കാർട്ട് വീണ്ടെടുത്തൽ, COD പരിശോധനകൾ, വാങ്ങിയശേഷമുള്ള പിന്തുടർപ്പ് ഓട്ടോമേറ്റുചെയ്യുക.
വാട്ട്സ്ആപ്പ് ഉപയോഗിച്ച് കൂടുതൽ കാർട്ടുകൾ പുനരുദ്ധരിക്കുക, വാങ്ങുന്നതിന്റെ ശേഷമുള്ള പിന്തുണ മെച്ചപ്പെടുത്തുക, വളർത്തുക D2C-ക്കായി വരുമാനം പുനരാവർത്തനം ചെയ്യുക.
D2C ബ്രാൻഡുകൾക്ക് മുഴുവൻ വരുമാനയാത്രയിൽ പ്രവർത്തിക്കാൻ വാട്ട്സ്ആപ്പ് ആവശ്യമുണ്ട് — ഉപേക്ഷിച്ച കാർട്ടുകൾ, ordre അപ്ഡേറ്റുകൾ, സപ്പോർട്ട്, പുതിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ലോഞ്ച്, വാങ്ങിനശേഷമുള്ള പ്രചരണങ്ങൾ — ഒരേസമയം ഒറ്റക്കൊപ്പം വിടവിട്ട ഫീച്ചറായി 아니라.
ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ, ഓർഡർ ചോദ്യങ്ങൾ, ക്യാംപെയിൻ പ്രതികരണങ്ങൾ എല്ലാം ഒരു ഇൻബോക്സിൽ സൂക്ഷിക്കുക.
ലോഞ്ചുകൾ, അപ്സെല്ലുകൾ, പുനഃസജീവമാക്കലുകൾ എന്നിവയ്ക്ക് സെഗ്മെന്റേഷൻയും ക്യാംപെയിനുകളും ഉപയോഗിക്കുക.
| ഷോപിഫൈ / D2C ബ്രാൻഡ് പ്രശ്നങ്ങൾ | സാധാരണയായി എന്ത് തകർക്കുന്നുവെന്ന് | WhatsApp-ൽ എങ്ങനെയാണ് മികച്ചുള്ളത് |
|---|---|---|
| കാർട്ടുകൾ ഉപേക്ഷിക്കപ്പെടുന്നു | ഇമെയിൽ പുനരുദ്ധാരണം തിരിച്ചറിഞ്ഞ് അവഗണിക്കാൻ വളരെ എളുപ്പമാണ് | കണ്ടുതുടക്കുകയും പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന വാട്സ്ആപ്പ് പുനരുദ്ധാരണ പ്രവാഹങ്ങൾ |
| ഓർഡർ ചോദ്യങ്ങൾ പിന്തുണ ഒഴിവാക്കുന്നു | ടീങ്ങൾ അതേ WISMO ചോദ്യങ്ങൾക്ക് മാനുവലായി ഉത്തരമുണർത്തുന്നു | പങ്കുവെച്ച ഇൻബോക്സ് കൂടെയുള്ള ഓർഡർ കോൺടക്‌സ്‌റ്റും ഓട്ടോമേഷൻ |
| പുനരാവൃത്തിക്കുള്ള വരുമാനം ദുർബലമാണ് | സാഹചര്യപ്പെടുത്തിയ ലോഞ്ച് അല്ലെങ്കിൽ അപ്‌സെൽ സന്ദേശവിനിമയമില്ല | ഡ്രോപ്സ്, പുനർനിക്ഷേപം, വീൻ-ബാക്ക് ക്യാമ്പെയ്ൻകൾ |
| സോഡ് (COD) തടസ്സം സൃഷ്ടിക്കുന്നു | അസൽയുകയെയോ ദുർബല ഓർഡറുകളെയോ കടന്നുപോകുന്നു | ഡിസ്പാച്ച് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പുള്ള സ്ഥിരീകരണവും പരിശോധനാ ഫ്ലോകൾ |
വ്യവസായ ഉപയോഗ കേസ്‌കൾ
ഷോപ്പിഫൈയും D2C ബ്രാൻഡുകളും വാട്സ്‌ആപ്പുമായി യാഥാർഥ്യത്തിൽ ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നത് എന്തൊക്കെയാണെന്ന്.
ഇവിടെ WhatsApp ഒരു സഹായ ചാനലായി മാത്രം അല്ല, വരുമാന ചാനലായി മാറുന്നു. ഏറ്റവും ശക്തമായ D2C സെറ്റപ്പുകൾ ഓട്ടോമേഷൻ, സഹായം, ക്യാമ്പെയ്‌നുകൾ എന്നിവ ഒന്നായി പ്രവർത്തിക്കുന്ന വർക്ക്‌ഫ്ലോയിൽ സംയോജിപ്പിക്കുന്നു.
