ନିଶ୍ଚୟ, ସ୍ମରଣ ଏବଂ ପୂର୍ବ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଫେରାଇବା ପୂର୍ବରୁ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ କରନ୍ତୁ।
ଅଧିକ ସ୍ଲଟ୍ ଭରିବା, ମିସ୍ ହୁଏଥିବା ନିଯୁକ୍ତିକୁ କମାଇବା, ଏବଂ ଆପଣଙ୍କର ସାଲନ୍ ଟୀମକୁ ସମନ୍ୱୟରେ ରଖିବା ପାଇଁ WhatsApp ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ।
ସାଲନ୍ ଏବଂ ସ୍ପାଗୁଡିକୁ ତ୍ୱରିତ ବୁକିଂ ପୁଷ୍ଟିକରଣ, ଗ୍ରାହକ ସତ୍ୟରେ ପଢ଼ିଥିବା ସ୍ମରଣପତ୍ର ଫ୍ଲୋ, ଏବଂ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଫୋନ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ସନ୍ଦେଶ ପଛଲାଗିଲେ ବିନା ଗ୍ରହଣ ଏବଂ ଷ୍ଟାଇଲିଷ୍ଟମାନଙ୍କ ସହ ସମନ୍ୱୟ ରଖିବା ପାଇଁ ସଫା ଉପାୟ ଆବଶ୍ୟକ।
ପ୍ରଥମ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ପ୍ୟାକେଜ୍ ଅଫର୍, ଋତୁ ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ପ୍ରଚାର ଏବଂ ପୁନଃ ବୁକିଂ ସ୍ମରଣ ସହିତ ପୁନଃ ସଂଯୋଗ କରନ୍ତୁ।
ଏକ ସାଧାରଣ ଇନ୍ବକ୍ସ ଚଲାନ୍ତୁ ଯାହାର ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ଅଟେଣ୍ଡେଣ୍ସ ଦେଖାପାଇଁ ଦଳକୁ ଶୀଘ୍ର ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଦେବା ଏବଂ ସଫା ଭାବରେ ହ୍ୟାଣ୍ଡ୍ଅଫ୍ କରିବା।
| ସ୍ୟାଲନ୍ ସମସ୍ୟା | ସାଧାରଣତଃ କଣ ଭଙ୍ଗ ହୁଏ | WhatsApp ଉପରେ କ’ଣ ଭଲ କାମ କରେ |
|---|---|---|
| ମିସ୍ ହୋଇଥିବା ନିୟୋଜନ | ମାନୁଆଲ ଅନୁସରଣ ଅସମତୁଳିତ ଏବଂ ସହଜରେ ଭୁଲିଯାଆଯାଏ | ସ୍ଥାପିତ ସ୍ମରଣ ଏବଂ ପୁନଃସୂଚୀକରଣ ପ୍ରମ୍ପ୍ଟରୁ କୁର୍ସିଗୁଡ଼ିକୁ ପୂରଣ ରଖାଯାଏ |
| ଧୀର ତଲାଶ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା | DM ଏବଂ କଲ୍ଗୁଡ଼ିକୁ ସଭ୍ୟକର୍ମୀଙ୍କର ଫୋନରେ ବିଭଜିତ କରାଯାଏ | ଏକ ସେୟାର କରାଯାଇଥିବା ଟିମ୍ ଇନ୍ବକ୍ସ ସହିତ ଶୀଘ୍ର ନିଯୁକ୍ତି ଏବଂ ପୂର୍ବନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା |
