ਨਿਸ਼ਚਿਤੀ, ਯਾਦ ਦਿੱਲਾਉਣੀਆਂ, ਅਤੇ ਖਾਲੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਮੁੜ-ਤਹਿ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਲੂ ਬਣਾਓ।
ਨਾਂ-ਹਾਜ਼ਰੀ ਘਟਾਉਣ, ਫਾਲੋ-ਅਪ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣਾ ਰੱਖਣ ਲਈ ਵਟਸਐਪ ਵਰਤੋ ਕਲੀਨਿਕ ਟੀਮ ਸੰਗਤ ਵਿੱਚ।
ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੰਦਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਮਰੀਜ਼ ਸੰਚਾਰ, ਸਾਫ਼ ਹਥਿਆਰਾਂ, ਐਪੋਇੰਟਮੈਂਟ ਯਾਦ ਦਿਵਾਈਆਂ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਵੇਖੀਆਂ ਜਾਣ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਥਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਫਰੰਟ-ਡੈਸਕ, ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਦੇਖਭਾਲ ਟੀਮਾਂ ਇੱਕਸਾਥ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਣ।
ਬਿਖਰੇ ਹੋਏ ਫੋਨ ਕਾਲਾਂ, ਨਿੱਜੀ ਫੋਨਾਂ, ਅਤੇ ਗੁੰਮ ਹੋਈਆਂ ਫਾਲੋਅਪਸ ਦੀ ਬਜਾਏ ਇੱਕ ਸਾਂਝਾ ਵ੍ਹਾਟਸਐਪ ਇਨਬਾਕਸ ਚਲਾਓ।
ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰੋ, ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਸੌਂਪੋ, ਅਤੇ ਹਰ ਸਥਾਨ ਜਾਂ ਦੌਰੇ ਦੀ ਕਿਸਮ ਨੂੰ ਸਹੀ ਸਟਾਫ਼ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਓ।
| ਕਲਿਨਿਕ ਸਮੱਸਿਆ | ਅਮੂਮਨ ਕੀ ਟੁੱਟਦਾ ਹੈ | ਵ੍ਹਾਟਸਐਪ 'ਤੇ ਕੀ ਬਿਹਤਰ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ |
|---|---|---|
| ਨੋ-ਸ਼ੋਜ਼ | ਐਸਐਮਐਸ ਨੂੰ ਅਣਦੇਖਾ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਲਾਂ ਸਟਾਫ਼ ਦਾ ਸਮਾਂ ਲੈਂਦੀਆਂ ਹਨ | ਪੂਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਮੁੜ-ਸਮਾਂ ਨਿਰਧਾਰਨ ਪ੍ਰੰਪਟਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਫਲੋਅ |
| ਨਵੇਂ ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ | ਲਾਈਡਜ਼ ਬਹੁਤ ਦੇਰ ਤੱਕ ਰੁਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਗ਼ੈਰ-ਸਮਰਥਿਤ ਜਵਾਬ ਮਿਲਦੇ ਹਨ | ਸਾਂਝਾ ਇਨਬਾਕਸ + ਤੇਜ਼ ਤ੍ਰਿਜਾ + ਤੇਜ਼ ਮਨੁੱਖੀ ਹਥਿਆਰ |
| ਨਾਂ-ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੇ ਬਾਅਦ ਫਾਲੋਅਪ | ਟੀਮਾਂ ਕਾਲਬੈਕ ਭੁੱਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਬਹੁਤ ਦੇਰ ਨਾਲ ਭੇਜਦੇ ਹਨ | ਨਿਯਤ ਚੈਕ-ਇਨ, ਹੁਕਮ, ਅਤੇ ਅਗਲੀ ਮੀਟਿੰਗ ਦੀ ਯਾਦ |
| ਬਹੁ-ਸਥਾਨ ਸਹਿਯੋਗ | ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਅराजਕਤਾ ਵਾਲਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ | ਸਥਾਨ, ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀ ਕਿਸਮ, ਜਾਂ ਟੀਮ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਅਸਾਈਨ ਕਰੋ ਜਿਸਦੇ ਲਈ ਹਰ ਕੋਈ ਵੇਖ ਸਕਦਾ ਹੈ |
ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ WhatsApp ਨਾਲ ਕਲਿਨਿਕ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ.
ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੀਮਤ ਵਾਲੇ ਵਰਕਫਲੋ ਹਨ ਜੋ ਅਸੀਂ ਮੁਕਾਬਲੀ ਸਿਹਤ ਦੇ ਪੰਨਿਆਂ 'ਤੇ ਦੁਹਰਾਉਂਦੇ ਦੇਖੇ — ਪਰ ਇੱਥੇ ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਜੈਨੇਰਿਕ ਚੈਟਬੋਟ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਬਜਾਇ ਅਸਲ ਕਲੀਨਿਕ ਓਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਫਰੇਮ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
1. ਮੁਲਾਕਾਤ ਬੁਕਿੰਗ ਅਤੇ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣਾ
ਪੁਰਸਕਾਰ, ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣ ਵਾਲੇ ਨੁਡਜ ਅਤੇ ਮੁੜ-ਸਮਾਂ ਬਦਲਣ ਦੇ ਪ੍ਰੰਪਟ ਭੇਜੋ ਜੋ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਵੱਲੋਂ ਈਮੇਲ ਤੋਂ ਵੱਧ ਖੋਲ੍ਹੇ ਜਾਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ। ਓਪੀਡੀ ਬੁਕਿੰਗਾਂ, ਫਾਲੋ-ਅਪ ਵਿਜ਼ਿਟਾਂ, ਡਾਇਗਨੋਸਟਿਕਸ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਜ ਿਪਰਾਮਰਸ਼ ਲਈ ਵਧੀਆ।
- ਟਾਈਮ ਕੀਤੀ ਗਈ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣ ਵਾਲੀ ਸੀਕਵੈਂਸ ਨਾਲ ਗੈਰ-ਹਾਜ਼ਰੀ ਨੂੰ ਘਟਾਓ
- ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਹਰ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਦੇ ਬਜਾਏ ਅਪਵਾਦਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਦਿਓ
2. ਨਵੇਂ ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਪੁੱਛ-ਗਿੱਛ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ
ਇੱਕ ਇਨਸਾਨ ਦੇ ਦਖ਼ਲਅੰਦਾਜ਼ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਤਰ ਕਰੋ: ਕਲਿਨਿਕ ਦੀ ਸਥਿਤੀ, ਮੁਲਾਕਾਤ ਦਾ ਪ੍ਰਕਾਰ, ਪਸੰਦੀਦਾ ਸਮਾਂ, ਨਵਾਂ ਜਾਂ ਵਾਪਸੀ ਮਰੀਜ਼, ਅਤੇ ਤਾਤਕਾਲੀ ਪੱਧਰ।
- ਤਿਆਰੀ ਨੂੰ ਉੱਚ-ਸਤਰ ਅਤੇ ਰੂਟਿੰਗ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਰੱਖੋ
- ਜਟਿਲ ਜਾਂ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਮਾਮਲਿਆਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਇੱਕ ਇਨਸਾਨ ਨੂੰ ਦਿਓ
3. ਟੈਸਟ ਤਿਆਰੀ ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪਿਕਅੱਪ ਅਪਡੇਟ
ਜਦੋਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਤਿਆਰ ਹੋਣ, ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮੁੜ ਮਿਲਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਜਾਂ ਜਦੋਂ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਕੇਸ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਘੱਟੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ।
- ਨਿਦਾਨ, ਲੈਬਾਂ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਜ ਔਖਧੀ ਕਲਿਨਿਕਾਂ ਲਈ ਲਾਭਦਾਇਕ
- ਅੰਦਰੂਨੀ "ਮੇਰੀ ਰਿਪੋਰਟ ਤਿਆਰ ਹੈ?" ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ
4. ਪੋਸਟ-ਵਿਜ਼ਿਟ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ
ਸੰਭਾਲ ਬਾਅਦ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼, ਅਗਲੇ ਕਦਮ ਦੀਆਂ ਯਾਦਾਂ, ਸਮੀਖਿਆ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ, ਜਾਂ "ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ?" ਜਾਂਚ-ਇਨ ਸਾਰੇ ਸਮਾਂ-ਸੂਚੀ 'ਤੇ ਚੱਲ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਟੀਮ ਨੂੰ ਹਰੇਕ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਹੱਥੋਂ ਖੋਜਣ ਬਿਨਾ ਕਨਟਿਨਿਊਟੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ
- ਦੋਹਰਾਈ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਅਤੇ ਸਿਹਤ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਯਾਤਰਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੁੰਗਠਿਤ ਰੱਖਦਾ ਹੈ