1. ഉപേക്ഷിച്ച കാർട്ടിന്റെ പുനഃപ്രാപ്തി
തിരഞ്ഞെടുത്ത ഇടവേളക്ക് ശേഷം കാർട്ട് ഓർമ്മിപ്പണികൾ ട്രിഗർ ചെയ്യുകയും ഓർഡർ പൂർത്തിയായപ്പോൾ അവ നിശബ്ദമാക്കുകയും ചെയ്യുക.
- ഉയർന്ന ROI എൻട്രി വർക്ക്ഫ്ലോ
- Shopify-യും D2C സ്റ്റാക്കുകളും ഉൾപ്പെടെ ഉപയോഗപ്രദമാണ്
2. ഓർഡർ ചെയ്യൽ & ഷിപ്പിംഗ് അപ്ഡേറ്റുകൾ
ഓട്ടോമാറ്റിക്കായി സ്ഥിരീകരണങ്ങൾ, ഡിസ്പാച്ച് അലർട്ടുകൾ, ഡെലിവറി അപ്ഡേറ്റുകൾ അയയ്ക്കുക.
- സഹായം ലോദ് കുറയ്ക്കുന്നു
- വാങ്ങുന്നവരുടെ വിശ്വാസം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു
3. COD സ്ഥിരീകരണ പ്രവാഹങ്ങള്‍
ഫുള്ഫില്‍മെന്‍റ് മുന്‍പ് ഉയർന്ന-റിസ്‌ക് COD ഓര്‍ഡറുകള്‍ സ്ഥിരീകരിക്കുക, അതോടെ RTOയും തെറ്റായ ഓര്‍ഡറുകളും കുറഞ്ഞാകും.
- ഓപ്പറേഷണല്‍ ചെലവുകൾ സംരക്ഷിക്കുന്നു
- ഡിസ്പാച്ച് വിശ്വാസം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു
4. ലോഞ്ച് ആന്റ് ഡ്രോപ്പ് ക്യാമ്പെയ്‌നുകള്‍
പുതിയ കളക്ഷനുകള്‍, സ്റ്റോക്കില്‍ തിരിച്ചുവരുന്ന ലോഞ്ചുകള്‍, പ്രത്യേക ഓഫറുകള്‍ സെഗ്‌മെന്റഡ് പ്രേക്ഷകർക്കു പ്രമോട്ട് ചെയ്യുക.
- പുനരാവൃത വാങ്ങല്‍ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു
- ഉയർന്ന-നിരപ്പില്‍ ഇടപെടലുള്ള ലോഞ്ചുകള്‍ക്ക് നല്ലത്
5. വാങ്ങുന്നതിന് ശേഷം അപ്‌സെല്ലുകള്‍
ഡെലിവറിയ്ക്കുശേഷം റിഫിൽ, ക്രോസ്-സെൽ, അല്ലെങ്കിൽ ബണ്ടിൾ മെസ്സേജുകളിലൂടെ ഫോളോ അപ് ചെയ്യുക.
- AOV വളർച്ചയ്ക്ക് പിന്തുണ നൽകുന്നു
- പുനഃഓർഡർ വർഗ്ഗങ്ങൾക്ക് നല്ലത്
6. പിന്തുണ ടീമിന്റെ ഇൻബോക്സ്
ഓർഡർ ചോദ്യങ്ങളും റിഫണ്ട് പ്രശ്നങ്ങളും ക്യാമ്പെയിൻ മറുപടികളും ഒരു ഷെയർ ചെയ്ത വർക്ക്സ്പേസിൽ സൂക്ഷിക്കുക.
- വേഗത്തിലുള്ള പരിഹാരങ്ങൾ
- വൃത്തിയുള്ള പിന്തുണ ഉടമസ്ഥരം
ശിപാർശചെയ്ത പ്രവർത്തനക്രമം
D2C വാട്സ്ആപ്പ് ആദ്യത്തെ എങ്ങനെ ഘടിപ്പിക്കും
മെച്ചപ്പെടുത്താൻ നേരിട്ട് സഹായിക്കുന്ന ഫ്ലോകളുമായി ആരംഭിക്കുക, പിന്തുണ സമ്മർദ്ദം കുറയ്ക്കുക, തുടർന്ന് ആവർത്തിച്ച് വരുമാനം സൃഷ്ടിക്കുന്ന ക്യാമ്പയിനുകൾ ചേർക്കുക.
കാർട്ട് + COD വീണ്ടെടുക്കൽ
വരുമാന സംരക്ഷണ ഫ്ലോകൾ ആദ്യമായി ലോഞ്ച് ചെയ്യുക, കാരണം അവ ഏറ്റവും വേഗത്തിൽ പ്രഭാവം കാണിക്കുന്നു.