| ପୁନଃବ୍ୟବସାୟ କମିଯାଏ | କୋହିଁ ଗଠିତ ପୁନଃବୁକିଂ କିମ୍ବା ଓନ୍ଷା ପ୍ରତିଫଳ ନାହିଁ | ପ୍ୟାକେଜ, ସଦସ୍ୟତା, ଏବଂ ଋତୁକାଳୀନ ଚିକିତ୍ସା ପାଇଁ ପ୍ରଚାର ଅଭିଯାନ |
| ମଲ୍ଟି-ସ୍ଟାଫ୍ ସଂଯୋଜନ | ରିସେପସନ୍ ଏବଂ ଷ୍ଟାଇଲିଷ୍ଟମାନେ ପରିସ୍ଥିତିକୁ ହାରାନ୍ତି | ଏକାଧିକାର ଦୃଶ୍ୟମାନତା ଏବଂ ଏକ ସଂବାଦ ପ୍ରବାହରେ ସଂପୂର୍ଣ୍ଣ ହସ୍ତାନ୍ତର ସଂଚାଳନ |
ସଲନ୍ ଏବଂ ସ୍ପାମାନେ WhatsApp ସହ କ'ଣ ସତ୍ୟରେ କରିପାରିବେ
ବଜାରରେ ସବୁଠୁ ଶକ୍ତିଶାଳୀ ସଲନ୍ ପୃଷ୍ଠାଗୁଡ଼ିକ ମନ୍ତରଣା, ଆପୋଇଂଟମେଣ୍ଟ ସହଜତା, ଏବଂ ପୁନରାବୃତ୍ତି-ବ୍ୟବସାୟ ସ୍ୱୟଂଚାଳନ ଉପରେ କେନ୍ଦ୍ରିତ ଅଟୁଟ ରହିଛି। ଆମେ ସେହି ଗଠନକୁ ରଖିଛୁ କିନ୍ତୁ ଦିନ-ପ୍ରତିଦିନ ସଲନ୍ କାର୍ଯ୍ୟ ଇକାଇ ସହ ଏହାକୁ ସଂଯୁକ୍ତ କରିଛୁ।
1. ଆପୋଇଂଟମେଣ୍ଟ ନିଶ୍ଚୟ ଓ ସ୍ମରଣିକା
ବୁକିଂଗୁଡିକୁ ତତ୍କାଳ ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ସ୍ଲଟ୍ ଆରମ୍ଭ ହେବା ପୂର୍ବରୁ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସ୍ମରଣ କରାନ୍ତୁ ଯେହেতୁ କୌଣସି ଅପରିଚିତ ଉପସ୍ଥିତି ଓ ବିଲମ୍ବୀ ଆଗମନ କମିଯିବ।
- ଖାଲି ଚେୟାର ସମୟ କମାନ୍ତୁ
- ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ କଲ୍ କରା ଛାଡ଼ି ପୁନଃସୂଚୀକରଣ ଅନୁରୋଧ କରିବାକୁ ଦିଅନ୍ତୁ
2. ସେବା ଏବଂ ମୂଲ୍ୟ ସୂଚନା ପାଇଁ ଅନୁସନ୍ଧାନ ଧରଣ
ହେୟାରକଟ୍, ଚର୍ମ, ସ୍ପା, ବିବାହ, ଏବଂ ପ୍ୟାକେଜ୍ ଜିଜ୍ଞାସାଗୁଡ଼ିକୁ ଗୋଟିଏ ସାଧାରଣ ଇନ୍ବକ୍ସରେ ତୁରନ୍ତ ହାଣ୍ଡଲ୍ କରନ୍ତୁ।
- ଦ୍ରୁତ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ବୁକିଂ ସମ୍ଭାବନା ବଢାଏ
- ରିସେପ୍ସନ୍ ବିଶେଷ କେସଗୁଡ଼ିକୁ ସଠିକ୍ ସ୍ଟାଫ୍ ମେମ୍ବରକୁ ରାଉଟ୍ କରିପାରିବ
