नव्या आगमनांची, ऑफर्सची आणि परत स्टॉकमध्ये आलेल्या उत्पादनांची जाहिरात लवकर दिसतील अशा प्रकारे करा.
WhatsApp चा वापर करून पादचार वाढवा, उत्पादनाच्या प्रश्नांची जलद उत्तरे द्या, आणि मागील खरेदीदारांना पुन्हा खरेदी करणारे ग्राहक बनवा.
खुदरा टीम्सना थेट ग्राहक चॅनेलची गरज असते जी स्टॉकच्या प्रश्नांची, नवीन आगमनाची, प्रमोशन्सची, आणि पुन्हा खरेदीसाठीच्या फॉलो-अपसाठी मदत करते ज्यासाठी हळू कॉल किंवा दुर्लक्षित ईमेलवर अवलंबून राहावे लागत नाही.
उत्पादन प्रश्न आणि उपलब्धता तपासणी एका सामायिक इनबॉक्समध्ये हाताळा.
कॅम्पेन आणि सेगमेंट्स वापरून ग्राहकांना अधिक सातत्याने परत आणा.
| रिटेल स्टोअरची समस्या | साधारणपणे काय तुटते | व्हॉट्सअॅपवर काय चांगले कार्य करते |
|---|---|---|
| पायरिक्रमण असमान आहे | प्रमोशन्स खूप उशिरा किंवा खूप व्यापकपणे जातात | वेळेवर स्थानिक ऑफर्स आणि लॉन्चसाठी WhatsApp कॅम्पेन |
| उत्पादन प्रश्न ढीग बनतात | ग्राहक उपलब्धता किंवा किंमत उत्तराची प्रतीक्षा करतात | सामायिक इनबॉक्स आणि जलद प्रतिसाद मालकी |
| स्टॉक पुन्हा उपलब्ध होण्याची मागणी चुकते | स्वारस्य असलेल्यांना पुन्हा संपर्क केला जात नाही | स्टॉकमध्ये परत येणे आणि स्वारस्य फॉलो-अप फ्लो |
| कर्मचारी संदर्भ शेअर करत नाहीत | वेगवेगळ्या टीम सदस्यांनी वेगळ्या प्रकारे उत्तर दिले | टीपांसह आणि हँडऑफसह एक दृश्य संभाषण इतिहास |
उद्योग वापर प्रकरणे
किरकोळ दुकाने प्रत्यक्षात WhatsApp सह काय करू शकतात.
रिटेल संदेश व्यवसाय सर्वात चांगले कार्य करतो जेव्हा तो थेट दुकान भेटी, उत्पादनात रस आणि पुनरावृत्ती खरेदीच्या वर्तनाशी जोडला जातो.
१. नवीन आगमन मोहीम
नवीन वस्तू, ऋतूच्या संग्रह किंवा मर्यादित साठा निवडलेल्या खरेदीदारांसमोर सादर करा.
- स्टोअर भेटींसाठी आणि तातडीसाठी चांगले
- विभाजित ग्राहक यादींसह चांगले कार्य करते
२. स्टॉकमध्ये परत आलेल्या सूचनां
विनंती केलेल्या आकार, रंग किंवा उत्पादन परत आल्यास ग्राहकांना सूचित करा.
- उच्च-उद्देशपूर्ण फॉलो-अप
- मागणी पुनर्प्राप्तीसाठी उपयुक्त
3. उत्पादन चौकशी हाताळणी
उपलब्धता, किंमत, स्टोअरचे स्थान आणि शिफारशीच्या प्रश्नांस जलद उत्तर द्या.
- जलद प्रतिसाद रूपांतरण सुधारतात
- विखुरलेले कर्मचारी डीएमपेक्षा चांगले
4. व्हीआयपी आणि निष्ठा पोहोच
पुन्हा खरेदी करणाऱ्यांना लवकर प्रवेश, विशेष ऑफर किंवा वैयक्तिकृत सूचना द्या.
- पुन्हा खरेदी वाढवते
- निष्ठा कार्यक्रमांना समर्थन देते
5. कार्यक्रम आणि विक्री स्मरणपत्रे
साप्ताहिक विक्री, सणासुदीच्या लाँचेस किंवा स्टोअरमधील कार्यक्रमांना मोजता येण्यायोग्य पोहोचीत प्रोत्साहित करा.
- स्थानिक फूटफॉलसाठी उपयुक्त
- खुद्रा प्रोत्साहनांना समर्थन
६. बहु-शाखा संवाद
ज्यावेळी इन्व्हेंटरी स्थानानुसार वेगळी असेल तेव्हा खरेदीदारांना योग्य स्टोअर किंवा टीमकडे मार्गदर्शन करा.
- शॉपिंगसाठी कमी गोंधळ
- स्वच्छ कर्मचारी समन्वय
शिफारसीची कार्यप्रवाह
खुद्रा संदेशांचे पहिले संरचना आम्ही कशी करतो.
उत्पादन-प्रतिक्रिया गती आणि पुनर्विक्री मागणीपासून सुरुवात करून महसूलाचे संरक्षण करा, नंतर कॅम्पेन आणि निष्ठा संपर्काचा थर लावा.
सजग चौकशी हाताळणी
खरेदीदार दूर न जाता उत्पादन आणि उपलब्धता संदर्भातील प्रश्नांची लवकर उत्तर द्या.
