ଆପଣ CRM କିଣିଥିଲେ, ପରେ ଆପଣଙ୍କ ଲୋକଙ୍କୁ ମାନ୍ୟ କରାଇଥିଲେ — ପଛଦିଗ ରୁ
ଟୀମ୍ଗୁଡିକ ଏହି CRMs ଛାଡନ୍ତି ଯେଉଁଥିରେ ଘ୍ରାଣ ହେଉଛି। କଷ୍ଟମାଇଜେସନ୍ର କାମ ହେଉଛି ସେହି ଫିଲ୍ଡଗୁଡିକ ହଟାଇବା ଯାହା କେହି ଭରିନାହାନ୍ତି ଓ ସେହି ପଦକ୍ଷେପଗୁଡିକ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ କରିବା ଯାହା ସମସ୍ତେ ଭୁଲିଯାନ୍ତି।
ଆପଣଙ୍କର CRM କୁ ରଖନ୍ତୁ। ତାହାର ଡିଫଲ୍ଟ୍ଗୁଡିକ ସହିତ ଝଗଡା ବନ୍ଦ କରନ୍ତୁ।
ଆପଣ ଜ୍ଞାନ ଦିଅଛନ୍ତି Zoho, HubSpot କିମ୍ବା LeadSquared ପାଇଁ — କିନ୍ତୁ ଆପଣଙ୍କ ଟୀମ୍ ନିଜ ପାଇପଲାଇନ୍ ସତ୍ୟ ପ୍ରକାରେ WhatsApp ଏବଂ spreadsheet ରେ ରଖିଥାଏ କାରଣ CRM କେବଳ ଆପଣଙ୍କ ବିକ୍ରୟ ପদ্ধତି ସହିତ ମିଳି ନଥିଲା। ଆମେ ଏହା କଷ୍ଟମାଇଜ୍ କରୁଛୁ ଯାହା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ମିଳି ନଥାଏ: ଆପଣଙ୍କର ଷ୍ଟେଜ୍ଗୁଡିକ, ଆପଣଙ୍କର ଫିଲ୍ଡ୍ଗୁଡିକ, ଆପଣଙ୍କର ଅନୁମୋଦନା ନିୟମ, ଆପଣଙ୍କର ଡ୍ୟାଶବୋର୍ଡ୍ — ଏବଂ WhatsApp କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ପ୍ରତି ଡିଲ୍ରେ ଲଗ୍ ହୋଇଥାଏ।
✓ ୩୦ ମିନିଟ୍ ସିନିଅର ଇଞ୍ଜିନିୟର ସହ — ବିକ୍ରୟ ପ୍ରତିନିଧି ନୁହେଁ · ✓ ଲିଖିତ ସ୍କୋପ୍, କୌଣସି ଦାୟିତ୍ୱ ନହିଁ · ✓ ହାଇଦ୍ରାବାଦ୍ ଓ ସମସ୍ତ ଭାରତରେ ସେବା
ବଟଲନେକ୍
କାହିଁକି ବାହାର-ଅଫ୍-ଦ-ବକ୍ସ ସିଷ୍ଟମ୍ଗୁଡିକ ବିକ୍ରୟ ଟୀମ୍ଗୁଡିକୁ ବିଫଳ କରେ।
WhatsApp CRM ରେ ବାହାରେ ଘଟେ
ଚାଟ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ପ୍ରଶ্নଚିହ୍ନ ଓ ଆଲୋଚନା ଘଟେ, ଯାହା କେବେ ଡିଲ୍ ରେକର୍ଡକୁ ସାଂପୃକ୍ତ କରେ ନାହିଁ — ତେଣୁ CRM ର ପାଇପ୍ଲାଇନ୍ ରିପୋର୍ଟ କଳ୍ପନା।
ଡାଟା ପ୍ରବେଶ ପାଇଁ ଯାଉଥିବା ସମୟରେ କ୍ଷୟ ପାଇଛି
ଡ୍ୟୁପ୍ଲିକେଟ୍, ଅର୍ଧ-ଭରିଥିବା ଫିଲ୍ଡ ଏବଂ ତିନୋଟି ଭିନ୍ନ ସ୍ପ୍ରେଡଶୀଟ୍ ରୁ ଆମଦାନୀ ପ୍ରତ୍ୟେକ ରିପୋର୍ଟକୁ ଏକ ଅନୁମାନରେ ପରିଣତ କରେ।
ଆପଣ ଯାହା ପାଇବେ
