പുതിയ വരവുകള്‍, ഓഫറുകള്‍, സ്റ്റോക്കില്‍ മടങ്ങിയ ഉല്‍പ്പന്നങ്ങളുടെ അറിയിപ്പുകള്‍ വേഗത്തില്‍ കാണപ്പെടാന്‍ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക.
പാദസംഖ്യ വർദ്ധിക്കാനും, ഉൽപ്പന്ന ചോദ്യങ്ങൾക്ക് വേഗത്തിൽ பதിൽ നൽകാനും, പഴയ വാങ്ങിയവരെ വീണ്ടും വാങ്ങുന്ന ഷോപ്പർമാരാക്കി മാറ്റാനും വാട്സ്ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കുക.
റീറ്റെയിൽ ടീമുകൾക്ക് സ്റ്റോക്ക് ചോദ്യങ്ങൾ, പുതിയ വരവുകൾ, പ്രമോഷനുകൾ, പുനർവാങ്ങൽ ഫോളോ-അപ്പ് എന്നിവയിൽ സഹായിക്കുന്ന നേരിട്ട് കസ്റ്റമർ ചാനൽ ആവശ്യമുണ്ട്, നിങ്ങളുടെ വിളികൾ വേഗത്തിൽ ചെയ്യാതെയോ അല്ലെങ്കിൽ അവഗണിക്കപ്പെട്ട ഇമെയിലിൽ ആശ്രയിക്കാതെ.
ഉല്‍പ്പന്ന ചോദ്യങ്ങളും ലഭ്യത പരിശോധിച്ചലും ഒരു പങ്കുവെക്കപ്പെട്ട ഇന്‍ബോക്‌സില്‍ കൈകാര്യം ചെയ്യുക.
കേമ്പെയ്‌നുകളും സെഗ്മെന്റുകളും ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്താക്കളെ കൂടുതലായി തിരിച്ച് കൊണ്ടുവരിക.
| റീട്ടെയില്‍ സ്റ്റോറുകളുടെ പ്രശ്‌നങ്ങള്‍ | സാധാരണയായി എന്ത് തകർക്കുന്നുവെന്ന് | WhatsApp-ൽ എങ്ങനെയാണ് മികച്ചുള്ളത് |
|---|---|---|
| പാദചാരി തിരക്കുകള്‍ അസമമായി സംഭവിക്കുന്നു | പ്രമോഷനുകള്‍ വളരെ വൈകി അഥവാ വിശാലമായി പോകുന്നു | സമയബന്ധിത പ്രാദേശിക ഓഫറുകള്‍ക്കും ലോഞ്ചുകള്‍ക്കും വേണ്ടി WhatsApp ക്യമ്പെയ്‌നുകള്‍ |
| ഉല്‍പ്പന്ന ചോദ്യങ്ങള്‍ കുഴപ്പമാവുന്നു | ഉപഭോക്താക്കൾ ലഭ്യത അല്ലെങ്കിൽ വില മറുപടികള്‍ക്ക് കാത്തിരിക്കുന്നു | പങ്കിടപ്പെട്ട ഇൻബോക്സ് കൂടാതെ വേഗത്തിലുള്ള മറുപടി ഉടമസ്ഥാവകാശം |
| പുനർസ്റോക്ക് ആവശ്യങ്ങൾ കാണാതാകുന്നു | ആഗ്രഹമുള്ള വാങ്ങുന്നവരെ വീണ്ടും ബന്ധപ്പെടാൻ കഴിയുന്നില്ല | പുനർസ്റോക്കിൽ തിരിച്ചെത്തലും ആഗ്രഹതുടർച്ചാ പ്രവാഹങ്ങളും |
| പരിസരവീക്ഷണം ജീവനക്കാർ പങ്കിടുന്നില്ല | വ്യത്യസ്ത ടീം അംഗങ്ങൾ വ്യത്യസ്തമായി മറുപടി നൽകുന്നു | കുറിപ്പുകളുമായും കൈമാറ്റങ്ങളുമായുള്ള ഒരു ദൃശ്യ സംഭാഷണ ചരിത്രം |
വ്യവസായ ഉപയോഗ കേസ്‌കൾ
വ്യാവസായിക അങ്കണങ്ങൾ വാട്ട്സ്ആപ്പിൽ യഥാർത്ഥത്തിൽ എന്ത് ചെയ്യാൻ കഴിയുമെന്ന്.
റീട്ടെയിൽ സന്ദേശങ്ങൾ സ്റ്റോർ സന്ദർശനങ്ങൾ, ഉൽപ്പന്ന താൽപ്പര്യം, ആവർത്തിത വാങ്ങൽ പെരുമാറ്റം എന്നിവയ്ക്ക് നേരിട്ടു ബന്ധിപ്പിക്കുമ്പോൾ ഏറ്റവും ഫലപ്രദമാണ്.
