કાર્ટ રિકવરી, COD ચેક અને ખરીદ પછી અનુગામી પ્રક્રિયાને સ્વચાલિત કરો.
વધુ કાર્ટ્સ પુનઃપ્રાપ્ત કરવા, ખરીદી પછીનું સપોર્ટ સુધારવા અને વૃદ્ધિ માટે WhatsApp નો ઉપયોગ કરો D2C માટે આવક ફરીથી વિતરિત કરો.
D2C બ્રેન્ડ્સને હવસાપ પર સમગ્ર આવક મુસાફરી દરમિયાન કામ કરવા માટે જરૂર છે — પરित्यાગ કરાયેલા કાર્ટ્સ, ઓર્ડર અપડેટ્સ, સપોર્ટ, લોન્ચિસ અને ખરીદી પછીના કૅમ્પેઇન્સ માટે — દરેક સમયે અલગ અલગ ફીચર તરીકે નહીં.
ગ્રાહી સપોર્ટ, ઓર્ડર પ્રશ્નો અને કોમ્પેન જવાબોને એક ઇનબોક્સમાં રાખો.
લૉન્ચ, અપસેલ અને રિએક્ટિવેશન માટે સેગ્મેન્ટેશન અને કોમ્પેનનો ઉપયોગ કરો.
| શોપિફાઇ / ડીટુસી બ્રાન્ડ્સની સમસ્યા | સામાન્ય રીતે શું તૂટે છે | Whatsapp પર શું વધુ સારી રીતે કામ કરે છે |
|---|---|---|
| કાર્ટો છોડી દેવામાં આવે છે | ઈમેલ પુનઃપ્રાપ્તિ અવગણવાનું ખૂબ સરળ છે | વ્હોટ્સએપ પુનઃપ્રાપ્તિ ફલોઝ જે જોયા અને કાર્યાન્વિત થાય |
| ઓર્ડર પ્રશ્નો સપોર્ટને ઓવરલોડ કરે છે | ટીમો તે જ WISMO પ્રશ્નો મેન્યુઅલી જવાબ આપે છે | શેર કરેલું ઇનબોક્સ પ્લસ ઓર્ડર સંદર્ભ અને સ્વચાલન |
| કૂટણ આવક નબળી છે | કોઈ સંરચિત લોન્ચ અથવા અપસેલ સંદેશાવ્યવહાર નથી | ડ્રોપ્સ, પુનઃપૂર્તિ, અને વિન-બેક માટેની અભિયાનો |
| COD ઘર્ષણ બનાવે છે | નકલી અથવા નબળી ઓર્ડરો પસાર થઇ જાય છે | મોકલતા પહેલાં પુષ્ટિ અને વિવેચન પ્રવાહો |
ઉદ્યોગ ઉપયોગ કેસો
શોપિફાઇ અને ડીટૂસી બ્રાન્ડ્સ હ્વાટ્સએપ સાથે વાસ્તવમાં શું કરી શકે છે.
આ સ્થળ જ્યાં WhatsApp ફક્ત સપોર્ટ ચેનલ નથી, પરંતુ આવકનું ચેનલ બની જાય છે. સૌથી મજબૂત D2C સેટઅપ્સમાં ઓટોમેશન, સપોર્ટ અને કેમ્પેઇનને એક વર્કફ્લોમાં જોડવામાં આવે છે.
1. રદ થયેલા કાર્ટની પુનઃપ્રાપ્તિ
ચૂકેલી વિલંબ પછી કાર્ટ રિમાઇન્ડર્સ ટ્રિગર કરો અને જયારે ઓર્ડર પૂર્ણ થાય ત્યારે તેને અટકાવતા રહો.
- ઉચ્ચ ROI એન્ટ્રી વર્કફ્લો
- Shopify અને D2C સ્ટેક્સમાં ઉપયોગી
2. ઓર્ડર અને શિપિંગ અપડેટ્સ
કન્ફર્મેશન્સ, ડિસ્પેચ એલર્ટ અને ડિલિવરી અપડેટ્સ આપમેળે મોકલો.
- સહાયની લોડ ઘટાડે
- ખરીદદારોનો વિશ્વાસ સુધારે
3. COD પુષ્ટિ પ્રવાહ
પૂર્તિ પહેલાં મોટી જોખમવાળી COD ઓર્ડરોની તપાસ કરો જેથી RTO અને નકલી ઓર્ડરો ઘટે.