3. ପୁନଃ ବୁକିଂ ସୂଚନା
ନିମନ୍ତ୍ରଣାନୁଷ୍ଠାନ ପରେ ପ୍ରତିଫଳ ସୃଷ୍ଟି କରନ୍ତୁ, ଯାହା ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ତାଙ୍କର ପରବର୍ତୀ କଟ୍, ଚିକିତ୍ସା, କିମ୍ବା ରିଫିଲ୍ ପାଇଁ ପୁନରାଗମନ କରାଏ।
- ପୁନରାବୃତ୍ତି ହେଉଥିବା ସୌନ୍ଦର୍ୟ ସେବା ପାଇଁ ଉତ୍ତମ
- ଏକ ସ୍ୱସ୍ଥ rebooking ରିଥମ୍ ନିର୍ମାଣ କରନ୍ତୁ
4. ଉତ୍ସବ ଏବଂ ଋତୁ ସଂପର୍କିତ ପ୍ରସ୍ତାବ
ବିବାହ ଋତୁ, ଉତ୍ସବ ପ୍ୟାକେଜ୍, କିମ୍ବା ସାଧାରଣ ସପ୍ତାହ ଦିନର ସ୍ଲଟ୍ ପାଇଁ ପ୍ରସ୍ତାବ ପ୍ରସାରଣ କରନ୍ତୁ।
- ଲୋ-ଫିଲ୍ ଘଣ୍ଟାକୁ ପ୍ରଚାର କରନ୍ତୁ
- Opt-in କଲା ଗ୍ରାହକଙ୍କରୁ ପ୍ୟାକେଜ୍ ବିକ୍ରୟ ଚାଲାନ୍ତୁ
5. ସଦସ୍ୟତା ଏବଂ ପ୍ୟାକେଜ୍ ରିମାଇଣ୍ଡର
ଗ୍ରାହକମାନେ ଅପରିବ୍ୟବହୃତ ସେସନ, ସମାପ୍ତ ହେଉଥିବା କ୍ରେଡିଟ୍, କିମ୍ବା ପ୍ୟାକେଜ୍ ସୁବିଧାଗୁଡ଼ିକ ସମ୍ବନ୍ଧରେ ସଚେତନ ରହନ୍ତୁ।
- ଧାର୍ଯ୍ୟକୁ ସୁଧାରେ
- ମାନବୀୟ ସ୍ମରଣ କାର୍ଯ୍ୟ କମାଏ
6. ମଲ୍ଟି-ବ୍ରାଞ୍ଚ ସମନ୍ବୟ
ଯଦି କଥାବାର୍ତ୍ତା ସଠିକ୍ ଭାବରେ ନିଯୁକ୍ତ ହୋଇଛି, ତେବେ ଗୋଟିଏ ନମ୍ବର କେତେ ଅଉଟଲେଟକୁ ସେବା ଦେଇପାରିବ।
- ଶାଖା କିମ୍ବା ସେବା ପ୍ରକାର ଅନୁଯାୟୀ ନିଯୁକ୍ତ କରନ୍ତୁ
- ଦଳଗୁଡ଼ିକ ମଧ୍ୟରେ ବ୍ୟବସ୍ଥାପନ ଦୃଶ୍ୟତା ରଖନ୍ତୁ
ଆମେ କିପରି ପ୍ରଥମେ ସଲୁନ୍ ଅଟୋମେସନ୍ ଆରମ୍ଭ କରିବାର ସୁଚନା।
ସେହି ଓଡ଼ିଆରେ ଅନୁବାଦ କରନ୍ତୁ: ଡେଖାଯାଉଥିବା ବୁକିଂ ଲାଭ ଶୀଘ୍ର ପ୍ରଦାନ କରୁଥିବା କାର୍ଯ୍ୟପ୍ରବାହରୁ ଆରମ୍ଭ କରନ୍ତୁ, ତାପରେ ପୁନରାବୃତ୍ତି-ବ୍ୟବସାୟ ଏବଂ ପ୍ରଚାରକାରୀକୁ ଯୋଗ କରନ୍ତୁ।
ବୁକିଂ ସୂଚନା
ପ୍ରମାଣୀକରଣ ଏବଂ ସୂଚନା ପ୍ରବାହରୁ ଆରମ୍ଭ କରନ୍ତୁ କାରଣ ସେଗୁଡ଼ିକ ତୁରନ୍ତ ଆୟକୁ ସୁରକ୍ଷିତ କରନ୍ତି।
ପ୍ରଶ୍ନାବଳୀ ସମ୍ଭାଳିବା
ମୂଲ୍ୟ ଏବଂ ଉପଲବ୍ଧତା ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ପ୍ରଶ୍ନଗୁଡ଼ିକୁ ଶୀଘ୍ର ଭାବେ ମାର୍ଗଦର୍ଶନ କରନ୍ତୁ ଯେହେତୁ କମ୍ ଲିଡ୍ ଛାଡ଼ି ଯାଆନ୍ତି।
