ନୂତନ ଆସନ୍ତୁ, ଅଫର୍ସ, ଏବଂ ପୁନଃ-ସ୍ଟକ୍ ସୂଚନାକୁ ପ୍ରଚାର କରନ୍ତୁ ଯାହା ଶୀଘ୍ର ଦେଖାଯାଏ।
WhatsApp ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ ପାଦଚାରୀ ବୃଦ୍ଧି କରିବା ପାଇଁ, ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ପ୍ରଶ୍ନର ତ୍ୱରିତ ଉତ୍ତର ଦେବା ପାଇଁ, ଏବଂ ପୂର୍ବବର୍ତ୍ତୀ କ୍ରେତାଙ୍କୁ ପରିଣତ କରିବା ପାଇଁ ପୁନଃ ଶପର୍ସ୍ କ୍ରେତାମାନେ।
ରିଟେଲ୍ ଦଳଗୁଡିକୁ ଏକ ପ୍ରତ୍ୟକ୍ଷ ଗ୍ରାହକ ଚ୍ୟାନେଲ୍ ଆବଶ୍ୟକ, ଯାହା ଷ୍ଟକ୍ ପ୍ରଶ୍ନ, ନୂତନ ଆସନା, ପ୍ରମୋସନ୍, ଏବଂ ପୁନରାବୃତ୍ତି କ୍ରୟର ଫଲୋ-ଅପ୍ରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିଥାଏ, ସ୍ଲୋ କଲ୍ କିମ୍ବା ଅବହେଳା ହୋଇଥିବା ଇମେଲ୍ ଉପରେ ନିର୍ଭର କରିବା ସହିତ ନୁହେଁ।
ଏକ ସହଭାଗୀ ଇନବକ୍ସରେ ପ୍ରଡକ୍ଟ ପ୍ରଶ୍ନ ଏବଂ ଉପଲବ୍ଧତା ଯାଂଚ କରନ୍ତୁ।
କ୍ୟାମ୍ପେନ୍ ଏବଂ ସେଗମେଣ୍ଟ୍ଗୁଡିକୁ ବ୍ୟବହାର କରି ଗ୍ରାହକମାନେ ଅଧିକ ସାମୟିକ ଭାବରେ ଫେରିବାକୁ ଆଣନ୍ତୁ।
| ରିଟେଲ୍ ଷ୍ଟୋର୍ମାନଙ୍କର ସମସ୍ୟା | ସାଧାରଣତଃ କଣ ଭଙ୍ଗ ହୁଏ | WhatsApp ଉପରେ କ’ଣ ଭଲ କାମ କରେ |
|---|---|---|
| ପାଦଚାରି ଅସମତୁଳିତ ଅଛି | ପ୍ରଚାର ଅତ୍ୟଧିକ ବିଲମ୍ବରେ କିମ୍ବା ବହୁତ ବ୍ରହ୍ମଣରେ ଚାଲିଯାଏ | ସମୟୋପଯୁକ୍ତ ସ୍ଥାନୀୟ ଅଫର୍ସ ଏବଂ ଲଞ୍ଚ୍ ପାଇଁ WhatsApp କ୍ୟାମ୍ପେନ୍ |
| ପ୍ରଡକ୍ଟ ପ୍ରଶ୍ନ ଢେର ହୋଇଯାଏ | ଗ୍ରାହକମାନେ ଉପଲବ୍ଧତା କିମ୍ବା ମୂଲ୍ୟ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ପାଇଁ ପ୍ରତୀକ୍ଷା କରନ୍ତି | ସେୟାର୍ ଇନବକ୍ସ ଏବଂ ତ୍ୱରିତ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ମାଲିକାନା |
| ପୁନଃଷ୍ଟକ ଚାହିଦା ମିସ୍ ହେଉଛି | ଆଗ୍ରହୀ କ୍ରେତାଙ୍କୁ ପୁନଃସଂଯୋଗ କରାଯାଉନାହିଁ | ପୁନଃଷ୍ଟକ ଏବଂ ଆଗ୍ରହ ଅନୁସରଣ ଫ୍ଲୋ |
| ସ୍ଟାଫ୍ ପରିପ୍ରେକ୍ଷିତି ଭାଗ କରନ୍ତି ନାହିଁ | ଭିନ୍ନ ଟିମ୍ ସଦସ୍ୟଙ୍କ ଉତ୍ତର ଭିନ୍ନ ଭାବରେ ମିଳେ | ଟୀକା ଏବଂ ହ୍ୟାଣ୍ଡଅଫ୍ ସହିତ ଏକ ଦୃଶ୍ୟମାନ ସଂଵାଦ ଇତିହାସ |
