ടെസ്റ്റ്-ഡ്രൈവ്, വിലനിർണയം, ലഭ്യത സംബന്ധിച്ച ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉടൻ മറുപടി നൽകുക.
ഓട്ടോ അന്വേഷണം വേഗത്തിൽ യോഗ്യതയുള്ളതാക്കാൻ, സർവീസ് ബുക്കിംഗുകൾ സ്ഥിരീകരിക്കാൻ, നിങ്ങളുടെ ഡീലറും സേവന ടീമകളും ഏകീകരിച്ചു.
ഓട്ടോമോട്ടീവ് ബിസിനസ്സുകൾക്ക് സെയിൽസ് ലീഡുകൾ, സർവീസ് ബുക്കിംഗുകൾ, സ്റ്റാറ്റസ് അപ്ഡേറ്റുകൾ, ആവർത്തിച്ചുള്ള സർവീസ് ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകൾ എന്നിവയ്ക്ക് മികച്ച കൈകാര്യം ആവശ്യമുണ്ട്. സെയിൽസ് ഡെസ്കും സർവീസ് ഡെസ്കും ഒരേ ഷേയർഡ് വർക്‌ഫ്ലോയിൽ പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ വാട്ട്‌സ്ആപ് ഏറ്റവും ഫലപ്രദമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു.
സൗജന്യമായി തുടങ്ങിയേക്കൂ — ആദ്യം മാസം സൗജന്യം
ഓട്ടോമോട്ടീവ് ഡീലറുകളും സർവീസ് സെന്ററുകളുടെ ഉപയോഗ കേസുകൾ കാണൂ
ഒന്ന് ത്രെഡിൽ സ്ഥിരീകരണമെസേജ്, ഓർമ്മിപ്പിക്കൽ, സ്റ്റാറ്റസ് അപ്ഡേറ്റുകൾ അയയ്ക്കുക.
ഓർമ്മിപ്പിക്കൽകളും പ്രചാരണങ്ങളും ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്താക്കളെ സമയത്ത് തിരിച്ചെത്തിക്കുക.
| ആട്ടോമോട്ടീവ് ഡീലേഴ്സിന്റെ പ്രശ്നം | സാധാരണയായി എന്ത് തകർക്കുന്നുവെന്ന് | WhatsApp-ൽ എങ്ങനെയാണ് മികച്ചുള്ളത് |
|---|---|---|
| ലീഡുകൾ വളരെ വേഗമേറിയതായുകൂടി തണുപ്പ് കാണിക്കുന്നു | വിപണന സംഘങ്ങൾ ചോദികളോട് പ്രതികരിക്കുന്നതിൽ യാതൊരു വേഗതയുമില്ല | വേഗത്തിലുള്ള പിന്തുടർച്ചയ്ക്കായി പങ്കുവെക്കുന്ന ഇൻബോക്സ്യും ലീഡ് യോഗ്യതയും |
| സേവന ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകൾ സ്ഥിരതയില്ല | ഉപഭോക്താക്കൾ ബുക്കിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ പരിപാലന തീയതികൾ മിസ്സ് ചെയ്യുന്നു | ക്രമീകരിച്ച സേവന ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകളും ബുക്കിംഗ് നഡ്ജുകളും |
| സ്റ്റാറ്റസ് അപ്ഡേറ്റുകൾ പിന്തുണ ഭാരം സൃഷ്ടിക്കുന്നു | സേവന പുരോഗതിയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ഉപഭോക്താക്കൾ പുനരാവർത്തിച്ച് വിളിക്കുന്നു | ഇൻബൗണ്ട് പിന്തുടർച്ച കുറയ്ക്കുന്നതിന് WhatsApp അപ്ഡേറ്റുകൾ |
| വിൽപ്പനയും സർവീസും സാന്ദർഭ്യവുമായി പങ്കിടുന്നില്ല | വകുപ്പുകൾക്കിടയിൽ ഹാൻഡ്ഓഫുകൾ കോലാഹലമേറിയതാണ് | നിയോഗവും ഉടമസ്ഥാവകാശവും ഉള്ള ഒരു ദൃശ്യമായ ത്രെഡ് |
വ്യവസായ ഉപയോഗ കേസ്‌കൾ
ഓട്ടോമോട്ടീവ് ടീമുകൾ വർഥ്‌സ്ആപ്പുമായി വേണണമെന്ന് സാധ്യമായ കാര്യങ്ങൾ
ഓട്ടോമോട്ടീവ് സന്ദേശവിനിമയം വരുമാനംക്കും സർവീസ് പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കും പിന്തുണ നൽകുമ്പോഴാണ് ഏറ്റവും നല്ലത് — ബിസിനസിന്റെ ഒരു ഭാഗത്തിന് മാത്രമല്ല
1. വിൽപ്പന നേതൃത്വം യോഗ്യത
ഒരു വിൽപ്പനക്കാരൻ കൈമാറുന്നതിന് മുമ്പ് വാഹനം സംബന്ധിച്ച താൽപര്യം, ബഡ്ജറ്റ്, സ്ഥലം, വിളിക്കാനുള്ള സമയം ശേഖരിക്കുക.
