స్లాట్ ఖాళీగా మారే ముందు ఆటోమేటిక్ నిర్ధారణలు, రిమైండర్లు, మరియు సులభంగా పునఃప్రారంభం పుష్లను.
వాట్సాప్ను ఉపయోగించి నో-షోలను తగ్గించండి, అనుసరించడాన్ని వేగవంతం చేయండి మరియు మీ క్లినిక్ బృందం సమకాలీకరణ.
ఆరోగ్య సంరక్షణ బృందాలకు మరింత డిస్కనెక్ట్ చేయబడిన సాధనాలు అవసరం లేదు. వారికి వేగవంతమైన రోగి కమ్యూనికేషన్, శుభ్రమైన హ్యాండ్ షిప్స్, నిజంగా కనిపించే నియామక రిమైండర్లు, మరియు ఫ్రంట్ డెస్క్, మద్దతు మరియు సంరక్షణ బృందాలు కలిసి పనిచేయగల ప్రదేశం అవసరం.
చెల్లాచెదురుగా ఉన్న ఫోన్ కాల్స్, వ్యక్తిగత ఫోన్లు, మరియు కోల్పోయిన అనుసరణల బదులు ఒక భాగస్వామ్య వాట్సాప్ ఇన్బాక్స్ను అమలు చేయండి.
ప్రశ్నలను ట్రాక్ చేయండి, సంభాషణలను కేటాయించండి, మరియు ప్రతి ప్రదేశం లేదా సందర్శన రకాన్ని సరైన సిబ్బందికి రౌట్ చేయండి.
| క్లినికల్ సమస్య | సాధారణంగా విచ్ఛిన్నం | వాట్సాప్లో ఏది బాగా పనిచేస్తుంది |
|---|---|---|
| ప్రదర్శన లేదు | SMS లు విస్మరించబడతాయి మరియు కాల్స్ సిబ్బంది సమయం పడుతుంది | నిర్ధారణ మరియు పునఃప్రారంభం సూచనలతో ఆటోమేటెడ్ రిమైండర్ ప్రవాహాలు |
| కొత్త రోగి విచారణలు | లీడ్స్ చాలా కాలం వేచి లేదా అస్థిరమైన సమాధానాలు పొందుతారు | భాగస్వామ్య ఇన్బాక్స్ + శీఘ్ర క్రమాన్ని + వేగవంతమైన మానవ పంపిణీ |
| పర్యటన అనంతరం తదుపరి పర్యటన | టీమ్లు కాల్బ్యాక్లను మర్చిపోతాయి లేదా వాటిని చాలా ఆలస్యంగా పంపుతాయి | షెడ్యూల్ చేయబడిన చెక్-ఇన్, సూచనలు, మరియు తదుపరి సందర్శనల గుర్తు |
| బహుళ స్థానాల సమన్వయం | ఒక సంఖ్య గందరగోళంగా మారుతుంది | స్థానం, సందర్శన రకం లేదా అందరికీ కనిపించే బృందం ద్వారా కేటాయించండి |
ఆరోగ్య సంరక్షణలో ఉపయోగించే కేసులు
వాట్సాప్ తో క్లినిక్లు ఏమి చేయగలవు?
ఇవి అత్యంత విలువైన వర్క్ఫ్లోలు. ఇవి పోటీదారుల ఆరోగ్య సంరక్షణ పేజీలలో పునరావృతమవుతాయి. కానీ ఇక్కడ సాధారణ చాట్బాట్ భాషకు బదులుగా నిజమైన క్లినిక్ కార్యకలాపాలకు రూపొందించబడ్డాయి.
1. నియామక నియామకం మరియు గుర్తు
నిర్ధారణలను పంపండి, రిమైండర్ స్టిక్స్, మరియు రోగులు ఇమెయిల్ కంటే ఎక్కువగా తెరిచే సూచనలను పునఃప్రారంభించండి. OPD బుకింగ్లు, తదుపరి సందర్శనలు, రోగ నిర్ధారణ మరియు నిపుణుల సంప్రదింపులకు ఇది చాలా బాగుంది.