ଉଦ୍ୟୋଗ ବ୍ୟବହାର କେସ୍
ରିଟେଲ୍ ଷ୍ଟୋର୍ମାନେ WhatsApp ସହ କି କରି ପାରନ୍ତି
ରିଟେଲ ସନ୍ଦେଶାବଳୀ ସେତେବେଳେ ସର୍ବୋତ୍ତମ କାମ କରେ ଯେତେବେଳେ ଏହା ସିଧାସଳଖ ଭାବରେ ଦୋକାନ ଭ୍ରମଣ, ପ୍ରଡକ୍ଟର ରୁଚି, ଏବଂ ପୁନଃକ୍ରୟ ବ୍ୟବହାର ସହିତ ସମ୍ପର୍କିତ ହୁଏ।
1. ନୂତନ ଆଗମନ କ୍ୟାମ୍ପେନ୍
ସାକ୍ଷାତ୍କାର କରାନ୍ତୁ ତାଜା ଢଳିକା, ଋତୁଗତ ସଂଗ୍ରହ, କିମ୍ବା ସୀମିତ ଇନଭେଣ୍ଟୋରୀକୁ ପସନ୍ଦ କରାଯାଇଥିବା କ୍ରେତାଙ୍କୁ।
- ସ୍ଟୋର୍ ଦର୍ଶନ ଏବଂ ଆପତ୍କାଳୀନତା ପାଇଁ ଭଲ
- ଖଣ୍ଡିତ ଗ୍ରାକ୍ତା ତାଲିକା ସହିତ ଭଲ ଭାବରେ କାମ କରେ
2. ପୁଣି ଷ୍ଟକ୍ ହେବା ସହିତ ସୂଚନା
ଯେତେବେଳେ ଅନୁରୋଧ କରାଯାଇଥିବା ଆକାର, ରଙ୍ଗ, କିମ୍ବା ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ପୁନଃ ଉପଲବ୍ଧ ହୁଏ, ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସୂଚିତ କରନ୍ତୁ।
- ଉଚ୍ଚ-ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟର ଅନୁସରଣ
- ମାଙ୍ଗ ପୁନଃପ୍ରାପ୍ତି ପାଇଁ ଉପଯୋଗୀ
3. ପ୍ରଡକ୍ଟ ପ୍ରଶ୍ନ ହାଣ୍ଡଲିଂ
ଉତ୍ପାଦ ଉପଲବ୍ଧତା, ମୂଲ୍ୟ, ସ୍ଟୋର୍ ଅବସ୍ଥାନ, ଏବଂ ପ୍ରସ୍ତାବ ପ୍ରଶ୍ନଗୁଡିକୁ ଶୀଘ୍ରତରେ ଉତ୍ତର ଦିଅନ୍ତୁ ।
- ତ୍ବରିତ ଉତ୍ତର ରୂପାନ୍ତରଣକୁ ଉନ୍ନତ କରେ
- ବିଭିନ୍ନ କର୍ମଚାରୀ DM ତୁଳନାରେ ଭଲ
4. VIP ଏବଂ ନିଷ୍ଠା ଆକର୍ଷଣ
ପୁନରାବୃତ୍ତି କ୍ରେତାଙ୍କୁ ପ୍ରାରମ୍ଭିକ ଅଭिगମ, ବିଶେଷ ଡିଲ୍ସ, କିମ୍ବା ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଇନ୍ସ୍ପିରେସନ ଦିଅନ୍ତୁ ।
- ପୁନରାବୃତ୍ତି କ୍ରୟକୁ ବୃଦ୍ଧି କରେ
- ନିଷ୍ଠା କାର୍ୟକ୍ରମଗୁଡିକୁ ସହାୟତା କରେ
5. ଘଟଣା ଏବଂ ବିକ୍ରୟ ସ୍ମରଣାଳୀ
ସପ୍ତାହାନ୍ତର ବିକ୍ରୟ, ଉତ୍ସବ ମୁକ୍ତି, କିମ୍ବା ସ୍ଥାନୀୟ ଦୋକାନର ଘଟଣାମାନଙ୍କୁ ମାପିବା ଯୋଗ୍ୟ ପହଞ୍ଚ ସହିତ ପ୍ରଚାର କରନ୍ତୁ।
- ସ୍ଥାନୀୟ ପଦଚାରଣ ପାଇଁ ଉପଯୋଗୀ
- ରିଟେଲ ପ୍ରଚାରକୁ ସମର୍ଥନ କରେ
6. ଅନେକ ଶାଖା ସଂଯୋଜନ ସଂପ୍ରେଷଣ
ଯେତେବେଳେ ମାଗଣା ସ୍ଥାନାନୁସାରେ ଭିନ୍ନ ହୁଏ, କ୍ରେତାଙ୍କୁ ସଠିକ୍ ଦୋକାନ କିମ୍ବା ଟୀମକୁ ପରିଚାଳିତ କରନ୍ତୁ।
