ஒரு ஸ்லாட் காலியாகும் முன்னர் உறுதிப்படுத்தல்கள், நினைவூட்டல்கள் மற்றும் எளிதான மறுசீரமைப்பு நுழைவுத்தண்டைகளை தானாகச் செயல்படுத்தவும்.
ஆவணக்குறைவுகளை குறைக்க, பின்தொடர்வுகளை வேகமாக செய்ய, மற்றும் உங்கள் கிளினிக் குழுவை ஒரேசேர்க்கவும் WhatsApp ஐ பயன்படுத்துங்கள்.
ஹெல்த்கேர் குழுக்கள் கூடுதல் பிரித்துபட்ட கருவிகள் தேவையில்லை. அவர்களுக்கு வேகமான நோயாளி தொடர்பு, சுத்தமான கைமாற்றங்கள், உண்மையாக பார்க்கப்படும் நியமன நினைவூட்டல்கள், மற்றும் முன்னணி-டெஸ்க், ஆதரவு மற்றும் பராமரிப்பு குழுக்கள் ஒன்றாக செயல்படக்கூடிய ஒரு இடம் தேவையாக உள்ளது.
பிரிக்கப்பட்ட தொலைபேசி அழைப்புகள், தனிப்பட்ட மொபைல்கள் மற்றும் இழந்த பின்வட்டாரங்கள் பதிலாக ஒரு பகிரப்பட்ட WhatsApp இன்பாக்சை இயக்கவும்.
கருத்துக்களை பதிவு செய்யவும், உரையாடல்களை ஒதுக்கவும் மற்றும் ஒவ்வொரு இடம் அல்லது பயணம் வகையை சரியான ஊழியரிடத்திற்கு வழிநடத்தவும்.
| கிளினிக் பிரச்சனை | என்ன பொதுவாக முறைகேடு செய்கிறது | Whatsapp-இல் என்ன சிறப்பாக செயல்படுகிறது |
|---|---|---|
| வராத நோயாளிகள் | எஸ்எம்எஸ் புறக்கணிக்கப்படுகிறது மற்றும் அழைப்புகள் ஊழியரின் நேரத்தை எடுத்துக்கொள்ளும் | உறுதிப்படுத்தல் மற்றும் மீள்வழிகாட்டி அழைப்புகள் கொண்ட தானாக இயங்கும் நினைவூட்டல் நடைபாதைகள் |
| புதிய நோயாளி விசாரணைகள் | முன்னணி அதிக நேரம் காத்திருக்கும் அல்லது பதில்கள் ஒருபோதும் ஒற்றுமையற்றவையாக வருகின்றன | பகிரப்பட்ட அஞ்சற்பெட்டி + விரைவான முன்னாய்வு + வேகமான மனித இடமாற்றம் |
| போஸ்-விசிட் தொடர்வு | அணி மீண்டும் அழைப்புகளை மறந்து விடுகிறது அல்லது அவை மிகவும் தாமதமாக அனுப்புகிறது | முன்கூட்டியே திட்டமிட்டுள்ள சரிபார்ப்புகள், வழிமுறைகள் மற்றும் அடுத்த-வழி நினைவூட்டல்கள் |
| பல இடங்களின் ஒருங்கிணைப்பு | ஒரே எண் குழப்பமாக மாறுகிறது | இடம், சந்திப்பு வகை, அல்லது அணி அடிப்படையில் நியமனம் செய்து அனைவருக்கும் காட்சியளிப்பு |
சுகாதார பயன்பாட்டு வழக்குகள்
WhatsApp மூலம் மருத்துவமனைகள் உண்மையில் என்ன செய்யலாம்.
இவை போட்டியாளர்களின் சுகாதாரப் பக்கங்களில் மீண்டும் மீண்டும் பார்க்கப்பட்ட அதிக மதிப்புள்ள பணிபயிற்சிகள் — ஆனால் பொதுவான சாட்பாட் மொழிக்கு பதிலாக உண்மையான கிளினிக் செயல்பாடுகளுக்காக இங்கு வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன.
1. நியமனப் பதிவு மற்றும் நினைவூட்டல்கள்
நீங்கள் மின்னஞ்சல்களைவிட திறக்க வாய்ப்பு அதிகமான உறுதிப்பத்திரங்கள், நினைவூட்டல் சுட்டிகளை மற்றும் மறுஅநுமதி கோரிக்கைகளை அனுப்பவும். OPD பதிவுகள், தொடர்ச்சிகாணல் விசிட்கள், கண்டறிதல்கள் மற்றும் நிபுணர்கள் கலந்துரையாடல்களுக்கு சிறந்தது.