- టైమ్ రిమైండర్ సీక్వెన్స్ తో నో-షోలను తగ్గించండి
- ప్రతి రోజూ గుర్తుచేసే బదులు మినహాయింపులపై దృష్టి పెట్టండి
2. కొత్త రోగి విచారణ ట్రియాజ్
ఒక వ్యక్తి ప్రవేశించే ముందు ప్రాథమికాలను సేకరించండిః క్లినిక్ స్థానం, సందర్శన రకం, ఇష్టపడే సమయం, కొత్త vs తిరిగి వచ్చే రోగి, మరియు అత్యవసర స్థాయి.
- ట్రైనింగ్ను అధిక స్థాయిలో మరియు రూటింగ్ పై దృష్టి పెట్టండి
- మానవునికి సంక్లిష్టమైన లేదా సున్నితమైన చేతి కేసులు వెంటనే
3. పరీక్షా సన్నాహకత మరియు పత్రాల సేకరణ నవీకరణలు
నివేదికలు సిద్ధంగా ఉన్నప్పుడు, వారు తిరిగి సందర్శించాల్సిన అవసరం ఉన్నప్పుడు లేదా కేసును ముందుకు తీసుకెళ్లడానికి సిబ్బందికి ఒక తప్పిపోయిన పత్రం అవసరమైనప్పుడు రోగులకు తెలియజేయండి.
- రోగ నిర్ధారణ, ప్రయోగశాలలు, ప్రత్యేక క్లినిక్లకు ఉపయోగపడుతుంది
- ఇన్పుట్ నా నివేదిక సిద్ధంగా ఉందా? కాల్స్
4. సందర్శన అనంతరం పర్యవేక్షణ
అనంతర సంరక్షణ సూచనలు, తదుపరి దశ గుర్తులు, సమీక్ష అభ్యర్థనలు లేదా మీరు ఎలా ఉన్నారు?
- బృందం ప్రతి రోగిని మానవీయంగా వెంటాడకుండా నిరంతరతను మెరుగుపరుస్తుంది
- పునరావృత సందర్శనలను మరియు పునరుద్ధరణ ప్రయాణాలను బాగా నిర్వహించడం
5. మందులు, నింపడం, నివారణ సంరక్షణ గుర్తు
కఠినమైన పర్యవేక్షణ క్లినిక్లలో, జ్ఞాపకాలు రోగులకు మందులను గుర్తుంచుకోవడానికి, పునరావృత సందర్శనలు, టీకాలు వేయడం, ఆరోగ్య తనిఖీలు లేదా పునరుద్ధరణలను ప్లాన్ చేయడంలో సహాయపడతాయి.
- పునరావృత సంరక్షణ కార్యక్రమాలు మరియు దీర్ఘకాలిక పర్యవేక్షణ ప్రవాహాలకు ఉత్తమమైనది
- సెగ్మెంటరీ రోగుల జాబితాలతో బాగా పనిచేస్తుంది
6. బహుళ స్థలాల మద్దతు మరియు ముందు డెస్క్ సమన్వయం
ఒక వాట్సాప్ నంబర్కు పలువురు సిబ్బంది మద్దతు ఇవ్వవచ్చు. సంభాషణలు శుభ్రంగా కేటాయించబడితే, అందరూ ఒకే సందర్భాన్ని చూస్తారు.
- శాఖ, విభాగం లేదా వైద్య రకం ద్వారా కేటాయించిన
- ప్రతిస్పందన సమయాలు మరియు తప్పిపోయిన సంభాషణలను ట్రాక్ చేయండి
సిఫార్సు చేయబడిన వర్క్ఫ్లో
ఆరోగ్య సంరక్షణ సంబంధాన్ని ఎలా నిర్మించాలి.
పోటీదారులు తరచుగా సాధ్యమయ్యే అన్ని బాట్ వినియోగ కేసులను ఒకే పేజీలో నిల్వ చేస్తారు. అడ్మిన్ లోడ్ను తక్షణమే తగ్గించే మరియు బుకింగ్ ఫలితాలను మెరుగుపరిచే వర్క్ఫ్లోలతో ప్రారంభించడం మంచి రన్అవుట్.
రిమైండర్ స్టాక్
బుకింగ్ నిర్ధారణలు మరియు నియామక రిమైండర్లు ప్రారంభించండి ఎందుకంటే అవి వేగంగా కనిపించే ROI ని ఉత్పత్తి చేస్తాయి.