- କ୍ରେତାମାନେ ଭ୍ରମିତ ହୁଏନାହିଁ
- ସଫା ସ୍ଟାଫ୍ ସମନ୍ୱୟ
ସୁପାରିଶକୃତ କାର୍ଯ୍ୟ ପ୍ରବାହ
ଆମେ ପ୍ରଥମେ ରିଟେଲ ସନ୍ଦେଶକୁ କେମିତି ଗଠନ କରିବାକୁ ଚାହୁଁଛୁ।
ପ୍ରଡକ୍ଟ-ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଗତି ଏବଂ ପୁନଃସ୍ଟକ ଚାହାଣିରୁ ଆରମ୍ଭ କରି ଆୟକୁ ସୁରକ୍ଷିତ କରନ୍ତୁ, ତାପରେ କ୍ୟାମ୍ପେନ୍ ଏବଂ ନିଷ୍ଠା ଆଉଟରିଚ୍ ରଖନ୍ତୁ।
ପ୍ରଶ୍ନାବଳୀ ସମ୍ଭାଳିବା
ଗ୍ରାହକମାନେ ଦୂରେ ଯିବାକୁ ସମୟ ନାହିଁ, ତେଣୁ ପ୍ରଡକ୍ଟ ଏବଂ ଉପଲବ୍ଧତା ସଂପର୍କିତ ପ୍ରଶ୍ନଗୁଡିକୁ ତ୍ୱରିତ ଭାବରେ ଉତ୍ତର ଦିଅନ୍ତୁ।
ପୁନଃସ୍ଟକ ଏବଂ ଲଞ୍ଚ ସତର୍କତା
ଆଇଟମ୍ ଫେରିଥିଲେ କିମ୍ବା ନୂତନ ଡ୍ରପ୍ ଲଞ୍ଚ କଲେ ଉଚ୍ଚ-ମନୋଭାବ ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କ ସହ ପୁନଃ ସଂଯୋଗ କରନ୍ତୁ।
ପ୍ରଚାର ଅଭିୟାନଗୁଡ଼ିକ
ସ୍ଥାନୀୟ ପ୍ରସ୍ତାବ, ବିକ୍ରୟ ସ୍ମରଣିକା ଏବଂ VIP ଆଉଟରିଚ୍ ଯୋଗ କରନ୍ତୁ, ପୁନଃ ଭ୍ରମଣ ବୃଦ୍ଧି କରିବା ପାଇଁ।
ବିଭାଗୀକରଣ + ବିଶ୍ଳେଷଣ
ଏନ୍ଗେଜମେଣ୍ଟକୁ ଟ୍ରାକ୍ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ସୁଧାରିତ ତାଲିକା ତିଆରି କରନ୍ତୁ ଭଲ ରିଟେଲ କ୍ୟାମ୍ପେନ୍ ପ୍ରଦର୍ଶନ ପାଇଁ।
ସର୍ବୋତ୍ତମ ପ୍ରଥା
କ’ଣ ରିଟେଲ ଦଳ ସାବଧାନରେ କରିବା ଉଚିତ।
ସର୍ବୋତ୍ତମ ରିଟେଲ ସନ୍ଦେଶ ସମ୍ପର୍କିତ ଏବଂ ସମୟୋପଯୁକ୍ତ ହୁଏ। ଗ୍ରାହକମାନେ ସନ୍ଦେଶ ସତ୍ୟରେ ସାହାଯ୍ୟକାରୀ ହେଉଥିବାବେଳେ ସ୍ତିର ପ୍ରତିକ୍ରିୟା କରନ୍ତି।
ବାର୍ତ୍ତାକୁ ଉପଯୋଗୀ ଏବଂ ସମୟୋପଯୁକ୍ତ ରଖନ୍ତୁ
ବାର୍ତ୍ତାଗୁଡିକ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ପରବର୍ତ୍ତୀ ପଦକ୍ଷେପ ତ୍ୱରିତ ଗ୍ରହଣ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବା ଉଚିତ।
- ଜଣାପଡ଼ିବା ଏବଂ ନଡ୍ଜ ପ୍ରୟୋଗ କରନ୍ତୁ ଯେତେବେଳେ ସେମାନଙ୍କର ମହତ୍ତ୍ୱ ବେଶୀ
- ଲେଖାକୁ ସଂକ୍ଷିପ୍ତ ଏବଂ କାମ କରିବା ସହଜ ରଖନ୍ତୁ
- କେବଳ ପଠାଇବା ପାଇଁ ଶବ୍ଦଯୋଗ ଦେବାରୁ ବାର୍ତ୍ତା ପଠାଇବାରୁ ବଚନ୍ତୁ