पुनर्विक्री आणि लॉन्च सूचना
सामग्री परत येताना किंवा नवीन उत्पादन लॉन्च होताना उच्च-उद्दिष्ट खरेदीदारांशी पुन्हा संपर्क करा.
प्रमोशनल मोहीम
स्थानिक ऑफर, विक्री आठवणी, आणि VIP संपर्क जोडा जेणेकरून पुनर्वापर भेटी वाढतील.
विभाजन + विश्लेषण
एंगेजमेंट ट्रॅक करा आणि चांगल्या रिटेल मोहिमेच्या कामगिरीसाठी यादी सुधारित करा.
सर्वोत्तम प्रथा
रिटेल टीम्सने काय काळजीपूर्वक करावे.
सर्वोत्तम रिटेल संदेश संबंधित आणि वेळेवर असतो. जेव्हा संदेश खरेखुरे खरेदी करण्यात मदत करतो तेव्हा ग्राहक प्रतिसाद देतात.
संदेश उपयुक्त आणि वेळेवर ठेवा
संदेशामुळे ग्राहक पुढील पाऊल पटकन घेऊ शकेल याचा मदत होणे आवश्यक आहे.
- जेव्हा ते सर्वात महत्वाचे असते तेव्हा स्मरणे आणि सूचक सूचना द्या
- कॉपी संक्षिप्त आणि कृती करण्यास सोपी ठेवा
- फक्त कारण तुम्ही करू शकता म्हणून आवाज पाठवणे टाळा
हँडऑफ आणि मालकीसाठी डिझाइन करा
स्वयंचलनाने नियमित कामाचा भार कमी करावा आणि उरलेले काम योग्य माणसाकडे लवकर पोहचवावे.
- संवाद स्पष्टपणे नियुक्त करा
- नियमित प्रश्नांसाठी तयार उत्तरांचा वापर करा
- उत्तर वेळा आणि चुकलेले संवाद ट्रॅक करा
कॅम्पेन करण्यापूर्वी विभागणी करा
सर्वांना एकच संदेश देण्याऐवजी चांगले लक्ष्यीकरण अधिक प्रभावी ठरते.
- संबंधित ग्राहक किंवा लीड यादी तयार करा
- कॅम्पेन वास्तविक उद्देशाशी जुळवा
- कार्यक्षमता पुनरावलोकन करा आणि वेळोवेळी सुधारणा करा
आम्ही आणखी काय करू शकतो
मूलभूत मोहिमांपलिकडे: वाढण्यासाठी अधिक रिटेल वर्कफ्लोज.
एकदा स्टोअर टीम आयोजित झाल्यावर, व्हाट्सएप दोन्ही विक्री आणि ग्राहक सेवेला अधिक प्रभावीपणे सहाय्य करू शकते.
व्यक्तिगत शॉपपर फॉलो-अप
उच्च-मूल्य ग्राहकांना साइजिंग, स्टाइलिंग किंवा शिफारसींवर वेगवान मदत द्या.
स्टोअर इव्हेंट RSVP
उद्घाटन, लाँच किंवा प्रिव्ह्यू इव्हेंट्सचे थेट पाहुणे संवादाद्वारे प्रचार करा.
खरेदी नंतरची मदत
विनिमय, पिकअप किंवा डिलिव्हरी फॉलो-अप अधिक नीट हाताळा.
मागणी संकलन
खरेदीदारांना विचारा की पुढे काय रिस्टॉक किंवा लाँच व्हावे.
स्थान-आधारित मोहीम
शाखेप्रमाणे योग्य साठा किंवा ऑफर प्रचारित करा.
ग्राहक अभिप्राय
स्टोअर भेटीनंतर किंवा खरेदी केल्यानंतर जलद अभिप्राय गोळा करा.
जमिनीवरील स्टोअर्स FAQ
क्वेश्चन्स जी टीम नेहमी प्रथम विचारतात.
रिटेलसाठी सर्वात उत्तम प्रथम WhatsApp वर्कफ्लो कोणता आहे?
उत्पादन चौकशी आणि स्टॉकमध्ये परत आलेले अलर्ट्स पासून सुरू करा कारण हे उच्च-मनसक्त खरेदीदार पटकन पकडतात.
रिकेल स्टोअर्स प्रचारासाठी WhatsApp वापरू शकतात का?
होय. हे नवीन आगमन, विक्री अलर्ट्स, VIP पूर्वदर्शन आणि स्थानिक ऑफर्ससाठी उत्तम कार्य करते.
हे फक्त ई-कॉमर्ससाठी मदत करते का?
नाही. फिजिकल स्टोअर्सना फूटफॉल प्रचार आणि जलद चौकशी हाताळणीमुळे खूप फायदा होतो.
एकाच क्रमांकाचा वापर एकापेक्षा जास्त स्टोअर कर्मचारी करू शकतात का?
होय. एक सामायिक इनबॉक्स प्रतिसाद, मालकी, आणि टीममधील हँडऑफ्स व्यवस्थित ठेवतो.
तुमच्या रिटेल स्टोअर्सची संवादसुविधा एका व्हॉट्सअँप वर्कफ्लोमध्ये आणा.
जेव्हा तुम्ही सुरू करता तेव्हा तुमचा पहिला महिना मोफत आहे — नंतर तुम्ही प्रत्येक व्यवसाय संदर्भित केल्यावर जास्तीत जास्त 5 मोफत महिने मिळवा, जे साइन अप करतात आणि WhatsApp नंबर कनेक्ट करतात. एकूण जास्तीत जास्त 6 महिने मोफत.