আপনি সিআরএম কিনেছেন, তারপর এটি আপনার লোকদের উপযোগী করেছেন — উল্টোভাবে
দলগুলি সিআরএম ত্যাগ করে যা ঘর্ষণ যোগ করে। কাস্টমাইজেশনের কাজ হল সেই ফিল্ডগুলি সরানো যা কেউ পূরণ করে না এবং সমস্ত ধাপ স্বয়ংক্রিয় করা যা কেউ ভুলে যায়।
আপনার CRM রাখুন। এর ডিফল্ট সেটিংসের সাথে লড়াই বন্ধ করুন।
আপনি ইতিমধ্যে Zoho, HubSpot বা LeadSquared এর জন্য অর্থ দেন — কিন্তু আপনার দল সত্যিকারের পাইপলাইন এখনও WhatsApp এবং স্প্রেডশীটে রাখে, কারণ CRM কখনও আপনার বিক্রির ধরণের সাথে মিলে না। আমরা এটি কাস্টমাইজ করি যতক্ষণ না এটা মিলে: আপনার ধাপগুলি, আপনার ক্ষেত্রগুলি, আপনার অনুমোদনের নিয়ম, আপনার ড্যাশবোর্ড — এবং প্রতিটি ডিলের সাথে WhatsApp কার্যক্রম লগ করা।
✓ একটি জ্যেষ্ঠ ইঞ্জিনিয়ারের সঙ্গে ৩০ মিনিট — বিক্রয় প্রতিনিধি নয় · ✓ লিখিত পরিধি, কোন বাধ্যবাধকতা নেই · ✓ হায়দ্রাবাদ ও সমগ্র ভারতে সেবা প্রদান
অবলম্বিত স্থান
কেন আউট-অফ-দ্য-বক্স সিস্টেমগুলো বিক্রয় দলকে ব্যর্থ করে।
হোয়াটসঅ্যাপ সিআরএমের বাইরে ঘটে
প্রশ্নোত্তর এবং আলোচনা সেই চ্যাটে থাকে যা কখনও চুক্তির রেকর্ড ছুঁয়েছে না — তাই সিআরএমের পাইপলাইন রিপোর্ট গল্প।
ডেটা প্রক্রিয়াজাত হওয়ার পথে নষ্ট হয়ে গেছে
নকল, অর্ধেক পূর্ণ ফিল্ড এবং তিনটি বিভিন্ন স্প্রেডশীট থেকে আমদানি প্রতিটি রিপোর্টকে অনুমান বানায়।
আপনি যা পাবেন
ডেলিভার করা হয়েছে, নথিভুক্ত এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়েছে।
✓পাইপলাইন, ফিল্ড এবং লেআউট আপনার বিক্রয় চক্র অনুযায়ী পুনর্নিমাণ করা হয়েছে
✓স্বয়ংক্রিয় নিয়ম: বরাদ্দ, স্কোরিং, ফলো-আপ, সতর্কতা
✓শাখা, দল এবং অনুমোদন চেইনের জন্য ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস
✓ড্যাশবোর্ড এবং রিপোর্ট যা নেতৃত্ব কিভাবে পর্যালোচনা করে তার সাথে মিলিত
✓আপনার সিআরএম-এ WhatsApp ক্লাউড API — চ্যাট এবং টেমপ্লেট পাঠানো
✓ডেটা পরিষ্কার করা: ডেডুপ, ফিল্ড ম্যাপিং, লেগ্যাসি মাইগ্রেশন
পাইপলাইন এবং মডিউল ডিজাইন
বিজনেস লাইনের জন্য সেলস স্টেজ, কাস্টম মডিউল এবং অবজেক্ট, পেজ লেআউট যা সঠিক ফিল্ড সঠিক ভূমিকার কাছে দেখায়।
অটোমেশন এবং ওয়ার্কফ্লো
লিড অ্যাসাইনমেন্ট নিয়ম, স্কোরিং, ফলো-আপ অনুস্মারক, কোটেশন অনুমোদন, এসকেলেশন পাথ এবং ইমেইল/হোয়াটসঅ্যাপ সতর্কতা।