విచారణ మార్గదర్శకత్వం
అధిక స్థాయి త్రయణను జోడించండి, తద్వారా కొత్త విచారణలు సరైన స్థలానికి లేదా సిబ్బందికి ఆలస్యం లేకుండా చేరుతాయి.
అనంతర సంరక్షణ
గుర్తులు స్థిరంగా ఉన్న తర్వాత, సందర్శన తర్వాత సూచనలు, పునరావృత సందర్శనల సూచనలు మరియు పునఃప్రారంభ ప్రచారాలను జోడించండి.
విశ్లేషణ + ఆప్టిమైజేషన్
ప్రతిస్పందన సమయాలు, మిస్డ్ సంభాషణలు, మరియు ప్రచార పనితీరును ట్రాక్ చేయండి, తద్వారా కార్యకలాపాలు మెరుగవుతాయి.
ఉత్తమ పద్ధతులు
ఆరోగ్య సంరక్షణ బృందాలు జాగ్రత్తగా ఏమి చేయాలి.
ఇక్కడే ఆరోగ్య సంరక్షణ పేజీలు చాలా సాధారణమైనవిగా ఉంటాయి. వాస్తవ వ్యత్యాసం కేవలం ఆటోమేషన్ మాత్రమే కాదు.
సందేశాలను సరళంగా, సకాలంలో ఉంచండి
దీర్ఘకాలిక క్లినికల్ టెక్స్ట్ కాకుండా స్పష్టమైన రిమైండర్లు, నిర్ధారణలు, మరియు తదుపరి దశకు పుష్లను ఉపయోగించండి.
- రోగి తదుపరి ఏమి చేయాలి
- సమయం, స్థానం లేదా తదుపరి సందర్భాలను చేర్చండి
- పెద్ద సంఖ్యలో కాపీలు చేయకుండా ఉండండి
చాట్ లో సున్నితమైన డేటాను తగ్గించు
వాట్సాప్ను కమ్యూనికేషన్ ఆపరేషన్స్ కోసం ఉపయోగించండి, అనవసరమైన క్లినికల్ వివరాలను సేకరించడానికి కాదు.
- పరీక్షా ప్రశ్నలను అధిక స్థాయిలో ఉంచండి
- అవుట్గోయింగ్ రిమైండర్లు కోసం టెంప్లేట్లను ఉపయోగించండి
- మీ స్వంత చట్టపరమైన/సమ్మతి విధానాలను అనుసరించండి
కేవలం ఆటోమేషన్ కోసం కాకుండా, హ్యాండ్ఆఫ్ కోసం రూపొందించబడింది
ఆటోమేషన్ సాధారణ భారాన్ని తగ్గించాలి మరియు మిగిలిన వాటిని వేగంగా మానవులకు పంపాలి.
- శాఖల ద్వారా లేదా సందర్శనల ద్వారా కేటాయించడం
- సాధారణ ప్రశ్నలకు కాన్సేడ్ జవాబులు ఉపయోగించండి
- ట్రాక్ స్పందన సమయం మరియు యాజమాన్యం
మనం ఇంకా ఏమి చేయగలము
గుర్తుల మించిః ఆరోగ్య సంరక్షణలో మరింత వృద్ధి చెందడానికి.
ప్రాథమిక అంశాలు బాగా పనిచేసిన తర్వాత, వాట్సాప్ రోగి ప్రయాణానికి మరియు క్లినిక్ యొక్క ఆపరేటింగ్ లయకు మరింత మద్దతు ఇవ్వగలదు.
రోగుల పునఃప్రారంభం
ఆలస్యమైన పర్యవేక్షణలు, చెల్లించని చికిత్స ప్రణాళికలు, టీకా రిమైండర్లు లేదా సీజనల్ తనిఖీ ప్రచారాలతో తిరిగి కనెక్ట్ అవ్వండి.
AI సహాయంతో FAQ లు
సిబ్బంది బాధ్యతలు చేపట్టడానికి ముందు, సమయాలను, సేవలను, తీసుకురావాల్సిన పత్రాలను, బుకింగ్ దశలను గురించి సాధారణ ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వండి.