ହ୍ୟାଣ୍ଡଅଫ୍ ଏବଂ ମାଲିକାନା ନିମିତ୍ତରେ ଡିଜାଇନ୍ କରନ୍ତୁ
ସ୍ୱୟଂଚାଳନ ଦୈନନ୍ଦିନ କାର୍ଯ୍ୟଭାର କମାଇବା ଓ ଅନ୍ୟମାନଙ୍କୁ ସଠିକ୍ ମାନବଙ୍କୁ ଶୀଘ୍ର ପ୍ରେରଣ କରିବା ଉଚିତ।
- ଆଲୋଚନାଗୁଡିକୁ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ନିଯୁକ୍ତ କରନ୍ତୁ
- ଦୈନନ୍ଦିନ ପ୍ରଶ୍ନ ପାଇଁ ପ୍ରି-ଲିଖିତ ଉତ୍ତର ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ
- ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ସମୟ ଏବଂ ମିଳିନଥିବା ଆଲୋଚନାଗୁଡିକୁ ଟ୍ର୍ୟାକ୍ କରନ୍ତୁ
ଆପଣଙ୍କର କ୍ୟାମ୍ପେନ୍ ପୂର୍ବରୁ ସେଗମେଣ୍ଟ କରନ୍ତୁ
ସମସ୍ତଙ୍କୁ ସେହି ସନ୍ଦେଶ ବିକରାଇବା ପାଇଁ ଭଲ ଟାର୍ଗେଟିଂ ଦେଇଥାଏ।
- ସମ୍ପର୍କିତ ଗ୍ରାହକ କିମ୍ବା ଲିଡ୍ ତାଲିକା ବନାନ୍ତୁ
- କ୍ୟାମ୍ପେନ୍କୁ ଚେଷ୍ଟା ସହିତ ସମନ୍ୱୟ କରନ୍ତୁ
- କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା ସମୀକ୍ଷା କରନ୍ତୁ ଏବଂ ସମୟ ସହିତ ସୁଧାର କରନ୍ତୁ
ଆମେ ଆଉ କ'ଣ କରିପାରିବୁ
ମୌଳିକ କ୍ୟାମ୍ପେନ୍ ପାଇଁ ବ୍ୟତୀତ: ବୃଦ୍ଧି ପାଇଁ ଅଧିକ ରିଟେଲ କାର୍ଯ୍ୟ ପ୍ରବାହ।
ଜେତେବେଳେ ସ୍ଟୋର ଦଳ ବିଧିବଦ୍ଧ ହୁଏ, WhatsApp ବିକ୍ରୟ ଏବଂ ଗ୍ରାହକ ସେବା ଦୁହିଁ ପାଇଁ ଅଧିକ ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ଭାବରେ ସମର୍ଥନ କରିପାରିବ।
ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଶପର ଅନୁସରଣ
ଉଚ୍ଚ ମୂଲ୍ୟ ସହିତ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଆକାର, ଶୈଳୀ କିମ୍ବା ସୁପାରିଶ ପାଇଁ ଶୀଘ୍ର ସାହାଯ୍ୟ ଦିଅନ୍ତୁ।
ସ୍ଟୋର୍ ଘଟଣାର RSVP ସଂଗ୍ରହ କରନ୍ତୁ।
ସାକ୍ଷାତ୍କାରି ଅତିଥି ସହ ନିର୍ଦ୍ଦେଶିତ ସଂପ୍ରେଷଣରେ ଖୋଲା, ଲଞ୍ଚ କିମ୍ବା ପ୍ରିଭ୍ୟୁ ଘଟଣା ପ୍ରଚାର କରନ୍ତୁ।
କ୍ରୟ-ପରେ ସମର୍ଥନ।
ବଦଳ, ଉଠାଇବା କିମ୍ବା ଡିଲିଭରି ପରବର୍ତ୍ତୀ ଅନୁଗମନକୁ ଅଧିକ ସଫା ଭାବରେ ହାତଲଗାନ୍ତୁ।
ଆବଶ୍ୟକତା ସଂଗ୍ରହ କରନ୍ତୁ।