ଦେଇ ହୋଇଛି, ଡକୁମେଣ୍ଟ କରାଯାଇଛି ଏବଂ ମନିଟରିଂ ହୋଇଛି।
✓ପାଇପ୍ଲାଇନ୍, ଫିଲ୍ଡ ଏବଂ ଲେଆଉଟ୍ ଆପଣଙ୍କର ବିକ୍ରୟ ଚକ୍ରକୁ ଘେରୁଛି
✓ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ନିୟମ: ନିୟୋଜନ, ସ୍କୋରିଂ, ଫଲୋ-ଅପ୍, ସତର୍କତା
✓ଶାଖା, ଟୀମ୍ ଏବଂ ଅନୁମୋଦନ ଶୃଙ୍ଖଳ ପାଇଁ ଭୂମିକା-ଭିତ୍ତିକ ପ୍ରବେଶ
✓ନେତୃତ୍ୱ କେମିତି ସମୀକ୍ଷା କରେ ତାହାର ସହିତ ମେଳ ଖାଉଥିବା ଡ୍ୟାଶବୋର୍ଡ ଏବଂ ରିପୋର୍ଟ
✓ଆପଣଙ୍କର CRM ମଧ୍ୟରେ WhatsApp Cloud API — ଚାଟ୍ ଏବଂ ଟେମ୍ପଲେଟ୍ ସେଣ୍ଡ
✓ଡାଟା ସଫାଇ: ଡିଡୁପ୍, ଫିଲ୍ଡ ମ୍ୟାପିଂ, ଲେଗେସୀ ମାଇଗ୍ରେସନ୍
ପାଇପଲାଇନ୍ ଏବଂ ମଡ୍ୟୁଲ୍ ଡିଜାଇନ୍
ବ୍ୟବସାୟ ଲାଇନ୍ ପ୍ରତି ସେଲ୍ସ ସ୍ଟେଜ୍, କଷ୍ଟମ୍ ମଡ୍ୟୁଲ୍ ଏବଂ ଅବଜେକ୍ଟ୍, ସଠିକ୍ ଭୂମିକା ପାଇଁ ସଠିକ୍ ଫିଲ୍ଡ ଦେଖାଉଥିବା ପେଜ୍ ଲେଆଉଟ୍
ସ୍ଵୟଂଚାଳନ ଏବଂ ୱାର୍କଫ୍ଲୋ
ଲିଡ୍ ଆସାଇନ୍ମେଣ୍ଟ ନିୟମ, ସ୍କୋରିଂ, ଫଲୋ-ଅପ୍ ରିମାଇଣ୍ଡର୍ସ, କୋଟେସନ୍ ଅନୁମୋଦନ, ଏସକେଲେସନ୍ ପଥ ଏବଂ ଇମେଲ୍/ WhatsApp ଅଲର୍ଟ।
ଭୂମିକା ଏବଂ ପଦାଅନୁକ୍ରମ
ଶାଖା ସ୍ତରର ଦୃଶ୍ୟତା, ମ୍ୟାନେଜର୍ ରୋଲ୍-ଅପ୍ସ, ଅନୁମୋଦନ କ୍ଷମତା — ଆପଣଙ୍କର ସଂଗଠନ ଚାର୍ଟ୍, ସଧାରଣ ୟୁଜର୍ ତାଲିକା ନୁହେଁ।
ଡ୍ୟାସବୋର୍ଡ ଏବଂ ରିପୋର୍ଟସ୍
ସୋର୍ସ୍ ଅନୁସାରେ କନଭର୍ସନ୍, ଷ୍ଟେଜ୍ ଗତି, ପ୍ରତିନିଧି କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ଏବଂ ଆୟ ଦୃଶ୍ୟ — ଯେଉଁ ରିଭ୍ୟୁ ଆପଣ ବାସ୍ତବେ କରନ୍ତି ସେହିପାଇଁ ତିଆରି।
CRM ରେ WhatsApp
ଆଧିକାରିକ WhatsApp Cloud API ସମାନ୍ୱୟ: ପ୍ରତ୍ୟେକ ଚାଟ୍ ତାଙ୍କର ସଂପର୍କ ଓ ଡିଲ୍ ସହିତ ଲଗ୍ ହୁଏ, ଟେମ୍ପଲେଟ୍ ସୂଚନା CRM ଛାଡ଼ିବା ବିନା ପଠାଯାଏ।
ଡାଟା ସଫା କରିବା ଓ ମାଇଗ୍ରେସନ୍
ଡିଡୁପ୍ଲିକେସନ୍, ଫିଲ୍ଡ ମ୍ୟାପିଂ, ପ୍ରମାଣିକରଣ ଏବଂ ଲେଗେସି ସିଷ୍ଟମ୍ କିମ୍ବା ଅସଂରଚିତ Excel ଶୀଟ୍ରୁ ଶୂନ୍ୟ-ଡାଉନ୍ଟାଇମ୍ ଆମ୍ପୋର୍ଟ।
ପ୍ରଣାଳୀ