ఫీడ్బ్యాక్ మరియు CSAT
ముందు డెస్క్ లోని ఖాళీలను, డాక్టర్ వేచి ఉండాల్సిన సమయం లేదా సేవల బట్టల గడ్డలను గుర్తించడానికి సందర్శనల తర్వాత చిన్న రోగి అభిప్రాయాన్ని సేకరించండి.
శాఖకు సంబంధించిన రౌటింగ్
రోగులను తమను తాము పునరావృతం చేయకుండా సరైన క్లినిక్, డాక్టర్ రకం లేదా మద్దతు డెస్క్కు ప్రత్యక్ష సంభాషణలు.
ఆరోగ్య కార్యక్రమాల కోసం ప్రచారాలు
పరీక్షా శిబిరాలు, ఆరోగ్య ప్యాకేజీలు, స్క్రీనింగ్ డ్రైవ్లు, లేదా ఎంపిక చేసిన రోగుల విభాగాలకు సేవలను ప్రారంభించడం ప్రోత్సహించండి.
బిల్లింగ్ మరియు పత్రాల పంపులు
అదనపు మాన్యువల్ కాల్స్ లేకుండా, రోగులకు వేచి ఉన్న పత్రాలు, బీమా దశలు లేదా చెల్లింపుల పర్యవేక్షణ గురించి గుర్తు చేయండి.
ఆరోగ్య సంరక్షణ FAQ
క్లినిక్ బృందాలు సాధారణంగా మొదట అడుగుతున్న ప్రశ్నలు.
వాట్సాప్ లో ప్రారంభించడానికి ఉత్తమమైన మొదటి ఆరోగ్య సంరక్షణ వర్క్ఫ్లో ఏది?
నియామక నిర్ధారణలు మరియు రిమైండర్లు ప్రారంభించండి. అవి సరళమైనవి, అధిక వాల్యూమ్, మరియు సాధారణంగా ప్రదర్శన లేని మరియు ఫ్రంట్ డెస్క్ కాల్స్ తగ్గించడానికి వేగవంతమైన మార్గం.
వాట్సాప్ బహుళ వైద్యులు లేదా బహుళ స్థానాల క్లినిక్లకు సహాయపడుతుందా?
అవును. భాగస్వామ్య జట్టు ఇన్బాక్స్, సంభాషణ కేటాయింపులు, మరియు ప్రతిస్పందన ట్రాకింగ్ ఒక వ్యాపార సంఖ్య బహుళ సిబ్బంది మరియు శాఖలు పని చేస్తుంది.
వాట్సాప్ లోని పూర్తి వైద్య వివరాలను సేకరించాలా?
సాధారణంగా కాదు. మీ అంతర్గత సమ్మతి నియమాలకు స్పష్టంగా మద్దతు లేకపోతే రిజర్వేషన్, సమన్వయం, రిమైండర్లు, ప్రాథమిక రౌటింగ్ మరియు తదుపరి కమ్యూనికేషన్పై చాట్లను దృష్టి పెట్టండి.
ప్రమోషన్ల కోసం కూడా వాట్సాప్ ను ఉపయోగించవచ్చా?
అవును ఎంపిక చేసుకున్న ప్రేక్షకుల కోసం, క్లినిక్లు తదుపరి సంరక్షణ రిమైండర్లు, ఆరోగ్య తనిఖీ ప్రచారాలు, ప్యాకేజీ ప్రమోషన్లు మరియు శాఖ-నిర్దిష్ట నవీకరణలను అమలు చేయవచ్చు.
ఆరోగ్య సంరక్షణ సంబంధిత సమాచారాలను వాట్సాప్ వర్క్ఫ్లోలో చేర్చండి.
మీ మొదటి నెల ఉచితం. మీరు ప్రారంభించినప్పుడు అప్పుడు 5 ఉచిత నెలలు వరకు సంపాదించండి, మీరు రిఫర్ చేసే వ్యాపారానికి ఒకటి, ఇది వాట్సాప్ నంబర్ను సైన్ అప్ చేసి కనెక్ట్ చేస్తుంది. 6 నెలల వరకు ఉచిత మొత్తం.