टेबल्स वापरात न जाता आधी पुष्टीकरणे आणि स्मरणपत्रे स्वयंचलित करा.
आरक्षण पुष्टी करण्यासाठी, पुनरावृत्ती भेटी घडवण्यासाठी आणि आपला टिकवण्यासाठी WhatsApp वापरा रेस्टॉरंट संघ समन्वयित झाला.
रेस्टॉरंट्स आणि कॅफे यांना जलद पाहुणचार संभाषण, खरोखर दिसणारे बुकिंग खात्रीपत्रे आणि सोप्पे जाहिरात प्रवाह आवश्यक आहेत जे कर्मचारी प्रत्येक लीडचा पाठपुरावा हाताने करणार नाहीत.
व्हॉट्सअॅपवर स्थानिक ऑफर, मेन्यू लॉन्च आणि परत मिळवण्याच्या मोहिम चालवा.
सर्व राखीव, इव्हेंट चौकशी, आणि समर्थन एका सामायिक इनबॉक्समध्ये ठेवा.
| रेस्टॉरंट्सची समस्या | साधारणपणे काय तुटते | व्हॉट्सअॅपवर काय चांगले कार्य करते |
|---|---|---|
| राखीव कमी होणे | अतिथी बुकिंग विसरतात किंवा पुष्टी करत नाहीत | टेबल रिक्त होण्यापूर्वी व्हॉट्सअॅप स्मरणपत्रे आणि पुष्टीकरण सूचना |
| हळू इव्हेंट चौकशी | पार्टी आणि केटरिंग लीड्स खूप वेळ थांबतात | उच्च-इच्छेच्या चौकशीसाठी सामायिक इनबॉक्स आणि जलद असाइनमेंट |
| पुन्हा येणाऱ्या पाहुण्यांचा प्रवाह असमक विशिष्ट | संरचित विन-बॅक किंवा प्रमो संदेश नाही | साप्ताहिक ऑफर्स, सणाचे मेन्यू आणि निष्ठा वाढवण्यासाठी मोहिमा |
| कर्मचारी हस्तांतरण गोंधळलेले आहेत | फ्रंट-ऑफ-हाउस आणि व्यवस्थापक संदर्भ हरवतात | मालकी आणि नोट्ससह एक दृश्यमान थ्रेड |
उद्योग वापर प्रकरणे
रेस्टॉरंट्स आणि कॅफेमध्ये वास्तवात व्हॉट्सअॅपसह काय करता येईल.
सर्वोत्तम रेस्टॉरंट मेसेजिंग पृष्ठे आरक्षण, ऑर्डर संवाद आणि स्थानिक प्रोमोशन्सवर लक्ष केंद्रित करतात. आम्ही तो ढाचा ठेवला पण वास्तविक ऑपरेशनल मदतीसाठी टीमसाठी त्याला व्यावहारिक बनवले.
1. आरक्षण पुष्टीकरण आणि स्मरणपत्रे
टेबल बुकिंगची पुष्टी करा आणि आगमनाच्या आधी पाहुण्यांना स्मरण द्या जेणेकरून अनुपस्थिती कमी होईल.
- टेबलचा उत्तम वापर
- सोपे पुनर्नियोजन किंवा रद्द करण्याचे व्यवस्थापन
2. कार्यक्रम आणि केटरिंग चौकशी
कर्मचाऱ्यांकडे काम सुरू होण्यापूर्वी पार्टी, केटरिंग, आणि खासगी कार्यक्रमांसाठी माहिती नोंदवा.
- वेगवान लीड पात्रता
- कोट देण्यापूर्वी कमी मागोमाग
3. पिकअप आणि विशेष ऑर्डर समन्वय
मोठ्या ऑर्डर, कार्यक्रमाचे वेळापत्रक, किंवा विशेष मेनू गरजा पुष्टी करण्यासाठी एकच थ्रेड वापरा.