1. പുതിയ വരവിന്റെ ക്യാമ്പയിനുകൾ
ഒപ്റ്റ്-ഇൻ ചെയ്ത വാങ്ങിപ്പേർക്കുന്നവർക്കായി പുതിയ ഡ്രോപ്പുകൾ, സീസണൽ കളക്ഷനുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ പരിധിചേർന്ന ഇൻവെന്ററി പ്രദർശിപ്പിക്കുക.
- സ്റ്റോർ സന്ദർശനങ്ങൾക്കും അടിയന്തരാവസ്ഥയ്ക്കും നല്ലതാണ്
- വിഭജിച്ച ക്ലയന്റ് ലിസ്റ്റുകളോട് നല്ല രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു
2. സ്റ്റോക്കിൽ തിരിച്ചുവരവ് അലർട്ടുകൾ
പ്രതീക്ഷിച്ച സൈസ്, നിറം, അല്ലെങ്കിൽ ഉൽപ്പന്നം മടങ്ങിവന്നാൽ ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിക്കുക.
- ഉയർന്ന-ഉദ്ദേശമുള്ള ഫോളോ-അപ്
- പ്രയോജനകരം ഡയറക്ട് ഡിമാന്റ് വീണ്ടെടുക്കലിനായി
3. ഉൽപ്പന്ന ചോദ്യം കൈകാര്യം ചെയ്യൽ
ലഭ്യത, വില, സ്റ്റോർ സ്ഥാനം, ശുപാർശാ ചോദ്യങ്ങൾ വേഗത്തിൽ മറുപടി നൽകുക.
- വേഗത്തിലുള്ള മറുപടികൾ പരിവർത്തനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു
- വിതൃത ജീവനക്കാരുടെ DMകളേക്കാൾ മികച്ചതാണ്
4. വി.ഐ.പി.യും വിശ്വസ്തതാ പ്രചരണവും
പുനരവസായികളായ വാങ്ങുന്നവർക്ക് പ്രാരംഭ ആക്സസ്, അനന്യേ ഓഫറുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ വ്യക്തിഗതാൽ പരിചിതമായ നർമ്മങ്ങൾ നൽകുക.
- പരവർത്തിത വാങ്ങൽ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നു
- വിശ്വസ്തതാ പ്രോഗ്രാമുകൾക്ക് പിന്തുണ നൽകുന്നു
5. പരിപാടി, വില്പന ഓർമ്മിപ്പിക്കലുകൾ
വാരാന്ത്യ വിൽപ്പനകൾ, ഉത്സവ പ്രകാശനങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ സ്റ്റോർ ഇവന്റുകൾ മാപ്യമായ എത്തിക്കലോടുകൂടെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക.
- പ്രാദേശിക ഫുട്‌ഫോൾക്കായി ഉപയോഗപ്രദം
- വില്പന പ്രൊമോഷനുകൾക്ക് പിന്തുണ നൽകുന്നു
6. ബഹു-ശാഖ കമ്യൂണിക്കേഷൻ
സ്ഥലങ്ങളനുസരിച്ച് സ്റ്റോക്ക് വ്യത്യാസപ്പെടുമ്പോൾ വാങ്ങുന്നവരെ ശരിയായ സ്റ്റോർയിലെയോ ടീമിലെയോ നയിക്കുക.
- വാങ്ങുന്നവർക്കുള്ള കുറവുള്ള ആശങ്കകൾ
- സ്പഷ്ടമായ സ്റ്റാഫ് കോർഡിനേഷൻ
ശിപാർശചെയ്ത പ്രവർത്തനക്രമം
റീറ്റെയിൽ സന്ദേശക്കുറിപ്പുകൾ ആദ്യം ഞങ്ങൾ എങ്ങനെ ഘടിപ്പിക്കും.
ഉൽപ്പന്ന പ്രതികരണ വേഗതയിലും പുനർസ്റ്റോക്ക് ആവശ്യത്തിലും ആരംഭിച്ച് വരുമാനം സംരക്ഷിക്കുക, പിന്നീട് ക്യാമ്പയിനുകളും വിശ്വാസ്യത മാർഗ്ഗങ്ങളുടെയും ലെയറുകൾ ചേർക്കുക.
അറിയിപ്പ് കൈകാര്യം ചെയ്യൽ
ഉൽപ്പന്നങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടും ലഭ്യത സംബന്ധിച്ചും ചോദ്യങ്ങൾക്ക് വേഗത്തിൽ പ്രതികരിക്കുക, വാങ്ങുന്നവർ മാറിപ്പോകാതെ.