ଆମ 4-ପଦକ୍ଷେପ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ପ୍ରକ୍ରିୟା।
1ମୁକ୍ତ ଆର୍କିଟେକ୍ଚର୍ ଅଡିଟ୍
ଆମେ ଆପଣଙ୍କର ଚଳାମାନ CRM ସଜାଣି, ବ୍ୟବହାର ଖାଲିଜାଗା ଏବଂ ତଥ୍ୟ ଗୁଣବତ୍ତାକୁ ସମୀକ୍ଷା କରି ଲିଖିତ ଫଳାଫଳ + ଆୟତନ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ପଠାଉଛୁ।
2କନଫିଗରେସନ୍ & ବିକାଶ
ପାଇପଲାଇନ୍, ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ, ଭୂମିକା ଏବଂ କ any ଣସି କଷ୍ଟମ୍ କୋଡ୍ କିମ୍ବା ଇନ୍ଟେଗ୍ରେସନ୍, ଆପଣଙ୍କର CRM ର ସ୍ୟାଣ୍ଡବକ୍ସ କପିରେ ନିର୍ମିତ।
3ସ୍ୟାଣ୍ଡବକ୍ସ ପରୀକ୍ଷା & ମାଇଗ୍ରେସନ୍
ୱର୍କଫ୍ଲୋ ଏବଂ ଶୂନ୍ୟ-ଡ୍ରପ୍ ତଥ୍ୟ ଯାଞ୍ଚ କରିବା ପାଇଁ ସିମ୍ୟୁଲେଟେଡ୍ ଚାଲନା, ପରେ ଏକ ନିୟନ୍ତ୍ରିତ ଗୋ-ଲାଇଭ୍।
4ଟୀମ୍ ଅନବୋର୍ଡିଂ & SLA
ଆପଣଙ୍କର ପ୍ରତିନିଧିମାନଙ୍କ ପାଇଁ ସଜୀବ ଚାଲିବା ସହାୟତା, କାର୍ଯ୍ୟପ୍ରବାହ ଦଲିଲାବଦ୍ଧ କରଣ ଏବଂ ଚାଲୁ ସମର୍ଥନ ପ୍ୟାକେଜ୍।
ସୀମାଅବଧି ଏବଂ ସମୟରେଖା
ସାଧାରଣ ପ୍ରକଳ୍ପ, ସାଧାରଣ ସମୟରେଖା।
ପ୍ରତ୍ୟେକ ସଂଲଗ୍ନତା ମୁକ୍ତ ଅଡିଟ୍ ଏବଂ ଏକ ଲିଖିତ, ନିଶ୍ଚିତ ସୀମା ସହିତ ଆରମ୍ଭ ହୁଏ — ଏହି ସମୟରେଖାଗୁଡିକୁ ଆମେ ସର୍ବାଧିକ ାଗୁଡିକ ପ୍ରସ୍ତାବ କରୁ।
| ପ୍ରକଳ୍ପ | କ'ଣ ସମ୍ମିଳିତ | ସମୟରେଖା |
|---|---|---|
| ପାଇପଲାଇନ୍, ଫିଲ୍ଡ୍ ଏବଂ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ସଫାସୁଥା | ପର୍ଯ୍ୟାୟ ନବୀକରଣ, ଫିଲ୍ଡ୍ କମ କରା, ନିଯୁକ୍ତି ଏବଂ ସ୍ମରଣୀୟ ନିୟମ ସଂଯୋଗ କରନ୍ତୁ | 5–10 ବ୍ୟବସାୟ ଦିନ |
| ଆପଣଙ୍କର CRM ମଧ୍ୟରେ WhatsApp Cloud API | ଚାଟ୍ ଲଗିଂ, ଟେମ୍ପଲେଟ୍ ସୂଚନା, ତ୍ୱରିତ-ପ୍ରତିସାଦ ମେନୁ | 1–2 ସପ୍ତାହ |
| ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ CRM ପୁନଃଗଠନ + ମାଇଗ୍ରେସନ୍ | କଷ୍ଟମାଇଜେସନ୍, ତଥ୍ୟ ସଫା ଓ ଲେଗେସି ମାଇଗ୍ରେସନ୍ ସହିତ | 2–4 ସପ୍ତାହ |
ଏହା ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ କି?