କ୍ରେତାଙ୍କୁ ପୂଛନ୍ତୁ କି ସେମାନେ ପରବର୍ତ୍ତୀରେ କ'ଣ ପୁନଃସଜାଗ କିମ୍ବା ଆରମ୍ଭ କରିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି।
ସ୍ଥାନ-ଭିତ୍ତିକ ଅଭିଯାନ।
ଶାଖା ଅନୁସାରେ ସଠିକ୍ ମଜୁଦା ବସ୍ତୁ କିମ୍ବା ଅଫର୍ ପ୍ରଚାର କରନ୍ତୁ।
ଗ୍ରାହକ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା
ଷ୍ଟୋର୍ ଭ୍ରମଣ କିମ୍ବା କ୍ରୟପରେ ପରେ ତୁରନ୍ତ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ସଂଗ୍ରହ କରନ୍ତୁ।
ରିଟେଲ୍ ଷ୍ଟୋର୍ FAQ
ପ୍ରଥମେ ସଦସ୍ୟମାନେ ଯାହା ପ୍ରଶ୍ନ କରନ୍ତି।
ରିଟେଲ୍ ପାଇଁ ସର୍ବୋତ୍ତମ ପ୍ରଥମ WhatsApp ୱର୍କଫ୍ଲୋ କ'ଣ?
ବ୍ୟବହାରକାରୀ ସମ୍ପର୍କିତ ପ୍ରଶ୍ନଗୁଡିକ ଏବଂ 'ବ୍ୟାକ୍-ଇନ୍-ଷ୍ଟକ୍' ସତର୍କତା ସହିତ ଆରମ୍ଭ କରନ୍ତୁ କାରଣ ସେଗୁଡିକ ଶୀଘ୍ରରେ ଉଚ୍ଚ-ଇଚ୍ଛାଶୀଳ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଆକର୍ଷଣ କରେ।
ରିଟେଲ୍ ଷ୍ଟୋର୍ମାନେ ପ୍ରଚାର ପାଇଁ WhatsApp ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ କି?
ହଁ। ଏହା ନୂତନ ଆଗମନ, ବିକ୍ରୟ ସତର୍କତା, VIP ପୂର୍ବଦୃଶ୍ୟ, ଏବଂ ସ୍ଥାନୀୟ ପ୍ରସ୍ତାବ ପାଇଁ ଭଲ ଭଳି କାମ କରେ।
ଏହା କେବଳ ଇ-କମର୍ସକୁ ମଦଦ କରେ କି?
ନାହିଁ। ଭୌତିକ ଦୋକାନଗୁଡ଼ିକୁ ଫୁଟଫଲ୍ କ୍ୟାମ୍ପେନ୍ ଓ ଶୀଘ୍ର ପ୍ରଶ୍ନ ପାଳନରୁ ବହୁତ ଲାଭ ହୁଏ।
ଏକାଧିକ ଦୋକାନ କର୍ମଚାରୀ ଗୋଟିଏ ନମ୍ବର ସେୟାର୍ କରିପାରିବେ କି?
ହଁ। ଏକ ସାଂଯୁକ୍ତ ଇନବକ୍ସ ଟିମ୍ ମଧ୍ୟରେ ପ୍ରତିଉତ୍ତର, ମାଲିକାନା, ଏବଂ ହ୍ୟାଣ୍ଡଅଫ୍ଗୁଡିକୁ ଗଠିତ ରଖେ।
ଆପଣଙ୍କର ରିଟେଲ୍ ସ୍ଟୋର୍ସ ସଂଯୋଗକୁ ଏକ WhatsApp କାର୍ଯ୍ୟପ୍ରବାହରେ ଆଣନ୍ତୁ।
ଆପଣ ଆରମ୍ଭ କରିବା ସମୟରେ ପ୍ରଥମ ମାସ ମାଗଣା — ପରେ ଯେପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଆପଣ ଯେକୌଣସି ବ୍ୟବସାୟକୁ ସୂଚିତ କରି ଯାହା ସାଇନ୍ ଅପ୍ କରେ ଏବଂ WhatsApp ନମ୍ବର ସଂଯୋଗ କରିଥାଏ, ପ୍ରତି ଏକରୁ 5 ଅଧିକ ମାଗଣା ମାସ ଉପାର୍ଜନ କରନ୍ତୁ। ମୋଟ 6 ମାସ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ମାଗଣା।