- நேர்மறை நினைவூட்டல் தொடரிகளுடன் வராதவர்களை குறைக்கவும்
- பணியாளர்கள் ஒவ்வொரு வழக்கமான நினைவூட்டலுக்குப் பதிலாக விதிவிலக்கு நிகழ்வுகளில் கவனம் செலுத்தட்டும்
2. புதிய நோயாளி விசாரணை தேர்வு
ஒரு மனிதர் செய்தலுக்கும் முன் அடிப்படை விவரங்களை சேகரிக்கவும்: கிளினிக் இடம், சந்திப்பு வகை, விரும்பிய நேரம், புதிய நோயாளி அல்லது திரும்ப வரும் நோயாளி, அவசர தன்மை.
- தேர்வை உயர் நிலை மற்றும் வழிமாற்றும் கவனத்திற்கு மட்டும் வைத்திருக்கவும்
- சிக்கலான அல்லது நுணுக்கமான வழக்குகளை உடனடியாக மனிதருக்கு ஒப்படைக்கவும்
3. சோதனை தயார் நிலை மற்றும் ஆவணங்களை எடுக்கும் மேம்படுத்தல்கள்
அறிக்கைகள் தயார் ஆனவுடன், அவர்கள் மீண்டும் வர வேண்டிய நேரம், அல்லது ஒரு கோரிக்கை கோப்பைத் தேவையாயிருந்தால் அதனை அனுப்ப வேண்டும் என நோயாளிகளை அறிவிக்கவும்.
- மனிதவியல், ஆய்வகம் மற்றும் நிபுணர் கிளினிக்க்களுக்கு பயனுள்ளது
- உள்நுழைவுக் கேள்விகள் “என் அறிக்கை தயாாா?” என்ற அழைப்புகளை குறைக்கும்
4. வருகை பிறகு பின்பற்றுதல்
பின்பற்றல் வழிமுறைகள், அடுத்த படி நினைவூட்டல்கள், மதிப்பீடு கோரிக்கைகள், அல்லது “நீங்கள் எப்படி இருக்கிறீர்கள்?” என சோதனைவை எல்லாம் ஒரு திட்டமிட்ட நேரத்தில் இயக்க முடியும்.
- ஒவ்வொரு நோயாளியையும் கைமுறையாக অনুসர்த்து வேண்டாமை செய்து தொடர்ச்சியைக் கட்டுப்படுத்துகிறது
- மறு வருகைகள் மற்றும் மீட்பு பயணங்களை சிறப்பாக ஒழுங்குபடுத்துகிறது
5. மருந்து, மறுசீரமைப்பு, மற்றும் தடுப்பூசி நினைவூட்டல்கள்
பின்வட்ட Clinics க்கான, நினைவூட்டல்கள் நோயாளிகளுக்கு மருந்துகள், மறு வருகைகள், தடுப்பூசிகள், சுகாதார பரிசோதனைகள் அல்லது திட்ட புதுப்பிப்புகளை நினைவாற்ற உதவும்.
- மீண்டும் வரும் பராமரிப்பு திட்டங்களுக்கும் நீண்டகால பின்வட்ட காட்சிகளுக்கும் சிறந்தது
- பிரிக்கப்பட்ட நோயாளி பட்டியல்களுடன் நன்றாக வேலை செய்கிறது
6. பல இட ஆதரவு மற்றும் முன்-மேசை ஒருங்கிணைப்பு
ஒரு WhatsApp எண் பல உறுப்பினர்களுக்கு ஆதரவு அளிக்க முடியும், சரியாக உரையாடல்கள் நியமிக்கப்பட்டால் மற்றும் அனைவரும் ஒரே சூழலை பார்க்கும்போது.
- கிளை, துறை அல்லது மருத்துவர் வகை மூலம் நியமிக்கவும்
- பதில் நேரங்களையும் தவறவிட்ட உரையாடல்களையும் கண்காணிக்கவும்
பரிந்துரைக்கப்பட்ட வேலைப்போக்கு
முதலில் நாங்கள் மருத்துவ தொடர்பை எவ்வாறு அமைக்குமோம்.
போட்டியாளர்கள் ஒரே பக்கத்தில் அனைத்து கேள்வி பயன்படுத்தும் வழக்குகளையும் அடிக்கடி சேர்்முறையில் ஒதுக்கின்றனர். சிறந்த வெளியீடு என்பது நிர்வாக சுமையை உடனடியாக குறைக்கும் மற்றும் முன்பதிவு முடிவுகளை மேம்படுத்தும் வேலைபாடுகளுடன் தொடங்குவது.