പുനർസ്റ്റോക്ക് மற்றும் ലോഞ്ച് അലർട്ടുകൾ
വിഷയങ്ങൾ തിരിച്ച് വരുമ്പോൾ അല്ലെങ്കിൽ പുതിയ ലോഞ്ചുകൾ നടക്കുമ്പോൾ ഉയർന്ന ഉദ്ദേശപ്പുള്ള വാങ്ങുന്നവരെ വീണ്ടും ബന്ധിപ്പിക്കുക.
പ്രോത്സാഹന ക്യാമ്പെയ്‌നുകൾ
പുനർ സന്ദർശനങ്ങളെ പ്രേരിപ്പിക്കാൻ പ്രാദേശിക ഓഫറുകൾ, സെൽ ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകൾ, VIP അപ്രോച്ചുകൾ ചേർക്കുക.
വിഭജനം + വിശകലനം
സമ്പർക്കം സമീപിക്കുക, ലിസ്റ്റുകൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുക മികച്ച റീട്ടെയിൽ കാമ്പയിൻ പ്രകടനത്തിന്.
മികച്ച പ്രവർത്തന രീതികൾ
എന്ത് റീട്ടെയിൽ ടീമുകൾ ശ്രദ്ധയോടെ ചെയ്യണം.
മികച്ച റീട്ടെയിൽ സന്ദേശം പ്രസക്തവും സമയോചിതവുമാണ്. സന്ദേശം യഥാർത്ഥത്തിൽ ഷോപ്പിംഗ് സഹായിക്കുമ്പോൾ ഉപയോക്താക്കൾ പ്രതികരിക്കും.
സന്ദേശങ്ങൾ ഉപകാരപ്രദവും സമയോചിതവുമാകട്ടെ
സന്ദേശം ഉപഭോക്താവിന് അടുത്ത ഘട്ടം ത്വരിതമായി സ്വീകരിക്കാൻ സഹായിക്കണം.
- ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ടപ്പോൾ ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകളും സൂചനകളും ഉപയോഗിക്കുക
- പ്പകർപ്പ് ചുരുക്കം വയ്ക്കുകയും എളുപ്പത്തിൽ പ്രവർത്തനം നടത്താവുന്നതായി ഉണ്ടാകണം
- സാധാരണだから എന്ന് ശബ്ദം അയക്കുന്നതു ഒഴിവാക്കുക
ഹാൻഡ്ഓഫ് மற்றும் ഉടമസ്ഥതയ്ക്ക് വേണ്ടി ഡിസൈൻ ചെയ്യുക
ഓട്ടോമേഷൻ സാധാരണ ഭാരങ്ങൾ കുറക്കുകയും ബാക്കി എല്ലാവരും ശരിയായ മനുഷ്യരിലേക്ക് വേഗത്തിൽ തിരിച്ചുവിടുകയും ചെയ്യണം.
- സംസാരങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുകയും അനുവദിക്കുകയും ചെയ്യുക
- സാധാരണ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് തയ്യാറായ മറുപടികൾ ഉപയോഗിക്കുക
- പ്രതികരണ സമയം എപ്പോഴും ട്രാക്ക് ചെയ്യുക, മുഷ്കലായി പോയ സംഭാഷണങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുക
കാമ്പയിൻ നടത്തുന്ന മുൻപ് സെഗ്മെന്റ് ചെയ്യുക
ഒരേ സന്ദേശം എല്ലാവരോടും അയയ്ക്കുന്നതിൽ നിന്ന് നല്ല ടാർഗറ്റിംഗ് ഉയർന്നതാണ്.
- പ്രസക്തമായ ഉപഭോക്തൃ അല്ലെങ്കിൽ ലീഡ് ലിസ്റ്റുകൾ നിർമിക്കുക
- കാമ്പയിനുകൾ യഥാർത്ഥ ഉദ്ദേശത്തോടെ പൊരുത്തപ്പെടുക
- പ്രകടനം അവലോകനം ചെയ്ത് സമയാന്തരത്തിൽ മെച്ചപ്പെടുത്തുക
മറ്റെന്താണ് നാം ചെയ്യാന്‍ കഴിയുന്നത്
ആദ്യ ഘട്ട കാമ്പയിനുകൾക്കപ്പുറത്ത്: വികസിപ്പിക്കാൻ കൂടുതൽ റീട്ടെയിൽ വർക്ക്‌ഫ്ലോകൾ.
സ്റ്റോർ ടീം സജ്ജമാകുമ്പോൾ, വാട്ട്‌സ്ആപ്പ് നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പനക്കും കസ്റ്റമർ സേവനത്തിനും കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായി പിന്തുണ നൽകാൻ കഴിയും.