5. ਦਵਾਈ, ਫਿਰ ਭਰਨ ਅਤੇ ਰੋਕਥਾਮ-ਸੰਭਾਲ ਯਾਦੀ ਕਾਰਡ
ਫਾਲੋਅੱਪ-ਭਾਰੀ ਕਲੀਨਿਕਾਂ ਲਈ, ਯਾਦੀ ਕਾਰਡ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਦਵਾਈਆਂ, ਮੁੜ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ, ਟੀਕਾਕਰਨ, ਸਿਹਤ ਜਾਂਚਾਂ ਜਾਂ ਯੋਜਨਾ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਯਾਦ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਮੁੜਾਵਾਰ ਸੰਭਾਲ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਅਤੇ ਕ੍ਰੋਨਿਕ ਫਾਲੋਅੱਪ ਪ੍ਰਵਾਹਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ
- ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮਰੀਜ਼ ਸੂਚੀਆਂ ਨਾਲ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ
6. ਬਹੁ-ਸਥਾਨ ਸਮਰਥਨ ਅਤੇ ਫਰੰਟ-ਡੈੱਸਕ ਕੋਆਰਡੀਨੇਸ਼ਨ
ਇੱਕ WhatsApp ਨੰਬਰ ਕਈ ਸਟਾਫ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੇ ਤੱਕ ਗੱਲਬਾਤ ਸਾਫ਼-ਸੁਥਰੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸੌਂਪੀ ਜਾਵੇ ਅਤੇ ਹਰ ਕੋਈ ਇੱਕੋ ਹੀ ਸੰਦਰਭ ਵੇਖੇ।
- ਸ਼ਾਖਾ, ਵਿਭਾਗ ਜਾਂ ਡਾਕਟਰ ਦੇ ਕਿਸਮ ਅਨੁਸਾਰ ਸੌਂਪੋ
- ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਗੁਆਚੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉ
ਸਾਡਾ ਪਹਿਲਾਂ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਸਰਚਨਾ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਵਾਂਗੇ।
ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ ਅਕਸਰ ਹਰ ਸੰਭਵ ਬੋਟ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਕੇਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪੰਨਾ ਉੱਤੇ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਰੋਲਆਊਟ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਤੁਰੰਤ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕੀ ਬੋਝ ਘਟਾਉਂਦੇ ਅਤੇ ਬੁਕਿੰਗ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਸੁਧਾਰਦੇ ਹਨ।
ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣ ਵਾਲੀ ਸਟੈਕ
ਬੁਕਿੰਗ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਣਾਂ ਅਤੇ ਨAppointments ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਦਿੱਖਣਯੋਗ ROI ਪੈਦਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਪੁੱਛ-ਗਿੱਛ ਰੂਟਿੰਗ
ਉੱਚ-ਸਤਹੀ ਟ੍ਰਿਆਜ ਸ਼ਾਮਿਲ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਨਵੀਂ ਪੁੱਛ-ਗਿੱਛ ਦੇ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਦੇਰੀ ਦੇ ਸਹੀ ਸਥਾਨ ਜਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਤਕ ਪਹੁੰਚ ਸਕਣ।
ਬਾਅਦ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ
ਜਦੋਂ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣ ਵਾਲੇ ਸੁਧਾਰstable ਹੋ ਜਾਣ, ਤਾਂ ਪੋਸਟ-ਵਿਜ਼ਿਟ ਹਦਾਇਤਾਂ, ਦੁਹਰਾਈ ਯਾਤਰਾ ਪ੍ਰਪੰਪਟ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਸਰਗਰਮੀ ਮੁਹਿੰਮ ਸ਼ਾਮਿਲ ਕਰੋ।
ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ + ਅਨੁਕੂਲਨ
ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਮੇਂ, ਛੁੱਟੀਆਂ ਗਈਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ, ਅਤੇ ਮੁਹਿੰਮ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਕਾਰਜ ਸਮਰੱਥਾ ਬਿਹਤਰ ਹੁੰਦੀ ਰਹੇ ਨਾ ਕਿ ਡਿੱਗਦੀ ਰਹੇ।
ਸਿਹਤ ਸੇਵਾ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਇਥੇ ਹੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪੰਨਿਆਂ ਅਕਸਰ ਬਹੁਤ ਹੀ ਸਧਾਰਣ ਰਹਿ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਅਸਲੀ ਫਰਕ ਸਿਰਫ਼ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਨਹੀਂ ਹੈ — ਇਹ ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਸਾਫ਼, ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਾਭਦਾਇਕ ਸੰਚਾਰ ਹੈ।
