉટિંગ અને સર્વિસ બુકિંગ રીમાઈન્ડર્સથી શરૂ કરો કારણ કે તે રૂપાંતર અને સંચાલકીય કાર્યક્ષમતા બંનેમાં સુધારો કરે છે.
શું આ સર્વિસ સેન્ટર્સ માટે પણ મદદ કરી શકે છે?
હા. સર્વિસ પુષ્ટિ, રીમાઈન્ડર્સ અને સ્ટેટસ અપડેટ્સ એ સૌથી મજબૂત ઉપયોગ કેસોમાંના કેટલાક છે.
આ શું ફક્ત મોટા ડીલર્સ માટે છે?
લોકો. નાના વર્કશોપ અને ડીલર્સ પણ ઝડપી પ્રતિસાદ અને પુનરાવર્તિત સર્વિસ રીમાઈન્ડર્સથી લાભ મેળવે છે.
શું એક નંબર વેચાણ અને સેવા બંનેને સહારો આપી શકે છે?
હા. અસાઇનમેન્ટ અને રૂટિંગ એક બિઝનેસ નંબરને બંને કાર્યો સ્વચ્છપણે પૂરા પાડવા દે છે.
તમારા ઓટોમોટિવ ડિલર્સ અને સર્વિસ સેન્ટરોની કૉમ્યુનિકેશનને એક જ WhatsApp વર્કફ્લોમાં લાવો.
જ્યારે તમે શરૂ કરો ત્યારે તમારો પ્રથમ મહિનો મફત હોય છે — ત્યારબાદ દરેક બિઝનેસ માટે વધુ 5 મહિના સુધી મફત કમાઓ, જે સાઇન અપ કરે છે અને વોટ્સએપ નંબર કનેક્ટ કરે છે. કુલ 6 મહિના મફત સુધી.