ପୁନରାବୃତ୍ତି ବୁକିଂ
ସୂଚନା ସ୍ଥିର ହେବା ପରେ ଦର୍ଶନ ପରେ ପুনର ବୁକିଂ ଏବଂ ପ୍ୟାକେଜ୍ ଫଲୋ-ଅପ୍ସ ଯୋଗ କରନ୍ତୁ।
ପ୍ରଚାର + ଆନାଲିଟିକ୍ସ
ଭର୍ତ୍ତି ହାର ଓ ପୁନଃଦର୍ଶନ ସମୟକୁ ସୁଧାରିବା ପାଇଁ କ୍ୟାମ୍ପେନ୍ ଏବଂ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଟ୍ରାକିଂ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ।
ସଲୋନ୍ ଟୀମ୍ ମାନେ ସାବଧାନପୂର୍ଵକ କ'ଣ କରିବା ଉଚିତ।
ଭିନ୍ନତା କେବଳ ଅଧିକ ସନ୍ଦେଶ ପଠାଇବାରେ ନୁହେଁ। ଏହା ସମୟୋପଯୁକ୍ତ, ସାହାଯ୍ୟକାରୀ, ଏବଂ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ପାଇଁ ପରିଚାଳନା ସହଜ କରିବାରେ ଅଛି।
ବାର୍ତ୍ତାକୁ ଉପଯୋଗୀ ଏବଂ ସମୟୋପଯୁକ୍ତ ରଖନ୍ତୁ
ବାର୍ତ୍ତାଗୁଡିକ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ପରବର୍ତ୍ତୀ ପଦକ୍ଷେପ ତ୍ୱରିତ ଗ୍ରହଣ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବା ଉଚିତ।
- ଜଣାପଡ଼ିବା ଏବଂ ନଡ୍ଜ ପ୍ରୟୋଗ କରନ୍ତୁ ଯେତେବେଳେ ସେମାନଙ୍କର ମହତ୍ତ୍ୱ ବେଶୀ
- ଲେଖାକୁ ସଂକ୍ଷିପ୍ତ ଏବଂ କାମ କରିବା ସହଜ ରଖନ୍ତୁ
- କେବଳ ପଠାଇବା ପାଇଁ ଶବ୍ଦଯୋଗ ଦେବାରୁ ବାର୍ତ୍ତା ପଠାଇବାରୁ ବଚନ୍ତୁ
ହ୍ୟାଣ୍ଡଅଫ୍ ଏବଂ ମାଲିକାନା ନିମିତ୍ତରେ ଡିଜାଇନ୍ କରନ୍ତୁ
ସ୍ୱୟଂଚାଳନ ଦୈନନ୍ଦିନ କାର୍ଯ୍ୟଭାର କମାଇବା ଓ ଅନ୍ୟମାନଙ୍କୁ ସଠିକ୍ ମାନବଙ୍କୁ ଶୀଘ୍ର ପ୍ରେରଣ କରିବା ଉଚିତ।
- ଆଲୋଚନାଗୁଡିକୁ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ନିଯୁକ୍ତ କରନ୍ତୁ
- ଦୈନନ୍ଦିନ ପ୍ରଶ୍ନ ପାଇଁ ପ୍ରି-ଲିଖିତ ଉତ୍ତର ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ
- ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ସମୟ ଏବଂ ମିଳିନଥିବା ଆଲୋଚନାଗୁଡିକୁ ଟ୍ର୍ୟାକ୍ କରନ୍ତୁ
ଆପଣଙ୍କର କ୍ୟାମ୍ପେନ୍ ପୂର୍ବରୁ ସେଗମେଣ୍ଟ କରନ୍ତୁ