ভূমিকা ও হায়ারার্কি
ব্রাঞ্চ-লেভেলের দৃশ্যমানতা, ম্যানেজার রোল-আপ, অনুমোদন ক্ষমতা — আপনার সংস্থার চার্ট, একটি ফ্ল্যাট ইউজার লিস্ট নয়।
ড্যাশবোর্ড ও রিপোর্ট
উত্স অনুযায়ী রূপান্তর, স্টেজ ভেলোসিটি, রেপ কার্যক্রম এবং আয় ভিউ — এমন রিভিউয়ের জন্য তৈরি যা আপনি প্রকৃতপক্ষে চালান।
সিআরএম-এ হোয়াটসঅ্যাপ
অফিসিয়াল WhatsApp ক্লাউড API ইন্টিগ্রেশন: প্রতিটি চ্যাট তার কন্টাক্ট এবং চুক্তির সঙ্গে লগ করা হয়, টেমপ্লেট নোটিফিকেশন CRM ছাড়াই পাঠানো হয়।
ডেটা পরিষ্কার করা ও স্থানান্তর
ডুপ্লিকেশন সরানো, ফিল্ড মানচিত্র তৈরি, যাচাই, এবং লিগেসি সিস্টেম বা অবিন্যস্ত এক্সেল শিট থেকে জিরো-ডাউনটাইম ইম্পোর্ট।
পদ্ধতি
আমাদের ৪-ধাপের বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া।
1ফ্রি আর্কিটেকচার অডিট
আমরা আপনার বর্তমান CRM সেটআপ, ব্যবহারগত ফাঁকফোকর এবং ডেটার গুণমান পর্যালোচনা করি, এবং একটি লিখিত ফলাফল + ক্ষেত্রের দলিল পাঠাই।
2কনফিগারেশন ও ডেভেলপমেন্ট
পipelines, অটোমেশন, ভূমিকা এবং যে কোনও কাস্টম কোড বা ইন্টিগ্রেশন, আপনার CRM-এর স্যান্ডবক্স কপিতে তৈরি।
3স্যান্ডবক্স টেস্টিং ও মাইগ্রেশন
ওয়ার্কফ্লো যাচাই করতে এবং ডেটা হ্যরানি না হওয়া নিশ্চিত করতে সিমুলেটেড রান, তারপরে নিয়ন্ত্রিত গো-লাইভ।
4টিম অনবোর্ডিং ও SLA
আপনার প্রতিনিধিদের জন্য লাইভ ওয়াকথ্রু, কাজের ধারা ডকুমেন্টেশন এবং একটি চলমান সহায়তা প্যাকেজ।
সীমা ও সময়সীমা
সাধারণ প্রকল্প, সাধারণ সময়সীমা।
প্রতিটি এনগেজমেন্ট শুরু হয় বিনামূল্যের অডিট এবং একটি লিখিত, নির্দিষ্ট সীমা দিয়ে — এইগুলোই সেই সময়সীমা যা আমরা সবচেয়ে বেশি উদ্ধৃত করি।
| প্রকল্প | কী অন্তর্ভুক্ত | সময়সীমা |
|---|---|---|
| পাইপলাইন, ফিল্ড এবং অটোমেশন ক্লিনআপ | স্টেজ পুনঃনির্মাণ, ফিল্ড ছোট করা, অ্যাসাইনমেন্ট এবং রিমাইন্ডার নিয়ম যোগ করা | ৫–১০ ব্যবসায়িক দিন |
| আপনার সিআরএমে WhatsApp ক্লাউড এপিআই | চ্যাট লগিং, টেমপ্লেট নোটিফিকেশন, দ্রুত-উত্তর মেনু | ১–২ সপ্তাহ |
| পূর্ণ সিআরএম সংস্কার + স্থানান্তর | কাস্টমাইজেশন, ডেটা ক্লিনআপ এবং লিগ্যাসি মাইগ্রেশন একসাথে | ২–৪ সপ্তাহ |
এটি কি আপনার জন্য?