പ്രത്യേക ഷോപ്പർ ഫോളോ-അപ്
ഉയർന്ന മൂല്യമുള്ള ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വലുപ്പം, സ്റ്റൈലിംഗ്, അല്ലെങ്കിൽ ശുപാർശകളിൽ വേഗത്തിൽ സഹായം നൽകുക.
സ്റ്റോർ ഇവന്റ് RSVPകൾ
പ്രത്യേക അതിഥികളെ നേരിട്ട് സന്ദേശങ്ങളിലൂടെ പുതിയ തുറക്കുന്നവ, പ്രവർത്തനങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ മുൻപകൽ പ്രകടനങ്ങൾ പ്രചരിപ്പിക്കുക.
വാങ്ങിയതിന് ശേഷം പിന്തുണ
പരിവർത്തനം, പിക്കപ്പ്, അല്ലെങ്കിൽ ഡെലിവറി ഫോളോ-അപ് കൂടുതൽ സുതാര്യമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുക.
ഡിമാൻഡ് ശേഖരണം
ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എന്ത് പുന:സാധ്യമാക്കണമെന്ന് അല്ലെങ്കിൽ അടുത്തത് ആരംഭിക്കണമെന്ന് ചോദിക്കുക.
സ്ഥലം അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ക്യാമ്പെയ്‌നുകൾ
ശാഖയവശ്യങ്ങൾക്കോ ഓഫറിനേയും പ്രചരിപ്പിക്കുക.
ഗ്രാഹക പ്രതികരണം
കട സന്ദർശനങ്ങൾക്കോ വാങ്ങലുകൾക്കുശേഷമുള്ള മുന്നേറ്റ പ്രതികരണം ശേഖരിക്കുക.
റീറ്റെയിൽ സ്റ്റോറുകൾ FAQ
ടീമുകൾ സാധാരണയായി ആദ്യം ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ.
റീറ്റെയിലിനായുള്ള മികച്ച ആദ്യ WhatsApp പ്രവാഹം എന്താണ്?
ഉൽപ്പന്ന അന്വേഷണം, സ്റ്റോക്കിൽ നിന്ന് തിരിച്ചുവരൽ അലർട്ടുകൾ എന്നിവയിൽ നിന്ന് ആരംഭിക്കുക, കാരണം അവ ഉയർന്ന താല്പര്യമുള്ള ഷോപ്പർസിനെ വേഗത്തിൽ പിടിക്കുന്നു.
റീറ്റെയിൽ സ്റ്റോറുകൾ പ്രൊമോഷനുകൾക്കായി WhatsApp ഉപയോഗിക്കാമോ?
അതെ. പുതിയ വരവുകൾ, സെയിൽ അലർട്ടുകൾ, VIP പ്രിവ്യൂകൾ, പ്രാദേശിക ഓഫറുകൾ എന്നിവയ്ക്ക് ഇത് നന്നായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു.
ഇത് വെറും ഇ-കോമേഴ്സിന് മാത്രമാണ് സഹായകരമോ?
ഇല്ല. ഫിസിക്കല് സ്റ്റോറുകള് ഫുട്ഫോള് ക്യാമ്പെയിനുകളും വേഗത്തിലുള്ള ചോദ്യം കൈകാര്യം ചെയ്യലുകളും വഴി ഏറെ ലാഭം നേടുന്നു.
ഒരു നമ്പര് പല സ്റ്റോര് സ്റ്റാഫ് അംഗങ്ങളും പങ്കുവെക്കാമോ?
അവശ്യമാണ്. പങ്കിട്ട ഇന്ബോക്സ് പ്രതികരണങ്ങള്, ഉടമസ്ഥത, ഹാന്ഡ്ഓഫുകള് ടീമിനുള്ളില് ക്രമപ്പെടുത്തി സൂക്ഷിക്കും.
നിങ്ങളുടെ റീറ്റെയില്‍ സ്റ്റോറുകള് WhatsApp പ്രവാഹങ്ങളില്‍ കൊണ്ടുവരൂ.
നിങ്ങൾ തുടങ്ങുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ ആദ്യ മാസം സൗജന്യമാണ് — തുടർന്ന്, നിങ്ങൾ നിർദ്ദേശിക്കുന്ന ഓരോ ബിസിനസിന് ഒരുബന്ധമായ WhatsApp നമ്പർ ബന്ധിപ്പിക്കുകയും ചേരുകയും ചെയ്താൽ, 5 മാസം വരെ അധിക സൗജന്യ മാസങ്ങൾ നേടാം. മൊത്തത്തിൽ 6 മാസം സൗജന്യമായി.