ସମସ୍ତଙ୍କୁ ସେହି ସନ୍ଦେଶ ବିକରାଇବା ପାଇଁ ଭଲ ଟାର୍ଗେଟିଂ ଦେଇଥାଏ।
- ସମ୍ପର୍କିତ ଗ୍ରାହକ କିମ୍ବା ଲିଡ୍ ତାଲିକା ବନାନ୍ତୁ
- କ୍ୟାମ୍ପେନ୍କୁ ଚେଷ୍ଟା ସହିତ ସମନ୍ୱୟ କରନ୍ତୁ
- କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା ସମୀକ୍ଷା କରନ୍ତୁ ଏବଂ ସମୟ ସହିତ ସୁଧାର କରନ୍ତୁ
ସ୍ମରଣ ସୂଚନାର ଅତୀର୍କ୍ଷ: ବୃଦ୍ଧି ପାଇଁ ଅଧିକ ସଲୋନ୍ କାର୍ଯ୍ୟପ୍ରବାହ ।
ଯେତେବେଳେ ପ୍ରାଥମିକ ବିଷୟ ଲାଗୁହୁଏ, WhatsApp କେବଳ ବୁକିଂ ଚ୍ୟାନେଲ୍ ନୁହେଁ, ବରଂ ଏହା ଏକ ଧାରଣ ଏବଂ ଅପସେଲ୍ ଚ୍ୟାନେଲ୍ ହେବାକୁ ସମର୍ଥ।
ପୁନଃଜୀବନ କ୍ୟାମ୍ପେନ୍
ଯେଉଁ क्लାୟେଣ୍ଟମାନେ କେତେଦିନ ଧରି ବୁକ୍ କରିନାହାନ୍ତି ସେମାନଙ୍କୁ ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ପ୍ରସ୍ତାବ କିମ୍ବା ପ୍ୟାକେଜ୍ ସହିତ ପୁନର୍ଯୋଗ କରନ୍ତୁ।
ସ୍ଟାଇଲିଷ୍ଟ-ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ରାଉଟିଂ
ବନ୍ଧୁ, ସ୍ପା କିମ୍ବା ରୂଚିଶୀଳ ପ୍ରଶ୍ନଗୁଡିକୁ ଠିକ୍ ଟିମ୍ ମେମ୍ବରଙ୍କ ପାଖକୁ ଶୀଘ୍ର ପଠାନ୍ତୁ।
ପ୍ରଡକ୍ଟ ପୁନର୍ଷ୍ଟକ୍ ନଡ୍ଜ୍
ପ୍ରିୟ ପ୍ରଡକ୍ଟ କିମ୍ବା ରିଫିଲ୍ ପୁନଃସ୍ଟକ୍ ହେଲେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସୂଚିତ କରନ୍ତୁ।
ମତାମତ ସଂଗ୍ରହ
ସେବା ସମସ୍ୟା କିମ୍ବା କର୍ମଚାରୀ ସମସ୍ୟା ଚିହ୍ନଟ କରିବା ପାଇଁ ଦର୍ଶନ ପରେ ଶୀଘ୍ର ମତାମତ ସଂଗ୍ରହ କରନ୍ତୁ।
ପ୍ୟାକେଜ୍ ପୁନଃନବୀକରଣ କ୍ୟାମ୍ପେଇନ୍
ପ୍ରିପେଡ୍ ସେସନ୍, ସଦସ୍ୟତା, ଏବଂ ସୀମିତ ସମୟର ସୌନ୍ଦର୍ୟ ବଣ୍ଡଲ୍ ବୃଦ୍ଧି କରନ୍ତୁ।
ଭିଆଇପି ଗ୍ରାହକ ସଂଭାଳନା
ଉଚ୍ଚ ମୂଲ୍ୟର ଆବୃତ୍ତି ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ତ୍ୱରିତ ପ୍ରତିଉତ୍ତର ଏବଂ ସଫା ହ୍ୟାଣ୍ଡଅଫ୍ ସହିତ ପ୍ରାଥମିକତା ଦିଅନ୍ତୁ।
ପ୍ରଥମେ ସଦସ୍ୟମାନେ ଯାହା ପ୍ରଶ୍ନ କରନ୍ତି।
ସଲୁନ୍ ପାଇଁ ସର୍ବୋତ୍ତମ ମୁଣ୍ଡର WhatsApp workflow କ’ଣ?