- सानुकूल ऑर्डरसाठी उपयुक्त
- सेवा टीम्सचे समन्वय राखते
4. स्थानिक प्रचार आणि हंगामी मेनू
लंच ऑफर, उत्सव मेनू, किंवा शांत दिवसांसाठी प्रोत्साहने सदस्यांना प्रसारित करा.
- साप्ताहिक कामाच्या दिवसातील ट्रॅफिक वाढवा
- नवीन लॉन्च लवकरच प्रचारित करा
५. भेटी नंतरचा अभिप्राय
लवकरच अभिप्राय गोळा करा आणि सेवा गॅप्स किंवा कमी कामगिरी असलेल्या शिफ्ट्स ओळखा.
- अतिथीचा अनुभव सुधारतो
- अच्छ्या ऑपरेशन्सला समर्थन देते
६. बहु-आउटल렛 रूटिंग
जेव्हा एका नंबरद्वारे अनेक ठिकाणांना समर्थन दिले जाते, तेव्हा शाखा किंवा सेवा प्रकारानुसार संभाषणे मार्गदर्शित करा.
- शाखा संघटित राहतात
- अतिथींना वारंवार स्पष्टीकरण देण्यापासून टाळते
शिफारसीची कार्यप्रवाह
आम्ही रेस्टॉरंट मेसेजिंग प्रथम कशी संरचित करू शकतो.
प्रत्यक्ष महसुलावर परिणाम करणारे रिझर्वेशन आणि चौकशी प्रवाहांसह सुरू करा, नंतर मोहीम आणि शाखा राऊटिंग जोडा.
रिझर्वेशन आठवणी
लाँच पुष्टीकरणे आणि आठवणी सूचना प्रथम करा कारण त्या थेट टेबल महसूलाचे संरक्षण करतात.
चौकशी मार्गदर्शन
एक सामायिक इनबॉक्स वापरून कार्यक्रम, मोठ्या गट आणि कॅटरिंग विनंत्या जलद हाताळा.
प्रमोशनल मोहीम
संपन्न झालेल्या पाहुणे ऑपरेशन्सनंतर स्थानिक ऑफर्स आणि हंगामी प्रसारण जोडा.
पुनरावलोकन + ऑप्टिमायझ करा
वेळोवेळी प्रतिसादाची गती, नॉन-शो कमी करणे आणि मोहीम सहभाग ट्रॅक करा.
सर्वोत्तम प्रथा
रेस्टॉरंट टीम्सने काय काळजीपूर्वक करावे.
चांगले पाहुणे संदेश जलद आणि उपयुक्त असले पाहिजे, आवाज करणारे नाही. संदेशाची मात्रा पेक्षा वेळ आणि स्पष्टता महत्त्वाची आहे.
संदेश उपयुक्त आणि वेळेवर ठेवा
संदेशामुळे ग्राहक पुढील पाऊल पटकन घेऊ शकेल याचा मदत होणे आवश्यक आहे.
- जेव्हा ते सर्वात महत्वाचे असते तेव्हा स्मरणे आणि सूचक सूचना द्या
- कॉपी संक्षिप्त आणि कृती करण्यास सोपी ठेवा
- फक्त कारण तुम्ही करू शकता म्हणून आवाज पाठवणे टाळा
हँडऑफ आणि मालकीसाठी डिझाइन करा
स्वयंचलनाने नियमित कामाचा भार कमी करावा आणि उरलेले काम योग्य माणसाकडे लवकर पोहचवावे.
- संवाद स्पष्टपणे नियुक्त करा
- नियमित प्रश्नांसाठी तयार उत्तरांचा वापर करा
- उत्तर वेळा आणि चुकलेले संवाद ट्रॅक करा
कॅम्पेन करण्यापूर्वी विभागणी करा
सर्वांना एकच संदेश देण्याऐवजी चांगले लक्ष्यीकरण अधिक प्रभावी ठरते.