- വേഗമുള്ള പ്രതികരണം പരിവർത്തനക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തും
- കമ്മിയായ വിൽപ്പന പിന്തുടർച്ച ഒഴിവാക്കാം
2. ടെസ്റ്റ്-ഡ്രൈവ് ബുക്കിംഗ് ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകൾ
സാധാരണ ഓർമ്മപ്പെടുത്തൽ പ്രവാഹങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ടെസ്റ്റ് ഡ്രൈവ് സ്ഥിരീകരിക്കുകയും ഇല്ലാത്തുപോകൽ കുറക്കുകയും ചെയ്യുക.
- വിൽപ്പനക്കാരുടെയും ഷോറൂംകളുടെയും ഉപയോഗത്തിന് അനുയോജ്യം
- ലീഡ് ഉദ്ദേശ്യം പരിരക്ഷിക്കുന്നു
3. സർവീസ് ബുക്കിംഗ് സ്ഥിരീകരണങ്ങൾ
വatáനക്കാരൻ എത്തുന്നതിനു മുൻപ് ബുക്കിംഗ് വിശദാംശങ്ങളും ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകളും അയയ്ക്കുക.
- മിസ്സ് ചെയ്ത സ്ലോട്ടുകൾ കുറയ്ക്കുന്നു
- സർവിസ് ടീമുകൾ തയ്യാറായിരിക്കണമെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു
4. റപയർ & സർവിസ് സ്റ്റാറ്റസ് അപ്ഡേറ്റുകൾ
പുതുക്കപ്പെട്ട ഫോൺ കോളുകൾ നിർബന്ധമാക്കാതെ പോലും കസ്റ്റമർമാരെ പുരോഗതിയിൽ അറിയിച്ച് നിന്ന്
- നല്ല കസ്റ്റമർ അനുഭവം
- തണുത്ത് പിന്തുണ സമ്മർദ്ദം
5. പരിപാലന ഓർമ്മപ്പെടുത്തൽ പ്രചാരണങ്ങൾ
സർവീസ് ഇന്റർവലുകളും പുതുക്കലുകളും വരുമ്പോൾ കസ്റ്റമർമാരെ പുന:ബന്ധിപ്പിക്കുക.
- പുനരാവർത്തന വരുമാനം പിന്തുണയ്ക്കുന്നു
- ശക്തമായ വിൽപ്പനാനന്തര പ്രവൃത്തി പ്രവാഹം
6. ബഹു-വിഭാഗ സമന്വയം
ആവശ്യാനുസരണം സംഭാഷണങ്ങൾ വിൽപ്പന അല്ലെങ്കിൽ സേവന ടീമിലേക്ക് റൂട്ടുചെയ്യുക.
- ശുദ്ധമായ ഹാൻഡ്‌ഓഫ്സ്
- വലുതായ ഓട്ടോമോട്ടീവ് പ്രവർത്തനങ്ങൾക്ക് ഉപകാരപ്രദം
ശിപാർശചെയ്ത പ്രവർത്തനക്രമം
നാം ആദ്യം ഓട്ടോമോട്ടീവ് സന്ദേശങ്ങൾ എങ്ങനെ ഘടിപ്പിക്കുന്നുവെന്ന്
ലീഡ് കൈയേറ്റവും സേവന ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകളും ആരംഭിച്ച്, പിന്നീട് നിലസ്ഥിതി അപ്ഡേറ്റുകളും ആവർത്തിത സേവന ക്യാമ്പെയിനുകളും ചേർക്കുക.
ലീഡ് റൂട്ടിംഗ്
ഉയർന്ന ഉദ്ദേശ്യമുള്ള ലീഡുകൾക്ക് വേഗത്തിലുള്ള കോൾബാക്ക് ലഭിക്കുന്നതിനായി ആദ്യം വിൽപ്പന ചോദ്യംപെടുത്തൽ യോഗ്യത പ്രവൃത്തി ആരംഭിക്കുക.