மறைந்த یادத் தொடர்வு
விரைவான அழகான முதலீட்டு வருமானத்தை உற்பத்தி செய்வதால், முன்பதிவு உறுதியுகள் மற்றும் சந்திப்பு நினைவூட்டல்களுடன் தொடங்குங்கள்.
விண்ணப்ப வழிமாற்றல்
புதிய விசாரணைகள் தாமதமில்லாமல் சரியான இடம் அல்லது பணியாளருக்கு செல்ல உயர் மட்டத் திறனைச் சேர்க்கவும்.
பின்வரவுத் தொடர்பு
நினைவூட்டல்கள் நிலையான பின்னர், பயணத்திற்கு பின் வழிமுறைகள், மீண்டும் வருகை செய்யும் தூண்டுதல்கள் மற்றும் மறுசெயல்பாட்டு பிரச்சாரங்களைச் சேர்க்கவும்.
புள்ளியியல் + மேம்படுத்தல்
பதில் நேரங்கள், தவறி விட்ட உரையாடல்கள் மற்றும் பிரச்சார செயல்திறனை கண்காணிக்கவும், இதனால் செயல்பாடுகள் ஒழுங்காக மேம்படிக் கொள்கின்றன, சிதறாமல்.
சிறந்த நடைமுறைகள்
மருத்துவக் குழுக்கள் கவனமாக என்ன செய்ய வேண்டும்.
இது மருத்துவ பக்கங்கள் பெரும்பாலும் மிக பொது வண்ணமாகவே இருக்கும் இடம். உண்மையான வித்தியாசம் केवल தானியங்கி இல்லை — அது பாதுகாப்பான, தெளிவான, செயல்பாட்டில் பயனுள்ள தொடர்பு.
செய்திகளை எளிமையாகவும், சரியான நேரத்திலும் வைத்திருங்கள்
நீண்ட மருத்துவ உரை பதிலாக தெளிவான நினைவூட்டல்கள், உறுதிப்பத்திரங்கள் மற்றும் அடுத்த படி ஊக்கங்கள் பயன்படுத்தவும்.
- நோயாளர் அடுத்து செய்யவேண்டியதை குறிப்பிடவும்
- நேரம், இடம், அல்லது தொடர்ச்சி தொடர்பான தகவல்களைச் சேர்க்கவும்
- மிகுதியான பதிப்புகளை தவிர்க்கவும்
செய்தியில் நுணுக்கமான தகவல்களை குறைக்கவும்
தேவையற்ற மருத்துவ விவரங்களை சேகரிப்பதற்காக அல்லாமல், தொடர்பாடலுக்கு WhatsApp-ஐ பயன்படுத்தவும்.
- வெளிப்படுத்தும் கேள்விகளை மேல் மட்டத்தில் வைத்திருங்கள்
- வெளியேறும் நினைவூட்டலுக்கான மாதிரிகளைப் பயன்படுத்தவும்
- உங்கள் சொந்த சட்ட/பின்பற்றுதல் கொள்கைகளை பின்பற்பது
ஆட்டோமேஷன் மட்டம் அல்ல, பரிமாற்றத்திற்கு வடிவமைக்கவும்
தானியக்கப்படுதல் பொதுவான பணிகளின் பருமனை குறைத்து, மற்றவை மனிதர்களிடம் விரைவாக செல்ல வேண்டும்.
- கிளை அல்லது வருகை வகையின்படி ஒதுக்கவும்
- பொதுவான கேள்விகளுக்கு முன்னமைக்கப்பட்ட பதில்களை பயன்படுத்தவும்
- பதிலளிக்கும் நேரங்கள் மற்றும் உரிமையை கண்காணிக்கவும்
நாம் இன்னும் என்ன செய்யலாம்
நினைவூட்டல்களை மீறி: வளர ஒழுங்கு வேலைப்பாடுகளை மேலும் சேர்க்கவும்
அடிப்படைகள் நன்றாக இயங்க ஆரம்பித்த பிறகு, வாட்ஸ்அப் நோயாளி பயணத்தின் மேலும் பகுதியை மற்றும் கிளினிக் செயல்பாட்டு முறையின் மேலும் பகுதியை ஆதரிக்கலாம்
நோயாளி மீட்டெழுச்சி பிரச்சாரங்கள்
முடிவடையாத பின்தொடர்புகள், நிறுத்தப்பட்ட சிகிச்சை திட்டங்கள், தடுப்பூசி நினைவூட்டல்கள், அல்லது பருவ பரிசோதனைத் திட்டங்களுடன் மீண்டும் தொடர்பு கொள்ளவும்.