- संबंधित ग्राहक किंवा लीड यादी तयार करा
- कॅम्पेन वास्तविक उद्देशाशी जुळवा
- कार्यक्षमता पुनरावलोकन करा आणि वेळोवेळी सुधारणा करा
आम्ही आणखी काय करू शकतो
आरक्षणांच्या पलीकडे: वाढण्यासाठी अधिक रेस्टॉरंट कार्यप्रवाह.
एकदा मूलभूत पाहुण्या संवाद स्थिर झाला की, व्हॉट्सअॅप मार्केटिंग, सेवा पुनर्प्राप्ती, आणि बहु-आउटलेट समन्वय यास समर्थन देऊ शकतो.
उत्सव मेनू मोहीम
ठेवलेल्या पाहुणा विभागांसाठी ऋतूवार मेनू आणि कार्यक्रम रात्रीनिंदा प्रोत्साहित करा.
सेवा पुनर्प्राप्ती
असंतुष्ट पाहुण्यांवर त्वरीत लक्ष ठेवा आणि नकारात्मक अनुभव पसरण्यापासून रोखा.
निष्ठेच्या सूचनाः
वैयक्तिकृत पुनर्तावाच्या ऑफर्ससह पुनः डिनर करणाऱ्यांशी पुन्हा संपर्क साधा.
वेटलिस्ट समन्वय
जेव्हा टेबल उपलब्ध होतो किंवा प्रतीक्षाकाळ बदलतो तेव्हा पाहुण्यांना सूचित करा.
शाखा-विशिष्ट प्रमोशन्स
सर्वांना एकच संदेश पाठवण्याऐवजी स्थान-आधारित ऑफर पाठवा.
खाजगी जेवण व्यवस्थापन
उच्च-मूल्याच्या कार्यक्रम आणि पार्टीच्या चौकशींना एका सामायिक वर्कफ्लोमध्ये आयोजित करा.
रेस्टॉरंट्स आणि कॅफेसची वारंवार विचारली जाणारी प्रश्न
क्वेश्चन्स जी टीम नेहमी प्रथम विचारतात.
रेस्टॉरंटसाठी सर्वोत्तम प्रथम व्हॉट्सअॅप वर्कफ्लो कोणता आहे?
आरक्षित करण्याच्या पुष्टीकरणांपासून आणि स्मरणपत्रांपासून सुरू करा कारण ते अनुपस्थिती कमी करतात आणि टेबल महसुलाचे संरक्षण लवकर करतात.
विपणनासाठी WhatsApp मदत करू शकतो का?
होय. मेनू लाँच, आठवड्याच्या ऑफर्स, सणासुदीच्या प्रचार आणि पुन्हा जिंकण्याच्या मोहिमा यासाठी हे चांगले कार्य करते.
एक नंबर अनेक आउटलेट्ससाठी सेवा देऊ शकतो का?
होय. संभाषण ब्रँच किंवा सेवा प्रकारानुसार नेमले जाऊ शकतात जेणेकरून टीम्स संघटित राहतात.
हे फक्त मोठ्या रेस्टॉरंट्ससाठी उपयोगी आहे का?
नाही. अगदी लहान कॅफेसही जलद अभिप्राय मिळणे, आरक्षण हाताळणे आणि पुन्हा भेट देण्याच्या प्रचाराचा फायदा घेतात.
आपल्या रेस्टॉरंट्स आणि कॅफेसचे संवाद एका व्हॉट्सअॅप वर्कफ्लोमध्ये आणा.
जेव्हा तुम्ही सुरू करता तेव्हा तुमचा पहिला महिना मोफत आहे — नंतर तुम्ही प्रत्येक व्यवसाय संदर्भित केल्यावर जास्तीत जास्त 5 मोफत महिने मिळवा, जे साइन अप करतात आणि WhatsApp नंबर कनेक्ट करतात. एकूण जास्तीत जास्त 6 महिने मोफत.