സേവന ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകൾ
ബുക്കുചെയ്ത സേവന സ്ലോട്ടുകൾ സ്ഥിരീകരണങ്ങളോടും ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകളോടും സംരക്ഷിക്കുക.
സ്റ്റാറ്റസ് അപ്ഡേറ്റുകൾ
സേവന പുരോഗതിയെപ്പറ്റി ഉപഭോക്താക്കളെ മുൻകൂട്ടി അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിലൂടെ ഇൻബൗണ്ട് സമ്മർദ്ദം കുറയ്ക്കുക.
പുനർസേവന ക്യാമ്പയിനുകൾ
റক্ষণാവധി ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകളും ഓഫറുകളും ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്താക്കളെ തിരിച്ച് കൊണ്ടുവരിക.
മികച്ച പ്രവർത്തന രീതികൾ
ഓട്ടോമോട്ടീവ് ടീമുകൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം ചെയ്യേണ്ട കാര്യങ്ങൾ.
ഓട്ടോമോട്ടീവ് കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ സമയോചിതവും ഉപകാരപ്രദവുമായിരിക്കണം, പൊതു രീതിയിലുള്ളതല്ല. 고객ക്കാർ എന്താണ് അടുത്തതായി സംഭവിക്കുമെന്ന് എപ്പോഴും അറിയിച്ചിരിക്കണം.
സന്ദേശങ്ങൾ ഉപകാരപ്രദവും സമയോചിതവുമാകട്ടെ
സന്ദേശം ഉപഭോക്താവിന് അടുത്ത ഘട്ടം ത്വരിതമായി സ്വീകരിക്കാൻ സഹായിക്കണം.
- ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ടപ്പോൾ ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകളും സൂചനകളും ഉപയോഗിക്കുക
- പ്പകർപ്പ് ചുരുക്കം വയ്ക്കുകയും എളുപ്പത്തിൽ പ്രവർത്തനം നടത്താവുന്നതായി ഉണ്ടാകണം
- സാധാരണだから എന്ന് ശബ്ദം അയക്കുന്നതു ഒഴിവാക്കുക
ഹാൻഡ്ഓഫ് மற்றும் ഉടമസ്ഥതയ്ക്ക് വേണ്ടി ഡിസൈൻ ചെയ്യുക
ഓട്ടോമേഷൻ സാധാരണ ഭാരങ്ങൾ കുറക്കുകയും ബാക്കി എല്ലാവരും ശരിയായ മനുഷ്യരിലേക്ക് വേഗത്തിൽ തിരിച്ചുവിടുകയും ചെയ്യണം.
- സംസാരങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുകയും അനുവദിക്കുകയും ചെയ്യുക
- സാധാരണ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് തയ്യാറായ മറുപടികൾ ഉപയോഗിക്കുക
- പ്രതികരണ സമയം എപ്പോഴും ട്രാക്ക് ചെയ്യുക, മുഷ്കലായി പോയ സംഭാഷണങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുക
കാമ്പയിൻ നടത്തുന്ന മുൻപ് സെഗ്മെന്റ് ചെയ്യുക
ഒരേ സന്ദേശം എല്ലാവരോടും അയയ്ക്കുന്നതിൽ നിന്ന് നല്ല ടാർഗറ്റിംഗ് ഉയർന്നതാണ്.
- പ്രസക്തമായ ഉപഭോക്തൃ അല്ലെങ്കിൽ ലീഡ് ലിസ്റ്റുകൾ നിർമിക്കുക
- കാമ്പയിനുകൾ യഥാർത്ഥ ഉദ്ദേശത്തോടെ പൊരുത്തപ്പെടുക
- പ്രകടനം അവലോകനം ചെയ്ത് സമയാന്തരത്തിൽ മെച്ചപ്പെടുത്തുക
മറ്റെന്താണ് നാം ചെയ്യാന്‍ കഴിയുന്നത്
സ്മരണകള്‍ക്ക് പുറത്തു: വളരാന്‍ കഴിയുന്ന കൂടുതല്‍ വാഹന പ്രവൃത്തി പ്രവാഹങ്ങള്‍.
അടിസ്ഥാനങ്ങള്‍ പ്രവർത്തിച്ച ശേഷം, വാട്സ്ആപ്പ് വിപുലമായ വിൽപ്പനാനന്തര, ലീഡ്-മാനേജ്മെന്റ് എഞ്ചിൻ പിന്തുണയ്ക്കാം.
പുനരായോഗ സ്മരണകള്‍
വിമോചന, വാർണട്ടി, അല്ലെങ്കിൽ സേവന പുതുക്കൽ മൈല്സ്റ്റോണുകൾ സംബന്ധിച്ച് ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രേരിപ്പിക്കുക.