ବୁକିଂ କନଫର୍ମେସନ୍ ଏବଂ ରିମାଇଣ୍ଡର୍ ସହ ଆରମ୍ଭ କରନ୍ତୁ। ସେମାନେ ରେଭେନ୍ୟୁକୁ ତ୍ୱରିତ ସୁରକ୍ଷା କରନ୍ତି କାରଣ ସେଗୁଡିକି ପ୍ରାୟ ସମୟେ ମିସ୍ ହୁଏଥିବା ନିଯୁକ୍ତିକୁ କମାଇଥାଏ।
ସଲୁନ୍ମାନେ ପ୍ରଚାର ପାଇଁ WhatsApp ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ କି?
ହଁ। ଏହା ଋତୁଗତ ପ୍ରସ୍ତାବ, ପ୍ୟାକେଜ୍ ସ୍ମରଣ, ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ଦିନର ପ୍ରଚାର, ଏବଂ ପୁନଃବୁକିଂ ପ୍ରଚାର ଭଲ ଭାବେ କାମ କରେ।
କି ଏକ ନମ୍ବର କେତେକ ଷ୍ଟାଫ୍ ପାଇଁ କାମ କରିବ?
ହଁ। ଏକ ଭାଗୂନ ଇନବକ୍ସ ଏବଂ ନିୟୋଗ କରିବା ସହିତ ଏକ ବ୍ୟବସାୟିକ ନମ୍ବର ରିସେପ୍ସନ, ପ୍ରବନ୍ଧକ, ଏବଂ ବିଶେଷଜ୍ଞଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ କାର୍ଯ୍ୟକରୀ ହୋଇପାରେ।
କି ଏହା ପୁନଃବ୍ୟବସାୟରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିପାରିବ?
ହଁ। ପୁନଃବୁକିଂ ନଡ୍ଜ୍, ପ୍ୟାକେଜ୍ ସ୍ମରଣ, ଏବଂ ଲଏଲଟି ପ୍ରଚାର କିଛି ସର୍ବାଧିକ ମୂଲ୍ୟବାନ ସାଲନ୍ କାର୍ଯ୍ୟପ୍ରବାହ।
ଆପଣଙ୍କର ସାଲୋନ୍ ଏବଂ ସ୍ପା ସଂଯୋଗକୁ ଗୋଟିଏ WhatsApp ୱାର୍କଫ୍ଲୋରେ ଆଣନ୍ତୁ।
ଆପଣ ଆରମ୍ଭ କରିବା ସମୟରେ ପ୍ରଥମ ମାସ ମାଗଣା — ପରେ ଯେପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଆପଣ ଯେକୌଣସି ବ୍ୟବସାୟକୁ ସୂଚିତ କରି ଯାହା ସାଇନ୍ ଅପ୍ କରେ ଏବଂ WhatsApp ନମ୍ବର ସଂଯୋଗ କରିଥାଏ, ପ୍ରତି ଏକରୁ 5 ଅଧିକ ମାଗଣା ମାସ ଉପାର୍ଜନ କରନ୍ତୁ। ମୋଟ 6 ମାସ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ମାଗଣା।