- ઓપરેશન્સ ખર્ચ સુરક્ષિત કરે છે
- ડિસ્પેચ વિશ્વાસ સુધારે
4. લોન્ચ અને ડિસ્કાઉન્ટ કેમ્પેઇન્સ
વિભાગ કરાયેલા પ્રેક્ષકો માટે નવી કલેક્શન્સ, પાછા સ્ટૉકમાં લૉન્ચ અને વિશિષ્ટ ઓફરો પ્રમોટ કરો.
- આવર્તિત ખરીદી ચલાવે છે
- ઊચ્ચ-એન્ગેજમેન્ટ લૉન્ચ માટે સારું
5. ખરીદી પછીના અપસેલ્સ
ડિલિવરી પછી રીફિલ, ક્રોસ-સેલ, અથવા બંડલ મેસેજ સાથે ફોલો અપ કરો.
- AOV વૃદ્ધિને સપોર્ટ કરે છે
- પાસવાર ઓર્ડર કેટેગરીઝ માટે સારું
૬. સપોર્ટ ટીમ ઈનબોક્સ
ઓર્ડર પ્રશ્નો, રિફંડ સમસ્યાઓ, અને કેમ્પેઈન પ્રતિસાદ એક જ શેર કરેલી વર્કસ્પેસમાં રાખો.
- ઝળહળતા નિવારણ
- સફાઈથી સપોર્ટ માલિકી
સૂચવાયેલ કાર્યપ્રવાહ
અમે કેવી રીતે D2C WhatsApp પ્રથમ રચીશું.
સরাসરી રૂપાંતર વધારો અને સપોર્ટના દબાણને ઘટાડતા ફ્લોને સાથે શરૂ કરો, પછી પુનરાવર્તિત આવકની અભિયાન ઉમેરો.
કાર્ટ + COD પુનઃપ્રાપ્તિ
મૂળભૂત રીતે આવક રક્ષણ ફ્લોને લોન્ચ કરો કારણ કે તે તરત અસર બતાવે છે.
ઓર્ડર અપડેટ ઓटोમેેશન
પોસ્ટ-ખરીદી સંદેશાવ્યવહાર સાથે સપોર્ટ લોડ ઘટાડો.
અભિયાન + વિભાગો
પુનરાવર્તિત આવક માટે લોન્ચ, પુનઃપૂર્તિ અને અપસેલ અભિયાનો ઉમેરો.
ડેટા દ્વારા સુધારવો
ડિલિવરી, વાંચન, અને અભિયાનના પ્રદર્શન ડેટાનો ઉપયોગ કરીને D2C એન્જિનને સુધારો.
સરસ પ્રથાઓ
D2C ટીમોએ કાળજીપૂર્વક શું કરવું જોઈએ.
સબથી મજબૂત WhatsApp D2C કાર્યક્રમો સમય, ગ્રાહકની ઇચ્છા, અને સંદેશાની પ્રાસંગિકતાનું માન રાખે છે — ફક્ત પ્રમાણનું નહીં.
મેસેજને ઉપયોગી અને સમયસર રાખો
મેસેજ ગ્રાહકને આગળનો પગલું ઝડપથી લેવા માં મદદ કરવો જોઈએ.
- જ્યારે સૌથી મહત્વપૂર્ણ હોય ત્યારે યાદદાઈ અને સંકેતોનો ઉપયોગ કરો
- કોપી ટૂંકી અને કાર્યવાહી કરવા માટે સરળ રાખો
- કેવી રીતે પણ નોઈઝ મોકલવાને ટાળો
હેન્ડઓફ અને માલિકીની ડિઝાઇન કરો
સ્વચાલન દ્વારા સામાન્ય ભાર ઘટાડવો જોઈએ અને બાકી રહેતા કામોને યોગ્ય માનવ સુધી ઝડપથી પહોંચાડવું જોઈએ.