ആക്‌സസറികൾ & അപ്സെൽ പ്രചാരണങ്ങൾ
വാഹനം വാങ്ങുന്നതിനു ശേഷം അഡോൺസ് അല്ലെങ്കിൽ സേവന പാക്കേജുകൾ പ്രൊമോട്ട് ചെയ്യുക.
ഷോറൂം ഇവന്റ് ക്ഷണങ്ങൾ
ലോഞ്ചുകൾ, ക്യാമ്പുകൾ, സീസണൽ ഇവന്റുകൾ എന്നിവയ്ക്ക് ഹാജരുള്ളവർ വർധിപ്പിക്കുക.
സേവന പ്രതികരണ ശേഖരണം
സേവനത്തിനുശേഷമുള്ള ത്വരിതമായ സാന്ദ്രതാ വിവരങ്ങൾ പിടിക്കുക.
ശാഖാ പ്രത്യേക റൗട്ടിംഗ്
സംഭാഷണങ്ങൾ ശരിയായ ഷോറൂം അല്ലെങ്കിൽ വർക്ക്‌ഷോപ്പിലേക്ക് വേഗത്തിൽ അയക്കുക.
പഴയ ലീഡ് പുനസക്രിയമാക്കൽ
പ്രധാനപ്പെട്ട ഓഫറുകൾ അല്ലെങ്കിൽ സ്റ്റോക്ക് മാറ്റം വന്നപ്പോൾ പഴയ അന്വേഷണങ്ങളെപ്പുനഃകണക്ട് ചെയ്യുക.
വാഹന ഡീലർമാർ & സേവന കേന്ദ്രങ്ങളുടെ ചാൽസാധാരണ ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ
ടീമുകൾ സാധാരണയായി ആദ്യം ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ.
ഓട്ടോമോട്ടീവ് ടീമുകള്ക്ക് മികച്ച ആദ്യ വാട്സ്ആപ്പ് വർക്ഫ്ലോ എന്താണ്?
വ്യാപാര ലീഡ് റൂട്ടിംഗ്യും സർവീസ് ബുക്കിംഗ് നോട്ടിഫിക്കേഷനുകളും ആരംഭിച്ചുകൊണ്ട് തുടങ്ങുക, കാരണം അവ പരിവർത്തനവും പ്രവർത്തനക്ഷമതയും ഇരുവരിലും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു.
ഇത് സേവന കേന്ദ്രകളും സഹായിക്കുമോ?
അതെ. സർവീസ് സ്ഥിരീകരണങ്ങൾ, ഓർമപ്പെടുത്തലുകൾ, നിലവിവര അപ്ഡേറ്റുകൾ എന്നിവയാണ് ഏറ്റവും ശക്തമായ ഉപയോഗകേസുകളുടെ ചിലത്.
ഇത് വലിയ ഡീലർമാർക്കു മാത്രമാണോ?
അല്ല. ചെറിയ വർക്ക്ഷോപുകളും ഡീലർമാരും വേഗത്തിലുള്ള മറുപടികളും ആവർത്തിച്ചുള്ള സർവീസ് ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകളും ലഭിക്കുന്നത് മൂലം ലാഭം നേടുന്നു.
ഒരു നമ്പര് വില്പനയ്ക്കും സര്വീസിനും പിന്തുണ തരാമോ?
അതെ. നിയുക്തി & റൂട്ടിംഗ് ഒരേ ബിസിനസ്സ് നമ്പര് ഈ ഇരട്ടി പ്രവര്ത്തനങ്ങള്ക്കും വ്യക്തമായി സേവനം നല്കാന് സഹായിക്കുന്നു.
നിങ്ങളുടെ ഓട്ടോമോട്ടിവ് ഡീലേഴ്‌സിന്റെയും സര്‍വീസ് സെന്ററുകളുടെയും ആശയവിനിമയം ഒരു WhatsApp പ്രവാഹത്തില്‍ കൊണ്ടുവരൂ.
നിങ്ങൾ തുടങ്ങുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ ആദ്യ മാസം സൗജന്യമാണ് — തുടർന്ന്, നിങ്ങൾ നിർദ്ദേശിക്കുന്ന ഓരോ ബിസിനസിന് ഒരുബന്ധമായ WhatsApp നമ്പർ ബന്ധിപ്പിക്കുകയും ചേരുകയും ചെയ്താൽ, 5 മാസം വരെ അധിക സൗജന്യ മാസങ്ങൾ നേടാം. മൊത്തത്തിൽ 6 മാസം സൗജന്യമായി.