ഓർഡർ അപ്ഡേറ്റ് ഓട്ടോമേഷൻ
വാങ്ങിയതിനു ശേഷം സ്വയം സന്ദേശമയക്കലിലൂടെ പിന്തുണഭാരം കുറയ്ക്കുക.
ക്യാമ്പയിനുകളും സെഗ്മെന്റുകളും
ആവർത്തിച്ചുവരുന്ന വരുമാനം සඳහා ലോഞ്ച്, പുനഃസ്‌നാനം, അപ്‌സെൽ ക്യാമ്പയിനുകൾ ചേർക്കുക.
ഡാറ്റ ഉപയോഗിച്ച് മെച്ചപ്പെടുത്തുക
ഡെലിവറി, റീഡ്, കാമ്പെയ്ൻ പ്രകടന ഡാറ്റകൾ ഉപയോഗിച്ച് D2C എഞ്ചിൻ മെച്ചപ്പെടുത്തുക.
മികച്ച പ്രവർത്തന രീതികൾ
D2C ടീമുകൾ ശ്രദ്ധാപൂര்வം ചെയ്യേണ്ടതെന്ത്.
മിക്കപ്പെട്ട WhatsApp D2C പ്രോഗ്രാമുകളും സമയമനുസരണം, ഉപഭോക്തൃ ഉദ്ദേശം, സന്ദേശത്തിന്റെ പ്രസക്തി എന്നിവ മാനിക്കുന്നു — വാല്യം മാത്രമല്ല.
സന്ദേശങ്ങൾ ഉപകാരപ്രദവും സമയോചിതവുമാകട്ടെ
സന്ദേശം ഉപഭോക്താവിന് അടുത്ത ഘട്ടം ത്വരിതമായി സ്വീകരിക്കാൻ സഹായിക്കണം.
- ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ടപ്പോൾ ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകളും സൂചനകളും ഉപയോഗിക്കുക
- പ്പകർപ്പ് ചുരുക്കം വയ്ക്കുകയും എളുപ്പത്തിൽ പ്രവർത്തനം നടത്താവുന്നതായി ഉണ്ടാകണം
- സാധാരണだから എന്ന് ശബ്ദം അയക്കുന്നതു ഒഴിവാക്കുക
ഹാൻഡ്ഓഫ് மற்றும் ഉടമസ്ഥതയ്ക്ക് വേണ്ടി ഡിസൈൻ ചെയ്യുക
ഓട്ടോമേഷൻ സാധാരണ ഭാരങ്ങൾ കുറക്കുകയും ബാക്കി എല്ലാവരും ശരിയായ മനുഷ്യരിലേക്ക് വേഗത്തിൽ തിരിച്ചുവിടുകയും ചെയ്യണം.
- സംസാരങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുകയും അനുവദിക്കുകയും ചെയ്യുക
- സാധാരണ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് തയ്യാറായ മറുപടികൾ ഉപയോഗിക്കുക
- പ്രതികരണ സമയം എപ്പോഴും ട്രാക്ക് ചെയ്യുക, മുഷ്കലായി പോയ സംഭാഷണങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുക
കാമ്പയിൻ നടത്തുന്ന മുൻപ് സെഗ്മെന്റ് ചെയ്യുക
ഒരേ സന്ദേശം എല്ലാവരോടും അയയ്ക്കുന്നതിൽ നിന്ന് നല്ല ടാർഗറ്റിംഗ് ഉയർന്നതാണ്.
- പ്രസക്തമായ ഉപഭോക്തൃ അല്ലെങ്കിൽ ലീഡ് ലിസ്റ്റുകൾ നിർമിക്കുക
- കാമ്പയിനുകൾ യഥാർത്ഥ ഉദ്ദേശത്തോടെ പൊരുത്തപ്പെടുക
- പ്രകടനം അവലോകനം ചെയ്ത് സമയാന്തരത്തിൽ മെച്ചപ്പെടുത്തുക
മറ്റെന്താണ് നാം ചെയ്യാന്‍ കഴിയുന്നത്
അടിസ്ഥാനങ്ങളെ ഓർത്ത്: വളർന്നു പോകാൻ കൂടുതൽ D2C പ്രവാഹങ്ങൾ.
പ്രധാന യാത്രകൾ സ്ഥിരമായ ശേഷം, WhatsApp വ്യാപകമായ റിട്ടൻഷൻ, പിന്തുണാ സിസ്റ്റം പിന്തുണയ്ക്കാൻ കഴിയും.