একটি সৎ মিল যাচাই।
✓ একটি চমৎকার মিল
- আপনি ইতিমধ্যেই Zoho / HubSpot / LeadSquared চালাচ্ছেন এবং সেই সিটগুলোর জন্য অর্থ দিচ্ছেন যা মানুষ প্রায়ই ব্যবহার করে না
- পাইপলাইন ধাপগুলো আপনার বিক্রির পদ্ধতির সাথে মেলে না
- ইমেইলে অনুমোদন এবং শাখাগুলো পরিচালনা করা হয়
- লিডগুলো হোয়াটসঅ্যাপে আলোচনা করে
- রিপোর্টগুলো বাস্তবতা প্রতিফলিত করে না
✗ সম্ভবত নয়
- আপনি এখনও একটি CRM নির্বাচন করেননি (প্রথমে প্ল্যাটফর্ম সিদ্ধান্ত দিয়ে শুরু করুন)
- আপনার টিমকে CRM প্রশাসনের জন্য সপ্তাহে এক দিনের কম সময় প্রয়োজন এবং ডিফল্ট সেটিংস সত্যিই আপনার জন্য কাজ করছে
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
সাধারণ প্রশ্ন, সরাসরি উত্তর।
আপনি কোন CRM প্ল্যাটফর্ম কাস্টমাইজ করেন?
আমরা Zoho CRM, HubSpot, LeadSquared এবং Salesforce-এ বিশেষজ্ঞ। আমরা সম্পূর্ণ অনন্য CRM সিস্টেম এবং অ্যাডমিন প্যানেলও তৈরি করি Python, PHP, MySQL এবং আধুনিক ফ্রন্টএন্ড ফ্রেমওয়ার্ক ব্যবহার করে, যখন একটি বিদ্যমান টুলের কাস্টমাইজেশন যথেষ্ট হয় না।
আমরা ইতিমধ্যেই অন্য একজন বিক্রেতার সাথে একবার কাস্টমাইজ করেছি এবং এখনও এটি অগোছালো। তাতে কি ভিন্ন?
আমরা একটি অডিট ডকুমেন্ট দিয়ে শুরু করি যা আপনি অনুমোদন করবেন, স্যান্ডবক্সে কাজ করি, এবং টেস্ট রান পাস হওয়া পর্যন্ত লাইভ ডেটা স্পর্শ করি না। আমরা শুরু করার আগে পরিধি, সময়সীমা এবং খরচ লিখে রাখি।
আপনি কি অফিসিয়াল WhatsApp ক্লাউড API আমাদের CRM-এর সাথে সংযুক্ত করতে পারেন?
হ্যাঁ — দুই-পথ। ইনবাউন্ড WhatsApp চ্যাটগুলি সঠিক কন্ট্যাক্ট এবং ডিলের বিরুদ্ধে লগ হয়, এজেন্টরা CRM থেকে উত্তর দেয়, এবং অনুমোদিত টেমপ্লেট মেসেজগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো হয়। এটি সেই ইন্টিগ্রেশন যা আমরা সবচেয়ে বেশি তৈরি করি।
কাস্টমাইজেশন কি আমাদের বিদ্যমান সেটআপ ভেঙে দেবে?
না। সমস্ত কিছু প্রথমে একটি স্যান্ডবক্স কপিতে কনফিগার করা হয়, পুরোপুরি পরীক্ষা করা হয়, তারপর মাইগ্রেশন করা হয়। আপনার দল স্বাভাবিকভাবে কাজ চালিয়ে যাবে।
আপনি কি ডাউনটাইম ছাড়া লেগেসি ডাটাবেস মাইগ্রেশন সমর্থন করেন?
হ্যাঁ। আমরা ফিল্ড ম্যাপিং, স্কিমা_SANITATION, ডুপ্লিকেশন এবং ইতিহাস সম্পর্কিত ডেটা ইম্পোর্টকে আপনার লাইভ ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো বিঘ্ন ছাড়াই পরিচালনা করি।
আপনি কি পোস্ট-ডিপ্লয়মেন্ট সাপোর্ট প্রদান করেন?
হ্যাঁ — API আপডেট, ওয়েবহুক আপটাইম মনিটরিং, স্কিমা পরিবর্তন এবং চলমান ওয়ার্কফ্লো সমন্বয় কভার করা উত্সর্গীকৃত SLA রক্ষণাবেক্ষণ প্যাকেজ।
ফ্রি ৩০ মিনিটের আর্কিটেকচার অডিট
আমরা আপনার বর্তমান CRM সেটআপ, ব্যবহারগত ফাঁক এবং ডেটার মান পর্যালোচনা করি — আপনি পাবেন একটি লিখিত ফলাফল + পরিধি ডকুমেন্ট এবং একটি স্থির উদ্ধৃতি। কোনো বাধ্যবাধকতা নেই।