ਸੰਦੇਸ਼ ਸਧਾਰਣ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਮੌਤਾਬਕ ਰੱਖੋ
ਲੰਬੇ ਕਲਿਨਿਕਲ ਲੇਖ ਦੇ ਬਦਲੇ ਸਾਫ਼ ਯਾਦ ਦਿਵਾਣਾਂ, ਪੁੱਛ ਤਾਂ ਅਤੇ ਅਗਲੇ ਕਦਮ ਲਈ ਨਿਰੀਖਣ ਵਰਤੋ।
- ਰਾਜ ਦੱਸੋ ਕਿ ਮਰੀਜ਼ ਨੂੰ ਅਗਲਾ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ
- ਸਮਾਂ, ਸਥਾਨ, ਜਾਂ ਫਾਲੋਅੱਪ ਸੰਦਰਭ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ
- ਓਵਰਵਹੈਲਮਿੰਗ ਕਾਪੀ ਤੋਂ ਬਚੋ
ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਡੇਟਾ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਰੱਖੋ
ਵਾਟਸਐਪ ਦਾ ਉਪਯੋਗ ਸਿਰਫ਼ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਕਰੋ, ਲੋੜੀਂਦੇ ਕਲੀਨੀਕਲ ਵੇਰਵੇ ਇਕੱਠੇ ਕਰਨ ਲਈ ਨਹੀਂ
- ਸਕਰੀਨਿੰਗ ਸਵਾਲ ਉੱਚ-ਸਤਰ ਦੇ ਰੱਖੋ
- ਆਉਟਬਾਊਂਡ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਲਈ ਟੈਮਪਲੇਟਾਂ ਦਾ ਉਪਯੋਗ ਕਰੋ
- ਆਪਣੀ ਕਾਨੂੰਨੀ/ਅਨੁਕੂਲ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ
ਸਿਰਫ਼ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਲਈ ਨਹੀਂ, ਹੈਂਡੌਫ਼ ਲਈ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰੋ
ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਦੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਕੰਮ ਨੂੰ ਮਨੁੱਖਾਂ ਵੱਲ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਭੇਜਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
- ਸ਼ਾਖਾ ਜਾਂ ਦੌਰੇ ਦੀ ਕਿਸਮ ਅਨੁਸਾਰ ਸੌਂਪੋ
- ਆਮ ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਉੱਤਰ ਵਰਤੋ
- ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਮਲਕੀਅਤ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ
ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ: ਹੋਰ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਕਾਰਜ ਪ੍ਰਵਾਹਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕਰਨਾ।
ਜਦੋਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਗੱਲਾਂ ਠੀਕ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਹੋਣ, WhatsApp ਮਰੀਜ਼ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਹੋਰ ਪੜਾਅ ਅਤੇ ਕਲੀਨਿਕ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਰਿਥਮ ਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਮਰੀਜ਼ ਮੁੜ ਸਰਗਰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਮੁਹਿੰਮਾਂ
ਮਿਆਦ ਪੁੱਰੀ ਹੋ ਚੁੱਕੀਆਂ ਫਾਲੋਅਪ, ਰੱਦ ਕੀਤੇ ਇਲਾਜ ਯੋਜਨਾ, ਟੀਕਾਕਰਨ ਯਾਦ ਦਿਵਾਈਆਂ, ਜਾਂ ਮੌਸਮੀ ਚੈੱਕ-ਅੱਪ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਨਾਲ ਮੁੜ ਜੁੜੋ।
ਏਆਈ-ਸਹਾਇਕ ਪ੍ਰਸ਼ਨੋੱਤਰ
ਸਮੇਂ, ਸੇਵਾਵਾਂ, ਲਿਆਉਣ ਯੋਗ ਦਸਤਾਵੇਜ਼, ਅਤੇ ਬੁਕਿੰਗ ਕਦਮਾਂ ਬਾਰੇ ਆਮ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦਿਓ ਉਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਸਟਾਫ ਕੰਮ ਸੰਭਾਲੇ।
ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਅਤੇ CSAT
ਵਿਜ਼ਿਟਾਂ ਦੇ ਬਾਅਦ ਛੋਟੀ ਮਰੀਜ਼ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਇਕੱਠੀ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਫਰੰਟ-ਡੈਸਕ ਖਾਮੀਆਂ, ਡਾਕਟਰ ਦੇ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਸਮੇਂ ਦੇ ਮੁੱਦੇ, ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲੱਗ ਸਕੇ।
ਸ਼ਾਖਾ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਰੂਟਿੰਗ
ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਦਹਰਾਉਣ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸਿੱਧੇ ਸਹੀ ਕਲੀਨਿਕ, ਡਾਕਟਰ ਦੀ ਕਿਸਮ, ਜਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਡੈਸਕ ਵੱਲ ਗੱਲਬਾਤ ਦਿਓ।
ਸਿਹਤ ਕਾਰਕ੍ਰਮਾਂ ਲਈ ਮੁਹਿੰਮਾਂ
ਚੈੱਕ-ਅੱਪ ਕੈਂਪ, ਵੈੱਲਨੈੱਸ ਪੈਕੇਜ, ਸਕ੍ਰੀਨਿੰਗ ਡਰਾਈਵ, ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਨੂੰ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਮਰੀਜ਼ ਸੈਗਮੈਂਟਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕਰੋ।
ਬਿਲਿੰਗ ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਨੱਜ
ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਬਾਕੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ, ਬੀਮਾ ਕਦਮਾਂ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਬਾਰੇ ਯਾਦ ਦਵਾਓ ਬਿਨਾਂ ਵਾਧੂ ਮੈਨੂਅਲ ਕਾਲਾਂ ਦੇ।
ਸਵਾਲ ਜਿਹੜੇ ਕਲੀਨਿਕ ਟੀਮਾਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਪੁੱਛਦੀਆਂ ਹਨ।
WhatsApp 'ਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਪਹਿਲਾ ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਵਰਕਫਲੋ ਕੀ ਹੈ?
ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ। ਇਹ ਸਧਾਰਣ, ਉੱਚ-ਸੰਖਿਆ ਵਾਲੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨੋ-ਸ਼ੋਅਜ਼ ਘਟਾਉਣ ਅਤੇ ਫਰੰਟ-ਡੈਸਕ ਕਾਲਿੰਗ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਤਰੀਕਾ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਕੀ WhatsApp ਮਲਟੀ-ਡਾਕਟਰ ਜਾਂ ਮਲਟੀ-ਲੋਕੇਸ਼ਨ ਕਲੀਨਿਕਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ?
ਹਾਂ। ਇੱਕ ਸਾਂਝੀ ਟੀਮ ਇਨਬਾਕਸ, ਗੱਲਬਾਤ ਸੌਂਪਣ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਟਰੈਕਿੰਗ ਇੱਕ ਵਪਾਰ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਅਨੇਕ ਸਟਾਫ ਮੈਂਬਰਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਾਖਾਵਾਂ ਵਿਚ ਵਰਤਣ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਕੀ ਸਾਨੂੰ ਵਟਸਐਪ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀਆਂ ਮੈਡੀਕਲ ਜਾਣਕਾਰੀਆਂ ਇਕੱਠੀਆਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ?
ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਹੀਂ। ਗੱਲਬਾਤ ਬੁਕਿੰਗ, ਕੋਆਰਡੀਨੇਸ਼ਨ, ਰੀਮਾਈਡਰ, ਬੁਨਿਆਦੀ ਰੂਟਿੰਗ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਸੰਚਾਰ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਰੱਖੋ ਜਦ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪਾਲਣਾ ਨਿਯਮ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੋਰ ਸਮਰਥਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।
ਕੀ ਅਸੀਂ ਵਟਸਐਪ ਨੂੰ ਪ੍ਰ모ਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਵੀ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?
ਹਾਂ — ਓਪਟ-ਇਨ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਲਈ, ਕਲਿਨਿਕਾਂ ਫਾਲੋ-ਅਪ ਕੇਅਰ ਰੀਮਾਈਡਰ, ਸਿਹਤ-ਚੈੱਕ ਮੁਹਿੰਮਾਂ, ਪੈਕੇਜ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨ ਅਤੇ ਸਾਖਾ ਖਾਸ ਅੱਪਡੇਟ ਚਲਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਹੈਲਥਕੇਅਰ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਟਸਐਪ ਵਰਕਫਲੋ ਵਿੱਚ ਲਿਆਓ।
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਪਹਿਲੇ ਮਹੀਨੇ ਮੁਫ਼ਤ ਹਨ — ਫਿਰ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ 5 ਮੁਫ਼ਤ ਮਹੀਨੇ ਕਮਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਹਰ ਇੱਕ ਵਪਾਰ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਨ ਕਰਕੇ ਜਿਸ ਨੇ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵ੍ਹਾਟਸਐਪ ਨੰਬਰ ਜੋੜਿਆ। ਕੁੱਲ ਤੱਕ 6 ਮਹੀਨੇ ਮੁਫ਼ਤ।