VIP ഡ്രോപ്പ് ആക്‌സസ്
വിശ്വസ്ത ഉപഭോക്താക്കളെ മുൻകരുതൽ-പ്രവേശന ലോഞ്ചുകൾ അല്ലെങ്കിൽ പരിമിത സ്റ്റോക്ക് അലർട്ടുകൾ മുഖേന പുരസ്കാരമായി നൽകുക.
സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ അല്ലെങ്കിൽ റീഫിൽ സ്മരണകൾ
പുനരാവർത്തന-ഓർഡർ വിഭാഗങ്ങൾക്ക് വേണ്ട സമയത്ത് ഉപഭോക്താക്കളെ മടങ്ങവയ്ക്കുക.
റിട്ടേൺസ് ഒപ്പം എക്സ്ചേഞ്ച് പിന്തുണ
വിഭവം വാങ്ങിയ ശേഷം സാധാരണ പ്രശ്നങ്ങൾ വേഗത്തിലുള്ള കോ-ഓർഡിനേഷനിലൂടെ കൈകാര്യം ചെയ്യുക.
പ്രഭാവശാലി അല്ലെങ്കിൽ ക്യാമ്പെയ്ൻ ലീഡ് കൈകാര്യം ചെയ്യൽ
ഒരൊറ്റ ഷെയർ ചെയ്ത ഇൻബോക്സിൽ പ്രമോഷണൽ ഉയർച്ചകൾ സംഘടിപ്പിക്കുക.
ഉപഭോക്താവിനെ മടങ്ങവയ്ക്കൽ
ലാപിച്ച് പോയ ഉപഭോക്താക്കളെ ലക്ഷ്യമിട്ട ഓഫറുകൾ മുഖേന അനുവദിക്കുക.
സർവേയും അഭിപ്രായ ശേഖരണവും
വാങ്ങിയശേഷമുള്ള തടസംയും ഉൽപ്പന്നത്തിനു ഉള്ള മുന്നേറ്റഭാവങ്ങളും വേഗത്തിൽ മനസ്സിലാക്കുക.
ഷോപ്പിഫൈ / D2C ബ്രാൻഡുകളുടെ സാധാരണ ചോദ്യങ്ങൾ
ടീമുകൾ സാധാരണയായി ആദ്യം ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങൾ.
D2Cയ്ക്കുള്ള ഏറ്റവും മികച്ച ആദ്യ WhatsApp വർക്ക്ഫ്ലോ എന്താണ്?
Abandoned-cart വീണ്ടെടുക്കലും ഓർഡർ അപ്ഡേറ്റുകളും നിന്ന് തുടങ്ങുക, കാരണം ഇവ നേരിട്ട് പരിവർത്തനം മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും പിന്തുണ ഭാരം കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
ഇത് COD ബ്രാൻഡുകളെ സഹായിക്കുമോ?
അതെ. COD സ്ഥിരീകരണവും പരിശോധിക്കൽ പ്രവാഹങ്ങളും ഏറ്റവും ശക്തമായ വരുമാന സംരക്ഷണ ഉപയോഗകേസുകളിൽ ഒന്നാണ്.
ഇത് വെറും സപ്പോർട്ടിനായാണ് മാത്രമാണോ?
ഇല്ല. മികച്ച സെറ്റപ്പുകൾ സപ്പോർട്ട്, ഓട്ടോമേഷൻ, റവന്യൂ ക്യാമ്പെയ്ൻ എന്നിവ ഒരേ പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ സംയോജിപ്പിക്കുന്നു.
ഇത് ഷോപിഫൈയിൽ പ്രവർത്തിക്കുമോ?
ஆம். ഷോപിഫൈ ഓർഡർ അപ്ഡേറ്റുകൾ, കാർട്ട് പുനരുദ്ധാരം, ക്യാമ്പെയ്‌നുകൾ എന്നിവ The Tech Pad-ന്റെ ശക്തമായ ഉപയോഗ കേസുകൾ ആണ്.
നിങ്ങളുടെ ഷോപിഫൈ / D2C ബ്രാൻഡുകളുടെ കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ ഒരേ വാട്സ്ആപ്പ് വർക്ക്‌ഫ്ലോമാക്കി കൊണ്ടു വരൂ.
നിങ്ങൾ തുടങ്ങുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ ആദ്യ മാസം സൗജന്യമാണ് — തുടർന്ന്, നിങ്ങൾ നിർദ്ദേശിക്കുന്ന ഓരോ ബിസിനസിന് ഒരുബന്ധമായ WhatsApp നമ്പർ ബന്ധിപ്പിക്കുകയും ചേരുകയും ചെയ്താൽ, 5 മാസം വരെ അധിക സൗജന്യ മാസങ്ങൾ നേടാം. മൊത്തത്തിൽ 6 മാസം സൗജന്യമായി.