ଏକ ସତ୍ୟ ସମାଯୋଜନ ପରୀକ୍ଷା।
✓ ଏକ ଭଲ ମେଳ
- ଆପଣ ଆଗେଇ Zoho / HubSpot / LeadSquared ଚଲାଉଛନ୍ତି ଏବଂ ଏହାର ସିଟ୍ ପାଇସା ଦେଖିବାକୁ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତି ନାହିଁ
- ପାଇପଲାଇନ୍ ଷ୍ଟେଜ୍ଗୁଡିକ ଆପଣ କିପରି ବିକ୍ରୟ କରନ୍ତି ସେଥିରେ ମେଳ ଖାଦ୍ୟିତ ନୁହେଁ
- ଇମେଲ୍ରେ ଅନୁମୋଦନ ଏବଂ ସାଖାଗୁଡିକୁ ହାତଲ କରାଯାଏ
- ଲିଡ୍ମାନେ WhatsApp ରେ ଆଲୋଚନା କରନ୍ତି
- ରିପୋର୍ଟଗୁଡିକ ଯଥାର୍ଥକୁ ପ୍ରତିବିମ୍ବିତ କରେ ନାହିଁ
✗ ସମ୍ଭବତଃ ନାହିଁ
- ଆପଣ ଏପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଏକ CRM ବାଛିନାହାନ୍ତି (ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ନିର୍ଣ୍ଣୟରୁ ଆରମ୍ଭ କରନ୍ତୁ)
- ଆପଣଙ୍କ ଟିମ୍କୁ ସପ୍ତାହରେ ଏକ ଦିନରୁ ଅଧିକ CRM ପ୍ରଶାସନ ଆବଶ୍ୟକ ନାହିଁ ଏବଂ ଡିଫଲ୍ଟ ସେଟିଂସ୍ ଆପଣଙ୍କ ପାଇଁ ସତ୍ୟରେ କାମ କରେ
ବାରମ୍ବାର ପ୍ରଶ୍ନ
ସାଧାରଣ ପ୍ରଶ୍ନଗୁଡିକ, ସିଧା ସମାଧାନ
ଆପଣ କେଉଁ CRM ପ୍ଲାଟଫର୍ମଗୁଡିକୁ ନିଜ କରନ୍ତି?
ଆମେ Zoho CRM, HubSpot, LeadSquared ଏବଂ Salesforceରେ ବିଶେଷଜ୍ଞ। ଯେତେବେଳେ ଏକ ଅବସ୍ଥିତ ଟୁଲ୍ର କଷ୍ଟମାଇଜେସନ ପର୍ଯ୍ୟାପ୍ତ ନୁହେଁ, ଆମେ Python, PHP, MySQL ଏବଂ ଆଧୁନିକ ଫ୍ରଣ୍ଟେଣ୍ଡ୍ ଫ୍ରେମ୍ୱାର୍କ ବ୍ୟବହାର କରି ପୂର୍ଣ୍ଣ ରୂପେ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ CRM ସିଷ୍ଟମ୍ ଏବଂ ଏଡମିନ୍ ପ୍ୟାନେଲ୍ ଡିଜାଇନ୍ କରୁଛୁ।
ଆମେ ଆଗରୁ ଏକ ଅନ୍ୟ vendor ସହିତ ଏକଥର କଷ୍ଟମାଇଜ୍ କରିଛୁ ଏବଂ ଏହା ଏପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଅସୁସ୍ଥିର ଅଛି। କ'ଣ ଭିନ୍ନ?
ଆମେ ଏକ ଅଡିଟ୍ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ ଦ୍ୱାରା ଆରମ୍ଭ କରୁଛୁ ଯାହାକୁ ଆପଣ ମନୋନୀତ କରିଥାନ୍ତି, ସ୍ୟାଣ୍ଡବକ୍ସ୍ରେ କାମ କରୁଛୁ, ଏବଂ ପରୀକ୍ଷା ଚଳାଚଳ ସଫଳ ହେବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଲାଇଭ୍ ଡାଟାକୁ ସ୍ପର୍ଶ କରୁନାହୁଁ। ଆମେ ଆରମ୍ଭ କରିବାକୁ ଆଗରୁ ଦିଗବଳି, ସମୟସୀମା ଓ ଖର୍ଚ୍ଚକୁ ଲେଖି ରଖିଥାଉ।
ଆପଣ ନିଜର CRM ସହିତ ଅଧିକୃତ WhatsApp Cloud API କୁ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରିବେ କି?