- વાર્તાલાપોને સ્પષ્ટ રીતે ફાળવો
- સામાન્ય પ્રશ્નો માટે તંત્રબદ્ધ જવાબોનો ઉપયોગ કરો
- પ્રતિસાદ સમય અને ચૂકી ગયેલા સંવાદોનો ટ્રેક રાખો
અભિયાન પૂર્વે વિભાગો બનાવો
બધાને એક જ સંદેશો મોકલવાથી સારી ટાર્ગેટિંગ વધુ સારો છે.
- સંપર્ક અથવા લીડલિસ્ટ્સ સંબંધિત બનાવો
- અભિયાનોને વાસ્તવિક ઈચ્છા સાથે મેળવો
- પ્રદર્શનની સમીક્ષા કરો અને સમય સાથે સુધારો કરો
અમે બીજું શું કરી શકીએ
બેઝિકને પાર કરીને: વધારે D2C વર્કફ્લોઝમાં વિકાસ કરો.
એકવાર મુખ્ય પ્રવાસો સ્થિર થાય, WhatsApp વધુ વ્યાપક રિટેન્શન અને સપોર્ટ સિસ્ટમને સમર્થન આપી શકે છે.
VIP ડ્રોપ ઍક્સેસ
વિશ્વસનીય ખરીદનારોને પ્રથમ-પ્રવેશ લોન્ચ અથવા મર્યાદિત સ્ટોક એલર્ટસથી ઈનામ આપો.
સબસ્ક્રિપ્શન અથવા રિફિલ યાદીકારક
પુનઃઓર્ડર કેટેગરી માટે યોગ્ય સમયે ગ્રાહકોને પાછા લાવો.
રીટર્ન અને એક્સચેન્જ સપોર્ટ
ખરીદ પછીના સામાન્ય મુદ્દાઓને ઝડપી સંકલન સાથે હેન્ડલ કરો.
ઇન્ફ્લુએન્સર અથવા અભિયાન નેતૃત્વ હેન્ડલિંગ
એક શેર કરાયેલ ઇનબોક્સમાં પ્રમોશનલ સ્પાઇક્સનું આયોજન કરો.
ગ્રાહકને પાછા પરત લાવવી
લાપ્સ થયેલ ગ્રાહકોને લક્ષિત ઓફર્સ સાથે પુનઃજોડો.
સર્વે અને પ્રતિસાદ گڏ કરવું
ખરીદી પછીની ઘર્ષણ અને ઉત્પાદનના ભાવને ઝડપી રીતે સમજવું.
શોપિફાય / D2C બ્રાન્ડ્સ FAQ
પ્રશ્નો જે ટીમો સામાન્ય રીતે પ્રથમ પુછે છે.
D2C માટે સર્વશ્રેષ્ઠ પ્રથમ વોટ્સએપ વર્કફ્લો શું છે?
બેહાલ-કાર્ટ પુનઃપ્રાપ્તિ અને ઓર્ડર અપડેટથી શરુ કરવું કારણ કે તે સીધા રૂપાંતર સુધારે છે અને સપોર્ટ લોડ ઘટાડે છે.
શું આ COD બ્રાન્ડ્સને મદદ કરી શકે છે?
હા. COD પુષ્ટિ અને ચકાસણી પ્રવાહો સૌથી મજબૂત આવક-સંરક્ષણ ઉપયોગ કેસોમાંથી એક છે.
શું 이것 માત્ર સહાય માટે છે?
ના. શ્રેષ્ઠ સેટઅપ્સ એક પ્લેટફોર્મમાં સપોર્ટ, ઓટોમેશન, અને આવક અભિયાનને એકઠા કરે છે.
શું 이것 Shopify સાથે કાર્ય કરે છે?
હા. Shopify ઓર્ડર અપડેટ્સ, કાર્ટ રિકવરી, અને અભિયાનો The Tech Pad માટે મજબૂત ઉપયોગ કિસ્સાઓ છે.
તમારા Shopify / D2C બ્રાન્ડ્સનું સંચાર એક જ WhatsApp વર્કફ્લોમાં લાવો.
જ્યારે તમે શરૂ કરો ત્યારે તમારો પ્રથમ મહિનો મફત હોય છે — ત્યારબાદ દરેક બિઝનેસ માટે વધુ 5 મહિના સુધી મફત કમાઓ, જે સાઇન અપ કરે છે અને વોટ્સએપ નંબર કનેક્ટ કરે છે. કુલ 6 મહિના મફત સુધી.