ஏ.ஐ உதவியுடன் கேள்விகள் மற்றும் பதில்கள்
பணியாளர்கள் கையெழுத்து முன்னர் நேரங்கள், சேவைகள், கொண்டு வர தேவையான ஆவணங்கள் மற்றும் பதிவு படிகள் பற்றி பொதுவான கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும்.
பின்னூட்டம் மற்றும் CSAT
பராமரிப்பு பின்னர் சுருக்கமான நோயாளி பின்னூட்டத்தை சேகரித்து முன்-மேசை குறைபாடுகள், மருத்துவர் காத்திருப்பு நேரப் பிரச்சினைகள் அல்லது சேவை தடைகள் கண்டறியவும்.
கிளை-சார்ந்த வழிநடத்தல்
நோயாளர்கள் மீண்டும் தங்களுக்கு தங்கள் தகவலைச் சொல்ல வேண்டாமென, நேரடி உரையாடல்களை சரியான கிளினிக், மருத்துவர் வகை அல்லது உதவி மேசைக்கு வழிமொழியுங்கள்.
மருத்துவ நிகழ்ச்சிகள் பற்றிய பிரசாரங்கள்
தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட நோயாளி பகிர்வுகளில் சோதனை முகாம்கள், நல பாக்கேஜ்கள், பரிசோதனை இயக்கங்கள் அல்லது சேவை அறிமுகங்களை மேம்படுத்து.
பில்லிங் மற்றும் ஆவணம் நினைவூட்டல்கள்
கைமுறையான கூடுதல் அழைப்புகள் இல்லாமல், நிலுவை ஆவணங்கள், காப்பீட்டு படிகள், அல்லது கட்டண தொடர்ச்சியை நோயாளர்களுக்கு நினைவூட்டு செய்யுங்கள்.
மருத்துவ கேள்வித்தாள்
கிளினிக் குழுக்கள் பொதுவாக முதலில் கேட்கும் கேள்விகள்.
WhatsApp இல் தொடங்குவதற்கான சிறந்த முதல் சுகாதார வேலைநடப்பு என்ன?
மீட்டிங் உறுதிப்படுத்தல்கள் மற்றும் நினைவூட்டல்களுடன் தொடங்குங்கள். அவை எளிதானவை, அதிக தொகையில் இருக்கும், மற்றும் பொதுவாக வரவில்லை என்றால் முன் மேசை அழைப்பை குறைக்கும் மிக வேகமான வழி.
WhatsApp பல மருத்துவர் அல்லது பல இடங்களில் உள்ள கிளினிக்க்களுக்கு உதவ முடியுமா?
ஆம். பகிரப்பட்ட குழு அஞ்சல்பெட்டி, உரையாடல் ஒதுக்கீடு மற்றும் பதில் கண்காணிப்பு ஒரே வணிக எண்ணை பல ஊழியர்கள் மற்றும் கிளைகள் கொண்ட அமைப்பில் வேலை செய்யத்தக்கதாக மாற்றுகிறது.
நாம் முழுமையான மருத்துவ தகவல்களை WhatsApp உள்ளே சேகரிக்க வேண்டுமா?
பொதுவாக இல்லை. உங்கள் உள்ளூர்முறை ஒழுங்குமுறைகள் தெளிவாக அதிக விவரங்களை ஆதரிக்காத வரை, உரையாடலை முன்பதிவு, ஒருங்கிணைப்பு, நினைவூட்டல்கள், அடிப்படை வழிகாட்டல் மற்றும் பின்னணி தொடர்பில் கவனம் செலுத்தவும்.
நாம் WhatsApp ஐ விளம்பரங்களுக்கு கேள்வி செய்ய முடியுமா?
ஆம் — தேர்வுசெய்த ரசிகர்கள் குழுக்களுக்கு, கிளினிக்குகள் பின்வரும் பராமரிப்பு நினைவூட்டல்கள், சுகாதார-சோதனை பிரச்சாரங்கள், தொகுப்பு விளம்பரங்கள் மற்றும் கிளையில் பிரத்தியேக புதுப்பிப்புகளை இயக்கலாம்.
ஒரே WhatsApp வேலைப்ப_flowில் சுகாதார தொடர்பை கொண்டுவா்.
நீங்கள் தொடங்கும் போது உங்கள் முதல் மாதம் இலவசம் — பின்னர் நீங்கள் பரிந்துரைத்தும் வாட்ஸ்ஆப்ப் எண்ணுடன் பதிவு செய்யும் ஒவ்வொரு வியாபாரத்திற்கும் மேலும் 5 இலவச மாதங்கள் வரை சம்பாதிக்கலாம். மொத்தம் 6 மாதங்கள் வரை இலவசம்.