ହଁ — ଦୁଇପକ୍ଷୀୟ। ଆସୁଥିବା WhatsApp ଚାଟ୍ଗୁଡିକୁ ଠିକ ଯୋଗାଯୋଗ ଓ ଡିଲ୍ ବିଷୟରେ ଲଗ୍ କରାଯାଏ, ଏଜେଣ୍ଟମାନେ CRM ରୁ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା କରନ୍ତି, ଏବଂ ମନୋନୀତ ଟେମ୍ପଲେଟ ସନ୍ଦେଶ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବେ ପଠାଯାଏ। ଏହି ହେଉଛି ସେହି ଇଣ୍ଟେଗ୍ରେସନ୍ ଯାହା ଆମେ ସବୁଠୁ ବେଶି ତିଆରି କରୁଛୁ।
କଷ୍ଟମାଇଜେସନ୍ ଆମର ଅବସ୍ଥିତ ସେଟଅପ୍ କୁ ଭଙ୍ଗ କରିଦେବ କି?
ନାହିଁ। ସବୁକିଛି ପ୍ରଥମେ ଏକ ସ୍ୟାଣ୍ଡବକ୍ସ କପିରେ ସେଟ୍ଅପ କରାଯାଇଥାଏ, ଏଣ୍ଡ-ଟୁ-ଏଣ୍ଡ ପରୀକ୍ଷଣ କରାଯାଇଥାଏ, ତାପରେ ମାଇଗ୍ରେଟ୍ କରାଯାଏ। ଆପଣଙ୍କର ଟୀମ୍ ସାଧାରଣ ଭାବରେ କାମ କରୁଛି।
ଆପଣ ଡାଉନ୍ଟାଇମ୍ ବିନା ଲେଗେସି ଡେଟାବେସ୍ ମାଇଗ୍ରେସନ୍ ସମର୍ଥନ କରୁଛନ୍ତି କି?
ହଁ। ଆମେ ଫିଲ୍ଡ ମ୍ୟାପିଙ୍ଗ୍, ଷ୍କିମା ସ୍ୟାନିଟେସନ୍, ଡେଡୁପ୍ଲିକେସନ୍ ଏବଂ ଐତିହାସିକ ଡାଟା ଆମଦାନୀ କାମକୁ ଆପଣଙ୍କର ଲାଇଭ୍ ବ୍ୟବସାୟ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପକୁ କୋହିଁ ବି ବାଧା ଦେଇ ନାହିଁ।
ଆପଣ ପୋଷ୍ଟ-ଡିପଲଏମେଣ୍ଟ ସମର୍ଥନ ପ୍ରଦାନ କରୁଛନ୍ତି କି?
ହଁ — API ଅପଡେଟ୍, ହୁକ୍ ଅପ୍ଟାଇମ୍ ମନିଟରିଂ, ଷ୍କିମା ପରିବର୍ତ୍ତନ ଏବଂ ଚାଲୁଥିବା ୱର୍କଫ୍ଲୋ ସଂଶୋଧନ ସମ୍ବଳିତ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ SLA ରକ୍ଷା ସେବା ପ୍ୟାକେଜ୍ ମଧ୍ୟରେ।
ମୂଲ୍ୟମୁକ୍ତ 30-ମିନିଟ୍ ଆର୍କିଟେକ୍ଚର୍ ଅଡିଟ୍
ଆମେ ଆପଣଙ୍କର ବର୍ତ୍ତମାନ CRM ସେଟଅପ୍, ବ୍ୟବହାର ହାନି, ଏବଂ ତଥ୍ୟ ଗୁଣମାନ ରିଭ୍ୟୁ କରିଥାଉ — ଆପଣଙ୍କୁ ଏକ ଲିଖିତ ଫଳାଫଳ + ସଂସ୍କ୍ରିୟ ସନ୍ଦର୍ଭ ଡକୁମେଣ୍ଟ ଏବଂ ନିଶ୍ଚିତ ମୂଲ୍ୟ ମିଳେ। କୌଣସି ବାଧ୍ୟତା ନାହିଁ।